數碼電器質量三包承諾書

導語：爲了讓顧客放心購買產品，一般正規的品牌產品都會在產品中附上三包承諾書。下面小編就以數碼電器產品爲例爲大家提供三包質量承諾書的範文。歡迎大家閱讀。

購買前需要的準備工作全部到位，購買過程中也沒有出現被黑的情況，那接下來便是在使用中的問題了。每個品牌都有自己的維修服務制度，這裏我們着重說說我國的“三包”政策，所謂三包，即是根據《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(也就是我們所熟知的《三包規定》)所限定的條件下爲用戶提供修理、更換和退貨的服務。

那麼，什麼樣的產品問題會被列爲三包的範圍內呢

1.不具備產品應該具備的使用性能，而事先沒有說明的。

2。不符合明示採用的產品標準要求。

3.不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。

4.產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格。

5.產品修理兩次仍不能正常使用。如果你所購買的產品不幸中了其中一條，你便可以在限定的時間內要求廠商進行相應的服務。

上面幾條標準都比較好理解，大家可以自行判斷，或者可以向有關鑑定部門開具證明。知道了判定產品是否可以受到三包政策的保護時，接下來我們再來看看責任時間。

1. “7日”規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2. “15日”規定：產品自售出之日起l5日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

前面這兩條規定的主要的點在於“7日”規定中的“退貨”與“15日”規定中的“換貨”，這兩個時間點非常重要。換句話說，如果你購買了一臺新的筆記本一定要在第一時間進行試機，將你可能用到所有點全部試過，很多用戶對於新物件會比較愛惜，甚至不捨得用，這樣的做法小編並不提倡，愛惜東西固然沒錯，但是不要過分小心翼翼，最好能夠按照一般的使用習慣來進行操作，如果機器出現問題一定要儘早發現，等過了“7日”和“15日”這兩個時間，不論你的機器出現了什麼問題，都只能先進行維修處理了，再向退貨甚至換貨就非常難了。

當然，不得不說的是，一般市面上的筆記本類產品，尤其是大品牌的產品質量還算是比較過關的，15日內出現問題的機率並不大，大多數機器都能夠安穩渡過這段“敏感時期”，即使出現問題更多也是在此日期之後，因此下面的幾條政策更要引起消費者的注意。

3. “三包有效期”規定：“三包”有效期自開具發票之日算起，在此期間內如果問題產品修理兩次仍不能正常使用，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按照有關規定退貨，“三包”有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間，換貨後的“三包”有效期子換貨之日起重新計算。

這條政策和很多用戶都息息相關，在三包有效期內(一般是1~3年不等，不同品牌廠商規定有所不同，需要關注自己購買產品的詳細規定)很多用戶的產品都會出現這樣那樣的問題，而已經過了15日的朋友們便只能先進行維修了。而當你的筆記本在維修兩次甚至更多次數後問題依然存在，那麼你就可以根據這條規則要求廠家進行退換貨了。一般來說退貨的可能性會相對比較少，通常是在這款機型確實沒有可供更換的產品並且也沒有更高機型時，纔有可能進行退貨程序。這條規定主要是爲了避免用戶真的購買到殘次品，並且幾經修理後依然無法改善而設定。

4.“90日”規定和“30日”規定：在“三包”有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費爲消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費爲消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。

有些品牌售後服務做的非常不好，本着“賣出去就撒手不管”的`原則處事，在產品出現問題需要進行維修時也是推推阻阻，打算拖延時間讓消費者放棄打算。而很多消費者由於不知道這項規定而誤入陷阱，因無法忍受漫長的等待時間而又說不出什麼，只能嚥下這個啞巴虧。機器由於性能問題而向廠家要求維修是非常正當的行爲，修理時間有明確的限定，如果維修人員出現了這種拖欠情況，消費者完全可以據理力爭，要求其作出賠償。

5. “30日”和“5年”的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續供符合技術要求的零配件。

數碼產品更新換代比較快，產品在上市幾年內也許就會停產，但是畢竟不是幾百塊錢的物品，大多數消費者對筆記本的淘汰並沒有廠家更新來得快，一臺筆記本使用通常都可達到幾年的時間，很多用戶也遇到過陪伴自己長時間的愛本由於已經停產無法更換零部件而被迫退休的情況。而上面的這條“5年”規定換言之是在保障用戶筆記本的使用年限在五年以上，五年內廠家都必須繼續向用戶提供可供更換的零件。