年終總結報告（通用5篇）

時間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，在這一年中有什麼得失嗎，有什麼值得分享的經驗嗎，現在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結吧。年終總結不僅是給領導一個交代，更是對自己工作的一個覆盤，下面是小編整理的年終總結報告，希望對大家有所幫助！

年終總結報告 篇1

自20xx年8月份進入公司以來，現已有近3年4個月的時間了，時光荏苒，透過這麼長時間的不斷學習，以及領導及同事的幫助和關心，我已經完全融入了泛成這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高與發揮，但是還有蠻多的不足之處。

自20xx年8月份進入公司以來，現已有近3年4個月的時間了，時光荏苒，透過這麼長時間的不斷學習，以及領導及同事的幫助和關心，我已經完全融入了泛成這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高與發揮，但是還有蠻多的不足之處，回顧剛剛過去的2008年，結合自己的工作，主要有以下幾個方面：

1）這一年以來在工作中有得也有失，在單子的處理上，因爲有了前兩年多的工作經驗，基本能有條理的完成手上的所有進口單子，遇到客人提出的疑難問題，根據自己的理解和確認，對客戶有個耐心和全面的解答；在遇到複雜的單子，憑以前處理過的經驗，把可能發生的一些問題考慮在內，並讓客戶配合自己的工作，準備齊全資料，如果自己能完成的儘量不麻煩客人，但是會經客人同意後，纔會幫忙更改資料，讓客戶覺得自己比較勤懇，做的比較到位，可以放心的把單子交給我來處理。

2）在維護客戶方面，有些新客戶因爲剛把單子放在泛成操作，所以會和以前的貨代有個比較，對於新的代理有個新的考覈，我會在速度和服務上面有所把握，除了加強服務上面的意識，還會從單子的進度爲客戶考慮，因爲進口相對而言，企業對貨物都會比較急着進公司生產，有時因爲一天或者半天的耽擱，而終止生產線，造成一定的損失，所以在速度上面嚴格把關，在預計好的天數內，再進一步盯緊，做到更好。