導遊頂崗實習報告
接地氣的實習生活已經告一段落,你梳理過這段時間的實習生活嗎?讓我們一起來學習寫實習報告吧。你想好怎麼寫實習報告了嗎?下面是小編整理的導遊頂崗實習報告,歡迎大家分享。
一、實習目的:
旅遊管理專業面向現代旅遊業,根據旅遊業形勢的發展培養擁護黨的路線,適應生產、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用性專門人才。學生應在具有必備的基礎理論知識和專業知識的基礎上,重點掌握從事導遊、旅行社、旅遊景點景區、旅遊購物商店等領域實際工作的基本能力和基本技能,具有良好的職業道德和敬業精神。
二、實習過程:
時間:4月18日—5月8日
人物:帶隊老師:餘美珠。隊員:藍燕平邱宇傑等16個同學。
地點:將樂玉華洞。將樂,古稱“鏞州”,三國東吳永安三年(公元260年)置縣,是福建省七大古縣之一,素有“文化之邑”的美稱。中國四大名洞之一的玉華古洞,是國家重點風景名勝區。古洞總長5公里,有藏禾、雷公、果子、黃泥、溪源、白雲六個支洞,共169個景點。它形成於二億七千萬年前,由海底沉積的石灰岩經過三次地殼運動的擡升和億萬年流水的沖刷、溶蝕、切割而成,屬典型的喀斯特地貌景觀,如今正處於發育生長期,是一處勝景天成、如夢如覺、自然幻化的人間仙境。
4月10日確定了實習的人數16個同學,地點在將樂玉華洞。
4月13日分別和公交公司。學校後勤中心。汽車站。旅遊攝影協會聯繫我們出行的車,最後權衡之下我選了公交公司。
4月15日和其它三位同學到公交公司商定價格,來回接我們的發車時間。
4月16日到老師領取相關檔案和郭經理聯繫好相關事宜。
4月17日整理行囊,交待相關事項,特別是個人小藥箱,帶厚衣服,防蚊蟲的。
4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區,郭經理安排助理吳姐來接待我們,安排我們的住宿點,下午郭經理召開了一個會議,會後郭經理還非常關心我們的生活方面,特地要吳姐在這方面多重視。
4月19日上午8:10吳姐在導遊科介紹我們同時指派了8個資質歷深出色的導遊當我們的老師,隨後就開始實習生活。
4月23日吳姐安排了考試,大部分的同學都出色的透過了。
4月24日導遊科劉科長,來檢查我們的掌握程度,以及提醒我們在帶團過程中的注意事項。下午我們全部正式上崗。
4月30日爲迎五一,劉科長安排工作,有六個同學被安排到景點定點。
5月6日上午11:30郭經理召開了一個會議,張經理。劉科長出席了會議,主要是看看我們這段時間學到什麼。對景區有什麼好的建議。同學們都很活躍,紛紛說出自己的自己的感想。中午單位舉行了小型聚會(飯局)。
5月8日上午9:30我們返校,劉科長代表單位來送我們。
三、實習總結:
經過這次實習,雖然時間很短。可我學到的卻是我在大學學習中難以學習到的。就像如何與同事們相處,相信人際關係是大家都要面臨的問題。我充分的體會到一個人的語言表達能力。肢體表達能力。微笑服務是多麼重要。導遊是景區的主要載體,遊客最多接觸的就是導遊,一個景區的客源,不僅靠景點的出名,還有出色的服務。一個好導遊:要博覽羣書,處處留心。當導遊要了解的知識太多了,包羅萬象,今天學到了一點東西也許當下用不上,但說不定哪天就用着了。所以,導遊的知識要求沒有什麼嚴格界限。還要熱情:帶團中以飽滿的熱情面對客人,即使你很不開心了,也不要帶到工作中,遊客是跟你來玩兒的.,不是來看你臉色的。當然還有責任心:這點要時刻保持,導遊的工作事無鉅細,突發事情太多了,所以要有強烈的責任心,真遇上事情了,要冷靜處理,以大局爲重。導遊工作是一項綜合性很強的工作,工作範圍廣,責任重大,作爲“民間大使”,往往代表了旅遊地的形象。導遊除了要加強業務知識方面的學習外,還必須加強職業道德修養。
在這個學習和聯繫的過程中,我覺得在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠,因此我們要在其他時間多給自己充電,在紮實本專業的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點,如何與人打交道是一門藝術,也是一種本領,在今後的工作中也是不能忽視的。課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現挫折感,但我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪能應付這瞬息萬變的社會呢?當然還要加強自身素質的提高,例如:實務能力,應變能力,心理素質,適應能力等等。除此之外擁有一顆上進心,進取心也是非常重要的。
整個實習過程中,我們隊員遵守單位的各項規章制度,團結同事,互有協作精神,認真完成領導交辦的工作。不斷加強基礎技能等各方面知識,對遊客認真負責,工作表現優秀。但也存在不足不少隊員地方口音太重,有口頭禪和在面對一些比較挑剔。難纏的遊客不能應對自如。
經過這次實習,讓我學到了許多許多,無論是專業知識上,還是爲人處世上,受益匪淺,感謝將樂玉華洞提供了這次實習機會。
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