銷售傢俱社會實踐報告
作爲銷售員,經常要參加社會實踐,調查市場,並要作社會實踐報告。小編整理了一些銷售員的社會實踐報告,希望能幫助到一些銷售員們
爲了較早適應社會生活,本人於XX年三月畢業之前進入廣東一家傢俱銷售商場實習,實習內容爲傢俱銷售。銷售工作初看起來簡單,就是將產品推銷給客戶,但做起來卻感覺裏面的學問很大,下面將本人做傢俱銷售實習報告做如下彙總:
做一行精一行很重要。傢俱雖然在日常生活中每天都要接觸,其實對它們的瞭解卻很少。開始做銷售工作,才知道傢俱有實木的、板式的等,實木的從材質上又分好多種,紅木的,櫸木的,水曲柳的等等,紅木的大多都是高端產品,一般都是用來收藏觀賞。
這些還只是簡單的分類,細分起來,更是不勝枚舉。掌握了這些傢俱行業的基本知識,接待客戶才能應對自如,也才能更容易說服客戶。如果客戶問起傢俱知識,銷售人員回答不出來,不但會讓客人懷疑傢俱的品質,還會影響銷售業績。
剛開始時,本人曾遇到過這種情況,客人詢問一款核桃木餐桌,由於只知道該款傢俱材質是核桃木的,對核桃木品質特性,如何保養卻知之甚少,讓客戶很是不滿,幸好門店負責人對傢俱知識瞭如指掌,才讓客戶滿意。有了此次教訓,我開始留心有關傢俱的知識,透過各種途徑學習,最終對各種傢俱的材質特點包括如何保養都很熟悉,再有客戶來也能應付自如了。
瞭解產品熟悉產品只是銷售工作的一部分,做出好的銷售業績另一個重要因素是瞭解客戶心理。由於所售傢俱分高檔和中檔,價格上自然也有差別,價格的差別在客戶心理上會有微妙反應。在銷售的過程中我發現,消費高端產品的客戶很少會留意中檔產品,既使觀看也是瀏覽式的
不會細究,對高檔產品卻是品鑑式的,他們對產品的瞭解甚至比銷售人員還深入,在這類客戶面前切忌賣弄,否則有可能是班門弄斧,貽笑大方。中端產品的消費客戶對中高端產品都會細細研究,客戶對價格會很敏感
作爲銷售人員此時不能表現出因價格高客戶不能接受產品的意思,不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。最好的方法是向客戶介紹產品的優缺點,讓客戶自行選擇。客戶分很多種,一個出色的'銷售人員,不但要學會揣摸客戶心理,還要有足夠的耐心。
實習體會
傢俱實習時間雖短,收穫卻頗多,都是課堂上所學不到的。營銷的理論知識無論多麼豐富,也比不上實際銷售過程中所學。學校裏的人際關係相對簡單,離社會生活較遠,銷售工作中要面對形形色色人等,在應對過程中,大大提高了人際關係交往能力。也讓本人更深切體會到,學無止境,社會纔是真正大學堂。
銷售是一項很辛苦的工作,不只是勞動強度大,因爲一般情況下銷售人員都要站立面對客戶,一個工作日站下來,對行業新人來說,在體力上是一種考驗,而接下來要面對各色人等,則是對心理上的考驗。能夠堅持下來,相信心智毅力都是出色的,日後無論從事什麼工作,銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經歷。
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