如何寫好年度總結
酒店工作的每個員工都要直接面對客人,所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分,我深知自己的責任重大,自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中,我認真負責的做好每一項工作,積極主動的向其他同事學習更多的專業知識,以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的進步,才能更好的爲客人提供優質的服務,讓客人喜出望外。
有句話說的非常好!淘汰,實在不是你沒有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,實在不是你沒能力勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,所以做不好,實在每個人對自己的現狀都是不滿足,但是爲什麼這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,而有的卻一天不如一天最後的結果就是被淘汰,實在很簡單,那就是對工作的態度不一樣.
在與客人溝透過程中,要講究禮節禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯着客人都是不禮貌的.,應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點頭示意,以示對客人的尊重。面對客人要微笑,特別當客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑臉,客人火氣再大,我們的笑臉也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。我以爲,只有注重細節,從小事做起,從點滴做起,纔會使我們的工作更爲出色。
酒店就像一個大家庭,在工作中難免會發生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我時刻留意自己的一言一行,主動和各位同事處理好關係,尊重別人的同時也爲自己贏得了尊重。家和萬事興,只有這樣我們的酒店才能取得長足的發展。
在這些日子裏,我成長了不少,學到了很多,但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務上缺乏靈活性和主動性,由於害怕做錯而不敢大膽去做。
2.碰到突發事件,缺乏良好的心理素質,不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始,我將在酒店領導的帶領下,腳踏實地,認認真真做事。積極主動配合領班,主管以及各位領導完成各項工作,努力進步自身的綜合素質,進步服務質量,改正那些不足之處,爭取在團體這個優秀的平臺上取得更好的發展,爲酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
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音樂老師年度教學工作總結報告
作爲專職音樂教師已有一個學期了,現將這一學期的教學工作總結如下,以便今後更好地開展工作,彌補不足,精益求精。一、課堂教學:堅持以審美教育爲核心,注重培養學生對音樂的興趣、愛好及情感。努力做到透過音樂教育陶冶情操、啓迪智慧、激發學生對美的愛好與追求。注重...
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工程項目管理年終工作總結
範文一光陰似箭,日月如梭。一年的時間的確是很短暫的,不知不覺間2012年已即將過去。新的一年又將來臨,值此新舊交替之際,總結一下過去,思索一下未來,取過去之長,補未來之短,對自己的工作進行一次總結,以便在新的一年當中更好的完成自己的本職工作。我與2015年3月進入公...
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2020年年度物管部材料保管員個人工作總結
一段時間的工作在不經意間已經告一段落了,回首這段不平凡的時間,有歡笑,有淚水,有成長,有不足,好好地做個梳理並寫一份工作總結吧。那麼問題來了,工作總結應該怎麼寫?下面是小編精心整理的2020年年度物管部材料保管員個人工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。作爲物管部材料...
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新聞宣傳年度個人總結
出身農家、高中文化程度的我於年月參加工作。先後在鄉鎮文化站、鄉鎮政府謀事,從一名農村青年到成爲一名合同工,從一名合同工到成爲國家正式幹部,從一名“鄉土記者”到成爲縣級黨委宣傳部門的一名年輕領導幹部,這其中既有領導、同志的關心和幫助,更與我不甘命運、刻...