加油站的稿件
在市場經濟條件下的今天,加油站,作爲零售視窗,在新能源產業日益崛起的今天,市場競爭日益激烈,加油站的經營業務由單一的油品銷售向多元化經營轉變,已經成爲加油站行業發展的一個必然趨勢。以下是小編爲大家整理分享的加油站的稿件,歡迎閱讀參考。
加油站的稿件
營銷重在管理管理重在精細;在市場經濟條件下的今天,加油站,作爲零售視窗,在;那麼,如何才能做到事事精細,如何才能將精細化滲透;一、創新觀念;資訊時代,一個產品已經不是單一的形式服務於客戶,;二、加強管理;加油站要根據市場變化和管理精細化的要求,做好身邊;更新,客戶的需求及時迴應,客戶的抱怨及時處理,形;三、積極拓業務;加油站這個特殊的工作環境,決定了顧客的第
營銷重在管理 管理重在精細
在市場經濟條件下的今天,加油站,作爲零售視窗,在新能源產業日益崛起的今天,市場競爭日益激烈,加油站的經營業務由單一的油品銷售向多元化經營轉變,已經成爲加油站行業發展的一個必然趨勢。因此,加油站在經營上必須認真選擇營銷策略,從而提高效率、增加效益、增強競爭力。精細化管理以其先進的理念、細化的管理、明確的目標,確保管理高效、準確、到位,對提升企業運營的效率和效益,贏得客戶,開拓市場起着積極的促進作用。
那麼,如何才能做到事事精細,如何才能將精細化滲透於加油站每個管理的細節呢?
一、創新觀念
資訊時代,一個產品已經不是單一的形式服務於客戶,優質的售後服務賦予了產品強有力的競爭力!加油站是一個充滿競爭的服務型行業,管理者必須觀念創新,精細化管理纔會有效的提高營銷競爭力。精細化管理是以持續的自我改進爲特徵的,要自我改進就必須轉變觀念,不斷創新,創新是管理的永恆主題,只有不斷地更新觀念,才能不斷地創新工作思路並在創新中不斷地否定自我,不斷地取得了進步。如果說精細化管理是種意識,那麼觀念則是種態度與文化。因此,在管理過程中實施精細化管理,就是對工作過程中的每一個細節都要精益求精,做每一件事哪怕是再小的事,都要持高度負責的態度,做到事無鉅細,不斷培養紮實、嚴謹的工作風格。做到時時有人查,刻刻有計劃,事事有總結,杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點,只有這樣,才能在競爭中步步爲贏。
二、加強管理
加油站要根據市場變化和管理精細化的要求,做好身邊的事,做好每一件小事,及時匯入現代營銷理念,以人爲本,強化意識,優質服務,留住老客戶,開發新客戶,增加進站率,擴大日銷量。加油站員工使用文明服務用語,禮貌迎送,規範服務,編寫日常考評細則,每日組織單人服務考評,工資二次分配,實行升油工資+考評積分的新辦法,提高職工的工作積極性。用戶付款找零、引導車輛、回答用戶諮詢等要及時迅速,不拖拖拉拉。瞭解客戶資訊,建立起完善的.客戶檔案,把流動客戶變成固定客戶,與客戶進行真情互動。建立客戶資訊平臺,在短信中告知客戶,要隨着季節氣溫變化更換加油品號等,增進與客戶的情感交流,進一步穩定客戶,促進加油站的銷量增長。建立用戶會員制,長期會員在資源緊張時可以享受優先權。發放救援聯繫卡,幫助聯繫修車,送配件,送潤滑油,解決用戶困難。依託市場調研、電話聯繫、登門拜訪等方式,做到客戶的資訊及時更新,客戶的需求及時迴應,客戶的抱怨及時處理,形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關係。
三、積極拓業務
加油站這個特殊的工作環境,決定了顧客的第一消費需求是加油,而非購物。所以必須從加強自身形象宣傳,引導客戶消費,營造消費氛圍入手。 “先做形象,後做銷量,再做利潤”,要結合本站的市場狀態、客流及消費習慣等因地制宜地開展非油品業務。可以透過電視,報紙雜誌,街頭流動廣告,發傳單等宣傳媒體,大搞促銷宣傳活動,提升人氣。 依託一站可開展多元化服務的優勢,特色服務,親情服務,建立用戶會員制,在公司給予的權限內,最大限度的爲客戶提供優惠政策,所以需要引導員工,激勵員工積極主動的開展非油品銷售,穩定客戶羣,逐步開展非油品業務。
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