售貨員社會實踐報告
做爲一個服務行業,必須處理“顧客就是上帝”的良好服務態度,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。接下來是小編爲您整理的售貨員社會實踐報告,希望對您有所幫助。
今年寒假,我選擇用打工的方式充實自己的假期生活。所以,從2014年01月17日至2014年02月07日,我在利羣超市擔任售貨員一職。
記得我曾這樣在日記中寫道:“越是艱苦的地方越能鍛鍊人的意志,越能使人感到充實。”剛開始的時候,我覺得這份工作應該是很輕鬆的,就只是賣東西而已。話是這麼說的,可後來工作之後,才發現工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,每次東西南北客人的招呼把我弄的暈頭轉向,琳琅滿目的商品名稱更讓我覺得記憶力欠佳,其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作,倒在牀上不想動了,還真覺得累。手變糙了好多,也添了些小傷痕。我這才發現,其實這分看似簡單的工作原比想象中來的辛苦。但是爲了不給超市其他的售貨員增添麻煩,也更爲了自己能夠更好的工作,我抽空努力熟背各種商品名稱,瞭解產品性質。有時工作很忙,時常手忙腳亂,連吃飯都來不及,常常給顧客稱量的時候忙的滿頭大汗。時間一天一天的過着,雖然很累但卻很充實。
這些日子是我人生中最寶貴的財富,我們以後會很少以售貨員的身份出現在社會圈裏。但是正因爲我曾經深入此種,纔會瞭解那些不爲好多人所知的辛苦。只有懂的了辛苦,纔會珍惜現在的幸福。這些日子不僅學會了作爲一個合格的服務員所應具有的業務技能和服務品質,微笑服務,耐心說明,溝通能力,更是一種對生活充滿激情的“正能量”的態度。
來到超市也有二十多天,這也算是一段簡直歷程,瞭解了一些銷售知識,並且總結了一些自己的體會。
一服務態度
做爲一個服務行業,必須處理“顧客就是上帝”的良好服務態度,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要儘可能滿足顧客的要求。
二誠信
誠信作爲企業信譽的基石,它構成了企業寶貴的精神財富和價值資源。市場經濟越發展就越要求企業講誠信,誠信是企業立身之本、興業之道,是企業市場執行的'重要紐帶。企業的誠實守信在市場活動中所享有的美譽,會形成一種無形資產,成爲現代市場經濟執行中一種重要的新的資本形態;誠信是企業良好社會形象的內涵,給企業積累創造財富;誠信是企業競爭力的重要構成要素。 三做個有心人
處處留心皆學問”,要養成勤于思考的習慣,要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,爲什麼?做的不好,爲什麼?多問自己幾個爲什麼?才能發現工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,纔可抓住機會。
透過這次社會實踐,真正做到了理論聯繫實際,在實踐中檢驗和發展真理。我們要更加珍惜在學校的時光,認真學習專業知識,充實自己的業餘知識,並不斷深入到事件中,鍛鍊自己的能力,爲更好的服務社會打下紮實的基礎。
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