微笑大使發言稿（精選6篇）

在不斷進步的時代，用到發言稿的地方越來越多，發言稿是在一定的場合，面對一定的聽衆，發言人圍繞着主題講話的文稿。怎樣寫發言稿才能更好地發揮其做用呢？下面是小編幫大家整理的微笑大使發言稿（精選6篇），希望對大家有所幫助。

微笑大使發言稿1

尊敬的各位領導，親愛的各位同事：

大家下午好，我是來自酒店前廳部的郭小阿，今天很高興能有機會和大家一起分享一下我對微笑服務的一些看法和心得。

微笑是我們服務行業最基本也是最重要的服務意識，它能夠創造一種和諧融洽的氛圍，讓客人倍感愉快和溫暖。

也就是說當客人看到我們熱情的笑臉，就會在酒店住得開心，過得愉快。其實對客人微笑也是對我們自己微笑，對我們的工作微笑，因爲我們微笑的時候自己也會變得開心，工作也就自然的順利了。

但是微笑不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和客人在感情上的溝通，當我們向客人微笑時，我們要傳達的意思是“見到您很高興，樂意爲您服務”，微笑體現了這種美好的心境。當然微笑服務並不意味着只是臉上掛笑，而是要體現到行動中真誠地爲客人服務，瞭解客人的想法和要求，在感情上把客人當成是我們的朋友、親人，只有這樣才能給客人“賓至如歸”的感覺。

既然微笑這麼重要，那我們不妨每天清晨都問一下自己：今天你微笑了嗎？！這樣帶來的不僅是一天的好心情，而且當顧客帶着煩惱進店，一看到我們的甜美的笑容，又怎會對我們惡語相向，多有不滿呢？我想我們得到的肯定是客人的滿意和認可。

前廳部是酒店的一線部門，而我們每一位前廳的員工就好比是酒店的名片，我們禮貌禮儀的好壞直接關係到老顧客對我們酒店持續的可信賴度，以及新顧客對我們整個酒店的第一印象，我們深知自己肩上所負的責任。在此我代表我們前廳部的每一位同事向在座的各位承諾：我們一定會盡心盡力做好微笑服務，讓每一位客人都能高興而來，滿意而歸。

我的發言完了，謝謝大家！

微笑大使發言稿2

解說：她，儀表端莊，禮儀規範；她，尊重客戶，態度熱情；她，用微笑和客戶溝通交流，用微笑讓客戶感受到她的真誠。她，就是甘肅移動白銀分公司景泰縣公司條山路營業廳一名普通的營業員——談守燕。

同期聲：甘肅移動白銀分公司景泰縣公司營業員 談守燕 我是20XX年4月到移動公司上班的，每天都和不同的人打交道，對於我們服務行業來說，熱情和真誠是最主要的，我就是用微笑服務來拉近我和用戶之間的距離。

解說：熟悉談守燕的人都說她是一個性格溫柔，辦事細心的姑娘。在工作中，她兢兢業業，服務熱情周到。她始終面帶微笑，耐心地回答每一個移動用戶的詢問，並悉心幫助他們解決實際問題。她的飽滿的工作熱情和優質的服務態度贏得了公司領導和同事們的.一致好評。

同期聲：景泰縣公司條山路營業廳領導談守燕工作一年多來，多次被評爲“縣級優質服務能手”， 20XX年6月被評爲縣級微笑大使，8月又被評爲市級微笑大使，她是我們這個營業廳的標兵。

同期聲：景泰縣公司條山路營業廳工作人員，我們工作中每天要迎來送往很多人，形形色色的，什麼人都有，有的人脾氣暴躁，有的人不講道理，但無論怎樣的人，只要是談守燕接待的，都會滿意而歸，她的微笑服務會化解很多矛盾和誤會。

解說：微笑看似簡單，但要真正做好並不容易。談守燕工作時，總是能從最細微處入手，設身處地爲每位用戶着想。她用微笑化解用戶的誤解，用微笑來傳遞心中的那份真誠。 （情景再現）一天，快要下班的時候，談守燕和幾位同事在做收班工作，有一名客戶氣沖沖的來到營業廳，一把將手機拍到了櫃檯上。

客戶：你們移動公司就知道騙人錢，我前天才交了20塊錢，今天一打電話又說我欠費，我啥都沒幹，怎麼就欠費了呢？

談守燕：師傅，您消消氣，請您坐下來，先喝杯水，我們先給您查一下到底是什麼原因產生了這些費用好嗎？

談守燕的微笑，讓怒氣衝衝的客戶平靜了下來。談守燕將客戶領到了詳單查詢區，經過查詢發現這位客戶這兩天所發生的費用全部都是短信費。

客戶：我就不發短信，咋會有短信費，一條還要2塊錢，這不是騙人嗎！

面對情緒激動的客戶，她並沒有退卻，而是微笑着耐心地傾聽了他的問題，微笑着幫她查詢問題的根源。

談守燕：師傅，您看這接收號碼都是特服號碼，不是個人的手機號，這肯定是您誤操作或者遇到了釣魚短信。您是不是收到過需要下載殺毒軟件之類的短信，並後面跟了一個網址？

經過半個多小時的解釋、查詢，終於跟客戶解釋清楚了電話欠費的原因，客戶的臉上露出了滿意的笑容，談守燕也如負釋重地鬆了一口氣，臉上仍然流露着親切的笑容。

客戶：這個小姑娘的服務態度太好了，移動公司的員工都這樣不急不躁，微笑服務，值得我們信賴，我一定讓我的朋友們都辦移動。

微笑是一盆清水，能夠讓客戶一眼看透真誠；微笑是一把鑰匙，能夠開啟客戶的心靈之鎖；微笑是一種修養，擁有它，就能設計出業務營銷的精品佳作。談守燕就是這樣，她時時刻刻用實際行動在服務工作中詮釋着“微笑服務”的定義，用一言一行，在服務視窗播撒着移動通信行業的文明。

微笑大使發言稿3

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家下午好，首先自我介紹一下 我來自西餐部，我的名字叫李x， 希望大家記住我。 承蒙領導和大家的厚愛，給評於微笑大使的稱號能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動。爲這種認可與接納，覺得自己融入到石浦這個大家庭。自己的付出與表現已經被最大的認可,我會更加努力！

公司正在努力創四星，我們也應該爲公司的發展貢獻自己的一份力量。這次能夠當選微笑大使，是對我工作的肯定，更是對我以後工作的一種鞭策，我更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好微笑大使的形象。在以後的工作當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，用實際行動爲公司的發展儘自己的綿薄之力。爲了公司四星的改造，我們是藉助中餐部的操作和簡單的包廂操作，在這樣的的環境中，我們沒有理由抱怨，因爲我們就是其中的一份子，只要付出就會有回報，這不僅僅是物質上，而且也是精神上的。我願與石浦共同進步！雖然我來公司的工作時間不長，但這是我發自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一個家的溫暖，和同事的幫助，與包容讓我有機會踏入並留在了石浦。

無論是在生活上還是工作中，都得到了領導們的關心，讓我覺得這裏像個家，溫暖而親切。提起家，我想在腦海中浮現的是自己出生，成長的那個避風港灣，一位著名的詩人 寫到“家是心靈停靠的港灣，是人們撫平創傷的良藥，它更是人類心靈情感的寄託和歸宿”。可見人們對家有着特殊的深厚情感，爲了使家的明天更好，人們付出了畢生 的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫馨的.小家到步入社會團體的大家， 互相服務，協調幫助。在今天我們把石浦大酒店當作自己的家，一個能給員工春天 般溫暖的酒店是一個能拾心留人的酒店，一個能夠讓員工心甘情願，竭盡全力工作 的酒店，是一個能在激烈競爭中立於不敗的酒店，選擇了石浦，我始終無悔我的選擇。 作爲石浦家族的成員，我們要牢固樹立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設好這個 家，它不僅要求我們創造一流的工作業績，還要求我們透過“細心、體貼、周到、個 性化”的服務使每一位顧客高興而來，滿意而歸，用我們真誠的微笑打動每一位顧客， 讓他們真正有來石浦就像到家的感覺，這也是我們石浦家族成員不懈奮進的目標和 永恆的追求，“請把我的祝福微笑帶走，請把您的建議意見留下。”這是我們應永恆 不變的工作信念。我驕傲是因爲我有着石浦這個家，她是一跳躍爲國家級四星級的 酒店。作爲家族成員，我們應該積極進取，不斷提高業務水平，立足本職崗位，謀 其職，盡其責。用一顆感恩的心去面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶 給每一位光臨石浦的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點綴我們 相處的每一天。讓我們在這個歡樂和諧的大家庭中團結一心，攜手共建美好的家園。

藉助這次機會讓我們共同，祝願石浦的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好， 謝謝大家 再次把我介紹給大家我來自西餐部，我的名字叫李洋， 希望大家記住我。

微笑大使發言稿4

大家好，我是五（4）班的xxx。很榮幸當上微笑大使。

在介紹我之前，我想先給大家講一個故事：曾經的一個聖誕前夜，一些乞丐聚在一起。他們做了一個花環，準備送給他們最想感謝的人。

大部分的乞丐都想送給那些給予他們幫助的人。例如富人、學校的小女孩、小店裏的老闆們等。只有一個乞丐，他想把花環送給一個老太。大家都很奇怪。那個乞丐說：“因爲她經常給予我們微笑。她堅定了我們的信念！”

是的，微笑就是那樣有力量。在生活中，我也是個愛微笑的男孩。在成功時，我會微笑來祝賀自己。在失敗時，我也會用微笑來鼓勵自己……

我就是我，今天能夠當上微笑大使，多謝大家的支援。我今後會更加努力地……額，去微笑。謝謝！

微笑大使發言稿5

很榮幸我能獲得“微笑大使”這一殊榮，感謝一直以來給予我幫助的領導和支援我的同事，感謝你們在工作中給我不斷的提示和幫助，感謝康樂部的領導和同事們對我工作的認可與肯定。

微笑對於我們每個人來說很簡單，它會使我們的心情變得輕鬆和愉快。雖然在我們的生活上、工作中會不斷的遇到一些不順心的事情，但只要我們保持一顆微笑而又良好的心態去面對，沒有解決不了的難題。我們做服務行業的更應該微笑的面對每一位顧客，用我們最真誠的微笑去打動他們，讓顧客們感到我們對他們的尊重以及發自內心的歡迎，這樣才能得到他們的肯定與認可。雖然我是一名實習生，但以微笑的態度對待每一個人讓我與同事們相處的很融洽。雖然僅相處了短短的2個月，但在康樂實習的日子真的很快樂。

肩負榮譽，我深感榮幸和欣慰，能獲得這一殊榮僅僅是我進步的起點，也將是我今後工作的鞭策和動力。我會倍加珍惜目前的工作，雖然只剩下一個月的時間就要重返校園，但在一個月的時間裏我會更加努力工作，虛心向同事學習，爭取把本職工作做的更好，以微笑的態度對待每一位客人。最後祝願康樂的明天會更好！雖然歷經風雨，但必會迎來彩虹！

微笑大使發言稿6

大家上午好！

今天陽光燦爛，今天羣英薈翠，作爲xx國際大酒店的一名普通員工，能以“微笑大使”的形象站在這蓬蓽生輝的舞臺上發言，我非常榮幸。喜歡微笑，嚮往微笑，常常微笑的我在此向在座的各位領導、同事們再次獻上一個我最真誠的微笑吧！請記住我的名字，來自前廳部的xxx。

在經歷了初賽、複賽、決賽的比拼下，我脫穎而出，我成功了，並在本次演講大賽中獲得了第一名的稱號，這於我而言是無比自豪的。可今日的成功，今日的輝煌，今日的成就總會過去，我要繼續努力，繼續學習，繼續奮鬥，把我的所學、所知、所能，傳寄給我身邊的每個人，沒有你們的支援，沒有你們的教導，沒有你們的鼓勵，就沒有今日站在舞臺上的我。

作爲工作才兩年的我來說，企業文化的薰陶、優質服務理念的感召，使我在勤奮與好學中不斷成長，超越自我、服務水平、理論知識和綜合素養不斷提升，我爲我是“xx國際大酒店”的一員而倍感自豪。

前廳是酒店的視窗，是整個酒店營運的核心。在對客服務上我們總是嚴格要求自己，客人的刁難、客人的抱怨、客人的無理總得忍着；可熱情的服務，燦爛的微笑，讓我們得到了顧客的滿意，顧客的認可。由此更加激發了我們服務的激情。正是因爲有了這些，本次大賽的前三名都在我們前廳部脫穎而出，這是我們前廳部的光榮，是xx國際大酒店的光榮，也是我們整個xx集團的光榮。

態度決定一切，不經歷風雨，怎能見彩虹，風雨過後，用汗水和淚水交織的彩虹纔會更加美麗。

此次我能獲此殊榮，首先得益於公司舉辦的這次“微笑大使技能大賽”活動，得益於酒店高層爲我們員工搭建了一個學習交流提升的平臺。因此，我從內心感謝公司各位領導對我們青年員工培養、關愛、成長、成才，感謝各位評委的辛勤付出和公正、公平的評價，同時，我也感謝在座的.各位，是你們的掌聲增強了我的信心，感謝同臺競技的各位選手，是你們的全力比拼激發了我的競技，使我迸發出“狹路相逢勇者勝”的激情，最終獲此殊榮。

微笑大使的評選活動增強了我的信心，讓我再次感悟到“機遇總是青睞用心努力的人，成功總是傾向拼搏進取的人，幸福總是來自懂得感恩和樂觀的人”，只要有付出，就會有回報，只要勤奮努力，終會獲得事業的成功！

淚水告訴我一個跌倒的故事，汗水使我多了一份成熟，拼博吧！經歷是一種精彩，去奮鬥，只有在風雨中百折不撓的前進纔會在每個驛站上都留下一段不悔的回憶。

作爲xx人，我們要飲水思源，善待工作，忠誠事業，忠誠企業，做感恩的事來回饋酒店，懷感恩的心去服務社會，服從領導，聽從指揮，恪盡職守，無私奉獻，把企業的利益，顧客的滿意放在最首位。朋友們，快樂的生活和工作需要的是知足、勤奮和感恩，讓我們一起爲xx國際大酒店的輝煌，創造我們的幸福家園，做好，做優，做精本職工作，獻出我們的青春和熱血。

在今後，我將繼續努力，去創造永恆的青春，讓自已的生活更加絢麗。

加油啊，只有不斷的拼博纔可以不斷戰勝自己，戰勝一切！前進，前進，前進，我相信在今後的日子裏我會收穫更多！

最後，誠祝各位領導和同事們工作順利，身體健康，和家幸福！

謝謝大家，我的演講到此結束！