暑期賓館實習社會實踐報告
在這個暑假裏,我們實踐小組決定到賓館實踐,學習服務和管理的技能,體驗真實的生活。首先,我們來到實踐的賓館,再簡單地向經理交代實踐的事情後,我們便開始了實踐。我們分成了兩個小組,第一個小組負責前臺登記,賬務結算。第二個小組負責客房的服務和打掃。然而,前臺登記並沒有我們想象的那麼簡單。我們先了解了怎樣登記,怎樣刷房卡,怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的資訊併發送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之後,我們開始了實踐。不一會兒,來了幾個客人,詢問了一下房間的價格,我們懷着微笑回答。或許因爲我們熱情的服務,客人二話不說便決定入住了。在我們登記了旅客的資訊後,我們把刷好的房卡遞給了客人,並示意微笑。第一次登記,便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續保持着這份感覺,愉快的奮鬥了一個早上。雖然有些辛苦,但汗水見證着我們的勞動,留下了我們辛苦後的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那麼順利,在將近1點半的時候,這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段,很多客人打來了電話。有耐心詢問的,當然也有大發牢騷,怒氣沖天的。
在接下來的幾天裏,兩個小組都慢慢找到了感覺,慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質量,開始默契地配合。例如,在客人退房後,我們總檯的服務生會打電話通知打掃,他們打掃完後再通知總檯,進行房間清理的登記。當在房間裏的客人需要什麼時,總檯的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費,也提高了整個經營的運轉效率。在快要結束的時候,我們向經理報告了幾天的工作情況,房間的入住率。例如,在週末,節假日的時候往往房間間的入住率會比較高。當然這也會受到一些特殊情況的影響,像颱風,停電,停水等等。所以我們認爲應該要把握好房間入住率的基本情況,針對現實的情況,實行相應的策略(像在入住率很高的情況下可以稍微提高房價,以增加銷售額。在入住率低的情況下,推出一些優惠政策,以吸引更多的客人)。當然,在一段時間的經營後,可以考慮對房間進行一些裝修,(可以參考一些進階賓館的'設施,吸收他們的優點,並結合自己賓館的狀況,改進不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率,給客人帶來新鮮的感覺,提高旅客的滿意度,有利於做“長久生意”。
總而言之,我們不能拘泥於現狀,要不斷地推陳出新。這樣,我們經營的賓館纔不會隨着時間的推移而“變老”。同時,我們也要完善經營管理制度,實行獎罰分明的政策。在小的經營範圍內形成一個良好的運作機制,從而能使賓館可持續地,高效,健康的發展。在經營的同時,讓自己不斷學習經營之道,理財之道,規劃之道,投資之道。結合科學理念和現實狀況,使我們的工作事業蒸蒸日上!
-
派出所社會實踐報告
派出所社會實踐報告篇1xx年的夏天,我去了xxxx派出所實習,作爲暑期實踐的項目。派出所是一個對我很吸引的地方,從大一的法院到大二的律師事務所,我實習並收穫着,但是我最期待的還應該是去公安局實習了,因爲那裏有無限的事情要發生,那裏有不同的人需要接觸,那裏有最底層...
-
公益社會實踐活動報告(精選7篇)
忙碌而又充實的社會實踐已經告一段落了,你收穫了什麼?就讓我們對對這次實踐活動做一次總結吧。你知道寫實踐報告需要注意哪些問題嗎?下面是小編爲大家收集的公益社會實踐活動報告(精選7篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。公益社會實踐活動報告1“善行100——圓夢六一”...
-
以賣衣服爲題的社會實踐報告
我參加了社會實踐,時間是從20xx年7月1日到20xx年7月31日,實踐的內容是在宜興市金騰達商貿有限公司的杉杉集團賣服裝。我想透過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會,在實踐中增長見識,鍛鍊自己的能力,培養自己的堅韌不拔的性格,更爲重要的是檢驗一下自己所學的東...
-
建築專業社會實踐報告
建築專業社會實踐報告1實踐單位:恆萬實業有限公司第四項目部實踐時間:5月10號—10月15號摘要:這次社會實踐的任務使我們建築工程專業的同學在學好專業理論課的前提條件下,透過社會與此專業項目的結合。把所學的知識貫徹到實踐中去。一方面幫助我們加深對專業知識的...