服裝行業開展網絡營銷的策略研究論文

摘 要：網絡經濟是對傳統工業經濟在資訊產業的揚棄，是勞動的進一步分工，基於傳統產業的直接經濟相互融合。在網絡營銷大發展的背景下，網絡營銷在中國的發展不盡如意，文章透過對服裝行業的分析，對網絡營銷的現狀和存在的問題進行了研究，提出了加強服裝行業網絡營銷策略。

關鍵詞：服裝行業;網絡營銷;營銷渠道

1 網絡營銷概念及相關理論概述

1.1 網絡營銷的概念

網絡營銷的概念有廣義和狹義之分。在廣義上，是指利用互聯網開展營銷活動的企業可以普遍被稱爲網絡營銷;從狹義上講，一般以互聯網爲主要營銷手段，進行以實現一系列營銷活動企業的營銷目標可以稱爲網絡營銷。這個定義的重點在於實現方法和網絡營銷傳統營銷手段有明顯的差異，它是網絡營銷基本特徵的闡述和理解，但未能從問題的本質把握網絡營銷。從網絡營銷的本質定義是個人或組織藉助互聯網創建相關，並提供交易的產品和其他的過程，這個過程體現了產品的本質特徵。事實上，網絡的營銷是網絡營銷，其本質還是營銷。在本文中，網絡營銷的定義爲：基於互聯網的營銷活動是一個網絡聚集;透過互聯網形成，營銷是以滿足爲目的的人的需要和願望，一系列管理活動成爲潛力轉化爲現實交換。

網絡營銷的企業必須滿足一定的戰略發展目標，確保企業開展網絡營銷計劃。事實上，網絡營銷作爲營銷的一個重要組成部分，它必須遵循一定的原則，對企業。可以產生儘可能多的利潤

成本與企業利潤的多少直接相關，在類似的情況下，市場價格競爭，誰的成本低，其競爭優勢更加明顯。大家都知道網絡營銷的成本低，但不同方案的成本可能仍將有較大的差異。爲了降低企業網絡營銷的成本，企業應根據不同產品的選擇，不同的管理網站營銷實施不同的促銷方式，因此，把企業的營銷成本降到最低，是大多數企業選擇網絡營銷的重要原因。

在波特競爭理論的'指導下，企業的五種力量模型，可以採取的競爭戰略有成本領先、差異化競爭、創新、目標集中戰略等。根據網絡營銷的理論，將網絡營銷與傳統營銷模式，網絡營銷是一種軟營銷，雖然影響的範圍比較廣，但影響並不一定比傳統的營銷方式好，如果只做適當的網絡營銷，機會稍縱即逝。網絡營銷的分化是一個更重要的原則，這裏的差別可以是服務和價格的差異，差異的促銷手段，在企業網絡營銷中必須遵循差異化競爭的原則。

1.3 網絡營銷的優勢

相比傳統營銷方式，網絡營銷具有明顯的優勢，這是近年來網絡營銷迅速發展的原因。網絡營銷具有相互作用的顯著特點，在營銷中，顧客能夠真正參與網絡營銷的全過程，進一步加強主動選擇。在滿足消費者個性化消費需求的驅動下，企業如果不能把消費者的需求作爲營銷的起點，顧客的選擇及其相關產品的機率就會大大增加。因此，發展網絡營銷首先需要融合客戶和整個營銷過程中，充分發揮網絡營銷的優勢，對產品的品牌擴張，促進網絡營銷的發展。從網絡營銷的發展實踐，與傳統營銷方式相比，網絡營銷具有更多的優勢。

1.3.1 公平的自由競爭環境

目前，幾乎每個企業都有自己的營銷網站，可以在任何時間相關的商品資訊的商業網站，甚至雙方之間建立相互信任的合作關係。這一切所需的成本較低，也不需要很長的時間。所以無論企業的規模大小，可以進行在線營銷服務，以降低的成本優勢。在這個意義上，網絡營銷爲所有企業創造一個相對公平的市場競爭環境，在這裏，無論是大型企業、小型企業或個人，所有的競爭者都站在同一起跑線上，進行公平競爭。

在傳統的營銷模式上，營銷基本上是單向的資訊傳播方式，也是網絡營銷中說的，“一對一”，代替了某人。雙向互動的溝通方式。在網絡營銷中，消費者可以主動選擇物品，他們需要的商品在互聯網上的品牌，而企業也可以反饋資訊，根據客戶需求，主導方向及時把握市場需求變化，根據市場需求不斷提高新產品的開發。這種通訊方式是以客戶爲主導非侵入性的，是不可能與傳統的營銷相同。

2 服裝行業網絡營銷面臨的問題

2.1 經營模式缺乏創新

類似國內的服裝網絡營銷模式，已經有一些新的網站運營模式和商業模式。此外，由於網站的內容很容易被模仿，所以經常發現很多網站非常相似，不能提供差異化的產品和服務。

2.2 產品資訊的描述不正確

只有透過圖片和文字描述，但是一些服裝商品特徵描述語言，圖片或非實物圖片，容易對產品的認識產生歧義，造成消費者不滿意。隨着網絡營銷的日益流行和在線資訊技術服裝的快速發展，人們已經不僅僅滿足於簡單的文字描述和圖形顯示，對服裝商品的互動性和真實性顯示提出了更高的要求。

2.3 售後服務有待完善

目前國內服裝網絡銷售的售後服務還不完善，使得消費者對許多服裝銷售網站客服服務不滿。當然，也有許多網站在逐漸健全銷售服務機制。

2.4 對互聯網經濟發展滯後

網絡營銷是建立在互聯網技術的高速發展上，現在互聯網的管理方法主要集中在技術研究和管理，法律等方面仍存在嚴重不足。這使得網絡營銷出現大量問題，也使社會承擔了巨大的成本，這在中國這樣的發展中國家尤爲突出。

美國學者J pinelo指出，社會和道德方面通常與技術革命的快速發展保持同步非常困難。而像中國這樣的發展中國家，在資訊時代抓住機遇的同時，但並不總是知道並關注各種風險，在技術的快速進步的同時，付出較多社會成本。

3 加強服裝行業網絡營銷的策略分析

3.1 網站建設及推廣 除了使用傳統的打廣告的營銷模式，加強網站在網民的印象，擴大網站的訪問是網絡營銷工作的另一個焦點。擴大網站訪問的主要目的是給用戶方希望，只要他們正在尋找相關資訊的需求，可以很容易檢查，並可以連接到服裝行業網站，與廣告交換連結。可以設計圖標小網站的識別，然後找一個合適的地點作爲合作伙伴，雙方互換廣告，無形中增加了網站的訪客人數。

購買網絡廣告。一些站的訪問量很多，購買網絡旗幟廣告這種營銷方式如果設計的好，營銷成本比傳統媒體更便宜，但也需要注意的是，服裝行業的廣告內容的設計是很重要的。

3.2 產品策略

產品是企業生存和發展的基本要素，產品標準化是對服裝網絡營銷成功的關鍵。虛擬服裝的網站使產品的消費意識超過線下實體店，然而，企業透過圖片和文字顯示的服裝不能誇大其詞，描述太誇張了，畫面顯示不真實過於對美觀度的追求，這些行爲都會導致顧客對產品的滿意度逐漸下降，而導致客戶流失。豐富各類產品和服務，服裝行業應繼續設計解決方案以滿足客戶的需求。

3.3 定價策略

服裝行業的銷售透過互聯網正在流行，與傳統銷售渠道的成本相比，網上銷售的價格一般比市場價格低。由於Web上的資訊是開放的，易於搜尋和比較，所以網上的價格資訊對消費者購買起着重要的作用。根據研究，消費者選擇網上購物，一方面是因爲網上購物更方便，另一方面是因爲可以從網上了解更多的產品資訊，從而以最優惠的價格購買商品。直接低定價策略主要是由於定價成本加利潤，有的甚至是零利潤，所以在公開的價格比同類產品要低定價。它通常是用於直接銷售的服裝企業上網定價，定價策略也是一種價格折扣策略，它是在原價的基礎上打折。這種定價方式可以讓客戶瞭解產品的降價直接促進顧客購買。這種價格策略主要用在一些服裝的網上商店，它一般是按照通俗的折扣定市場價格。

3.4 售後策略

企業建立自己的網站，爲聯網用戶提供免費服務的一個非常方便的方法，爲了吸引客戶，增加產品銷售，提供售後服務。根據網絡營銷的現狀，在線客戶服務策略主要包括：FAQ頁面設計，FAQ(常見問題)網頁是幾乎所有的電子商務網站必須有一個網頁，這個網頁需要提供有關服裝行業的客戶和產品的常見問題回答。