品質部年終總結（通用12篇）

時光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過去了，在這一年中有什麼得失嗎，有什麼值得分享的經驗嗎，不能光會埋頭苦幹哦，寫一份年終總結，爲來年工作做準備吧！相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編幫大家整理的品質部年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

品質部年終總結 篇1

20XX以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支援下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結，請批評指證。

一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程

今年品管部人員狀況是:品管部人力：現有8人，控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各製程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：

1.採用日報表對當天的工作進行記錄，採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。各責任人按計劃行事，並做到跟蹤，驗證並保證總體任務的完成。

2.對品管部各個控制作業和產品標準用檔案的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按檔案作業，規範操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，並制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準檔案。先後修改和擬製了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份檔案及表格，爲作業員提供判定準則。厂部份檔案清單具體如下：

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

20XX年初步展開並實現以下項目：

1.爲確保體系的正常運作，於12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方年度監審順利透過。

2.統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質週報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便於各責任部門/人員採取有效措施即時改善。

3.完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。透過管理評審會議，對公司質量目標，於《XX年上半年部門質量目標》進行修改。並透過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

20XX年初步計劃完成項目：。

1.擬製不良品及次品再利用，需規範對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

2.繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率;

3.設定20XX年公司整體目標，階段目標，部門目標

4.對檔案制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。

三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

1.進料品質控制：

1).修改了《iqc進料檢驗作業規範》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》檔案，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

2).嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。

2.成品質量控制：

1).擬製了《qc成品入庫檢驗作業規範》、《生產成品包裝檢驗作業規範》、《qc成品檢驗項目和判定標準》檔案，規範了成品檢驗作業和檢驗標準。

2).加強了製程質量控制，設計了製程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。並針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，製程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。

四、20XX年整體工作小結

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化並實現質量目標。

2.另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重複產生及習慣性不良的認可。

品質部年終總結 篇2

一年以來，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，品管部較好地完成了20XX年的各項工作任務，現將20XX年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面。

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面。

我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨

我本着“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：

1、採用日誌，對當天的工作進行記錄;採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。

2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。

3、就能做到週報表和月報表的不良數量基本準確。

三、存在的不足。

總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

四、20XX年—年工作計劃

—年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對20XX年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二、完善公司質量目標，並制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法

三是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

品質部年終總結 篇3

轉眼間20xx已經成爲昨天。雖然我來品質部工作的時間並不長，但是在這過去的幾個月裏，對於我來說是不平凡的日子；

這段時間以來，在同事們的幫助和支援下，我完成了近期的工作任務。現將我所瞭解的工作情況向您做一個總結報告，請批評指證，謝謝！

一.本年度機械組在日常製程檢驗時出現較多的問題點：

1.包材方面的問題：

1、非常規產品；如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現出種類多而少的情況，在這種情況下需要分清楚各種產品對應的不乾膠型號。另外OEM的產品不乾膠容易出現客戶LOGO打印錯誤等現象。（一般首批產品容易出現）

2、常規產品；如比例積分驅動器VA3000系列，VA7000系列的智能型驅動器的接線圖與實際產品的接線圖不一致，導致產品到客戶手上無法接線使用。（主要原因是由於產品供應商更換，而公司庫存的包材卻未及時更換）

2.未按訂單要求作業：

訂單是生產的依據也是我們品管員檢驗產品的憑證，所以訂單的要求及注意事項在判斷產品是否NG與OK起到很重要的作用。

1、作業員作業時應注意所用的產品以及內外不乾膠應該符合客戶的要求 我在製程檢驗時時有發現包材與產品所不相符合的情況，並提現作業員注意。

2、材料是否符合BOM表的要求。

如果說訂單是品管檢驗產品的依據，那麼BOM表可以說是品管檢驗產品的指導書，材料的合格直接就決定了產品的好壞。

3.來料問題：

機械組所生產的產品大部分取決於來料的好壞，或者說是供應商產品的好壞，如閥門驅動器及閥門、電子元氣件等，對於在產品的組裝及包裝過程中能夠及時發現不良品降低產品不良率起到很好的作用。

二.機械組產品在入庫時的主要問題：

1.產品入庫時的成品檢驗問題：

在產品入庫時的檢驗出現較多的有以下4種：

1、產品缺少說明書及合格證等；

2、不良品與良品同時出現在成品待檢區，分析原因應該爲作業員未及時區分不良品及良品；

3、生產的實際產品與訂單的要求不相符合；

4、產品包材與實際生產的產品部相符合；

三．本年度入庫的總數量及不良批次的數量

本年度入庫的總批次爲1988批，不良批次爲35批，不良率1.761%

該數據是透過1、2、3、6、7、10、12月的平均數據所得出

四．我對公司目前所提出的建議

1、部門管理上應該運用系統化、標準化思想來規範品管部、生產部、技術部、倉庫等個部門之間的合作和執行；例如品管部，品管部人員狀況是：品管部人員6名，人力資源存在緊缺，雖然品管人員包括了進料、入庫、出貨、生產各製程等工作，在無特殊情況下尚可進行人力調節，若遇事假，病假等狀況人員分配會有難度。導致控制的力度，工作量也隨之增大。

2、對原材料和成品的判定標準等檔案落實不到位，導致作業員作業時並沒有相關的標準準則以及作業指導。例如：包裝作業的標準性差。沒有一個合理的規範。

3、建立建全的部門質量目標，包括生產、品管、技術、及供應商質量。

4、生產應加強生產技能知識學習。以便生產時能自己發現錯誤，減少不必要的出貨拖延。

五．20xx年已展開並實現以下項目：

1、統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質月報統計。

2、完善公司質量目標指標。

3、規範對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

4、現將機械組20xx年產品品質量目標初步制定如下：

成品送檢合格率大於95%，客戶滿意度大於90%，投訴率低於3%

六．總結

針對生產執行所出現的問題，做好各項檢測工作，爲生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對於生產異常和各種波動及時反饋。確實爲生產部門提升“品質”做好服務工作

品質部年終總結 篇4

一、質量意識增強各項工作逐步走向規範有序

進入20xx年公司更加認識到質量工作的重要性，先後出臺了一系列>規章制度如部門工作管理規定、質量>資訊管理規定、過程質量控制紀錄等，這些規定在實際工作中都起到了很好的指導作用。1-6月份公司共召開了5次較大範圍的專題質量會議並自4月份起形成了質量例會制度，透過階段性的總結使質量工作更加紮實鞏固。上半年公司還透過質量通報的形式處罰和教育員工累計下發9份質量通報、處罰了29人次，有效地制止了質量波動。根據批量生產的特點公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術更改進行控制，避免了重大質量損失的發生。另外，公司組織進行了一系列技術>培訓並實施了技術檔案整改使公司產品質量水平得到了進一步提升。爲了徹底解決過去遺留的質量隱患，公司於本月實施了一項重要的預防措施，對20xx年生產的18臺SQ5SB2T產品進行了技術加固，該措施動用4名技術熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區、這一決定顯示了公司對提高產品質量的決心和對用戶負責的態度，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質量意識！

二、上半年質量統計

1-6月份公司出廠的93臺產品中因故障派出維修共6臺次、返修率6.45％，產品合格率93.55％、在交貨時存在問題9臺次，交貨合格率90.32％、合計計算產品出廠合格率83.87％，反映出我們製造質量和出廠成品控制不足。

上半年維修材料費用39779.58+12000計51779.58元、維修差旅費用

14252.5+16300=30552.5元、合同損失費用計48000元，共計損失130332.08元。

不合格形成的主要原因爲

1.調試檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發現等。

2.與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿足用戶要求如安全標識缺項、捲揚鋼絲繩定長不確定、迴轉死點不明確、油管長度不合適等。

3.生產不平衡、交貨資訊不明確出現交貨倉促造成錯、漏發件現象。

4.公告出現錯誤造成合同損失。

5.產品設計有重大缺陷。

1-6月份共接到質量資訊218條，其中設計原因80條佔36.70％，供方原因114條佔52.30％，其餘爲製造原因6條佔2.75％、採購9條4.13％。

從以上數據看出下半年質量工作重點要放在對設計開發過程、採購過程、製造過程的管理控制。除公司及質量部將進一步加強宏觀管理對上述過程進行全面梳理、規整、控制外，各主管部門更要積極主動進行管理。各部門管理人員要充分認識到自身的管理職責在部門管理中的決定性作用，透過完善制度、透過資訊跟蹤、透過培訓教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預防措施活動使各過程能夠流暢有序、安全高效的執行以逐步建立起自我改進、持續改進的機制。

三、員工工作質量有待進一步提高

上半年公司發展迅猛對公司各項制度和員工素質提出了更高要求，由於公司制度建設工作和員工培訓工作相對滯後使得員工工作質量顯得相對較低。上半年發生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導致銷售合同損失累計4.8萬元。儘管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設入手建立和理順採購、設計、公告管理等工作流程，堅決執行既定工作制度、透過提高工作執行力度來確保工作質量的提升。上半年由於工作任務較重，我們忽視了員工質量意識和工作技能的教育和培訓，下半年將重點加強員工對各項工作流程規定的培訓理解以提高效率降低工作失誤。

總而言之，較之於20xx年公司在發展規模、產品產量和質量方面都取得了進步，但下半年還將面臨公司發展中更嚴峻的考驗。儘管在過去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經有能力去解決這些問題、會取得進一步的發展。

一、完善各項管理制度，建立健全技術質量保證體系

今年初，針對公司生產經營實際，對公司《工程質量管理辦法》和《科技創新方案》進行了修訂、完善，並提交公司職代會討論透過。明確了外部項目經理和內部分公司經理爲工程質量第一責任人；確定了充實完善現有路基、路面、大中型橋樑、城市給排水、路燈照明施工技術和拓寬發展核心技術的科技創新方案；同時，制定了外部工程技術質量管理辦法和20xx年公司技術質量管理工作要點；修改了公司QHSE管理體系檔案，明確了職責，落實了責任。外部工程項目部均設定了項目總工，內部工程建立了技術質量組織機構。一年來各級管理人員都能履行其職責，並認真執行公司技術質量管理的各項管理制度和規定。

二、不斷增強爲用戶提供滿意服務的質量意識，樹品牌工程

爲提高公司的施工信譽，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質量問題，在全公司範圍內展開了“質量大討論”，取得了顯着效果。特別是第四分公司，他們結合實際分析影響攤鋪質量的多種原因，制定相應措施，提出了底層達不到要求不攤鋪；人、機、設備不符合要求不攤鋪；油砂質量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質量明顯好於往年。爲達到用戶滿意，徵求業主的意見，瞭解用戶的需求，三月份公司對在保修期內的66項工程進行了質量回訪，對15項存在不同性質質量問題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實整改時間和責任人，受到了廣大用戶的好評。今年在位於採油七廠廠區的民意路工程施工中，由於該工程>投資不足，設計標準較低，爲了達到用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領導親臨現場召開現場辦公會研究方案，並確定了該工程寧願一分錢不賺，也要保證質量，達到用戶滿意的宗旨。公司技術質量部協同施工單位二、四分公司技術人員反覆測量計算，並針對工程的每個部位制定了詳細的施工方案，該工程最終受到了七廠領導及居民的高度評價，並給公司寫來了表揚信，又給四分公司追加了80餘萬元的攤鋪任務。在乘二廣場、創業廣場的施工中，由於設計存在有與事實不符或沒有設計方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出於高度負責的態度，顧全大局，樹立了爲用戶提供滿意服務的質量意識，主動與監理和業主溝通，提出我們的方案。爲保證質量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，爲保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設設計外的雨水口十餘處，對業主臨時性的要求，一、二分公司積極響應，在工期緊，質量要求高，交叉作業多的情況下，兩個廣場保質保量地完成了任務，受到了局領導、當地居民以及業主（物業管理公司）的高度讚揚。

三、以技術指導施工，以質量創信譽

以技術指導施工，使多項工程保質保量地完成，在每個工程開工前，項目部均制定了具體施工組織設計或施工方案，爲了使方案更加科學合理有效，各項工程分別召開了施工方案彙報研究會，結合人力、設備、材料、技術等實際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術指導施工，加大技術複覈力度。特別是在乘二廣場、創業廣場的施工中，由於該工程的特點：分部、分項工程雜，技術難度大，質量要求高，交叉作業多，專業種類複雜，廣場面積大，我們制定了詳細的施工工法和質量內控標準，優化隊伍，對操作人員認真詳細地進行技術交底並落實責任。在廣場磚鋪裝時，由於開始經驗不足，技術掌握不熟練，對達不到質量要求的部位曾多次返工推倒從來，爲此，加大了技術指導和質量監督力度，在創業廣場配置12人，進行廣場磚的鋪裝指導和質量監督。對噴泉、雕塑施工，採取了供料負責安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質量和安裝質量，並加大對其技術複覈，設專人負責取得了較好效果。今年7——8月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，後期西一路、東一路、小Ⅰ-Ⅱ區道路等工程土方量大的實際，在土方路基施工中，優化施工方案，以技術指導施工，合理組織，搶晴天戰雨天，對填築土方含水量大的侷限，採取了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術措施。對後期二灰碎石施工，兩層結構養生期過長，影響攤鋪的情況，採取了兩層同時施工，一次養生的技術措施，縮短了養生週期，爲攤鋪爭取了時間。爲了保證後期低溫攤鋪的質量，從技術上調整了油石比和油砂的出場溫度等措施，並對後期攤鋪倒排計劃，界定了最後攤鋪時間等一系列技術措施，使今年的各項工程均保質保量地完成了任務。

四、加大監督、檢查力度，對施工項目嚴格考覈

今年公司實行每月一次對內部施工項目的考覈，根據檢查結果出一期《工程質量通報》。狠抓重點工程、特別是工程的關鍵工序等重要環節的施工，加強自檢和工序交接檢查。主要手段有：

1）對每項工程均設立“樣板段”，嚴格執行樣板起步制度，施工季節每月組織一次質量大檢查，下發一期質量通報，適時召開質量優劣現場會；

2）每項工程在施工組織設計中要結合工程實際確定關鍵工序和重要環節，對關鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施；

3）自檢報驗合格的工程如再發現質量問題，處罰檢驗人員等，工程質量的考覈工作依據公司《績效考覈辦法》、《工程質量管理辦法》和《工程質量管理細則》執行。

五、持續改進QHSE管理體系，認真抓好體系執行工作

根據公司管理、施工的實際，經過一年多的體系執行，公司於20xx年對管理手冊程序檔案中不符合條款進行了修改。共修改了8個程序檔案的39個條款，新制定各項管理辦法、規定6項，明確規定了有關質量、環境、職業健康安全活動的具體要求、操作步驟和處理方法。透過此次修改使程序檔案的符合性、操作性進一步提高，既符合公司的實際情況又符合標準的要求。

公司自質量、環境、職業健康安全體系執行以來，機關各相關職能部室始終堅持深入到基層進行宣貫指導，爲管理體系的執行打下了良好的基礎。各有關部門、分公司認真貫徹管理方針、嚴格執行體系檔案和各項規定，嚴格遵守國家、行業的各項法律、法規和技術性標準，保證了QHSE管理體系的有效執行。今年6月23——26日，公司組成內審組，對機關11個部室、各分公司（項目部）進行了內審，共發現了30個不符合項。其中機關各職能部門共查出不符合項17項；一到八分公司不符合項計7項，其它基層單位不符合項合計6項。對以上30項不符合均給所在單位或部門下達了《不符合項報告》，各相關部室、分公司針對不符合項產生的原因，積極採取糾正措施，並已於7月跟蹤整改完畢。透過內審提高了管理體系執行的有效性，達到了持續改進的目的。

20xx年8月25日，公司召開了QHSE管理體系管理評審會議，此次會議評審內容包括：質量、環境、職業健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性；質量、安全所執行法律、法規的符合性；目標、指標及管理方案的完成情況，存在問題及今後的改進措施。各相關部室針對評審內容，結合本部門QHSE管理體系執行實際進行了彙報發言，管理者代表趙文江對20xx年公司QHSE管理體系執行情況進行彙報。

六、科技項目、標準化實施工作

公司在加強質量管理的同時，還注意狠抓新技術推廣應用項目的落實，公司《科技創新方案》中明確了五項推廣項目研究課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構件等方面有所創新。20xx年由技術質量部主抓的《交互式立交橋》項目在局科技進步投標大會上一舉中標並利用這項先進的技術在沈大公路建設中實施。今年年初在各項目部配備了最新施工建設國家、行業標準和規範等，對所用標準進行了確認和推廣，並參加了修訂局企標工作。

品質部年終總結 篇5

首先感謝鄧總，魯總給我機會讓我成爲富迪邦這個團隊的一員，在此希望公司在新的一年內蒸蒸日上、大展宏圖。在這段時間裏，透過公司領導和同事的支援與合配下，品質部的工作取得了一定的成績，但與公司的發展規劃與TS的要求相差較大，20xx是公司轉型發展的重要一年，品質作爲公司重要職能部門，起着承前啓後的作用，作爲部門經理的我，對20xx年的工作失職有着不可推卸的責任，現本人對20xx年部門的工作總結及20xx年發展規劃作出如下總結：

一：問題點

1：品質隊伍的穩定性不夠（原因在哪？）

主要表現在：人員流動性太大，不利於品質的穩定及團隊的發展。

2：對部品及標準的瞭解不清楚

主要表現在：知己知彼百戰不殆，在做任何事情前要先了解產品，標準及相關的性能方可入手。而現行千篇一律的拿着部品進行檢查，部品不同相應的標準就不同，全部憑記憶檢查。品質作出的作業指導書也形同虛實。（培訓工作如何做？如何考覈？監督工作如何做？）

3：管理者現場指導太少

主要表現：品質管理的重點是“三現”：現場，現物，再狀。問題發生時，直接去現場，直接面對實物，直接正視現實，而不是閉門造車，針對客戶的投訴也只做等投訴，再想象性的對策一下，沒有任何的意義，不良會現次的發生。（解決任何品質問題都離不開“三現”原則，如何建立制度？）

4：缺少檢查方法及技巧

主要表現在：品質是生產出來的，但保證不流出是品質的一項重要原則，

其中如何保證不流出，是要一定的方法及技巧，如抽檢的頻率，時間段及員工操作的熟練度等。（方法和執行是並存的，方法固然重要，執行力更重要）

5：品質對源頭問題的管理不夠

主要表現：事出必有因。掌握一定的管控方法對品質的管理是有相當好處。如：對員工的指導培訓，工藝的確認，方法等，前期的穩定對後期的品質一定有提升。而不是一味的去檢查。產品的品質是生產出來的、製造出來的，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好、做對。（這就是過程控制，是我們現在最弱的，如何做到從來料檢查到成品出貨中的每一環節都能把好品質關這纔是關鍵）

6：包裝拉對不良品的分類不準確（不良品是一個公司要提高的教材，學習好了不良品的原因才能持續改善）

二：20xx年的改善計劃：

1：對所有品質人員進行專業技能、品質意識、工作責任心等培訓，組織業餘活動，提升檢驗員向心力。

2：建立供應商品質管理以及績效考覈程序，增加IQC檢驗設備，對來料品質進行嚴格管控。（在產品的物理性能這一塊該如何控制，這是現在品質工作的一個重點）

3：統計各品質管控點數據，尋找真因，徹底改善。

4：完善員工績效考覈制度。打破現有所有檢查員的薪資都一致，做與不做一個樣，做好做壞一個樣的局面。

5：品質意識的提高：全公司的每個人都是品管員，必須要有強烈的品質意識和成本意識，樹立品質第一的觀念，把品質當成良師益友，這樣能有一個良好的工作心態和工作效率，從而肩負檢驗，控制，預防和生產合格產品品質的責任，深知沒有品質意識的員工不是一個合格的員工， 而一個沒有成本意識的員工也不是一個合格的員工，從生產線到IQC，供應商，形成層層防火牆，積極協助生產線降低不良，改善品質，達到提升品質和產能的各項指標。品質作爲企業的命脈，產品的品質不好，就會失去市場，沒有市場，企業就失去生命。所以，作爲企業的員工，必須具有這種提高產品品質的決心和願望，也就是要求企業的全體員工都要樹立良好的品質意

6：層層目標管理：對各部進行目標管理，按公司及部門的目標，細分到個人及組別，達成的予以獎勵，反之予以處罰。

7：品質標準及限度的管理

在做任何檢查前要了解客戶的要求，要有據可依，樣板，標準，性能，檢查指引全部清楚的情況下開展工作。

8；對現成的管理

品質要以現場爲管理核心，要確認員工的方法，工藝，過程，多去現場，多指導員工。

9：目視化管理（請先做一個公司品質管理的看板方案）

將標準樣板與不良樣板對現場全員進行揭示，形成對比，個人每天每月的質量指數進行通報。

10：形成PK文化

將現有的包裝拉二條件進行專人管理，一個管理者負責一條件，每天進行統計QA的退貨，及客戶的退貨，對達成目標的線全員進行獎勵，反之進行處罰。

11：對包裝拉不良品的分類進行專人管理分類後再由品質確認 注：現階段的品質工作重點參考：

1、 產品在公司內部製造過程中的過程品質管控該如何做。

目標：絕不讓不良品流入下工序。

2、 產品的物理性能的管控，這是公司的生命線。脫皮、起泡、膜厚、鹽霧等如何做到最有效的管控。

三：個人建議（純屬個人建議，做參考）

1：全司體系進行一團糟，有檔案要求未按要求實施，且說，寫，做完全不一致。

2；公司管理層對TS的要求懂的太少，無法應對客戶及現場的操作。

3：採購的合理性與及時性待提高。

4：部門KPI未徹底實施，這也是提升與加薪的依據。

5：團隊的協作性有待提升。

6：不良重複發生，無改善動作。

7：建議公司進行5S評選。

8：公司整體紀律太鬆散

建議很好，確實存在這些問題，這主要是我們團隊的問題，是管理層的問題。希望有更詳細的建議大家一起探討。

品質部年終總結 篇6

20xx年，我們技術質量部繼續恪守公司“履約守信，追求完美，爲用戶帶給期望的工程和服務”的質量方針，兢兢業業、踏實苦幹，爲寧波項目經理部的穩步發展貢獻了全部的力量。這一年，我們先後攻克種種技術難題，嚴格執行產品質量標準，並在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。

也就在這一年，我們技術質量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力並進一步加強了技術質量部的實力。在龍年即將到來之際，我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領頭羊，引領技術質量部各同仁在新的一年爲寧波項目經理部的發展做出更大的貢獻。

本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目(包括新x分離單元、x罐區、x罐區的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目，這些項目都存在任務重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含超多的大件設備吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業，並且還應對着一期生產的挑戰，施工過程複雜、繁瑣。

管道最高壓力x3Mpa，x%射線檢測Ⅱ級合格管線數量較多，無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度。在統籌協調並不斷的查閱相關資料，在準備工作認真細緻，嚴格遵守設計技術檔案要求，結合現場環境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進行技術培訓和技術交底。

各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節，做到了自己心中有數，另一方面認真學習規範及相關的驗收質量標準，用這些標準來指導現場實際施工過程，使我們所幹工程都是合格的，並且經得起考驗的工程。在項目部領導的指導和全部門員工的不懈發奮下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數在1x59個、設備4x臺(其中非標設備x臺)、鋼結構2x。4噸;

土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標儲罐及管廊施工項目。與此同時，技術部還協助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。

其次，在技術質量部資料的關注性、深刻性、完善性和呈現效果上，我認爲我們技術質量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術、質量把關的基礎上，技術質量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉變經濟發展方式主線，把握做強做優的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。

20xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個方面：

1、完善質量管理，健全規章制度，把質量職責落到實處。質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發奮完成這個目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執行，從而避免試壓後出現割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現，提高工程質量和施工進度。

同時，督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區域每日不間斷檢查。另外，爲了加強施工隊長對質量的重視，每週四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡迴檢查。同時，用心配合監理、業主單位每週一進行安全、質量大檢查。

每週六透過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問題的地方進行整改。透過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取儘早發現和及時整改相應的通病及質量問題。促進質檢員不斷的增強質量意識，及工作的主動性和用心性得以提高。

2、嚴格執行精細化管理制度，確保工程質量

質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業分區域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。

在技術、質量人員培訓與管理上，一方面加強對技術質量部技術人員的培訓，單人負責一個工號或一個區域的施工計劃、質量控制、工程量的核算以及與監理、業主溝通處理施工中產生的問題;另一方面加強對施工作業人員的培訓，安排作業人員參加相關考試，要求特種作業人員持證上崗。透過有計劃的培訓，加強了相關人員的質量意識，減少了質量問題的出現。透過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺發奮地學習和運用精細化管理知識，這必將爲項目部的長期發展帶來不可估量的作用。

再次，我們技術質量部目前構成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間能夠暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都能夠做到隨時準備帶給幫忙。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現過正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質量打折;再比如，應對新同事的工作指導(如進入現場組織個部門對新生進行職責及部門工作資料進行培訓，多次組織新同事召開總結會等)或現場實體負責(安排各新同事到每個裝置，各負其責)等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。最後，我感覺我們技術質量部的專業潛質和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設定的計劃，“讓每個技術人員都能各自負責一個項目”，我認爲大家都在發奮向這個目標靠近，而且越來越近。“有比較纔有鑑別”，我們的技術人員還稍顯青澀，但是後生可畏，他們目前都表現出了極強的上進心和學習熱忱!

然而，成績屬於過去，未來的任務更加艱鉅。在看到成績的同時，我部門也存在一些不足：

1、技術部人員多數爲新學員，工作經驗缺乏。爲加快提升部門綜合水平，需加強培訓工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，爲項目部的發展貢獻自己的力量。

2、施工中應繼續加強思考前後工序的相互影響，不得只顧前，不顧後，應綜合思考，採取合理施工工藝。(文雅的網名)

3、對相應的施工人員應繼續加強管理，由項目經理主持編制合理科學可行的質量獎罰制度，根據工程的施工質量狀況，按制度獎罰，做到按質論價，使得施工班組心服口服。

4、施工中技術人員應繼續加強現場學習，使得理論與實踐進行碰撞性的結合，應對具體問題具體討論，相互促進，相互學習。

5、我們技術質量部在精細化管理上還存在一些不足，主要表此刻對人員的培訓和管理上，尤其是作業人員。由於條件限制而不能對技術和作業人員進行持續的、系統的培訓，部分人員質量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費。下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執行力度，促使技術質量部的每一位人員自覺學習和運用精細化管理理念。

針對20xx年出現的問題及現場環境特點，我認爲20xx年的工作重點有以下幾個方面：

一、加強學習

學習專業技術，儘量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，發奮使各自水平跟上項目發展，成爲複合型人才。針對新進員工加強培訓，制定完善的管理制度，使其能儘快的成長。組織培訓學習，進行技術交流，提高認識，同時進步。

二、技術會審

方案完成後要進行技術會審，透過開會形式討論可行性，最後確定施工方案。避免和減少出現不就應犯的錯誤，而延誤工期。

三、加強資料管理

資料是工程交工過程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。做到來往檔案務必登記，發出去的資料3天內沒有回來的，及時跟催。

四、精細化管理上要重點抓好以下幾方面工作：

1、提高認識，強化技術、質量管理教育，進一步增強管理人員的職責心和職責意識。加強對技術、質量相關檔案、管理制度的培訓學習，要有計劃、有考覈，使管理人員瞭解相關制度、標準、檔案;進一步加大精細化宣傳、教育力度，使執行檔案、制度變成大家的自覺行動，把各項工作落到實處。

2、強化精細化管理，劃清職責。理順流程，落實職責，提高執行力作用。

3、用心開展精細化管理預防活動。開展多種形式的質量複查活動，檢查設備圖紙、技術條件、工藝流程、設備安裝規範等要求的正確性和完整性;組織技術人員學習、消化圖紙和技術檔案，檢驗時做到心中有數;將精細化管理工作規範化、程序化、制度化。

20xx年的工作給了我們很多啓示和教訓，20xx年對於我們又是具有挑戰性的一年，技術部全體員工必須會以項目管理爲重點，抓質量、講效率，全面推進各項工作的開展，爲公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!

品質部年終總結 篇7

對於質量管理部門，20xx年是一個艱難的過度時期，6月份公司從xxxx搬遷到xxx，公司的各種規章制度處於一種真空的狀態，而公司的質量管理體系也基本上失效，真正的質量管理只是依靠個人的主觀意識（個人認爲怎麼做好就怎麼做來控制。因此對公司質量管理的正常運作造成了很大阻力，也對公司管理階層造成了很多的困擾。

一、體系的失效

我們必須承認這樣的事實：ISO9001做爲一個國際標準質量管理體系，在全世界各行各業中幫助企業取得成功、幫助企業得到提升。第二次世界大戰後，美國軍工產品質量優良，迅速發展，與制定和實施這些標準是分不開的。

我們必須承認這樣的事實：我們公司早期建立的質量管理體系，對企業的提升和質量的保證來說是失敗的。

A、公司80%以上的員工（包括高層領導都認爲我們公司實施ISO9001質量管理體系是不符合實際情況的、是阻礙公司正常運作的、只是一些表面的工作，在體系執行過程中發現的問題總是變的無關緊要，在外審時總是希望投機取巧，由此可以看出，早期的質量體系是不被公司員工包括高層領導所理解的；

B、公司廠房搬遷造成混亂，如儀器設備的損壞、文控資料管理混亂對生產造成的不便、人員的不穩定、部門的重組等，這些現象可以表明，原來的建立的體系是不適合公司的運作的，或者是公司的領導不支援體系的執行，以至於在實際工作中體系的維護和執行變成了一種表面的工作；

C、20xx年8月23日，關於ISO9001質量管理體系的BSI外部審覈，審覈過程中50%以上的支援體系執行的檔案資料都無法提供出來，雖然最後僥倖透過了認證（評價一個體系是否做的好是不能用外審是否透過來衡量的，僥倖只能欺騙別人，不能欺騙自己，但是這絕對是早期質量管理體系執行情況最真實反映。

二、公司缺少規章制度

無規矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎上的，就像人的自由是建立在遵紀守法（遵守規章制度的前提上的。沒有依據和原則的自由發揮就會造成管理的混亂。我們必須承認，公司缺少員工手冊包括各種規章制度、薪酬福利等，公司缺少激勵員工上進的考覈制度衡量員工工作是否優良的標準。

A、公司沒有薪資制度、沒有福利制度，在員工的心裏產生一種不踏實的感覺，心裏面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什麼變化，這些看似對公司運作沒什麼影響的因素，其實就是影響企業發展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業管理的核心就是以人爲本，使員工關心企業，如果不能使所有的員工關心企業，至少管理人員要關心企業，如果公司上下都沒有一種關心企業的觀念，後果可想而知。

B、公司沒有一種激勵員工士氣的.考覈制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環境裏面，所以一個人要想謀求更好的發展就要千方百計的接近理解、信任、支援自己的人或環境，這樣就可以激起人的鬥志。公司建立一種合適的基層員工考覈制度是刻不容緩的工作，這個工作對公司的長遠發展有着積極的意義。

三、以下是根據20xx年度實際情況制定的20xx年度工作計劃：

1、建立和完善公司的質量管理體系；

2、建立儀器檢測實驗室；

3、完成對本部門員工各種鎮流器標準的培訓，達到質量管理部門每個員工熟悉鎮流器行業的各種標準要求；

4、制定產品的品質保證流程，對新開發產品、生產產品做可靠性實驗，保證每個型號的產品得到基本的可靠性質量保證；

5、完成對主要供應商的考評、並簽訂質量協議，保證建立所有供應商的質量檔案；

6、完成對全體員工的品質意識培訓，改變員工的品質思想；

7、制定基層員工的品質考覈制度，使基層員工的品質表現和工資掛鉤；

8、完成本部門例行的檢驗控制任務；

9、完成對本部門員工關於企業文化方面的培訓，增強部門的凝聚力、激發員工的士氣。

10、完成公司的各種認證產品覈對檢驗以及認證機構到場認證的接待工作。

品質部年終總結 篇8

回首20xx展望20xx，時間轉瞬間已進入新的一年，在過往的20xx年裏，在公司各級領導及各部門同事的大力支援和配合下，品管部基本完成了上年度各項工作，在此我僅代表品管部全體員工對各位領導和同仁表示衷心的感謝！

我司正處於企業發展的關鍵時期，在當下電氣行業白日化經濟的時代，企業想要在變化莫測的市場佔一席之地，那麼企業必須具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的指導方針、企業文化、管理團隊是密不可分的，所以企業的規範化管理是核心競爭力構成的基礎，同時也是先決條件。

品管部作爲公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞着公司整體發展目標，認真執行公司的各項規章制度，履行各類檢驗標準，擔負着公司三體系執行，原材料入廠檢驗、外協加工檢驗，生產過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規試驗，計量器具管理，售後服務，等質量監控及廠內電氣維修工作，思想上不敢有半點鬆懈。大家都知道“經營是企業發展命脈，質量是企業發展的根本”，因此質量管理工作是公司正常運作的關鍵所在。

20xx年度在公司高層的正確領導下，全年生產產量及銷售情況呈明顯增加趨勢，同時產品質量也在穩步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產品質量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在保持產品質量穩定中起到了至關重要的作用。現結合本部實際情況，將20xx年度本部門工作做一總結，具體如下：

1、三體系：

三合一體系審覈：（內審）：一次

三合一體系審覈：（外審）：一次

CCC體系審覈：（外審）：一次

三體系審覈透過，但還存在若干問題，20xx年要做出整改。

2、原材料：

原材料入廠都要經過我部進行一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品及時處理，不合格挑選使用的並與生產部門、倉庫等及時溝通、協商處理。在出廠前對產品質量嚴格把關，儘管如此，在出廠的產品中還是出現了一些本應該可以避免的問題，因此我司的檢驗方法和檢查項目還需要進一步增加完善，如對可通電試驗的電器元件進行通電抽檢試驗（如：漏電開關，多功能表等），對結構拼裝件進行抽檢試裝等。

3、外協加工

箱體和橋架圖質量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不夠，上半年長青項目橋架問題，導致批量性返工，箱體因噴塗質量，噴塗顏色返工，（兩起扣外協款800元整）

原因分析，4月到7月間，雨水多，空氣溼度大，噴塗前期處理不徹底，造成噴塗後返鏽，起鼓爆皮現象。20xx年重點把控這幾個月噴塗質量。

4、生產過程巡檢

現狀：生產和質檢不能做到緊密相連，不能做到人人都是質檢員。

生產員工讀圖，識圖不清，造成加工錯誤至返工改進方向：加大過程控制，可有效預先發現錯誤及不良，減少完工後的返工工時；針對質量意識，識圖能力，檢驗標準，工藝標準，處罰標準等進行宣貫培訓，加大處罰力度，和風險的宣傳，提高員工的質量意識。（見培訓計劃）

5、成品檢驗：

需要進一步完善、維修、保養檢驗設備，做到檢驗全面不錯檢不漏檢。

由於ERP的限制產品遲遲不能報驗，甚至產品已經發貨，報驗手續還沒有。應嚴格按體系規定執行。

6、售後服務：

20xx年一年來一直堅持在維護公司利益的基礎上，以營銷爲龍頭，以滿足客戶爲目的的原則實施開展工作，致使個別的工作盲從營銷中心。

總結：在新的20xx年初開始，嚴格執行售後服務管理制度。不能偏聽業務部門的資訊，每件事情要做到以事實爲根據、有據可查、有法可依。

7、其他工作

年初焊機車間動力、照明線纜的敷設安裝送電。

出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。

門衛變壓器恢復供電和後來的撤銷供電。

更換門衛室的供電電纜。

新大門的電源切改供電。

各個辦公室的照明維修。

品質部年終總結 篇9

品質、研發部在公司領導的關懷及同事們的大力支援下，我們品質部、研發部的工作才得以順利的進行。至20xx年７月以來，從設備調試、材料試產、材料投產，到現在基本處於量產階段，我們部門在這期間，積極配合生產部門，銷售部門，及其相關部門，爲公司的品質做出了有效的成績，產品得到穩定生產。在這期間我們也有過不足，車間製程不良品批量處理兩次；客訴處理近十次，其主要問題在於：

一、生產過程中，設備攪拌不均勻，導致出現包裝外觀大小不一的現象；

二、質量過勝，給施工現場帶來了施工難度。

三、保溫砂漿包裝計量不足，普遍走下偏差，這一事件引起的客訴，爲公司造成了一定的損失，但透過大家的努力，積極應對，於20xx年9月這些現象得到有效的解決，在１０月質量過勝現象也有了明確的要求，對保溫砂漿的容重嚴格控制在330-350Kg/m3之間，重量都處於上線，並得到了控制，在１０月後的產品裏，性能基本穩定，包裝基本均勻。在客訴方面，杜絕了這一塊的投訴。

爲了加強20xx年企業的質量管理工作，積極推行全面質量管理，貫徹落實”質量第一”的方針，不斷提高產品質量，以增強GK無機保溫砂漿市場的競爭能力，確保保溫砂漿製程穩定，提高生產效率，降低成本，降低製程浪費，降低客訴。我們從以下幾個方面着手：

首先從原材料出發，在無機保溫行業，影響產品不良的因素有：原材料性能不穩定，如礦砂的不穩定影響玻珠質量，水泥等輔料，性能在短期內不能得到準確的資訊，導致產品成型後的性能不足。爲此，我們品質和研發部門將嚴把關口，從原材料進料開始。嚴格審覈供應商提供的產品附帶資訊資料，多做實驗，以考證各類材料的性能。

其次從生產出發，在生產過程中，嚴格控制半成品的流向，準確掌握原料的特性，搭配好每一組材料。加強操作工人的自檢意識，做好自檢工作。減少生產中材料的浪費，降低不良率、降低生產成本。

最後從收集相關資訊出發，多瞭解同行產品，對相關產品資訊，國家標準，地方標準，行業標準作分析、研究，以改善產品質量及研發新產品，以迎合客戶的質量要求。對銷後質量着調查，蒐集客戶對本公司產品所接受的程度及其所要求的產品質量，以及其他競爭產品的比較。讓我們的產品在市場中更優勢。及時處理業務部門的客訴，仔細瞭解其情況，在第一時間得到準確資訊，查明原因後，並妥善處理。會同有關部門，針對原因，提出改善對策，着好相關記錄，對以後產品更嚴管質量，防範於未然。

在新的一年裏，我們有了之前的經驗，但也面臨着新的挑戰，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作。大家心連心，把力擰在一起，相信我們來年更好！

品質部年終總結 篇10

我質檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，爲保證全廠的生產正常運轉和產品品質控制做了大量的工作，同時保證了質量體系的正常執行，回顧一年來的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作。

一、產品的進料檢驗

1.原材料質量控制有關產品的生命，我們透過嚴格把好入口關，從源頭來控制產品

的質量，對所有外購原料，首先按規定進行報驗制度，檢驗員確認供應商提交的質量證明檔案，並從外觀、尺寸等方面進行檢測，必要時做機械性能方面的檢測。

2.提高檢驗透明度，產品檢驗根據檢驗量的大小，儘快檢測，並及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續，增加檢驗透明度，嚴格質量檢測標準，在滿足質量要求的前提下，做到對公司負責的同時，不損害供應商的利益。

二、半成品的檢驗

1.半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，爲保證產品質量，我們對產品實施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實施對結果負責的制度，並嚴格執行。所有員工的產品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間。

2.嚴格過程控制程序。對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續後方可放行，並執行上道工序對下道工序負責，下道工序複驗上道工序的制度，做到層層把關。

品質部年終總結 篇11

一、 主要工作內容

因公司的管理模式和責任分派的差異，目前作爲QE工程師的主要工作包括：對各種材料及成品之檢驗標準書及實驗設備SOP進行編寫，出貨前品質檢驗，進料、入庫、出貨的品質跟蹤，統計、分析各階段品質不良數據，做好品質記錄，以便追溯。

1、 品質統計分析

入職時未與前任交接，統計分析的方式和方法上有很大差異，所以數據的分析統計都是從以往的經驗中摸索着熟悉的。

爲了公司有效實施品質管理及推行ISO質量體系的標準化操作，三個月以來，製造、檢驗、入庫、出貨等各類報表格式和統計方法在以前的基礎上都有了很大的改進和完善。特別是透過ISO質量體系的考覈和驗證以後，針對標準化、規範化要求所做的統計分析改進、數據資料收集，也更能反映公司生產的現實狀況，更便於作出品質不良原因分析，得出品質糾正措施實施的驗證結果。

2、 品質跟蹤確認

公司的原物料進料品種固定，供應商也都是合作時間較長的穩定供應商，一直以來品質都很穩定。有原物料品質異常時，通知採購與供應商溝通後，也都能及時配合處理，並很快做出回覆和改善。

QE工程師應該是對整個生產流程和工藝都比較熟悉和了解的。由於公司產品生產工藝不同和公司保密協議的限制，使之不能完全瞭解，限制了製程中的品質管控操作，不能對製程品質作出及時有效的監督和追蹤。

由於出貨品管兼顧着設計部的工作，出貨前的檢驗一直都是我自己在操作。對纖維包裝不良及時通知倉庫修復，覈對出貨標籤，檢查託運車輛的裝貨車廂的乾燥度和乾淨狀況，及時提醒改善。

3、 SOP編寫

SOP編寫是品質工程師必修課程。多年工作中的經驗積累，在進行公司的化驗設備作業指導書編寫時顯得駕輕就熟。ISO認證後，更需要各類檔案、表單按標準化管理和操作。

二、 工作中的問題與不足

1、公司已透過ISO認證，品保部是ISO標準的主要監督和執行部門。爲滿足ISO標準化、規範化要求，應在公司內推行和宣導6S管理模式，保證各車間、倉庫及辦公室的乾淨、整潔、有序。完善品保部ISO相關職能，督導ISO標準化在全公司範圍內的執行與落實。品保部也正需要專人爲公司ISO體系標準化管理的實施，標準化檔案及程序的操控進行監督和管理。

2、由於公司保密協議的限制，各部門之間、車間之間、上下級之間溝通不暢，使品質管理在操作中遇到障礙，質量數據和分析結果在公司內流轉效率不高，沒有達到最優利用率。跨部門流程也需要標準化。

3、公司正處於高速發展階段，發展空間和機遇值得期待，在此基礎上應強化員工的品質意識和觀念，以適應公司更快更好發展的需要。在ISO認證的不符合項糾正中，對QC進行了相關知識考覈，發現他們對業務知識明顯的茫然和缺乏。

4、對於QE工程師的職責，除制定品質計劃、跟蹤檢驗、統計分析外，還應增強在品質異常處理及協調，公司的質量安全監督，ISO標準管理的督導，部門內檔案和程序上的ISO標準化操控和及時更新改進等方面的職能。並希望能適時的參加品質會議，加強部門間溝通。

三、工作規劃與目標

1、完善新年度公司質量目標，根據實際生產狀況制定並改善質量目標。督促各部門按公司質量目標建立部門目標，並按標準化健全目標統計方法，設計合理的統計報表，完善質量記錄和質量統計。

2、由於受產品特性要求的影響，出貨前的品質檢驗，只能對包裝，數量、規格等做個簡單的確認，並沒對包裝內的產品品質進行最終確認，導致客戶抱怨產品品質不一致、不穩定，鑑於此，我們有必要加強出貨前的品質控制，透過對每包產品的小樣在出貨前做最終的品質對比和確認後，再通知倉庫發貨，以確保出貨產品的品質，減少客戶投訴和抱怨。

3、質量管理體系檔案已經建立，不能讓這些成爲一種表面工作，在體系執行過程中發現的問題應及時修正，並持續改進。我們必須及時更新、修訂或重新制定適合於本公司的作業程序以及相應工序、機械設備、人員管理、管理彙報等作業程序，操作指示，檢驗指導書以及各種質量記錄和生產報表，完善品質管理制度，爲生產提供改善方向和依據，爲公司生產效益和質量的提升打好基礎。

4、制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。

品質部年終總結 篇12

時光荏苒，轉眼20xx年已成爲歷史被我們經輕輕翻過。在中房各部門領導的關懷指導下，經過我們公司全體新同仁的共同努力，20xx年工作各方面的表現都取得了長足的進步，而20xx年又作爲中房南寧公司開展“品質服務年”活動的特殊年份，意義更非同一般。爲了在新的一年裏品質建設工作能夠瞧着更好的方向發展，我部門特針對該項工作在過去一年的開展情況進行回顧，總結經驗，汲取教訓，我堅信我們20xx年的工作成績單將會更加出色！以下第一部分是我公司在20xx年裏品質建設相關工作的回顧，第二部分是對20xx年品質建設工作的展開提出初步設想：

一、後勤部門進行相關制度的改革創新與完善

1、根據實際情況制訂年度考覈指標並下達各部門執行

20xx年年初根據實際情況對公司各部門下達年度考覈指標，指標包含經濟、部門內部培訓、投稿數量、安全生產、計生、綜治達標率等等各項考覈指標。透過考覈指標的制訂並執行，使工作考覈有了更加完善的標準作爲依據，部門內部各項工作的分配也顯得更加科學合理。

2、實行工作標準化

2月份至3月份公司各部門開始擬定所屬部門工作標準化的相關內容；4月公司領導及各部門負責人進行工作標準化的討論、修改；5月各部門修訂部門工作標準化。該項措施實施之後，使公司各方面的工作得以實現標準化作業，各部門的工作效率都得到明顯提升，整體上體現爲圓夢公司的工作效率又邁上了一個新的臺階。

3、完善公司各項規章制度

根據公司各部門20xx年實際工作的開展情況，對公司規章制度進行修訂及完善，進一步規範公司各項規章制度，透過補缺了過去制度上的漏缺，公司內部的管理更加合理科學，更優化了工作的軟環境，對提升工作效率起到了促進作用。

4、完善公司月度、年度績效考覈方案

作爲年度考覈指標的補充，圓夢公司還根據各部門20xx年實際工作的開展情況，對公司的績效考覈方案、部門及個人的月度考覈表進行修訂及完善。採取該方案後，部門或員工可透過上個月度任務指標的完成情況制訂下個月度的工作計劃，這對引導員工更好的實現年度任務指標起到了“風向標”的作用；同時月度與年度考覈方案一起商討完善，有利於兩個方案在業績目標上形成的統一，使考覈更科學、更合理。

5、實施服務質量回訪監督制度

爲了將我司的服務水平再上檔，讓客戶對我司的印象加分，20xx年我們實行了“每月針對公司銷售一部、銷售二部、綜合一部、綜合二部的已辦結業務按固定模式安排專人進行電話回訪”的制度，在此過程中請客戶對經辦人員進行打分，並對回訪情況進行記錄，而個人及部門當月回訪得分則記入當月月度績效考覈項中。自制度實施以來，公司相關人員的責任心明顯得到加強，無論是對圓夢公司還是對所代理的項目形成良好的口碑都打下了良好的基礎。

6、銷售人員實施開展早訓的制度

爲了能在第一時間彙總、解決銷售過程中遇到的問題，圓夢公司採取早訓的方式，將前一天來訪客戶提出問題進行彙總，並共同討論得出解決方法，一方面提高了銷售人員的分析能力，另一方面又有針對性的解決了各個銷售難題，及時促成銷售，事實也充分說明，早訓的制度起到了很好的效果。

7、實行資訊管理員對成交客戶進行各環節手續辦理跟進回訪制度。

透過回訪制度，及時發現成交客戶辦理手續的過程中的問題，並在第一時間內以專業的態度爲客戶解決問題，一方面減少了由於手續問題而造成的客戶流失，提高了我們的服務品質，樹立良好口碑，贏得了客戶的信賴。

二、狠抓基本功，開展全員培訓

爲了有效我司員工的置業服務水平，我司20xx年開展了一系列關於產品知識和銷售技巧等爲主題的培訓活動：

（1）4月18日看房驗房基本知識培訓；

（2）4月28日翡翠園Ⅱ區品質提升專題講座、戶型知識專題講座；

（3）5月13日如何成爲一名優秀置業顧問的專題講座；

（4）6月18日翡翠園ⅠⅡ區項目基礎知識、商鋪基礎知識培訓；銷售冠軍的經驗介紹；

（5）7月1日房地產開發流程基礎知識培訓；

（6）6月11日舉行趣味運動會。

透過該系列培訓活動的開展，一線銷售人員的銷售能力步上了一個新臺階，但更重大的意義在於爲“全員營銷”服務，實現全公司上下都能成爲銷售人員，都可以讓身邊的親戚朋友成爲我公司的客戶。

三、完善賣場包裝及服務配套，提升項目形象，體現公司專業的服務態度

1、賣場包裝的及時更新，展現完好的項目品質

項目的賣場形象往往決定了整個樓盤的形象政策展示櫃，據此，圓夢公司對項目賣場內可能對項目本身造成不良影響的因素都在第一時間予以處理，20xx年我們一是實時更新最新有利項目政策資訊，宣傳資料展架集中展示，方便客戶閱讀和領取；二是重新設計銷售公示欄，使得公示展示整齊規範，美觀大方。很好的保證了項目隨時得以以完好的形象展示。

2、碧翠園售樓部專門設立銷售資料公示欄、項目施工進度公示欄

爲了使方便客戶瞭解辦理購買經濟適用房的相關流程和手續，我司在碧翠園售樓部佈置了《南寧市經濟適用住房買賣合同》展板、流程須知展架以及相關資料公示展架，爭取將各項服務工作做到位；而公示項目施工進度公示欄，讓客戶實時瞭解項目施工進展情況，突出了我司專業的服務態度，也提升了項目形象。