公司安全保衛部年度工作總結
(一)加強管理,進一步完善各項基礎工作。
基礎管理是提高服務質量的重點。爲此,我部準確、快捷地收集有關小區、安全管理員等資料,建立電子文檔,實行辦公自動化,並結合公司ISO9001:2000物業質量管理體質標準進行管理,透過這一管理手段,大大地提高了辦事效率。例如:相關資料查閱、修改和上報報表等等。
(二)精心組織,全面完成上級交給的工作任務。
隨着公司業務的不斷拓展,任務越來越繁重,面對不可避免的事實,我部全體員工羣策羣力、奮力應戰,在20**年,安全保衛方面:全年全區接管了39個守護駐點,其中:移動27個,郵政7個,電信2個,供電3個,安全管理員人數由年初68人增至現在178人;小區方面:成功接管了東翠園1、2、3號樓的物業管理,現已正常運作。
(三)加強培訓,努力提高員工隊伍整體綜合素質。
員工隊伍整體素質是企業文明建設的'表現,培養高素質的員工是提升企業竟爭力的重要手段。因此,我部在日常工作管理服務的同時,堅持“以人爲本”,對員工的服務意識和業務專業水平知識培訓常抓不懈,並以此爲“業務拓展”切入點,定期和不同期地進行培訓工作,如:ISO9001:2000質量體系學習考試培訓、消防知識學習培訓、崗位職責培訓和部分業餘參加社會高校專業文化知識進修等等。透過對員工培訓進行服務觀念方面的教育、市場競爭形勢的教育和技術技能的培訓,培養高素質的忠誠於企業的員工隊伍,推進服務質量的進一步提高。
(四)關心員工,促進企業文化的發展。
在新形勢下的今天,行業之間競爭激烈,在工作之餘,組織員工開展適當的文體娛樂活動,減一減壓,是必不可缺少的內容,故此,我部先後開展了一列的藍球、乒乓球、檯球和足球比賽,五.四青年節期間,在東逸豪園會所進行全體安全員燒烤活動,中秋期間,在公司三樓歌舞廳,舉行“賀中秋、迎國慶”聯歡晚會,此外,帶領部份骨幹外出參觀寶墨園等名勝古蹟。
(五)加強宣傳,樹立番禺守信新形象。
充分利用各種方式途徑,宣傳公司業務,狠抓服務,堅持公司“服務至上、科學管理、持續改進、顧客滿意”十六字質量方針,努力提高公司在社會的知名度,向服務客戶定期派發《客戶服務調查表》,及時反饋服務單位或小區住戶意見,以最大努力爲客戶的解決熱點和難點問題,不斷提升公司的社會形象,例如:東逸豪園小區管理處聯合相關部門舉辦一些便民活動;又如東翠園管理處主動與郵政局、發展商聯繫,爲小區住戶開辦通郵、訂報業務與區綜合執法局、盛泰居委處理小區牆外,民工長期堆放垃圾焚燒污染小區環境等到事情;保安以全新形象文明執勤,受到了使用單位的一致信賴與好評,給社會帶來了良好的反響,使公司安全保衛這項業務蒸蒸日上。
-
物流班組長年終總結
物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程中,根據實際需要,將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、資訊處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。以下是小編爲您帶來的物流班組長年終總結,歡迎閱讀!物流班組長年終總結【一】回顧近一年的工作,對照德...
-
【熱門】企業年度工作總結範文彙編七篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢?下面是小編爲大家收集的企業年度...
-
集團公司業務員年度工作總結
時間一晃而過,一段時間的工作活動告一段落了,這是一段珍貴的工作時光,我們收穫良多,好好寫寫工作總結,吸取經驗教訓,指導將來的工作吧。那麼工作總結的格式,你掌握了嗎?以下是小編精心整理的集團公司業務員年度工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。集團公司業務員年度工...
-
4s店客服經理年度總結(精選10篇)
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼,下面是小編爲大家收集的4s店客服經理年度總結,僅供參...