優秀電信員工發言稿

電信作爲資訊產業的重要組成部分，在科技推動世界經濟向前發展的進程中發揮着舉足輕重的作用。下面要爲大家分享的優秀電信員工發言稿，希望你會喜歡！

優秀電信員工發言稿一

尊敬的各位領導、各位評委、各位來賓：

大家好！我叫xxx，來自撫州分公司網操中心，我演講的題目是：超越平凡，做最好的自己。如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一處黑暗？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否堅守在生活的崗位？這是雷鋒在日記中的一段話，告訴我們無論在哪個崗位，無論做什麼樣的工作，都要發揮最大的能力，做出最大的貢獻。在江西電信這個大家庭裏，愛崗敬業精神是無處不在的，向東、王桂英都是愛崗敬業的典範，他們用平凡的勞動贏得了企業和客戶的讚譽和尊重。正是他們身上這種愛崗敬業的奉獻精神，更加堅定了我要用實際行動，爭優創先、勇當先鋒的決心。

記得剛剛接觸江西中醫專時，他還是撫州一個很小的專科學校，一沒有錢，二沒有人，學校網絡只有幾臺交換機，馬上就要參加國家教育部的驗收，面對這麼一個小客戶，需要單獨做一個校園網優化，投資近百萬，其他運營商都放棄了，學校李校長走投無路時，找到了電信，一屁股坐在了公司領導辦公室，就不起來了。我接待了他，這個客戶不斷述說着困境，說着無法實現的技術要求，我的內心非常矛盾，組網方案很快做了出來，李校長馬上就否決了，方案又進行了修改，李校長又否決了，不知不覺5個小時過去了，從李校長的眼中我看到了深深的失望，怎麼辦、怎麼辦？我硬着頭皮給李校長拍了胸脯，電信公司這麼大，沒有什麼解決不了的。內心暗自發狠，這個網絡必須拿下。經過不斷調整，最佳方案確定了下來，我馬上協調設備到貨、安裝、網絡調測，5天過後，江西中醫專校園網通了，老師可以網上教學了，學生可以網絡上課了，撫州電信和中醫專的第一次握手就這樣充滿了戲劇色彩。此後，透過了國家教育部驗收的江西中醫專的招生規模急速擴大，此時，他已然成爲了其他運營商眼中的一塊肥肉，20xx年某運營商多次拜訪中醫專李校長，找關係、講優惠、談條件，處處拿電信網絡做參考，李校長不受所動，告訴對方說：我們網絡組建時，電信給我們拍了胸脯，現在，我們要給電信拍胸脯，宗強是我兄弟，只要中醫專在撫州一天，網絡就找宗強，就認電信。

事後其他老師向我描述當時的情景，我被深深的感動了，今天的中醫專學生近萬人，電信業務收入由原先20來部電話2條專線發展到了現在每年500多萬元的收入，這幾年，伴隨中醫專這樣的大客戶網絡高速發展，我也迅速成長，成爲一名合格的VIP客戶支撐工程師，有了許多成功的支撐案例可以和大家分享。每當有人問我：面對挑剔的客戶，巨大的壓力時，你怎麼總是那麼自信？我都會認真的告訴他，我的自信來自於太陽下揮汗如雨的外線師傅，來自於深夜機房默默值守的同事，來自於團隊追求卓越的共識，他們正是我自信的源泉。

多年的大客戶維護經歷，讓我深深懂得，只有和客戶共同成長，才能實現個人的業績成長，這纔是我一名後端維護人員值得追求的。我曾以爲，奉獻是個很高大上的詞彙，它離我很遠，它需要一種驚天動地的氣魄，需要超脫平凡。但從你、我、他的身上，我深深感到曾經那麼遙不可及的兩個字，就蘊藏在平日裏真實而又細小的事情裏面。道雖邇，不行不至；事雖小，不爲不成。青春是迷人的，很多人在青春年華里譜寫了輝煌燦爛的人生，也有很多人在平凡的崗位上默默地奉獻。也許有人認爲，在現在這樣的時代談奉獻簡直太可笑了，可是我想說，奉獻就是一份責任，一份擔當，一種傳承千年的民族精神，什麼時候都不能忘記，無論是誰都必須銘記在心。我每天面對那麼多需要服務的客戶，經歷了，才懂得，經歷了，才明白，讓每一位客戶享受我們的貼心服務，高興使用電信的網絡產品，其實這就是平凡生活中的點滴奉獻。

最後，我想對大家真誠地說幾句話：在最美的年華里，我們甘守那寂寞的設備，拋開內心的各種煩惱，對每一位客戶笑臉相迎、用心服務。我們不是天之驕子，我們很平凡，但我們一樣值得驕傲！請爲我們鼓掌吧，真誠的對待工作，超越平凡，讓自己成爲自己的競爭對手，讓自己的今天超越昨天，讓自己的明天超越今天，那麼我們每一個人都能做最好的自己。

謝謝大家！

優秀電信員工發言稿二

站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，我從一名114話務員到10000號話務員的成功轉變，要感謝領導及其同事們對我的信任和培養，回顧過去的一年，我發現自己改變了許多，也成熟了許多。

從114查號向10000號客戶服務的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，並參與新平臺的安裝調試跟工，從對業務知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的`害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不瞭解到欣賞認可，我想說，xx年對我來說，是學習的一年，也是轉變的一年。

我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這並不能成爲我可以比別人差的理由，相反，越是因爲這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學習，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在寬帶預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑藉着自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華爲工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地瞭解到10000號平臺設備的整個運作流程，讓我在應用新平臺時更能得心應手。

然而10000號作爲一個服務視窗，我作爲一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記；對於一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業務知識是做菜的原料的話，那麼良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現出良好的品質和口味服務也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺裏煮餃子——肚子裏有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，透過網上大學學習相關服務、溝通技巧，並將其運用到服務工作中去。但是由於一些客觀或非客觀原因，往往是過後纔想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由於工作的慣性或常規性思維，使得我在客戶服務過程中有時會缺少激情，缺少年青人應該具有的活力與朝氣。

在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由於自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一年，我要再接再勵。