【推薦】年度個人工作總結六篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編爲大家整理的年度個人工作總結6篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度個人工作總結 篇1

緊張愉快的一學年工作結束了，本學年在校領導的領導下，堅持以幼兒教育工作爲重點，全面貫徹落實新綱精神，以素質教育爲目標。幼兒教育工作取得一些成績。但也存在不足，爲使我園的工作在此基礎上有所提高，現將本學年的工作總結如下：

一、年度辦學情況：

我們陽光彤彤幼兒園是一所經臨渭區教育局批准成立的民辦學前教育機構，地址處在渭南市臨渭區官路鎮吝家小學內，本年度我們幼兒園嚴格按照《幼兒園教育指導綱要》以及《中華人民共和國教育法》和《幼兒園教育條例》、《幼兒園工作規程》來管理我們幼兒園的各個環節，在教育局有關領導的督促下我們幼兒園達到了教育局對於幼兒園管理的各項要求。

二、資金來源與管理情況：

本學年我們幼兒園投資的總計費用爲120萬元人民幣，其中35萬元爲自籌（10萬元爲新增添教工教學設備價值），租賃的房屋與場地價值85萬人民幣（租賃場地與房屋爲原吝家小學的資產）。管理上我們幼兒園設立園務委員會作爲決策機構。園務委員會依法由園長報請區教育局備案後正式工作。園務委員會行使下列職權：

（一）制定幼兒園發展規劃，批准幼兒園年度工作計劃；籌集辦園經費，審覈幼兒園預算、決算；

（二）決定教職工編制定額和工資標準；

（三）決定幼兒園的分立、合併、舉辦者變更、終止；

（四）園長對幼兒園負責，負責幼兒園的教育和行政管理工作。園長依法全權管理幼兒園，根據幼兒園培養目標努力實現幼兒園辦園宗旨。

（五）幼兒園實行教職工代表大會制度。教職工代表大會由教師、管理幹部、職工代表組成，每半年召開一次會議，對幼兒園重大決策發表意見、審議有關教職工權益的決策，反映教職工的呼聲。

（六）幼兒園聘任具有國家幼兒教師任職資格的在職幼兒園教師、專業技術人員和大中專畢業生來園任教，經考覈合格，幼兒園於其簽訂聘任合同，明確雙方的權利、義務等，並依法爲在園工作的教職工辦理社會保險等相關手續。

三、招生工作情況：

本學期我們幼兒園計劃招收幼兒150名，實際招生爲122名，招生的'對象全爲學齡前兒童，其中大班35名、中班48名、小班39名。

四、學生退學退費情況：

本學期我們幼兒園中、大班無一名退學退費幼兒，小班39名幼兒其中26名因天氣逐漸轉冷原因退學並且辦理了退費手續。

五、辦學取得的主要成績：

1、讓在園的所有幼兒適應了幼兒園的生活。

2、讓在園的所有幼兒在生活、衛生上都養成了良好的習慣。

3、讓在園的所有幼兒懂得了初步的安全和健康知識，知道關心和保護自己。

4、讓在園的所有幼兒全部喜歡上了參加體育活動。

5、讓在園的所有幼兒體驗到了幼兒園生活的愉快，形成安全感、信賴感；

6、讓在園的所有幼兒養成良好的飲食、睡眠、盥洗、排泄等個人生活衛生習慣和愛護公共衛生的習慣。

7、讓在園的所有幼兒在走、跑、跳、鑽、爬、攀等各種體育活動中，掌握了身體的協調性與靈活性。

六、存在的問題：

1、園舍設備上桌面玩具及圖書有些偏少。

2、教室缺乏小型消毒櫃以及可以擺放幼兒餐具及洗漱用具的專用櫃子。

3、缺乏專職的幼兒教師，教師的學歷較低。

4、各種制度不夠完善。

5、各種工作計劃以及幼兒健康檔案不夠健全。

七、20xx年的工作設想：

1、嚴格執行與遵守教育局的各種要求及管理制度。

2、解決本學期所存在的所有問題。

3、招生150名幼兒。

4、努力提高所有農村家長的教育覺悟。

5、使農村幼兒園的教育水平達成城市化的標準。

年度個人工作總結 篇2

彷彿就在一眨眼間，20xx年也走到了尾聲。

即將過去的一年，是我在楚天都市報教科文衛部擔任健康戰線記者的第二個年頭。記得當初剛接這條戰線的時候，我曾給自己定下一個目標，那就是儘快成爲“江城健康記者圈”中最牛的記者之一。時至今日，離這一目標的距離似乎並不太遠了。

回想過去300多天裏寫下的數百條大大小小稿件，其中最值得一提的，是在編委會和部門領導的大力支援下，與部門同事方琳合作採寫的兩組系列報道。

第一組是“中部醫都患上‘貧血症’”系列報道。20xx年初，武漢再度發生大面積血荒，千餘臺手術被迫推遲。在許多同行眼中，這其實已經不是一件新鮮事了，因爲每年寒暑假期間，血荒都會“如約而至”且愈演愈烈。我翻閱歷年相關報道後發現，關於此事的報道雖多，但均只是從技術層面進行報道，從未深入到制度層面予以分析。與方琳商量後，我們決定結合武漢打造“中部醫都”的宏偉目標，從根本上探討武漢血荒的問題。經過近半個月的深入採訪，連續數天的整版報道，引起各方高度關注。期間，中央電視臺新聞頻道長達數分鐘的報道，幾乎是全文照念本報稿件。其後，包括北京、上海在內的全國多個省市開始陸續關注血荒問題，最終引起中央有關部門高度重視。值得驕傲的是，包括中央媒體在內，絕大多數報道均系參考本報相關報道，極少能夠突破。

另一組是“抗生素濫用現象”系列報道。這也是從“別人麻木了的”資訊中發掘出的重大報道。20xx年9月，我從省食品藥品監督管理局藥品醫療器械不良反應中心，拿到了當年上半年不良反應統計報告。該報告20xx年首次發佈時，各家媒體均極爲關注，但隨着每年統計結果基本相似，通報工作基本屬於“走過場”，大多數媒體已經倦怠了，甚至根本不刊登了。當時，我發現此次報告仍是“新瓶裝舊酒”，與往年幾無區別，貌似沒有新鮮的報道角度了。然而，憑經驗我發現了一個問題，那就是因抗生素導致的不良反應，已經連續第7次位列“冠軍”了。就此問題，我透過採訪瞭解到，之所以導致這一情況，最重要的原因就是抗生素的濫用。與方琳商量後，我們覺得抗生素濫用問題雖然常常零星提起，但並沒有真正意義上重視過，而且當時正值“超級細菌”橫行，社會各界對細菌耐藥性的擔憂空前高漲，遂決定以此報告爲由頭，推出“抗生素濫用”大型系列報道，從根本上分析這一問題，並探討解決途徑。此組報道也引起廣泛關注，包括中央媒體在內的全國多家主流媒體迅速跟進，一時間抗生素濫用問題頻繁出現於全國各大媒體中，成爲輿論關注的中心問題之一。

除了重磅推出的策劃性報道外，我去年數篇獨家報道也產生較大社會反響。

首先是“好人姚蕾”系列報道。20xx年4月，我在採訪中認識了燒傷病友會成員姚蕾。在日後接觸中我逐漸瞭解到，姚蕾當年是因工燒傷，因其堅強不屈曾當選爲全國勞模、全國人大代表、三八紅旗手，還曾與吳官正一起參加全國人民代表大會，並曾接受過xxx中央領導的接見。退休後，她把頭頂的光環深藏在櫃子裏，拖着傷殘的身軀每天無怨無悔地無償爲他人排憂解難。我感覺她是一個很了不起的人，希望能夠報道她，但是幾次採訪要求均遭拒絕。爲了說服她，我多次到醫院找她，陪她一起工作，最終打動了她，接受了我的`採訪。“好人姚蕾”系列報道刊發後，多家電視臺跟進報道。

20xx年8月，我獲悉武漢協和醫院血液科有一名大學剛畢業的女孩，急等造血幹細胞移植，其弟弟雖與之配型成功，但因在重慶少管所服刑，捐獻有困難，令家人十分頭痛。當時我立即展開採訪，但是家人擔心影響捐獻，屢次拒絕。8月下旬，重慶方面同意捐獻後，我獨家與武漢協和醫院醫生一起赴重慶採集造血幹細胞，報道了這場跨越鄂渝兩地、情牽高牆內外的生命接力。值得一提的是，重慶少管所方面開始極不配合，採訪難度極大，我最終一直找到了重慶市委宣傳部，才特批我們採訪。

重點報道引發關注，溫情報道和公益活動也如火如荼。

20xx年10月，一對來自河南信陽的先心雙胞胎兄弟向本報求助。原來，這對年僅1歲半的雙胞胎都發現患有嚴重的複雜先心病，若不盡快治療，可能活不過少年期。然而，由於家境困難，家裏籌的錢只夠一個孩子的手術費。我以《救哪個，信陽夫婦遭遇撕心決擇》爲題進行報道後，不少熱心讀者表示願意資助他們，僅兩天時間就湊齊了手術費。此外，國內外不少醫療和慈善機構均來電，表示願意救治這對雙胞胎。手術當天，騰訊網對這雙胞胎兄弟進行了同步在線視頻直播。術後，中央電視臺等多個頻道做了這對雙胞胎的專題節目。可以說，正是本報報道改變了這對雙胞胎及其家人的命運。

一篇報道能幫一個需要幫助的人，一個活動能幫一羣需要幫助的人。20xx年11月，本報和武漢協和醫院心血管外科聯合開展“突破、感恩、回饋”公益活動，由協和醫院投入100萬元救治貧困冠心病患者。活動受到各方關注，目前仍在進行中。

除上述報道和活動外，在這一年中，我還參與了“星星的孩子——關注自閉症兒童”系列報道、鄂州高矮兄弟報道、肖傳國與方舟子系列報道、全國量刑最重的韓濤假藥案報道、全國首列多器官移植者麻城農家女魏霞事蹟的報道等。

總結過去的一年，我工作較前一年有較大進步，但我同時也很清醒地明白，自己還沒有采寫出一篇能夠直接在全國引起較大反響的報道，這也是我在過去一年工作中深感遺憾的地方，我並不甘心，新的一年裏我會繼續努力。

感謝過去一年來，部門陳平主任、陳俊旺副主任對我的指導與包容，感謝xxx、xxx、xxx、xx以及其他同事對我的幫助與支援，在接下來的一年裏，我希望能夠繼續向同事們學習，與同事們共進。

年度個人工作總結 篇3

時間飛逝忙碌而充實的一年已悄然過去，回顧過去的一年，在公司及車間領導正確領導及全體員工的努力下無水氟化鋁生產有條不紊的的進行着。由於車間人員的調動，本年度主要負責車間日常生產管理及考覈工作、兼任車間統計工作、兼任車間安全環保員工作。

在本年度期間根據實際生產對工藝控制參數及時修正、根據日常生產實踐及時修訂車間各項考覈制度、搞好車間安全環保工作、輔助車間領導搞好生產及現場管理，並做好車間統計工作，就成了我的工作重點。雖然工作量繁重的多，但給我提供了一個全面提升自己的機會，加強了我對車間生產工藝認知及出現的各種生產問題的解決積累了寶貴的經驗，並提高了我對發生各類問題時獨立分析和處理的能力，爲進一步更好搞好車間全面生產打下良好的基礎，透過車間統計工作更全面掌握了車間執行情況。這一年裏經歷了很多也學到了很多，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面都取得了較大的進步。現將一年的工作總結如下：

一、產量完成情況

在車間全員的努力下20xx年氟化鋁生產連續穩定，共生產氟化鋁82141t，完成年任務的112%，比去年增長5.4%，尤其在10月份產量80**t ，創歷史新高， 全年7個月均超過了7000t噸。

二、生產系統優化升級改造

結合生產實踐積極主動改善生產環節，及時總結生產系統存在的問題，針對相關問題仔細琢磨、反覆探討，拿出切實可行的實施方案，並予以改造，以便更進一步優化生產系統，提高生產產能、降低生產成本。在20xx年的生產過程中，充分利用檢修的時間，在確保三條生產線正常執行的同時，組織實施並完成了一下幾大項改造工作。

1、無水氟化鋁系統

（1）洗水系統補、排水系統不暢造成系統頻繁堵塞，在很大程度上制約着生產的連續穩定及 有效生產時間，根據每次檢修頻繁易堵度增加補水噴淋管道、儘可能取締排水管道彎頭、調整總管傾角，確保了排水系統的暢通，保證生產有效時間，截止目前雙線（三線系統仍在繼續升級改造中）生產系統已達到75天連續生產週期。

（2）三線成品冷卻爐，因爐體材質和壁厚問題傳熱效果不良，成品物料溫度冷效果差， 即使是3噸/小時排料因冷卻不到位造成包裝燙袋無法包裝、嚴重製約生產產能提升，後經爐內加折流板，提高了冷卻爐冷卻效果、提升了生產產能（5.6t/h）、降低了生產成本。

（3）針對一、二、三線二、三氣流反應器拍打閥長期磨損，密封不良串氣、漏氣現象，對各組拍打閥進行逐一檢查焊補修復拍打閥4片，更換整體拍打閥組件1套，並定期檢查，杜絕了大量無水氫氟酸氣體後串造成的浪費及高純冰晶石系統的執行負荷。

（4）根據中鋁、中洲、山東、匯源多廠家氫氧化鋁性能、水分及各項指標，摸索配比，合理調整摻兌，保證氫氧化鋁與無水氫氟酸反應活性，避免了因氫氧化鋁活性差而造成大量無水氫氟酸氣體未反應進入後續洗滌系統。

2、高純冰晶石改造

（1）高純冰晶石閃蒸系統設備屬利舊設備長期執行，筒體下移造成錐部熱風風道嚴重變小，整體烘乾系統負壓減小、熱風爐熱風輸送受阻，導致烘乾效率低、熱風爐耐火磚坍塌、爐體多處熱風泄露，造成天然氣、電等消耗指標高、成本虧損等一系列問題，優化方案：

①對閃蒸主機風道區進行了加固、風道提高10cm；

②自行完成熱風爐加工製作並安裝，淘汰原有熱風爐。

③熱風爐點火系統風、氣閥開關實現精確化操作、溫度及壓力參數控制現場監控，部分重要控制參數引主控介面全程跟蹤監控。

（2）高純冰晶石烘乾及成品布袋除塵器系統，更換腐蝕穿孔花盤及已老化布袋500餘條更換。

透過升級改造實現了生產連續穩定，保證了產品質量（合格率90%以上），製造成本逐月降低，特別是烘乾天然氣單耗從最高98m3降至現在的66.58m3。

3、氟硅酸鈉

（1）氟硅酸鈉真空系統負壓小，氟硅酸鈉產品水份高，影響產品質量，透過水環式真空泵替代原真空方箱機組：

①淘汰嚴重老化、多處破損已無法修復且無真空PP真空機組方箱。

②一臺真空泵替代原方箱四臺泵執行，效率更高。

③更換後增大了氟硅酸鈉過濾真空度，提高了抽濾效率、減低了成品水含量，確保了產品質量。

④盤活了原幹法水環式真空泵閒置資產。

（2）針對氟硅酸鈉外排母液固含量偏高，透過利用原污水處理站閒置儲槽改造加二級沉降池，再次沉降後清液排至污水處理系統，既避免了因過濾方箱漏慮造成氟硅酸鈉成品外排浪費、降低了生產成本，又大大降低污水處理站執行負荷。

4、水系統改造

（1）三條生產線蒸發器冷凝回水全部回收利用：

①用於氟硅酸鈉溶鹽配製日節約一次水20--25m3；熱水回收利用減少了溶鹽配置蒸汽加熱用量；

②用於廢水槽補水，大大減少日10--15m3一次水補充量。

③多餘部分回四車間用於鍋爐補水。

(2)氟硅酸鈉真空泵密封水：原真空泵密封水爲一次水，日用量15-20m3全部外排，造成大量一次水外排浪費，改造將氟硅酸鈉母液用於真空泵密封水，進行內部循環，節約了一次水用量，達到了密封水零排放的效果。

（3）臥螺沖洗水改造：日常生產臥螺倒用、停用或故障，每次均用大量一次水沖洗近半小時用水10m3/次，改造用高純冰晶石過濾後廢水槽廢水，公用氟化鋁洗滌槽補水泵，透過閥門控制對臥螺進行閉路循環沖洗，節約一次水沖洗用量。

透過改造水單耗由年度月初0.4—0.5降至截止12月水耗達到0.021。

5、電力系統改造

（1）透過壓縮空氣空壓機移位，車間單獨管理，根據用氣量合理調配空壓機，大大減低了耗電量。

（2）氟硅酸鈉真空系統，淘汰四臺大功率高耗能舊電機。

（3）透過避峯用電合理安排冰晶石烘乾時段及無水氟化鋁電加熱與天然氣搭配使用。

三、車間其他工作

1、節能降耗

本年度緊緊圍繞公司以“降低生產成本” 爲主線的生產經營遵旨，以公司組織的“節能降耗”活動爲契機，全面部署、開展、落實各項節能降耗工作，並貫穿於全年度生產工作，針對勞動競賽活動主題，車間以成本爲主線，結合原有考覈制度揚長避短，重新制定關於成本爲主線考覈制度，採取工藝生產情況、生產安全環保、生產現場衛生、生產勞動紀律等全方位嚴格考覈，透過有效的獎、罰制度，推進了車間生產各項工作的進一步提升，自勞動競賽以來班組之間的“節能降耗”競爭變得更加激烈、主輔材消耗及綜合成本呈現逐月下降趨勢、安全環保及現場治理逐步向精細化管理靠近。在3—5月份在全公司上下組織的“節能降耗”競賽中，以成本低、生產連續穩定，榮獲全公司第一名。

2、安全環保

爲認真貫徹落實公司關於安全環保檔案精神，車間加強領導，強化措施，狠抓落實，把安全環保工作作爲生產的重要任務來落實，由車間領導擔負起領導責任，並親自對現場安全生產進行抽查、要求整改、並落實，責任層層傳遞到每一個人，以高度負責的態度搞好安全生產工作。

(1)自8月份兼任車間安全環保員以來，每天早班接班前對生產全方位進行檢查，並以拍照的`形式在車間微信平臺通報，堅持邊檢查邊整改，以檢查促整改，在檢查中發現問題和隱患的，指定專人負責，採取有效措施，能當場整改的，必須當場整改到位，及時消除事故隱患。並以接班人員落實整改爲主體督促各班長及崗位人員做好交接班，同時對要求整改項及完成情況依然透過微信平臺反饋。

(2)透過班前會及按照計劃定期舉行安全活動，透過宣傳教育學習與實踐演練相結合，利用微信平臺，黑板報等途徑強化安全宣傳，使廣大職工在參與中受到教育和薰陶，在潛移默化中增強安全意識。靈活教育，虛實結合。車間透過集中統一培訓、班前會及利用車間微信平臺宣傳分享安全環保知識300餘條、辦黑板報6期，讓員工全面瞭解各工種的安全操作知識、預防安全事故的方法、應急事故處理技能、查找隱患能力等。按照公司及車間要求，結合崗位特點、人員特點組織開展了安全月活動，透過宣傳標語簽字活動，增強了員工“要我安全”到“我要安全”的巨大思想轉變。透過無水氫氟酸泄露（5次）、天然氣泄露（5次）、火災（5次）演練等系列活動，一方面加深員工對安全理論知識的學習，另一方面針對性的演練，提高了職工的應變能力和應急能力，做到遇事不亂 。針對公司及外部各種事故案例通報，我們及時進行教育，組織全員分析事故發生的原因、事故經過、事故處罰情況以及事故造成的後果，敲響警鐘，從思想上引起重視，總結經驗教訓，學習掌握類似事故的解決方法和預防措施，杜絕類似事故的發生。

(3) 全年度透過自查自改消除隱患及整改完成安全生產問題300餘項，杜絕了安全事故的發生；通報處理車間人員違規違章現象30餘起，起到了良好警示作用；及時整改並反饋安全環保科綜合檢查50期；完成總部安全環保專項檢查兩次共計30餘項；均爲創建車間安全生產奠定堅實基礎。

（4）車間應急水池的的建立，結合項目車間針對高純冰晶石和氟硅酸鈉生產工藝情況建立了兩個應急水池，用於日常生產廠房內含氟廢水的收集及應對突發性泄露，利用泵輸送至高純冰晶石合成槽，回收利用；同時也解決氟化鋁蒸發器殘酸無處排放的局面，不但杜絕了排放造成的環保壓力，而且變廢爲寶合理利用。

（5）布袋收塵系統大量的技改工作：

a、布袋除塵器

①針對高純冰晶石布袋除塵器嚴重冒塵現象，今年四月份對高純冰晶石引風及成品布袋除塵器進行了不鏽鋼花盤、骨架550個、布袋550條進行全面更換，投資金額243550.17元。

②檢查更換無水氟化鋁成品布袋除塵器布袋200餘條，合計人民幣26000元。透過改造淘汰原收塵效果及質量差布袋、不配套骨架，徹底改變布袋除塵器了一天一小冒、三天一大冒的現狀，大大緩解了車間環保壓力，布袋除塵器檢查頻次由原來兩三天檢查一次，變爲兩三週檢查一次。

全年的安全環保工作，在公司領導的大力支援及廣大員工的共同努力下，始終把安全環保工作放在首位，針對安全環保投資大量人力、物力進行大量改造，確保了車間生產安全、環保、穩定，全年度以安全環保零事故爲20xx年的安全環保工作畫上了圓滿的句號。居安思危，安全環保工作不容丁點放鬆，車間將保持良好安全環保工作作風，繼續加強安全環保制度建設，持續改進，營造‘關愛生命、勿忘安全’爲主題的安全生產環境，堵塞安全生產漏洞，做標準事幹標準活，使車間發揮更強生命力，與企業共用健康發展。

四、工作計劃

1、針對目前影響氟化鋁產能提的成品負壓輸送系統，結合生產實踐做好跟蹤及完成改造。

2、進一步完善優化車間水平衡，逐步減少一次水用量，提高蒸汽冷凝水回收利用，攻堅克難實現氟化鋁生產水的零排放。

3、透過生產實踐跟蹤進一步優化氟化鋁3#線生產系統，達到最佳生產狀態。

4、充分發揮技術小組力量，持續做好生產連續穩定及節能降耗工作。

5、持續開展精細化管理工作，切實加大安全、環保、現場工作管理力度。

五、工作中自身存在的不足

1、缺少平時工作的知識總結：在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作爲重點來提高自己。

2、做事不夠果斷：在工作中作爲一個班組長做事不夠果斷是我很大的一個缺點，凡事總有優柔寡斷現象，如果工作更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。

3、對整個無水氟化鋁生產重大技術性問題判斷處理經驗仍然欠缺，具體的做法還缺乏瞭解，需要在以後的工作中加強學習力度。

4、對工藝控制參數調整不夠及時，車間各種考覈制度還不夠完善，考覈力度還不夠嚴格，也是今後努力的重要方面。

針對以上不足在今後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長爲一名公司優秀的職業化人才。

年度個人工作總結 篇4

進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在xx公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日後工作推進之意義。

一、個人總結

1、個人工作方面

（1）在20xx年x月我被任命爲業務部經理，在個人工作方面由於事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真瞭解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳資訊失真。

（2）另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的瞭解不夠主動不夠認真。

2、業務部內部管理上的疏漏

（1）業務部人員專業培訓和課外知識不到位

雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在後續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什麼他都知道（因爲培訓過），你說什麼他又不知道（因爲他忘了），所以持續的、不間斷的學習和培訓將是後期工作的`一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考覈。

（2）業務資訊渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：資訊範圍侷限，渠道單一狹窄，缺乏規範管理；資訊甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

（3）工作細節控制不足，導致綜合效益不高

透過十多年的品牌沉澱，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的xx人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由於我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌匯入意識和脫節的現場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

3、客服中心

（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不瞭解、不熟知等等。

（2）老客戶維護工作滯後，導致老客戶推介率下降

培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大於維護老客戶的反覆購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把着質量關，售後維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維繫老客戶與公司關係，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

二、20xx工作計劃

在xx年歲末x總提出了“xx戰略”xx套餐和xx套餐，並透過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照x總的總體思路是可行的，在xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：

1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

業務部擬建立健全績效考覈體系，擬編制完善《業務部員工手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納羣賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數餘名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需採用大浪淘沙制度，金子都留下來爲我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

爲了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬製定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

3、以經營爲核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據公司及xx總xx“xx戰略“的定位，我們應採取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制後，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作透過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務後都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

年度個人工作總結 篇5

20xx年是成就的一年，20xx年是輝煌的一年，20xx是我們公司及全體員工不斷努力創新取得佳績的一年。

在公司不斷的發展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這是我一直以來不斷的成長得到的成果，也和公司的領導，同事幫助是分不開的，相信自己在以後的工作中一定會做到。公司的發展和自己的發展息息相關，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直堅持努力的工作下去，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。

一年的時間就要過去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在**公司的領導的同事的幫助下，圓滿順利地完成了一年來的各項工作任務。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務水平，以適應新的形勢的.需要。現就個人一年來的工作情況做以下總結：

今年我主要以***服務爲主兼****工作，**工作有***、***等環節，個環節緊密相連，完成作業。今年我還參加了***項目的工作，主要是負責****，經過此次的學習我對*****有了一定的瞭解，今後自己可以獨立作業，並且每次都能夠圓滿的完成作業任務，並得到了公司領導的認可與肯定。

在車間主要的工作是****，但目前學習需要的技術還有很多，今後還要好好地向師傅們請教、學習，爭取早日掌握各項技能。

本人今年做到不遲到、不早退，遵守國家法規與公司的勞動紀律，在安全方面做到了工作就要穿戴好勞動保護用品，做好了安全生產，文明作業。公司員工年度工作總結在全年的工作中，有成績也有不足，在今後專業上還要爲斷刻苦鑽研，新技術，熟工藝、認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己。總而言之，在這一年時使我掌握了更多的職業技術，以及將它們靈活運用於實際的工作中。認真學習公司檔案，把本職工作做到更精更細，爲我們的安全生產也貢獻一份力量。

當然我自己的不足是我在公司中待得時間不夠長導致的，相信自己一定隨着時間的推移，慢慢的適應公司的工作，相信我自己一定能夠做好這一切，在公司不斷的發展中，我相信我也一定會取得更好的發展，這是毋庸置疑的，我相信我會做好的，這其實並不難，我會在來年中工作到！

年度個人工作總結 篇6

XX年半年的一個學期即將過去，又到了本學期教學總結的時間，反思在這一學期裏我深刻體會到了做體育老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注於我所鍾愛的教育事業上，傾注於每一個學生身上；一個學期的工作已經圓滿結束，收穫不少，下面我對本學期的工作做一下總結，併爲新學期的工作確立新的目標。

一、思想認識

在一學期裏，作爲一名年輕老師，我在思想上嚴格律己，熱愛黨的教育事業，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學校組織的各項政治活動。一學期來，我服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。我相信在以後的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，透過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。新的學期即將來臨，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成爲一個經受得起任何考驗的好同志。

二、教學工作

在教學過程中，教學進度和教學內容的安排，按照由易到難，由簡到繁的原則，實行多次重複練習，使學習內容在學生頭腦中留下較深刻的印象，有利於學生對技術動作的掌握和運動表象的形成。運動負荷由小到大，滿足了不同類型學生的要求，學生上課積極性高，能在老師的要求下積極鍛鍊，對學生本身增強體質，矯正和補償身心缺陷起到了很大的作用。特別是對一年級的學生課堂教學行爲規範的教學，使他們養成了良好的行爲習慣和正確的`課堂常規。

透過體育課的鍛鍊，使那些有行動障礙的學生消除了自卑心理，感受到了學校、班級和老師的溫暖，有利於學生在今後的學習過程中樹立良好的自尊心，促進德、智，體等方面的全面發展。

整個體育教學，突出了實用性和趣味性的原則，既保證了學生得到積極鍛鍊，又使學生在學習過程中感到愉快，養成了鍛鍊身體的習慣。在教案的編寫上，突出了個別化教學原則，儘量使每個學生都能有適合自己的活動內容和活動方式，更增強了學生的自信心，使他了解到自己在這個羣體中重要性，是我們這個大家庭中不可缺少的一員。教師對學生的過高要求也是不利快樂體育的實施。教師在要求學生完成動作或訓練時，有必要降低難度或要求，使身體素質較差的學生也能在運動中體驗到成功，如我在單腳跳的練習中，可允許學生換一次腳，這樣就使學生嚐到了成功的滋味，有了很大的成就感。對待學生方面，既要求嚴格注重素質的培養，提高他們的自信心方面，還多給予鼓勵和表揚，堅定他們克服困難決心，也培養他們吃苦耐勞，頑強拼搏的體育精神。

三、學校工作

我嚴格要求自己，工作實幹，認真組織每天的課間操和課餘訓練工作，精心計劃、籌備每次的課外活動和比賽，盡力豐富師生的校園生活。完成了廣播體操《七彩陽光》、《扇子舞》這兩個項目。時刻爲學生的活動安全着想，及時維護有隱患的體育設施和場地。作爲體育組的一員，透過其他教師和我的共同努力和配合，我們出色地完成了XX年“活動”小學生田徑運動會徑運組織工作，成功的組織了學校“一二九”廣播體操活動，增加了全校師生的運動參與熱情培養了他們對體育運動的愛好，強化了師生們的團結拼搏意識。在以後的工作，我將一如既往，腳踏實地，我會更加積極地配合學校領導完成各項任務，爲學校的美好明天更加努力。

四、考勤方面

我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與個人之間的關係，一個學期裏我克服了自己單身居住等許多困難，在考勤、例會以及值班等情況沒有無故缺席過一次，在值班時，能夠一邊完成學校的各項任務，一邊準備教材和學習自己的專業知識。在新學期中，我應更加勤懇，爲學校作更多的事，自己更加努力學習專業知識，使自己的工作知識水平更上一層樓。

五、主要成績

教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，爭取學校領導、師生的支援，創造性地搞好體育與健康課的教學，使我們的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，爲美好的明天奉獻自己的力量。