精選社會實踐報告彙編5篇

社會實踐報告 篇1

時間：xxxx0年8月5日

地點 ：xxxx鎮xxxx超市

人物：我和超市其他員工

事件：超市導購員

前言：實習是每一個合格的大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識，也開啟了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下基礎。

經歷了大一，經歷完這個暑假，很快我將拼搏到大二，暑假回到家鄉，家鄉的風景依然如此秀麗動人，而在經歷了大一後，多了很多的人生感悟，社會競爭太激烈，不奮鬥就必將被淘汰，所以我必須不停的磨練自己培養自己個方面爲人處世的能力，因爲以後我靠不了別人，在這個殘忍弱肉強食的社會，靠誰都不如靠自己。一切從頭開始，今年暑假，開啓了我新一輪的社會實踐工作——在一間小超市做小職員。

任何新鮮食物對我都有致命的吸引力。在超市工作，讓我感到很新奇。能在工作之餘，看到琳琅滿目的食物或生活用品，的確是件很大的享受。但是，工作就是工作，即使是在銀行國庫上班，你也必須對工作負責，而不是對錢。超市的前輩對我說，上班要多做事，少說話!認認真真，顧客就是上帝。話雖簡單，但真正做起來就不簡單了，我還真遇到了挺多笑困難。

超市隨小，但是不論是管理體系，員工班制，商品銷售，都有其策略，謀劃。萬事周全，這是超市經營的不二理念，也是一個超市經營成功與否的關鍵。

正所謂“不以規矩不能成方圓”。超市作爲一個經營單位，自然有自己的規矩。例如不許篡位，不許隨意換崗，不許隨意閒逸聊天等等，這都是我來上班第一天聽長輩教訓的最多的話。像我，是負責在食品區的餅乾區站崗的，就不能跑去生活用品區，更不能與同崗位的同事無視客人而侃侃而談。在超市工作，必須有一個嚴謹的心與一份嚴謹的態度。首先，這就表現在嚴格固定的上班時間。我的上班時間是早上8點到中午12點半，晚上是7點到10點半。超市服務員的工作看似簡簡單單地站站就可以了，但是，只有真正從事這份工作後才知其艱辛。早上必須一早起牀，睡眼惺忪地就要開始到達上班地點站崗了，而且一站就是幾個小時，從小雖並不嬌慣，但這幾個小時下來，腳都有點顫抖了，發軟了。唯一休息的時間，也就是上廁所的時間。而且，作爲一個合格的超市服務員，不能只是呆呆地站着，還必須適當的補貨。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就有空位置了，這是，我們就得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧着補貨，要看着點的，防止小偷的偷竊行爲。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，人就比較閒，但是這個閒不能表現出來，必須找別的事情做。超市是不允許養一個懶惰的員工的。所以，這個時候還得負責所在位置的清潔工作，要貨架與食物看起來時刻都那麼地光鮮亮麗，所以我還要不時的情節貨架地板等，來保持超市的清潔，這樣客人才有購買慾。除此之外，員工還必須掌握所負責區域的相關知識。比如我負責的是餅乾區，那麼我就必須掌握餅乾的相關知識，包括熱量，價格，味道等等。顧客就是上帝，當顧客問到相關問題時，我們就能答得上話，盡忠盡職了，做到一切服務號顧客這一標準。

在超市工作，不要以爲超市就是賣一堆商品，偶爾做做促銷的集聚地。其實，超市是個很好的校外課堂，在自己的親身實踐中，體會到許許多多隱藏在其中的經濟學道理，方便以後運用到社會中去。

平時，大家都很喜歡看到超市中某個商品大特價，然後就瘋狂地進超市買自己想要的特價商品，這樣，顧客就覺得自己賺到了。但其實，真的是這樣麼？超市把商品降價了就沒利潤了？答案很明瞭，即使降價了，超市依然是賺錢的，試想超市要是不賺錢拿來那麼大的利潤呢。而這種商家透過折扣等優惠手段吸引顧客的手段，就是經濟學上名爲合理化煙霧的手段，這也是廣大商家最愛用的手段之一，既吸引了顧客，又促銷產品。理化對於的是顧客，顧客覺得商品價格和質量的合理，而煙幕就是商家對消費者產生的煙幕！用簡單的話來說，就是商家用一些看似“虧本”的手段，讓消費者認爲划算而去購買，從而盈利！實際上賣家透過大量銷售獲得的利潤遠比之前的多得多，可以從中大撈一把。舉個例子，本來100塊的電飯鍋，商家提升到200塊，然後打出“7折大減價”的口號，然後令商品上架。其實合理化煙幕是一種很常見的營銷手法。它就存在與我們身邊，多多留意你就會發現了！

再說說超市爲什麼會經常招工，甚至整年都掛出個招正式員工或假期員工的牌子呢？難道超市真的需要這麼多人手？還是說總有一些員工愛玩跳槽？的確，超市的員工流動量比一般其他企業要大，雖然會有跳槽等行爲發生，但這並不是超市經常招工的主要理由。這裏，就又要引出另一個隱藏在超市的經濟學道理了，也是我的最新發現，這就是鮎魚效應。先解釋一下鮎魚，他一種生性好動的魚類，並沒有什麼十分特別的地方。然而自從有漁夫將它用作保證長途運輸沙丁魚成活的工具後，鮎魚的作用便日益受到重視。 沙丁魚，生性喜歡安靜，追求平穩。對面臨的危險沒有清醒的認識，只是一味地安逸於現有的日子。 漁夫，聰明地運用鮎魚好動的作用來保證沙丁魚活着，在這個過程中，他也獲得了最大的利益。鮎魚效應對於“漁夫”來說，在於激勵手段的應用。漁夫採用鮎魚來作爲激勵手段，促使沙丁魚不斷遊動，以保證沙丁魚活着，以此來獲得最大利益。同樣在經營中，企業管理中，管理者要實現管理的目標，同樣需要引入鮎魚型人才，以此來改變企業相對一潭死水的狀況。當一個組織的工作達到較穩定的狀態時，常常意味着員工工作積極性的降低，“一團和氣”的集體不一定是一個高效率的集體，這時候“鮎魚效應”將起到很好的“醫療”作用，這真是一個有用的辦法。一個組織中，如果始終有一位“鮎魚式”的人物，無疑會激活員工隊伍，提高工作業績。鮎魚效應”是企業領導層激發員工活力的有效措施之一。主要表現在企業要不斷補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍，給原先因循守舊的老員工帶來競爭壓力。這正是爲什麼超市經常招工的原因。而在招新員工時，超市高層管理人員偏愛在讀大學生或剛畢業的大學生。因爲這個時候的大學生們最有朝氣，對新鮮事物持有新鮮感，而且雄心勃勃，工作態度嚴謹。這無疑給那些在超市工作比較久的“老油條”們一份無形的壓力，從而刺激了整個超市員工團隊，提高工作效率與素質，這些都是經驗了，我在超市學到的還挺多，尤其是這些經營之道。

除了上述隱藏在超市的經濟學道理外，還有更多的生活經濟學等着我去探索與學習。這個暑假在超市打工，對於我來說是一個小小的成功，也讓我學到了理論與實習聯繫的學習方式，使我受益匪淺。作爲大學生，不能一味把自己鎖在溫室般的象牙塔裏，要開始學會走進社會，融入社會。因爲，社會是現實的，不會因爲一個人而改變，而我們，則要去學會適應社會，奮鬥出自己的一條路！

還有一點值得說的就是如何與顧客交流，讓他們購買超市的商品，先做了一系列的努力去引發顧客的興趣，下一步就是激發顧客的購買慾望。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進行的是一場心裏戰。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當的時機點破顧客的疑慮是相當重要的，顧客沒有疑慮後自然就會購買商品，經營利潤就是這麼一點一滴提升上來的。

這次事件真讓我有很多體會和感想，人生就在於這麼一點點積累，笑的溪流方能彙集成大海的浩瀚。

工作感想：

①、市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是爲了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。

②、作爲零售企業，營業人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭。

③、企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要儘可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特徵及其變化。面對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。

其實在這7天的工作裏，在我腦海中始終盤旋着“責任”兩個字工作一定要認真負責。企業要爲顧客負責任，我們也承擔着對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否紮實的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。所以我們應該儘可能地抓住這樣的機會，主要爲的是對自己負責任，讓自己不至於在以後的實踐中慌了手腳，暑假後的大二，我也會在課餘不斷充實自己的生活，工作局勢一個很重要的部分，是的，沒錯，加油吧，邵豔，一切都要靠你自己的雙手去創造。

社會實踐報告 篇2

大二第一學期剛放寒假，我們市場營銷協會進行了一次名爲“暖倍兒”保暖內衣的推銷活動，我作爲市場營銷協會的一員，我參與了這次活動，下面是我的推銷實踐報告：

一推銷調查

在進行推銷之前必須要進行市場調查，瞭解產品在市場上的情況，我從市場需求，產品調查，供給調查，價格調查等這些方面入手，詳細進行調查，瞭解市場，只有這樣才能更好的有利於我們的推銷工作。

第一，市場需求，是指在一定時期內，一定的市場範圍內，對某種商品有購買力的需求，這是推銷員調查的主要內容，也是推銷員關注的重點。需求調查主要包括以下幾項內容：、商品總額調查，以本次推銷“暖倍兒”保暖內衣爲例。隨着時代的發展，當今時代人們的購買力不斷提高，人們的消費更注重時尚消費，注重輕鬆，便捷，瘦身而有保暖的衣服。另外，針對我們本次活動的推銷地點－本校區，我們學校離市區相對較遠，公交車比較少，同學們出行不便；還有，我們的“暖倍兒”對於市區服裝店裏面具有同等效用的衣服有價格優勢，這都能說明“暖倍兒”保暖內衣在我校有廣大都的市場，需求是比較大的。、市場商品需求構成的調查：推銷不僅僅要了解市場的需求總額，還要掌握需求構成狀況及其發展趨勢方面的資訊，瞭解消費者對於產品質量，品種，花色，式樣的需求，我們的產品“暖倍兒”保暖內衣質量好，品種多，花色齊全，式樣多樣，能夠滿足消費者對產品質量，品種，花色，式樣的要求，是消費者不錯的購買對象，有較大的市場需求。

第二，產品調查，推銷員應當準確瞭解推銷品的相關問題，包括產品自身調查，產品附加利益調查，產品發展調查等一系列的調查。、產品自身的調查：包括顧客對產品的看法，態度和要求，還有產品自身的品質，性能，價格等方面的資訊，根據調查以往的消費者表明他們對我們的“暖倍兒”保暖內衣有很好的評價，感覺我們的保暖內衣很好，並希望我們的保暖內衣繼續保持，做的更好，透過我們對該產品的調查發現，這款保暖內衣的品質也是很好的，價格比較適中，適合大衆消費。、產品的附加利益調查，附加利益包括信譽，服務，質量保證等。在當今市場競爭白熱化的商業社會，對於基本效用相同的產品，成功推銷的有力手段之一就是提供產品的附加利益，“暖倍兒”保暖內衣根據調查顯示人們比較喜歡這項產品，信譽好，質量有保證，這是推銷的強有力的後盾。、產品發展調查，隨着時代的發展，產品也應該與時俱進，適宜開發新產品，以保證企業經營活動的連續性和穩定性，“暖倍兒”保暖內衣與時俱進，緊跟時尚，產品風格時尚，這也有利於我們推銷工作的開展。

第三，供給調查，是指一定時期內，可以投放市場出售的商品供給總額的調查，包括：市場商品供給總量及構成的調研，根據市場調查，市場上保暖內衣的品種多樣，社會供給量是比較大的！市場供求變化趨勢的調查，只有抓住了市場供求變化的趨勢，纔能有效的進行推銷，這趨勢的調查主要應從動態方面調查市場上商品的供求，庫存，價格變動及競爭狀態等，由於市場供給量大，競爭激烈，價格變動對消費量有重大關係，我們推銷的產品價格比在店裏邊的便宜，質量好，可謂是物美價廉，符合大衆消費者的消費觀，因此，消費量應該是比較大的，是非常可觀的。

第四，價格推銷活動中的一個重要手段，適宜的推銷價格不僅能爲顧客所接受，而且也有利於節約時間，獲得更大的利潤，價格調查涉及的內容主要有：、競爭狀況，當今時代保暖內衣的競爭是很激烈的，我們推銷的“暖倍兒”保暖內衣是從廠家提的貨，進價很低，因此我們的推銷價格有優勢。成本變動，我們推銷員要了解推銷品的自身成本，由於是在我們的學校擺攤，沒有租金等一系列費用，還有，進價很低，這樣成本就很低了，也可以說沒有什麼成本，因此我們的推銷價格也是很低的。、購買行爲，推銷員應瞭解消費者對價格變動，折扣的反應，消費者的預期價格，根據調查，消費者對價格變動，折扣的反應是很大的，因此我們根據我們的實際情況也是可以對我們的推銷品實行價格變動，折扣。

二，推銷計劃

我們對市場進行了調查，詳細的瞭解了市場，對此我們就得根據市場調查開始制定推銷計劃了，制定有效的推銷計劃，有利於我們推銷業務的活動進程和實際效果，我們的推銷計劃應該包括以下幾方面：

前期準備，我們要去跟廠家洽談，秉着雙方互利共贏的原則進行洽談，讓廠家給我們提供產品，帳篷，由我們爲他推銷產品。

前期宣傳，我們要進行推銷產品，首先要進行前期宣傳，讓消費者關注，瞭解我們的產品，爲以後的推銷活動的實施做好必要的鋪墊，爲此我們可以藉助市場營銷協會的宣傳部，由他們根據產品做出宣傳畫冊，例如！海報，橫幅，明星代言照等，另外，我們可以找幾個男女模特，穿着我們的保暖內衣，吸引更多消費者的眼球。

時間，地點的選擇，針對我們學校的情況，我認爲我們應該安排從上午十點開始，到晚上八點之間，因爲這段時間人流量比較大，地點選擇，根據觀察發現在一號宿舍樓與餐廳之間的.位置人流量大，能夠吸引大量的消費者。

價格設定，價格的作用是非常大的，它決定了我們產品的銷售量，適宜的價格有利於銷售量的增加，針對我們是廠家直接供貨，沒有門面的相關費用，因此我們可以把價格定在比市場上具有相同效用的產品的價格多低一些，這樣可以吸收更多消費者的眼球，增加產品的銷售量，雖然價格低，但銷售量多，這樣還是可以獲得更可觀的利潤的。

營造氣氛，在推銷現場營造良好的氣氛是非常重要的，我們可以在活動現場準備一臺音響設備，放一些音樂，吸引消費者。

後勤服務，不論做什麼事，都得需要後勤服務，搬貨，搬帳篷，點貨，驗貨等這一系列活動，都需要後勤人員的密切配合，這些活動我們可以藉助營造協會的綜合部和會展班的男同學來從事這這些工作，藉助營造協會的祕書處從事點貨，驗貨，提貨的工作，這樣，營造協會的各部門的齊心協作，有利於工作的順利進行。

推銷前的培訓，在推銷產品前，首先要先對產品進行了解，對推銷員進行推銷前的培訓，由專業考試在專門的時間把推銷人員集中起來一起進行培訓，對產品進行詳細的瞭解，爲推銷產品做好準備，順利地推銷產品。

推銷員的薪資待遇，爲了使推銷員有更多的熱情，我們要給推銷員一定的薪資待遇，對於推銷出產品的推銷員要給予一定的提成，以此促使推銷員全身心的投入到推銷活動中，使本次的推銷活動順利的開展，並且能夠取得實際效果。

社會實踐報告 篇3

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在學校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？爲了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐—走進贛州市金源休閒餐廳。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可爲以後找工作打基礎。透過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因爲環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

在餐廳裏，別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生，我問他們爲什麼，他們總說從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧！我並沒有因爲我在他們面前沒有經驗而退後，我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在那做傳菜生，每天9點鐘—下午2點再從下午的4點—晚上8：30分上班，雖然時間長了點但，熱情而年輕的我並沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接簇了社會，瞭解了未來。在餐廳裏雖然我是以傳菜爲主，但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校裏也許有老師分配說今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。

而這裏是工作的場所，每個人都會爲了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在學校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。

或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但爲什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作爲一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，爲社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以後的人生旅途是漫長的，爲了鍛鍊自己成爲一名合格的、對社會有用的人才。

很多在學校讀書的人都說寧願出去工作，不願在學校讀書；而已在社會的人都寧願回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，爲的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地爲社會服務。

社會實踐報告 篇4

這個暑假，可以說過的太快了，感覺還沒休息了就又來學校了。本來放假的時候要和室友一塊去南方打工，可是幾經周折沒能去成，只好無奈的回家。到家之後，找了份暑假補習班的工作，另外有找了份家教的工作。都是教初中的英語。

剛開始補習班開始上課前，白天在街裏忙着給人家招生，晚上去給一個初三的小孩補初二的英語，前幾天每天都是忙到晚上快十點才一個人騎着車子回家，吃晚飯都快十點半了。後來補習班開始上課，我就開始了兩遍跑的生活。白天去給補習班那上課，晚上去家教那，不過還好，步入正軌後，每天晚上八點就能回家了。前幾天快要透支了，後來習慣了也沒覺得那麼苦。在補課期間，我的嗓子啞了一個多月。真的覺得幹什麼都不容易，去廠裏上班和幹別的都需要自己的堅持。在過去的一年裏，我感覺每次放假都是對我毅力的一種挑戰。大一的寒假和暑假讓我明白了很多。在這個暑假裏，最令我感動的是家教的那個小孩，說實話，他的英語很不好，記憶力也很不好，也許只是在英語方面，但是，在我給他補課的一個月裏，他一直很認真的在努力，即使單詞他背不會，但是他一直在努力地背。我問他爲什麼現在想起來補英語了，他說只想給自己一個機會，以前沒努力，現在給自己一次機會，想證明自己到底行不行。真的很喜歡這樣堅持的人，我感覺自己曾經也是這樣的人，後來沒有了目標，就忘記了堅持。爲什麼自己不能給自己一次機會。面對這麼嚴峻的就業形勢，我醒悟到必須給自己一個機會，一個繼續前進的機會。

另外就是在暑假補習班的生活，我負責教初一的英語，說實話，我很喜歡那個班的小孩子，和他們相處一個月的時間很開心，他們都喊我二姐，叫他們數學老師大姐，和他們在一塊很輕鬆，讓我想起了自己上初中時傻乎乎的樣子。在給人家做老師的同時，我深深理解了責任這兩個字意味着什麼。如果以後我做了老師，我該怎樣對得起這個稱號。暑假補習班40天，結束後，有時候在街上碰見了那羣可愛的孩子，讓我欣慰的是他們都叫我二姐，而不是老師。因爲是對我一個多月努力地一種肯定。等課結束後，離開學只剩10幾天左右，我用自己的工資買了一個電腦。我始終相信，只要別人擁有的東西我一定會有，但必須靠自己努力，一直努力。

這個暑假裏我想了很多，最重要是想通了很多，前途不再和以前一樣渺茫，因爲知道了自己的路該怎樣走，需要我付出更多的汗水。生命的起點無法選擇，但我一定能決定生命的終點。

社會實踐報告 篇5

今年暑假時我最後一個假期,但就是在這個假期我收穫了很多在學校無法學到的知識.偶然知道揚州電信將舉行大學生實踐活動,我毫不猶豫的報了名,覺得這樣的機會是很難得的.

雖然社會實踐的時間不算很長,但足以讓我們很好的完成一項課題.我們小組雖然只有三個人,但是我們的規劃較爲合理.在這幾天裏,先後完成了業務培訓,現場營業廳的熟悉,問卷的設計與調查,數據分析,實踐報告的撰寫及現場營銷.三個人齊心協力,充分發揮了我們的團隊精神.我想這點也是我收穫最大的一點.

這幾天我們在現場不是作爲一個以往的顧客身份,而是電信的參與者.透過與顧客的不斷溝通,充分感受到了電信人的艱辛,也理解了“用心服務,用戶至上”的真正涵義.在現場,引導員對每一位顧客的耐心講解,營業員爲顧客辦理業務時真誠的微笑都給我留下了深刻的印象.即使有顧客對電信有諸多的不滿與訴求,電信員工還是微笑着爲顧客解決問題,安撫他們的情緒.我想這點是值得我們學習的.進入社會更加需要這種寬容與理解.

讓我感受最深的還有我們的團隊精神,我們三個人一直都是齊心協力,爲了完成任務也付出了很多的艱辛.在問卷調查的過程中,有的人不配合我們的工作,甚至將所有的不滿發泄在我們身上,但我們之間相互鼓勵,鼓足勇氣完成了100份問卷的調查工作.對於我們來說,這幾天收穫的不僅僅是成績,還有我們之間的友誼.

報告終於問世,這裏麪包含着太多我們這幾天的辛勤勞動,希望我們的小小建議能對電信營業大廳的改進有所幫助.在電信實踐的這幾天,豐富了自己的知識,開闊了眼界,結交了朋友,認真過,努力過.我想這段經歷會爲我以後更好的走進社會提供諸多的經驗.感謝揚州電信給我們這次機會!