服務承諾書（精選6篇）

在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會使用到承諾書，不同的承諾書內容同樣也是不同的。那麼你有了解過承諾書嗎？下面是小編爲大家收集的服務承諾書（精選6篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務承諾書1

我公司自身有着一支技術純熟、規範、經驗豐富的設計、施工的專業團隊。所有工程均自行設計、安裝、調試；確保系統從設計、採購、安裝、調試、系統維護的完整性，這樣一條龍的服務。真正使用戶無後顧之憂！爲確保該項目從設計、供貨及安裝調試至今後的正常使用，我公司特制定此網絡化售後服務方案，以提供正規渠道器材的正品保證、售後服務保證、施工質量保證、免費人員培訓等方面，爲該項工程提供強有力的售前、售中、售後服務，具體內容如下：

1、設計承諾

1.1、我方從中標之日起空間設計一週時間，中間會和甲方積極溝通，聽取首長和各位領導意見，取長補短，結合部隊特色量身打造出能反應部隊特色的唯一方案。

1.2、施工圖的設計一週時間，根據確定方案作出施工詳圖，包括材料明細及製作節點圖。

1.3、如我方施工未中標，我方會積極配合中標施工方完成施工，施工方有不明白或者不清楚的設計材料、工藝，我方積極給予幫助。

2、施工承諾（十項承諾）

1、質量保證。

我公司對本次所投標的產品均爲廠家原廠原包裝，所投產品爲年月以後生產的合格產品。承諾原廠工程師進行現場安裝，省級服務機構建立主要產品配件備件庫；符合同家3C質量認證和ISO質量認證體系，並提供產品技術資料（包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品中文使用說明書、合格證及保修憑證等）；

2、供貨安裝時間。

我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後三個工作日內與採購中心簽定採購合同，嚴格按照甲方要求時間給用戶提供貨物並安裝。

3、用戶培訓工作。

所提供的所有產品負責免費安裝、調試，直至設備正常執行。同時我司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並與客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

4、設備驗收流程。

在設備正常安裝調試成功並向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，先讓用戶使用三個工作日，若無質量或操作上的問題則用戶按合同規定時間辦理驗收手續；若在試用期三個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響正常工作，我司承諾在15個工作日內對設備進行免費更換。

5、提供技術資料。

在設備安裝完畢並正常使用後，我司將廠家原產包裝的技術資料（如操作說明書）製作成簡明扼要的操作流程表，保證用戶在設備使用過程中能詳細且操作方便。

6、設備保修期。

按廠家保修規定，我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保修期叄年，保證設備在保修期內的正常執行。壹年內提供免費上門維修、保養及更換服務；壹年後服務商可與用戶根據實際設備使用情況進行協商收取適當的服務費用，終身提供技術服務支援。

7、維修響應時間。

保修期內，產品若發生故障，我司接到用戶報修後在24個小時內做出維修響應，我公司的售後人員48小時內到達用戶使用單位現場進行檢修，8個小時內修復。特殊情況在8個小時內無法修復，我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

8、服務工作時間。

我司對本次招標有效期內所提供的所有產品，堅持每週7天，每天24小時全天侯服務。

9、原裝正品。

我司所提供的所有消耗材料均爲原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒僞劣耗品，以確保設備的良好運轉。

10、售前保障。

爲了使用戶技術人員和管理人員對音響擴聲系統有一個宏觀的概念，我公司特設立前期的技術培訓服務，對用戶進行系統的原理和產品的技術特性的介紹和培訓。

3、培訓計劃

1、現場技術培訓服務。

爲了使業主方技術人員能儘快熟悉安裝調試技術，我公司在系統的安裝調試過程中，就開始負責培訓業主方系統操作技術人員和管理人員，使之一旦工程峻工，業主方之操作管理人員就能獨立上崗操作。

2、竣工後的詳細技術培訓。

工程竣工以後，再次負責培訓2～3名系統操作技術人員和管理人員。使他們不僅進一步熟悉系統的操作，而且要熟悉系統的維護和相關技術。這項技術服務的主要目的是爲了業主的長遠利益考慮，也是爲了系統能夠更加穩定地執行，以便減少業主的管理費用和維修費用。

我們的質量方針：

精心負責認真，保證方案質量；引進先進系統，保證產品質量。

科學安全嚴謹，保證施工質量；積極快速完善，保證服務質量。

我們的工程質量目標：

建立健全工程質量管理制度、結合本工程特點，制定工程質量創優的實施計劃和相應細則。嚴格要求過程檢驗和控制，各分部分項工程一次交驗合格率100%，各分部工程優良率98%以上。質量記錄、技術檔案與工程同步，作到準確、齊全、規範。

承諾人：

　　日期：

服務承諾書2

有限公司自成立以來，一直是專門從事監控系統工程安裝調試及系統的後期維護保養工作。擁有豐富工程經驗的資深專業技術人員及一支訓練有素、技術精良、操作規範、經驗豐富的施工維護保養隊伍，同時擁有客戶維護中心及備品倉庫；公司配備全套產品數據編寫工具、電子編碼器及產品專用的檢測工具，維保人員經專業技術培訓合格上崗。本公司在向用戶提供的成功的工程範例有：等項目。並承擔了上述部分項目常年維護保養服務，受到了客戶的好評。

如我公司中標，將以較低的價格，最優的備品質量，優秀的服務品質，盡心的檢查和維修保養，保證消防系統和設施正常執行。

服務承諾：

1、高質量的完成標書所有要求，按規範要求進行全方位的檢測與測試工作，每月按時提交月度巡檢及測試報告。

2、對承擔的維保設備提供一年的保修服務，一年保修期內免收一切服務費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設備損壞而產生的費用，由雙方書面協商共同進行解決。

3、建立充足的備品備件支援及專用檢測測試工具，在維護期內免費提供消防系統軟、硬件的升級服務，滿足技術不斷升級的要求，保證設備的正常使用。

4、提供價格優惠合理的正規產品，免費提供相關使用人員的培訓和產品的使用技術指導，以及提供大型活動期間的保駕服務，以滿足客戶需求。

5、在維護期內設備出現問題，接到維保服務通知後，2小時內響應，4小時內趕到赴現場，對發生損壞的硬件設備在8個工作小時內修復完畢。如發生損壞的硬件設備需返廠維修的，在5—7個工作日內維修完畢，並安裝調試達到正常要求。

服務目的：

以客戶爲中心，加快速度，提高效率。消除事故隱患，防患於未然，保障人員與財產的安全。

服務目標：

1、服務滿意率達95%。

2、處理投訴率達100%。

3、處理報修率達100%。

我們提供的服務比客戶期望的要多一點點，服務不在某一件事上比別人優勝10倍，而在每一件事上都比別人優勝1%。不斷的滿足並超越客戶所期望。

承諾人：

　　日期：

服務承諾書3

xx有限公司：

爲提高企業知名度，樹立企業形象，本着“一流的產品、一流的質量、一流的信譽、一流的服務”的宗旨，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則，鄭重承諾：

一、基本服務承諾

1、嚴格按照招標檔案、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。

2、配備優秀的項目人員：項目主管李革勝，碩士學位，擔任公司總經理職務，具有豐富的促銷品項目經驗，曾出色完成武警總醫院急救抗災物品項目。

3、在廣東省內設有分公司或辦事處並且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據訂單按照指定時間配送到指定地點，15個工作日內到達各地市公司倉庫。

4、負責承擔促銷品在入庫前的'理貨、搬運、卸貨。實時監控促銷品的庫存情況，及時補貨，以確保需求。

5、我公司在本次投標中所投的所有產品均嚴格按照廠家提供質保期進行質保。促銷品故障率不超過1%。

6、對本次項目所採購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

（1）七日內免費退貨、換貨、修理。

（2）八至十五日免費換貨、修理。以下情況也可退換貨。

（3）VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級、重複或客戶強烈（有可能變爲升級投訴或影響企業形象）要求。

7、保證所提供的貨物均爲廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

8、想客戶所想，急客戶所急，在服務上做到態度溫馨，文明禮貌，認真細緻。

二、額外服務承諾

我公司有完備的方案諮詢、策劃、售後服務等團隊，爲客戶提供更全面的服務：

1、提供方案策劃、促銷品選擇、製作配送、市場資訊統計服務。

2、對於客戶在促銷品運營中所產生的問題和不足提出調整建議書。

3、客服面向最終用戶的服務時間爲7×24小時，並提供綠色通道。

承諾人：

　　日期：

服務承諾書4

爲貴公司員工提供可口的飯菜是我們的職責，服務好貴公司全體員工是我們的責任，爲此我們嚴格履行以下承諾：

一、本着“誠信服務，員工至上”的宗旨，做到微笑服務，禮貌待客，爲貴公司員工提供衛生可口的飯菜。

二、不斷豐富菜餚品種，提高伙食質量，努力讓每一位員工吃好吃飽，使貴公司員工滿意。

三、嚴格遵循科學搭配、營養合理的原則，精心準備營養搭配的膳食，使貴公司的員工獲得每日所需的能量。

四、嚴格執行食堂各項工作制度，嚴格操作規程，加工食品生熟分開，烹調認真規範，餐用具要做到餐餐消毒，物品整潔，擺放有序，內外環境衛生優良。

五、加強食堂各類設施管理，嚴把食品出入關，有驗收記錄，確保質量，按時上下班，按時開飯。

六、保證食堂員工每年進行一次身體健康檢查，持健康許可證上崗七、保管愛護好食堂的所有物品，不得將物品、餐具帶出食堂或外借他人。

七、積極營造優雅清潔衛生的就餐環境，使師生能舒適就餐。十:經常徵求貴公司員工的意見，虛心接受膳食監督，努力改進工作。

承諾人：

　　日期：

服務承諾書5

一、服務時限承諾

工作人員要按照有關法律和辦事程序規定的公示期限內辦結所承辦的所有事務，讓來社區的單位和居民羣衆能夠高興而來，滿意而去。

二、服務質量承諾

1、實行“首問負責制”。即羣衆來社區辦事，第一位接待工作人員必須依職責接待處理；若遇到非本職工作範圍內的事務，不準擅自主張、擅自答覆，要主動將服務對象引見給具體經辦人員或社區領導，或幫助與之取得聯繫，不得以“不在”或“不是我具體經辦”等爲由進行推脫；具體經辦人員不在時，由社區與服務對象約定下次辦理具體時間。

2、實行“一次性告知制”。對來社區辦事的羣衆所諮詢及辦理有關事項應準備的各種材料、證件、前期手續等情況，工作人員應一次性告知清楚，避免羣衆辦冤枉事、走冤枉路。對於遇到新政策、新問題的事務時，工作人員必須在完全瞭解情況的前提下給予準確辦理。

3、凡手續齊全、資料完備的，要做到即到即辦，對於符合受理條件、但手續資料不完全的，要在第一次接待詳實告之所需資料和相關要求，在第二次補齊手續後要按規定時限辦結。

4、實行“特事特辦制”。對於單位和居民急需辦理的重要事項，在不違背政策的前提下，要提高辦事效率，突破常規，積極變通，特事特辦，難事巧辦，事後及時補辦完善相關手續。

三、服務態度承諾

1、做到六個方面使服務對象滿意：親切相迎，禮貌待人，文明用語，準確答覆，快捷服務，熱情相送。

2、做到“四個一”服務規範：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事。

四、服務作風承諾

1、工作人員應持證上崗，亮牌服務，外出辦事應攜帶工作證或其他有效證件；公示牌要擺放在醒目位置，並標明工作人員姓名、職責、崗位分工和監督電話。

2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。

承諾人：

　　日期：

服務承諾書6

尊敬的客戶：

感謝您購買_____公司旗下的產品，我們將秉承“服務第一、誠信爲本、客戶第一、時效爲重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則，爲您提供專業、高效的服務。爲了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

1、公司設立客戶諮詢中心和客戶服務熱線_________，爲客戶提供9：00—18：00的服務（18：00後可撥打負責人手機__________）。服務內容包括：業務諮詢、產品合作意向諮詢、常見問題的詢問、投訴建議等；

2、客戶諮詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通；

3、針對客戶業務諮詢問題，諮詢中心確保您瞭解所關心產品的資訊；

4、針對產品合作意向的諮詢，諮詢中心會把您的熱線轉介到本公司產品部，由產品部與您詳談；

5、針對常見問題的諮詢，諮詢中心確保您的問題得到滿意的答覆；

6、針對客戶致電投訴，諮詢中心受理後確保快速協調有關部門予以處理，原則上在1個工作日內給予客戶明確答覆；

7、客戶預約產品，諮詢中心受理後將在2h內處理預約，並回復預約成功短信，18：00以後的預約將在第二天11：00前回復預約成功短信；

8、客戶申領合同，諮詢中心受理後確保快速協調有關部門予以處理，將在1個工作日內給您發送申領合同結果短信，若成功，同時發送合同。客戶接收合同（本市2—3個工作日內將合同送到您手中，外省5—6個工作日內送到）後，填寫打款資訊；

9、公司承諾對客戶進行售前、售中、售後的全部諮詢與服務；

10、公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應服務及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區；

11、公司實行舉報監督機制，公司對工作人員在辦理業務中違反服務承諾的行爲，一經發現覈實，違反規定請見下方違規處理辦法。

12、我們將真誠地邀請您監督我們，您可以將您的意見和建議透過以下途徑告知我們：

　　承諾人：

　　日期：