【精品】社會實踐及實習報告模板彙編4篇

在當下這個社會中，報告使用的次數愈發增長，報告中提到的所有資訊應該是準確無誤的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編幫大家整理的社會實踐及實習報告5篇，希望對大家有所幫助。

社會實踐及實習報告 篇1

這個假期在歷經了5.12問穿戴地震後，來得比往年早一些。爲了增加機會成本，我打算到自己相關的單位去鍛鍊，增強動手能力，開闊眼界。

首先去了成都市幾家婚紗影樓應聘攝影師助理，由於專業知識不夠紮實，最後都是竹籃打水一場空。在七月初，找到了一份家教的工作，每天就在學校看看書，複習功課，倒也輕鬆自在。一個偶然機會，在七月十五日來到了夢寐以求的綿陽市三臺電視臺。說明來意，時間目的，最後被編排到社教部。這是我所向往的部門，也希望以後從事紀錄片的工作。

第一天上班。這天才明白一個臺分爲新聞部、社教部、廣告部、網宣部等等。這天正巧遇到我們部門有個訪談節目，嘉賓是來至汶川南坪鎮的鎮長、黨委書記。部門的工作人員在錄音室裏忙忙碌碌的準備着不同角度的攝影機、燈光照明、桌子等。製作室和錄音室的設備是相連的，錄音室是錄製現場，燈光開啟，調好亮度，主持人和嘉賓各自坐好，有四臺攝影機，各自選好一個不同的角度和景別攝入一個人，其中一臺機子是主持人和嘉賓的全景。在製作室裏一臺機器控制着錄音室的攝影機，分別標上a、b、c、d序號，集中序號在導演的控制下來會跳動。節目錄制完後，大家都大汗淋淋。

社教部每週六晚上都要播出一檔以幽默搞笑的情景劇《週末大觀》，類似四川臺的《麻辣燙》，都是羣衆演員，演繹身邊故事，展示三臺人民的生活片。當然，只要你有好的劇本，道具簡單，人人都可以寫劇本和導演劇本。我在實習期間趕上《合租公寓》的拍攝，演員都是來至臺裏各部門的實習生，個個俊男靚女，盡情發揮他們的演員天賦。與我們在學校裏不一樣的是，這裏是多機位拍攝。這個劇情要從不同角度展示各種景別，但人物較少，空間也較小，就用來a、b兩臺機子。a是主機，b是副機。我的一項重要工作是舉話筒（戲稱音師），這個長杆伸直有八米，是a機的外接話筒，舉的時候注意不能穿幫，不能距演員太遠，隨着a機而移動。在拍的過程中，一個煩瑣的事情就是打板（戲稱板師），在每一個鏡頭開機前，板師都在板上寫上a——1，b——1，代表主機第一個鏡頭第一次拍攝成功，b機第一個鏡頭第一次拍攝成功。這是很重要的工作關係到後期的採集工作。

接下來的工作是採集帶子，幾臺機子就是有幾盤帶子。板上記錄着總鏡頭數，採的時候把每個鏡頭數分開，首先採a帶，在每個鏡頭開始前出現板子，在導演的一聲“停”下結束。再採b帶等。然後是編輯片子，先把故事結構梳理出來，對照a、b兩機的鏡頭，看那個鏡頭最具有現場感，選用最好的鏡頭。如果同一鏡頭b機的鏡頭效果好，就讓b機鏡頭的畫面和聲音解組，然後和a機組接。最後的工作是打字幕。演員每一句話都是相對應的字幕顯示出來這既要看稿子，又要看畫面的嘴型，還要看演員的對白。一節情景劇就這樣誕生了。

但情景劇的前端有一段主持人的開幕詞（專業稱之爲口導）。我有幸爲這期的節目寫口導。以前看電視覺得主持人侃侃而談是小菜一碟，現在自己來寫，第一次寫的太書面語，第二次結局沒有懸念，第三次認認真真的看了一次劇本，才寫出來。還好，主持人還滿意。

最近三臺縣正在創建衛生城市，這是大力宣傳三臺的好時機。社教部策劃了一個《城市鏡頭》的欄目，記錄三臺具有代表的人、物、景等。去年國慶節才揭幕的梓洲公園算得上是三臺的代表之一。這裏有山、有塔、有石梯、有樹、有休閒的人。。。。。。在一個週末，我們部門出動了衆多大型設備，如搖臂攝影機、軌道等。早上隨着晨曦記錄了公園裏杜甫的雕像、登塔眺望的古鐘、公園門口舞動的人羣。。。。。。下午記錄了梓州國際大酒店的雄偉壯觀，也展現了這個美麗的酒店在夕陽中的縷縷柔情。。。。。。

短短一個月就在這樣悄然飛逝！學校和這裏是理論和實踐的最佳結合。明白了動手能力很弱，寫一個稱心如意的策劃案不容易，出去拍東西扛機器不輕鬆，但是學得的和見到的是無價之寶，受益終身！

在這裏的一個月，我也結識了一些同道朋友，他們來至不同的學校，學術各有所長。我感謝他們對我的無私幫助！真的很感謝！

社會實踐及實習報告 篇2

　一、迄今爲止，中國的物業管理行業已經走過了二十幾年的時間，已經具備了一定的規模和形態，社會實踐報告。

隨着經濟體制的改革發展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發展的要求，伴隨房地產商品經濟發展的必然產物——物業管理要得到迫切的改變，已成爲一種必然的趨勢。尤其在市場經濟的條件下，大多數人將成爲物業的產權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場競爭中立於不敗之地，創造合理的規模效益，已經成爲現今物業管理的關鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業類型、不同的消費人羣、以不同於他人的管理模式，才能樹立企業自己的一面旗幟，建立自己的經營理念，那就是要走企業的品牌化道路。品牌是什麼？依據美國市場營銷協會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態區別與競爭對手的標記。但是在市場經濟發展的今天，品牌已不再是一種簡單的區別標誌，而是企業客戶和價值（文化價值、經濟價值）的來源。物業管理是一種服務，它以物業爲管理對象，以廣大業主爲服務對象而定位於社會人羣。由此，創建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發展到今天之所以能成爲行業中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以後的日常管理中能得到廣大的業主的支援與信賴則主要依賴了它的美譽度，於是不斷提升的忠誠度爲它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業的“巨無霸”。 但是創建一個品牌並不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業市場不規範、經營機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業主的物管意識低等因素已經成爲企業走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區，在總體水平低的情況下，對於一些中小城市做成物業品牌更是難上加難。 日照雖然是位於沿海的港口城市，但就經濟發展、人口規模來說還是一箇中小城市。於是在這樣的情況下要做成一個物業的品牌，除了要克服大的環境困難外，還要最大程度上優化企業的內部結構和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業項目實習的進一個月的時間裏感受頗深。 以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述:

（1）、物業人員的形象不規範。包括服務人員的儀表、語言、行爲形象。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

（2）、規章制度不健全。主要包括對內（員工規範、崗位職責、獎罰機制）和對外（管理制度、業主公約、處理程序等）。

（3）、物業管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業主宣傳到位，其中包括採用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

（4）、服務人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情，有的甚至發生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。

（5）、物業經營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發物業它的建成已有十幾年的時間，大多數的公共設施已經老化，光靠1.1角的服務費虧損是在所難免。

二、透過在實習中理論的研究和實踐的磨合，筆者認爲這些基本的問題已經成爲海納物業走向品牌化、從分散型經營到集約化發展的制約因素。

如何解決這些問題，規範物業項目的運作，樹立海納物業的品牌形象。透過近段時間的實習，筆者提出自己的幾點建議和方法。

1、建立規範、高效、專業化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優秀的基礎管理是作好物業工作的基點而員工素質則是優質服務的決定性因素，也是一個物業企業能否持續發展的壯大的關鍵。

（1）、規範服務人員形象，加大企業宣傳力度。規範形象包括儀表、語言、行爲三個方面，儀表規範要求我們的服務人員要持證上崗，統一着裝，佩帶明顯的標誌，所使用的工具要印有企業的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話，由於在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。 比如說在服務人的電話接待中要首問“海納物業，可以爲您做什麼”語言要儘量熱情委婉，包括在與業主產生矛盾的時候，“海納物業”應該成爲每一個員工的口頭禪，這樣也有利於企業的形象宣傳，實習報告《社會實踐報告》。實習報告行爲形象要求每一個崗位的職工要工作規範，盡顯專業風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區裏保安人員擔任着維持公共秩序的職務，所以在工作中要儘量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸菸、打鬧的場面，以免給業主造成不良的影響。物業是一種服務行業，其行爲其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由於服務缺陷給業主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

（2）、健全與物業有關的規範規章及各種檔案保持制度。完善的規範規章可以規範員工的行爲，有利於整個服務流程的再造，有利於提升企業的外部形象，其更是以後創優、9000認證的必不可少的環節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求並且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現出一個絕對服務者的形象——以業主爲中心，輻射每一個員工的行爲。在實習中，城市花園的首問責任制就值得爲其他的物業項目所借鑑，即每一個與業主接觸的服務人員都要成爲服務流程上的一個點，實現服務無縫隙。對於外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公衆制度。值得注意的是我們的每一個公衆制度的建立都要依據國家的法律法規，措辭要儘可能的人性化。這樣有利於建立清晰合理的服務流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發生都能找出相應的責任人，並能配合相應的獎罰激勵措施。

（3）、充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成爲物業與業主溝通的橋樑。全體業主是整個小區物業的所有權人，而業主大會和業主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關係。業主委員會是業主大會的執行機構，同時也是物業企業的監督者和協助者。一些重大的物業事項（物業維修基金的使用、年度預算、物業公用部位的經營等）必須要業委會審批，否則有時物業的好的想法，可能會變成違法的行爲。鑑於現今山海天和城市花園的業主委員會還不是健全，重大的事情儘可能的要經過入住業主多數的同意。此外，在日常的管理服務中，要定期或不定期的召開與業主委員會或業主代表的座談會，以徵詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業主的合理要求和一些個別業主的不配合現象對業主委員會給予明示，請求其協助解決，做到雙方心中有數，必要時要達成書面協議。

2、服務管理要以專業化爲方向、寓法制化於其中，走程序化的道路。

（1）、以專業化爲方向，首先要打好它的專業基礎，即讓大多數的.員工掌握豐富的專業知識和專業技能，因此企業要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網絡。比如說公司內部要定製各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業的學習媒介，配置現代的資訊網絡（因特網、局域網等）使各個項目的先進的觀點成爲公司的共享資訊，透過學習讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個領先行業的思想和心態去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習，特別值得一提的是對於外出學來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區的實際情況，偏離實際的再先進的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習期間，筆者接觸到的項目上很少有專業的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對於專業技能，因爲其是服務質量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學以爲用、從用中學”的的良性循環。再次，專業化還要求明確部門結構、完善專業重組。舉例來說，山海天項目由於人員配置少，一個人要負責幾個部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現了些許的混亂。因此，對於部門結構要有明確的劃分即辦公室、服務中心、保安部、綠化保潔部、經營拓展部等，並且各部門要形成自己的責任和崗位規範且有相應的配套設施。最後，專業化重組就是要針對各個部門所使用專業的特色，展開專業知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎上可以做到“人人都要學、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。

（2）、寓法制化於其中，就是要求公司的每一個行爲都要與法律政策有直接或間接的聯繫，這也是我們在工作中始終都能佔據主動地位的關鍵，尤其在處理不可協調的糾紛中其作用更是可見一般。物業企業每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作爲。舉例說在城市花園，筆者看到一些複式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業沒有給予任何的警告，這就是我們的不作爲，一旦發生事故我們就要承擔責任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔責任或是承擔連帶責任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的溼地上、冬季結冰的小區路上等等，我們都應該對潛在的事故有作爲。所以法律上的自我保護意識應該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。

3、首打營銷牌，要走多條路。

品牌的創建說到底就是營銷的結果，當然這包括了企業的市場、文化、行爲營銷等各個方面。透過營銷，企業可以提高自己的知名度，擴大市場份額，使海納物業形成一種口碑效應，在不多增加的客戶基礎上從而形成自己的規模效益。

社會實踐及實習報告 篇3

1個月的實踐結束了，我在這一個月的實踐中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。現在我就對這一個月的實踐做一個工作小結。

首先介紹一下我的實踐單位：xx電腦城。xx電腦城位於xx商業中心：緊鄰xx商場、xx百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區等，客流量大，商業氣氛濃郁，是經商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區層層相擁，隨着xx城市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦爲中心的雙彩小區，永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等，住宅條件提高優勢必帶動電腦及其它高檔電子產品的消費潮。

xx電腦城與居民小區層層相擁，隨着xx城市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦爲中心的雙彩小區，永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等，住宅條件提高優勢必帶動電腦及其它高檔電子產品的消費潮。xxx電腦與河北大學、華北電力大學、河北農業大學、河北金融專科學校、xx師範、郵電學校等多個大專院校遙相呼應，與xx一中、二中、三中、四中及十七中xx重點學校毗鄰，更加使xx電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動力。身處xxx電腦城更加使你感受到的是一份悠遠的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點越發使人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

自9月20號開始，公司安排我進行了四個階段的實踐。第一階段爲搬運，其實這一階段沒有什麼技術性。完全是做勞力。把各種產品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由於知名度不高，所以憑藉價格優勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由於質量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數量。

幹了幾天搬運工後公司安排了我第二階段的實踐。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產品以及它們的產地和運貨渠道。我的第二階段實踐是對mp3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優勢。由於喜歡數碼產品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者，所以這一過程學的比較慢。

經歷了第二階段的培訓後，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷mp3，“蘋果”新品牌，因爲“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“蘋果”mp3及其非常“優惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。並且不停的問我爲什麼這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但願不要影響了他們逛裏面的商場。

幾天的促銷活動過後我也轉回了裏面去站櫃檯——“小丫”。這是我實踐的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售後售後又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那麼幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站櫃檯的大姐對一學生說：“以後打死你都不要買清華紫光的”。最後沒辦法買了四天的mp3回去返場了。

其實在這期間我也去了xx的售後，確實不怎麼樣連個牌子都沒有，在勸業市場西門二摟的一個角落裏，幾臺舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維（當然我沒有資格說，但確實看不出有太多職業精神）。

在爲期1個月的實踐裏，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。實踐過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實踐使我懂得了很多以前不知道的東西，對xx電腦城也有了更深的瞭解，透過瞭解也發現了該公司存在一些問題：

（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉。

（2）銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂。

（3）市場資訊反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細。

（4）售後服務太差，有時候會出現欺騙消費者的行爲，缺乏有利的監管。

實踐是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也開啟了視野，長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實踐是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作爲一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎？

最後衷心感謝xx電腦城給我提供實踐機會！

社會實踐及實習報告 篇4

繁忙而又緊張的四天志願者服務在工作昨天晚上結束了，我作爲一名大會的引導員，在這次工作中得到了鍛鍊，也有很多的感想。

10月27號一大早我們就從學校出發前往廣安賓館。到了那，高老師給大家分配好了工作，讓大家立即前往自己分到的賓館。由於我是晚一點報名的，所以跟其他六名同學被安排到機動組，哪有事就派我們去。中午休息了一會，三點的時候，接到劉老師的通知：讓我和其他兩名同學前往天壇體育賓館。我們立即就出發了。四點一到那，在大廳的其他幾個比我們先到的同學給我們說了我們的工作任務。我負責所有天津代表的引導工作，安排的車是47號車。我在大廳見到有天津來的代表就跟他們打好招呼，告訴他們我是他們的引導員和我的電話，並登記下他們的聯繫電話、房間號以及姓名。晚上八點半，天津的代表差不多都來齊了。我們幾個引導員匆忙吃完飯然後到大廳詢問負責會務安排老師明天的安排，我想早點通知代表們明天的安排，怕晚了打擾他們休息。到九點半，所有的天津代表我都通知完了：早餐六點、七點準時發車、記得帶好代表證以及入場券，乘座的是47號車。弄完以後，幫助會務組的老師發書和包以及代表證給那些剛到的代表。忙到12點，工作基本結束了。由於天壇體育賓館來了300多名代表，客房都安排滿了，我們七名引導員只能被安排到KTV的休息室。裏面就兩張小牀，別的什麼都沒有，而且特別冷，但是我們已經特別累了，也沒辦法就睡那了。

28號早上5點20起來，整理完一些東西差不多六點多吃完早飯，就出去看47號車停在哪，然後在賓館門口舉着車排，叫着天津的代表請上47號車。六點五十分車上還有幾名代表沒到，我請他們的領導給他們打電話催催，因爲七點就得準時發車，不能延誤其他代表。七點人都到齊了，我們發車了。在車上我給大家做了下自我介紹，並給他們讀了這一天的日程安排。通知他們會務組的一個老師說所有的包都不能帶入會場，照相機以及水都不能帶進去。代表們都抱怨說怎麼小包都不讓帶，我說很抱歉，這個是大會安排的，我也沒有辦法，大家只能是把東西放在車上了。有位天津紅橋區代表的負責人說她們昨天所有負責人開會，組委會的人說可以帶女士的小包進去。我問了她那位負責人的電話然後打電話問清楚了情況，得到的答案是可以帶小包進去，告訴了大家這個消息，她們都很高興。半個小時就到了人民大會堂，我讓代表們排好隊準備入場。第一天開會，來的人也特別多，進入會場時秩序都挺亂的，爲了不讓我帶的代表團人走失，我讓大家都排成兩隊緊跟着隊伍走，進去後首先是拍照，人特別的擠，我把代表們引導到人少點的地方，等待着第二批照相。照完後引導大家進入三層的會場。安排他們就坐。會議結束後我引導他們出來，在會場外面集合，然後返回47號車。最後有幾個代表比較晚纔出來，怕他們找不到車，我遍到前面舉着車牌。終於他們出來了，看到了我就跟我回到車上。清點完人數就讓司機師傅發車了，把人數報給負責代表們吃飯事物的老師。下午吃完飯就又把他們送回了大會堂。這天的工作還算順利，我隨車帶着北京地圖，給那些想去到處逛逛的代表。有兩位比稍大點的姐姐想去秀水街玩，問我幾點關門，我不是北京人，也不太清楚，就打電話問了我一個北京的同學，告訴了她們。還有一位代表的手機沒錢了，他得打電話讓家裏人給他充值，我把手機借給他用，怕影響他的事情。

只要真心地爲代表服務，爲他們着想，就能贏得他們的尊重。在幾天的相處中，我跟他們都比較熟了，有什麼不對或不妥也會給我指出來而不是責怪我。我也盡力幫助代表解決他們遇到的困難，他們也很樂意幫助我。因爲我們引導員住的地方沒有浴室洗手間。洗頭洗澡都成了問題，一天的勞累我們很想洗個熱水澡，晚上在大廳碰到兩位我帶的代表團的姐姐，她們住在一個房間，正準備出去逛會。我跟她們說能不能借她們房間的浴室給我們洗個澡，她們很爽快的就答應了，那個時候真的是感動得要死，一個勁的對她們說謝謝。她們說沒事，想洗就去我們房間吧，你們也挺不容易的。

29號還是到大會堂開會，照例通知大家一些注意事項，兩個人臨時有事沒去。這天的秩序好了很多，比較順利的就進入了會場。返回的時候把人數報給管代表吃飯的老師，是35人，因爲有幾個人出會場去有事了。可是到了飯店，他說就給我47號車和令一個46號車準備了6桌，讓我們這兩車的人佔六桌，可不知道怎麼了有兩個人沒座位，我給負責人打電話他說只能有六桌，多了他們也不管，要麼就在一桌上多加一個人。可是其他代表不同意，因爲他們說本來十個就吃不飽，他們給飯菜太少了。看着別人都吃飯而那兩個代表在那站着，我覺得特別對不起他們，都快急哭了我們兩個引導員。後來在別的桌找到空位給他們安排了。

30號，參觀軍事博物館，老師安排我這車回來時清空，讓原先這車的代表做這個賓館的其他車回來。我跟那些代表說了，他們說支援我的工作。都沒有什麼抱怨。到軍博參觀完後，我一手舉着47號車的牌子，一手舉着去東四幼兒園的

牌子，讓那些想去幼兒園的老師上我的車。並提前跟幼兒園的老師聯繫上了，她已經來了這接人。好多想去幼兒園參觀的老師問我這車還送不送他們回賓館，我對這個也不清楚，拍攝的一個哥哥幫我去問了負責的老師說送，他們就都上車了，去了55個老師。我跟拍攝的一個師哥和師姐便都站着把座留給了參觀的老師。在車上統計好個賓館的人數，給司機提供回來時的最佳路線。參觀完可以後，師傅就把他們都送回賓館。有兩個坐在較後面的老師在說話說沒聽見我說到她們賓館了，我說我都特別大嗓門的喊到了哪個賓館後跟司機師傅商量了一下送她們到地鐵口，坐一站地鐵回去，這點我有點疏忽，跟她說了對不起。

這次實踐讓我懂得如何做事，如何做人，如何處理應急問題。對我是一個很好的鍛鍊和提高。這其中也有些足之處和疏忽，以後我會更細緻的做事，爭取讓所有的代表滿意。志願者服務需要有很大的耐心和熱情，這樣才能做的更好。透過跟代表們的交流，我也懂得了很多道理，學到了好多書本上學不到的東西。在今後的生活學習中，我會努力的提高個方面的素質，爭取20xx年成爲奧運會的志願者。