寒假飯店打工的社會實踐報告
作爲一名大一新生,對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇,一切都那麼新鮮,這也迫使我在大學的第一個寒假裏,希望增添點理論知識,爲我以後的大學生活提供平臺。
透過熟人的介紹,我在一家小飯店打工,剛報到的那天是下午,客人很多,我拖着行李很呆板的站在那裏,直到其中的一位老闆注意到我,問我是不是來上班的?我點頭。於是他叫經理帶我熟悉環境,明天好上班。
那天下午讓我覺得很奇怪,以前都是以消費者的身份進入飯店,這次卻是一名服務員,呵呵......第一個感覺就是調整心態,以防明天工作是什麼都不懂。於是我便請一個老生來教我,她先帶我熟悉了環境,爲了更好的進入工作狀態,我馬上做起了端菜、傳菜的活,傳菜並不是很難,但如果有點菜相同的桌數便會很麻煩,因爲廚師每次只會炒那麼一份,而那一份放在哪桌是個問題?不過還好,有選單,我們會按照選單的先後而傳菜,然後向後一位道歉,這樣就兩全其美了。不過千萬別弄亂了桌序號,不然就麻煩了。這是我從那天下午體驗中得到的經驗。
第一天工作正式開始,那個經理就給了我一項很艱鉅的工作,那便是點菜,熟悉那份幾張紙的選單就已經很難了,有時候還要熟悉這個菜的菜色、以便好向客人介紹,有時候還要面對客人的無理取鬧,這真是一份很艱鉅的工作。我還記得剛開始,有好幾次我把選單交給廚房的師傅,便無故被訓了好幾次,說這個菜沒有、那個菜沒有,讓客人重新點過,特無語的!從那以後,我便更加努力的記菜譜,面對客人的無理取鬧,我也會小心處理,每次等客人點完在交給廚師,他把選單再貼在板上,我總會深深的嘆口氣道:總算不會出錯了。其次,面對點菜還有一個很嚴重的問題,那便是語言問題,面對當地人還不要緊,可遇到外省再加普通話不好的人,我頭就痛,於是每次我只能變着法的'去請經理來處理,哎......
迴歸正題,社會實踐工作幾天後,我便感覺當一名服務員是一件非常疲倦的事,休息時間少,工作非常累。只要有需要,服務員必須什麼事都得幹,除迎賓、擺臺、折檯布、傳菜、上菜、撤臺這些比作的工作外,也得兼職勤雜工,拖地、打掃衛生當累活。我上班的時間是9個小時制,沒有雙休日,但往往下班的具體時間是不確定的,經常根據實際情況加班加點(沒有加班費)。我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》,但我知道最委屈的便是我的腳,每天至少9個小時的站立另我吃不消,於是每天下班後的第一件事,便是找個地方坐下休息一下。
飯店工作都是穿着統一的工作服,由飯店統一發放換洗,但我認爲這裏的制服太過簡單陳舊了,常有破損的現象。所以有很多員工都不穿,剛開始不熟悉飯店的人員,有時就以爲他們是客人,經常弄出了不少笑話。不過連我欣慰的是:這裏的員工對我都很熱情友好,他們並不是因爲我是來兼職的而對我冷漠生硬,沒有在我什麼都不懂得基礎下而譏諷我......相反,在我勞累之餘,他們會給我一個甜美的微笑,會給我一句在普通不過的“辛苦了”“好好幹”......這些都讓我感動不已。而且我也因爲年紀小的原因受到了許多照顧,特別是那次腳被燙傷,每天有人扶我上下樓,把我那份要做的工作做一大部分,真的謝謝他們!如果當時沒有他們,我想我很難一個人度過,在這裏對他們說一句,謝謝!!!
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