銷售員年度工作總結範文（通用5篇）

一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，爲此要做好工作總結。那麼寫工作總結真的很難嗎？以下是小編整理的銷售員年度工作總結範文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。

銷售員年度工作總結1

日月更替，四季輪迴。20xx年即將過去，20xx年新的篇章隨之揭開。回顧過去一年工作過程中的經驗教訓，期盼未來一年的夢想與計劃，彌補過去工作的失誤與不足，進一步完善自我，提高工作能力，爲今後的工作增加正能量。

20xx年度，山東市場作爲我從事壁掛爐銷售工作的試驗田，在這個市場上使我完成了從紙上談兵到實際實踐的轉變，順利的完成了工作角色的轉變，熟練掌握了壁掛爐產品知識與維修技能，提升了客戶交往層次，開闊了眼界，並對山東區域的整體市場有了深層的瞭解與認知。20xx年，對我來說是不平凡的一年，也是職業生涯中難忘的一年，對未來的自我成長及發展具有非常重要的意義。

山東地區的壁掛爐市場和其他區域的相比，有其共性也有其本身迥異的一面。山東市場公司經營時間長，客戶關係相對穩定，客戶羣體數量較多；個別區域燃氣限制和城市集體供暖改造升級，客戶單體銷售數量並不突出。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。20xx年，任重道遠。如何繼續保養好客戶關係，增加客戶合作的穩定性，如何提升單體客戶銷量，如何開拓空白區域市場，一系列的重要課題都值得我深思。既要有積極樂觀的心態，又要有危機感，緊迫感。目前山東無正規店面經營的客戶有青島，膠州、昌邑、章丘、濟南、日照6個地區，客戶合作的穩定性，長久性，都是值得我考量的問題。在今後的工作當中尋求合理的辦法，有效的市場策略，穩步提升上述地區的銷量，提供及時有效的售後服務，確保終端用戶良好的使用效果，擺脫負面資訊的傳播與擴散等問題上面加大精力投入，特別是青島，膠州兩個地區，在拜訪老客戶的同時，爭取更多的拜訪其他品牌的代理商，做好兩手準備，爲尋求正確的時機應對市場突變打好基礎。即xx，xx，xx，xx，等7個地區，壁掛爐並非是客戶經營當中的主營業務， 目前菏澤已經完全放棄壁掛爐業務。今後的工作重點是加強溝通，合理說服客戶對壁掛爐業務的精力投入，增加壁掛爐在所經營業務中的份額，以便能更好的提升銷量。剩餘9個區域的客戶，壁掛爐雖然是主營業務之一，單品牌經營的只有無棣，煙臺、2個客戶，其餘都是多品牌經營。增加客戶感情，在不違背營銷政策的原則下，想客戶之所想，急客戶之所急，多爲客戶做一些力所能及的工作，使銷售的天平向我們傾斜。

新的一年，新的期待，新的挑戰。爭取在新的一年裏透過一些改變來彌補過去工作中的不足。作爲銷售人員，所有的工作都是爲銷售打基礎，爲提升銷量而服務。

1、禪心贈語——再難也要堅持，再好也要淡泊，再差也要自信，再多也要節省，再冷也要熱情，再煩也要冷靜禪。在新的一年裏進一步端正工作態度 ，提高抗挫折能力。

2、改變過去“串門”式走訪客戶的陋習，不是簡單的“爲拜訪客戶而去拜訪客戶”，每次拜訪客戶時都要深思熟慮，都要帶有很強的目的性，針對性，挖掘客戶潛力。

3、利用好年前這段時間，研究客戶，討論客戶，探討市場，加強交流，相互學習，提高業務技能。

4、“晚上想想千條路，醒來照樣走原路”，希望在以後能把想到的盡力付諸行動，在工作中能突破自我，希望在今後能有所創新的把老客戶維護好，同時開發新客戶。

5、“細節決定成敗”。在平時工作中，樂觀接受批評指正，注重細節，希望把工作做的更好。

在新的一年裏，所有的工作都要圍繞市場，圍繞客戶，緊盯銷售任務。任務只是底線，力爭超越，在銷量上有較大提升，在新客戶開發方面有所突破。

藉此機會，感謝同事們在過去一年給予我工作的大力支援！感謝同事們在工作中的相互配合！感謝公司提供給我們的工作平臺！在新的一年奮發圖強，拼搏進取，希望在新的一年裏能創造佳績，希望因我的存在能讓市場發生本質的，向上的改變！

銷售員年度工作總結2

總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對來公司八個月的時間裏所作的工作彙報如下：

一期共銷售49套住房，二期一號樓推出120套住宅，共銷售55套，三期截止到12月21號5號樓住宅排號x組、商業排號x組、車位排號x組、月底衝刺任務完成x組。

我一直覺得作爲銷售人員的第一項功夫就是客戶能坐下來，這個問題說起來容易，做起來難。

我們很多的銷售人員只能在客戶面前站着，或者是在後面跑着，這些狀況都說明我們的人員並不能贏得客戶的認可，如果只能站在客戶面前說話的銷售，說明他與客戶缺乏必要的信任，缺乏基本的人際交往，坐下來是一個基本的前提，這除了與銷售人員的基本技能有關，還與銷售人員心理素質有關，不是所有的客戶都願意你坐到他的面前，這時的死纏爛打似乎是必要的，不要被客戶的表面態度所嚇倒，一定要讓客戶跟着我們的思維走，就比如我接待一位新的客戶，我就會先在講解沙盤的時間先介紹自己，在詢問客戶姓名，是否住附近。一下和客戶關係就能拉近不少，沙盤講解完後就會詢問客戶家庭人口爲他推薦適合他的戶型，戶型介紹完後，我並不會馬上帶客戶到休息區坐下介紹，而是馬上趁客戶熱情高漲的時候馬上帶客戶出售樓部，根據之前沙盤上的講解告訴幼兒園以後在那？商業超市在那？走到還在擴建中的二十七中小和中庭廣場，就會根據圍牆上的圖紙，爲客戶講述修建完成後的學校和還未動工的地下車位和噴泉廣場和景亭，以及描繪客戶住進小區後在廣場散步的美景，到五號樓後我會帶客戶進到工地裏面在圍繞小區轉一圈到經濟適用房我就指着下面的廣場在爲客戶形容以後廣場修建完成後的美景，在從到小區側大門走到小區商業廣場在強調以後的商業及大型超市的入駐，最後在從售樓部外的噴泉景觀走到大門口爲客戶指以後車站位置以及帶到已經挖好地基的菜市場。一個流程走完期間我也會和客戶吹牛打探他的家庭情況、收入情況、以及家裏是誰做主等基本情況，以便更好和客戶拉近關係。圍着小區走一圈以後我纔會帶着客戶坐下，但我最不喜歡帶客戶坐在售樓部的接待區，座位之間離得很近很容易被旁邊客戶誤導想法。我一般會帶客戶在售樓部門口洽談，攀枝花太陽曬着人很安逸，周圍的綠化會讓視野也覺得很舒服。在讓客戶很舒服的情況能夠坐下來，坐下來是關鍵的一步。這時不光自己要坐下來，還要拉着客戶坐下來。很多的時候我們發現，只要坐下來之後，客戶的耐心就會比站着的時候強很多，我們就會有更多的機會。我纔會慢慢告訴客戶我們入會排號優惠的情況。

對於客戶我永遠會着讓客戶覺得舒服感覺到我的熱情，事事做到爲客戶着想，把他當爲我的朋友並不是客戶爲他着想。可試圖以客戶的角度去考慮他們心態，觀察他們對你所推銷的房子有什麼要求，總結推銷重點。在推銷工作的進行中，售樓員必須具有說服力。一個有效的是透過一些事例，充分的證據及對客戶需求的確切瞭解，去引導他們作出購房的決定。置業顧問我一直覺得是個很聖神的事業，置業？父母一輩子積蓄，年輕人下半生的房奴，只有和客戶成爲朋友了他纔會信任你放心的把一大筆錢交予你，但絕不會被客戶牽着鼻子走，而是讓他跟着我的思路步伐走。

第二一定要加強自身的專業知識，除此之外如裝修、風水、國家經濟或者政策及競爭對手等。客戶什麼層次的人都有，要練就洗衣做飯買菜我能和你吹，國家政策經濟我能和你聊，風水裝修我能給你提出建議，以及競爭樓盤的缺點。

第三我堅決不會坐門等客，我會堅持每天打電話回訪未成交客戶，以及前一批售樓人員留下未成交的客戶資源電話。我也會定期或過節時打電話回訪已成交客戶，加客戶QQ微信等方式保持和老客戶的聯繫，在推出新活動或戶型時發短信通知已買房客戶，讓老客戶介紹新客戶給我。

第四要愛這份工作，擺正心態，得與失就一線之隔、我們意以爲得、就是自得、意以爲失、就是失意、多久才能悟透得失、便是大智慧。這是我現在最喜歡的一句話，也是我現在做的最不好的地方，太看重得失。經常情緒化。

銷售員年度工作總結3

我叫x，名字是曾祖父起的。我覺得我的名字算是我的一個品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我，但是我不會活在王安石的影子下面，我會走出屬於我自己的路，不求超越他，但至少要對的起這個名字。

我來自湖南x，是典型的生於農村長於農村的青年，20xx年畢業於xx中普通高中，由於高考的失利和家庭經濟原因，放棄了專科學習的機會。兩年中我走過很多地方：去過廣東進過外貿企業做生產，那時候剛畢業，不懂得人生觀和價值觀，也沒去想過自己的未來。那份工作我只做了四個月，就給自己找了一個冠冕堂皇的理由（我要去實現自己的理想）就辭職了。事實上我是由於工作時間太長工作太累，自己吃不了苦的緣故。現在想想當時辭職的動機是那麼的滑稽。辭職後，我求父親幫忙託關係去了武漢，寄籬在父親的朋友那兒。考到駕照後，便在父親朋友開的傢俱廠做起了貨運司機，專門從事售貨服務（送貨上門、搬運、安裝傢俱、維修傢俱）、進購原材料、進購成品傢俱、收貨款等工作。同時也兼職老闆的專職司機，跟他出去談過業務，自然也少不了應酬。然而後者我做的很不到位，原因是老闆在的緣故，過分依賴於他，而忽視了表現自己舞臺的存在。這份工作讓我從顧客那裏學到了不同年齡階層、不同性格、不同性別的人聊天的內容更偏向於哪些話題。按理說，這份工作可以學到很多，我個人也對這份工作很喜歡，但是由於老闆開的工資太低，工作時間又極不規律化而辭職。辭職後，我盲目的獨自去了福州，又進了一家知名的外貿生產企業，每天人就同機器一般12小時運轉，有時候甚至工作14個小時。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資，事實上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時以上，那時候我就覺得中國的勞動力就是一個“賤”字形容。但是這不是我最終離開的原因，事實上那家外貿生產廠家的管理制度問題層出不窮，我們所提的建議被置之不理，還被車間主任嘲笑爲“多管閒事”。從那時候，我就想着爲自己開闢一條新路，可以改變自己，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時候開始，我每天會在下班後看20來頁書，以此來充實自己狹隘的大腦。

今年7月初我離開了亞洲知名企業——x集團。離職後我直接到株洲，透過網絡我看到了x的招聘啓事，很幸運我透過了面試，但是我也心存疑慮，因爲電視新聞上曾報道過很多關於保健品的負面新聞，再者我對公司銷售的產品不瞭解，心裏一直懷疑公司產品的質量，也猶豫是否該參加公司的培訓。糾結過後，我做出了去的決定，不好再退出。然而在經過周部長和左老師一天的授課後，我對公司有了進一步的瞭解：公司對顧客無微不至的服務，公司對社會的無私回報，公司員工團結合作的精神，公司因材施教的育人理念，公司嚴明的紀律風範，公司豐富的業餘生活……讓我覺得作爲公司的一名員工而倍感榮幸。課程中，周部長還講到了公司的成長和王總創業的經歷，這無疑是激發我們年輕人努力奮鬥的典範楷模。當輕鬆愉悅的課程快結束的時候，周部長叫我們作總結的時候，我只說了一句話：“我對x有興趣了，我會努力做好！”

明天就是最後一天培訓，培訓完我們就要正式進入到工作崗位了。我想我能夠在兩個月轉正，但是也不會放棄一個月轉正的機會：

第一，我敢做，敢於挑戰自己；

第二，看過一些營銷方面的書，也算有涉及營銷過這個行業；

第三，我做過傢俱銷售售後服務，接觸客戶很多；

第四，我對銷售這行很感興趣；

第五，我有一顆不安分的心。

最後我想談一下銷售員的成功之道，總結歸納爲知識、方法、經驗。

銷售員年度工作總結4

面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結：

1、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的楊邁牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的'認識和了解。xx年度老闆給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

2、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。

今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部資訊都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審覈培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

3、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以廊坊本地爲主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

4、關注行業動態，把握市場資訊。

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，資訊就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向資訊要效益，並把市場調研和資訊的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。

產品銷售部透過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎資訊的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

5、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，爲公司創造更高的銷售業績。

神龍迎春，祝我們北京耳福科技有限公司在xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

銷售員年度工作總結5

不經意間，xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我依然堅守崗位。

項目業績

從元月至12月末的十二個月裏，銷售業績並不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。

工作小結

元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並準備9號樓的交房工作；

3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意後，

6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望透過開展各項活動提高某某房產的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內涵，當然最終目的還是爲銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。

8、9月份接到公司的調令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮後我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現在我終於能在[另一某項目名稱]的續篇——xxxx項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多麼令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來；爲了能在規定時間內將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。

10月份我遊走在x項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那麼令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峯頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自己的狀態，來接受這個事實。

11、12月份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客戶投訴。

工作中存在的問題

1、[某項目名稱]一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

4、銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧和現場應變）不夠到位；

5、銷售人員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；

在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關係緊張。

希望明年我能有更好的發展，能爲公司帶來更大的貢獻！