醫院個人思想工作總結的範文
過去一年,是我院高舉 “三個代表”重要思想偉大旗幟,認真學習貫徹十六屆四中全會精神,解放思想,開拓進取的一年。在這一年裏,我院得到了各級領導和社會各界人士的大力幫助和支援,在全院職工的努力拼搏下,醫院各項工作取得了長足的進展,獲得了社會效益與經濟效益的雙豐收。 現就我在20XX年裏的思想工作情況總結如下:
一、履行本職工作情況
(一)以創建“羣衆滿意醫院”爲契機,着力加強全院職工的服務意識,品牌意識。
今年4月份,省衛生廳倡導在全省醫療衛生單位,開展創建“羣衆滿意醫院”活動,該項活動對於提高服務質量,樹立醫院形象,促進醫院發展是一個非常好的舉措。爲了紮實有效地開展這項活動,推動醫院各項工作上臺階,我們主要在以下四個方面下功夫:
一是在提高醫療質量上下功夫,努力提高醫療質量意識,形成“質量興院”的良好風氣。建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質量管理組織,完善了各項醫療制度並形成了嚴格的督查獎懲機制,實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。業務院長每週至少到一個臨牀科室進行業務查房,有關職能科室每週下病房,查醫療質量制
度落實情況。活動開展以來,醫療質量明顯提高,全年未發生一起醫療事故。醫院業務量也有較快的增長,今年門診、住院人次分別比去年同期增長10%和21%。
二是在改進醫療服務上下功夫,爲使創建活動認識到位、措施到位和效果到位,醫院把創建活動作爲一項“民心工程”和“實事工程”來抓,爲病人提供最溫馨的“人性化服務”,展開了換位思考,把自己置身於病人的角度,從病人的思維出發,提倡醫患零距離接觸,推出了40多項便民利民措施,將人性化服務貫穿於醫療服務的全過程。同時每月進行一次服務質量調查、召開一次患者親屬座談會,廣泛瞭解病友及家屬的要求和意見,自覺接受社會監督,醫院聘請了10名義務監督員,並在醒目位置設立投訴箱、意見箱,公佈投訴電話,本着“聞過則喜”的態度,虛心接受,只要要求可行,意見合情,醫院就全力解決,認真整改,直至病人和家屬滿意。
三是在控制醫療費用上下功夫,使患者以最低的費用享受到最優質的服務,今年我們將一百多個價格高,有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫院藥架,同時對所有藥品實行了竟價採購,有效地降低了藥品成本,降低了藥品價格,平均降價幅度達到40%,據不完全統計,
醫院讓利羣衆達160多萬元。同時要求各科室堅持合理檢查、合理用藥、合理治療,提倡成本低、效果好的“樸素治療”,糾正濫開檢查、開大處方的行爲,爲此制定了以常用藥物爲主的《基本用藥目錄》,在用藥結構和用藥範圍上,對臨牀用藥進行指導和控制,建立臨牀用藥三線*管理制度,嚴格控制進口、貴重藥品的使用,使藥品在醫院總收入比例由2009年的62%降到50%以下,有效控制了藥品費用的不合理增長。
爲了規範醫院的收費行爲,成立了醫院內部審計科,對醫院各科室收費進行不定期的專項審計,對超標準收費、分解項目收費的,除費用退回患者外,給當事人予以經濟處罰,並實行了醫院收費電腦管理及住院病人費用一日清單制,透過一年來的努力,醫院每門診人次費用和每住院牀日費分別比去年同期下降7.6%和11%。
四是在加強衛生行業作風建設上下功夫,按照衛生部的“八項行業紀律”和省衛生廳的“六個不準”的要求,完善醫德醫風考評制度,考評結果與醫務人員的工資、職稱晉升和評先評優掛鉤,加大了對違規違紀行爲的查處力度,對羣衆反映醫德醫風不好的實行“一次投訴待崗”制度。今年醫院處理了5起違規違紀的人和事,其中有2人次受到待崗處理。
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