營業員年度工作總結4篇-營業員工作總結

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來爲自己寫一份總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？以下是小編幫大家整理的營業員年度工作總結4篇-營業員工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

營業員年度工作總結4篇-營業員工作總結1

一：活動背景：

炎夏日10屆新生迎來了極具挑，這是他們進入大學，也是他們鍛鍊。我們團委愛心家園爲了給學弟學妹提供更好，在軍訓期間我們愛心家園在訓練地設點爲，我們本着奉獻愛，共同進步的宗旨和點滴凝聚,愛心永存"的精神,幫助同學們在軍訓期，圓滿完。

二、活動目的：

1、在軍訓期間同學們難免會有身體不適或意外受傷。我們愛心家園將積極主動的幫助你們處。讓你們有最佳的精神狀態來面對。

三、活動主題，鑄造精，愛心家，溫暖來襲；

四、活動對象：

商學院全體大一新生；

五、活動時間：

xx年9月1號至10號

六、活動地點：

軍訓場地

七、活動前準備：

1、爲大一新生髮放軍訓急救小常識宣傳單

2、經費預算：

複印宣，藥品（藿香正氣水、解暑藥、紅藥水、擦傷藥、棉籤、消毒藥等）共150元；

3、召開會議安排軍訓期間值班人員；

八、活動內容：

1、在軍訓第一天我們愛心家園利用休息時間安排人員到每一個連發放愛心急救宣傳單並講解我們的服務內容；

2、爲學弟學妹提供茶水、藥品等物品；

3、負責處理同學們在此期間發生的意外受傷及身體不適的問題；

4、提供相關的心理諮詢服務；

5、每天安排值班人員在軍訓點負責各項服務與諮詢；

九、後期工作：

1、收拾整理好物品；

2、經費結算；

3、對次活動進。

十、備註：我們愛心家園相信各位學弟學妹們能夠經受住，圓滿完成本。也衷心的希望富有愛心的同學能夠加入我，爲學院的精神文明建設增添自己。

營業員年度工作總結4篇-營業員工作總結2

在一年裏，我在局領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心爲大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲企業的發展做出更大更多的貢獻回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的`進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於黨組織和羣衆的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的網通營業人員，爲全面建設小康社會目標作出自己的貢獻。

營業員年度工作總結4篇-營業員工作總結3

我把進店的客人分爲兩種：

第一種客人，目的型的客人：

逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什麼樣子的裙子，還沒有明確。

第二種客人，閒逛型的客人：

現在的商場裏有太多消磨時光閒逛型的客人，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳琅滿目的商場裏散心。閒逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場裏的客人閒逛型的客人佔大部分，同時將越來越多，閒逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閒逛型的客人進店後，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。

一、切實落實，認真履行本職工作。

千方百計完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報；嚴格遵守各項；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。

二、明確任務，主動積極

積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

三、努力經營和諧的員工關係

善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展。由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察並綜合市場行情的資訊反饋，激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

閒逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。

營業員年度工作總結4篇-營業員工作總結4

時間飛逝，轉眼我已經與我行共同走過了四個春秋。入行以來，我一直在一線櫃面工作，在我行以“激人奮進，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的爲客戶提供滿意的服務，逐漸成長爲窯店支行的業務骨幹。四年來，在我行這個大家庭裏，我已經從懵懂走向成熟。

一、勤學苦練，愛崗敬業

剛剛接觸銀行櫃員這個工作，我被嚇倒過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是四年。

當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道爲客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精於勤，荒於嬉”，班前班後，工作之餘我都與加打憑條、鍵盤、點鈔紙相伴。

二、團結協作，共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作爲一名老員工，不能只僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。同時，銀行工作是一個品牌，一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象，作爲老員工有義務幫助新同事。

在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘於平淡，但不能流於平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷髮展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發新的業務和新的理財產品，我深切地體會到作爲一名合格的前臺櫃員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作幹得更好。

三、存在的不足及今後努力方向。

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自我約束能力較差的表現。針對以上問題，我今後將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。