2021銀行個人的年度總結（精選7篇）

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，透過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，我想我們需要寫一份總結了吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編爲大家收集的2021銀行個人的年度總結（精選7篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行個人的年度總結1

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持着"道雖通不行不至，事雖小不爲不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐，詳細內容請看下文銀行話務員年度個人。

一、端正思想

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，爲了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，利用一切時間和機會爲客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，透過自己不懈的努力，在xx年的工作中，爲自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支援。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事後透過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶蒐集村民身份證號碼，覈實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我纔在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我用心細緻，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視爲自己的利益，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，爲每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，透過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細緻周到的服務。

經歷兩個月的生產實習終於結束了，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認爲這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以後的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間裏，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法瞭解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。

這次實習我總結了以下幾條經驗，在以後的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。

第一：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放鬆，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

我個人是一個比較喜歡創新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因爲本來這類任務的處理是有規律的，完全不需要重複地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內容重複的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然後發送出去，透過使用來激活。剛開始我採用的是單次發送的方式，即每個賬號分3次發送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經過一番探索後，我嘗試了模版羣發和直接羣發等方法，對發送流程進行了優化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最後，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務。

第二：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼後就不敢說什麼了。雖說我是怕影響他們工作，也因爲不瞭解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司裏一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，瞭解你，對你留下良好的印象。在後來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出於自己的積極主動。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今後的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。思想彙報專題雖然此次我是來實習的，由於對業務的不瞭解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇裏，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛鍊了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關係，在今後的工作中人家也更樂意與你交往了。

第三：工作時一定要一絲不苟，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不苟，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老闆批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。爲了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始瞭解並熟練後，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重複檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

第四：要有豐富的專業知識和專業技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作爲，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在範圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣你纔算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。

在經歷了大學三年的學習後，我自信自己已掌握了一定的通信相關的知識，可是到了電信公司實習後，我才發現自己離專業工作還有一些距離，且不說自己所學的都是些基礎、皮毛，就是在應用方面，飛速發展的科技已經把很早之前的理論給湮沒了。當發現自己的知識已不能做爲自己的資本時，我更深刻體會到專業知識和技能在工作中的重要性。

銀行個人的年度總結2

20xx年7月至20xx年6月是我工作的第二個整年，總的來說，工作很充實、愉快，工作能力也進步了不少。

20xx年8月參加了國家開發銀行貴州省分行的貸款項目評價工作，參考項目組下發的項目指引及分項項目負責人和有經驗同事的經驗，還算比較好的完成了分配給自己的任務。在這個項目中，瞭解了項目貸款的相關知識及國家開發銀行對項目貸款的管理模式，也學習了一些銀監會對金融行業的監管要求，也算豐富了一種不同的工作經歷吧。

20xx年9月就開始和閔姐姐一起做渝能購買日的公允價值分攤，我主要做除了產業集團以外的單位公允價值的分攤。這項工作的過程的是挺痛苦的，會苦於沒有具體的準則或指南也沒有相關經驗指導有些問題該怎麼處理，也會苦於尋找以前年度的數據等。不過現在看來，這項工作還蠻有意義的，學會了不少新的東西，養成了從不同角度思考問題的習慣，也更習慣在底稿中記錄思考及解決問題的思路。

20xx年1x月及之後的渝能預審，開始了很多時候都需要自己獨立溝通和處理問題的工作，還要複覈小組其他同事的工作底稿。工作很繁忙，也有不小的壓力。但整個預審時期，工作很有狀態，充實而快樂，跟項目團隊和客戶的溝通也越來越順暢，合作也越來越愉快。

接着是暗無天日的渝能年報，從年底最後一天客戶結賬完成開始，到我們向總所提交初步工作結果的差不多2x天裏，項目組的其他同事都會在12點以後才離開辦公室，閔姐姐和我的日子則是在工作十幾個小時，有時候會是差不多二十小時，和休息幾個小時之間切換。在其他人看來是很恐怖的工作，但我們當時還覺得還好。現在來看，應該是一種對工作負責，對自己負責的精神讓我們能那樣堅持吧，還有就是年輕真好，有心也有精力去做可能做不到的事情。其實這樣的項目也很有收穫。在短時間內處理繁雜的數據，將從客戶和小組同事那裏得到的資訊看過之後反饋給他們，並且整理出上一層級需要的資訊，充分鍛鍊了在有很大的時間壓力下不斷的反饋和更新數據的基本執業能力，及與團隊成員、客戶、上級高效的溝通的職業素質。

20xx年2月開始耗時兩個月多的大北農項目，如果沒有欠渝能的報告，這應該是一個很輕鬆的項目，負責的幾家子公司都具有同質性且不復雜，審計母公司遇到的問題都會有經理參與解決問題。對審計質量要求很更高，所以對審計程序和審計證據的要求也更高。在這個項目中更體現的審計的嚴謹及對自己的審計工作負責，對簽字會計師負責的態度。

20xx年5月零星了做了一下恆升鋼構這個項目，沒有很具體的項目任務，也沒有開具底稿的要求。不過跟着另外一個經理學習了不同的工作及思維方式，看了一些關於這個行業的資料，儲備了基礎知識，這個項目也還不錯。

流水賬似的回顧了一年，是很有收穫也很愉快的一年。希望會有更愉快，收穫更多的下一年。

銀行個人的年度總結3

20xx年的工作已臨近尾聲，回顧20xx年全年的工作，部門一直堅持以消防安全爲主，消防、治安一起抓的安全工作原則，從嚴要求，從嚴管理，着重提高酒店安保隊伍的素質和職業素養，經過這一年來的不懈努力，我克服了個人心理上的消極思想，頂住了因各種原因造成的管理壓力，平穩的保證了酒店安全工作的持續開展和穩步提高。經過總結，這一年來部門的主要工作如下：

一、重點工作及成績

1、全力保障和配合了酒店主體消防驗收工作。

酒店自20xx年即開始積極準備酒店主體的消防驗收工作，經過多次消防檢測，2次材料報審及長達大半年的整改後，20xx年8月26日，酒店消防驗收終於透過了驗收並拿到了合格證。

從3月份開始部門積極配合消防檢測公司的消防檢測工作，在人員緊缺的情況下部門只能弱化了管理工作將重點轉移到消防檢測和整改配合工作中。

4月份檢測公司的檢測結果顯示，酒店多處硬件需要整改，同時消防聯動系統也出現了衆多的問題，於是4月下旬開始部門就積極參與到消防設備設施的點對點測試及調試工作中。

另外部門又積極配合負責酒店消防驗收外勤工作的樊工對各項報審資料進行整理。

1、六月份酒店進入消防驗收準備工作的衝刺階段，部門積極參與，積極配合，完成了對消防設施設備，消防標識，消防圖紙等檢測、張貼、複製等工作，以上工作基本由我一人代表部門參與，其他人員根本無法抽出。

經過近3個月的消防整改、調試酒店終於在7月底完成了驗收工作，但部分消防問題尚未得到徹底的解決。

8月份楊彪主管到位，本人休假，楊主管積極適應工作，並很快的進入角色，積極的配合工程部楊玉明及維保公司對遺留的消防問題進行整改和維修，至11月底，酒店大部分消防問題得到了解決，其中楊主管和工程部楊玉明功不可沒。所有消防問題雖有維保公司斷續的參與，但90%最終有楊玉明和部門楊主管協作完成的。

2、及時彌補因人員流動造成的崗位空缺，確保安保工作的正常開展。一年來，人員缺少和編制不足的困局一直不斷干擾部門正常工作的開展，一直到8月份，酒店終於安排了一名主管協助進行部門的管理工作，自此，部門在管理壓力上略有緩解，但卻仍然是杯水車薪，未能完全彌補部門人員緊缺的實際情況，很多具體的安全工作還是不能全面正常開展。

1年來部門人員變動頻繁：1月份部門11人，20日後離職一人後，至2月11日方有新人填補；3月份至四月份雖有人員離職，但相差3天后，人員補充到位；5月份離職一人後，至5月26日，補充女員工一名；6月、7月人員保持11人；8月26日外派學習一人至9月22日，9月7日離職一人，至9月22日方有人員補充，9月底調走一人，10月初安排一人至16日離職，現階段部門仍然處於缺人狀況，很多工作受到人員緊缺的鉗制。

爲了保證酒店正常安全工作的開展，部門只能先保證安全工作正常延續，從而放鬆部門管理的要求，部門管理人員參與班組輪換頂替安保員工作，但這樣也就造成了部門管理上的脫節和不穩定，讓員工感覺部門的管理時緊時鬆，效果也得不到好的提升。

3、抓大放小，堅持原則，確保安保部勞動紀律的不斷提高。根據部門的實際情況，部門從崗位的勞動紀律開始要求，從而提高員工的工作責任心，不斷提高安全意識，對於一個部門平均年齡過大，素質參差不齊的現狀來講，部門只能抓大放心，把睡崗、空崗、少巡查等作爲原則性問題，堅決不允許安保部員工碰此紅線。

4、消防工作不容讓步，在自己部門內，堅持消防工作如實開展，拒絕弄虛作假。消防工作時部門安全工作之首，因此部門在現有的3個崗位上堅持以監控室及防火巡查爲主，任何工作均不能影響這2個崗位的正常運作。

5、積極組織開展消防常識普及工作，努力擴大消防安全對整個酒店的影響。

1）部門堅持每月不少於一次的消防訓練或消防常識、消防主機操作的培訓。

2）積極配合人事部入職培訓工作，對新員工進行消防常識的培訓工作，20xx年參與入職培訓3次。

3）對各部門進行消防安全常識的培訓，參與了客房部1次消防常識3培訓及中餐廳消防安全常識的培訓工作。

4）組織消防實操演練。11月份也組織了酒店所有部門及外包單位進行了消防安全常識的2次培訓和一次消防滅火演練工作。

5）堅持對外包部門的安全督促檢查。部門每月堅持對外包部門進行一次消防檢查，並及時提醒外包單位落實整改。

6）在酒店內加大文字宣傳力度。透過區消防大隊的指導和要求，部門在消防大隊申購了大量的消防安全常識宣傳材料，在酒店大堂、中餐廳、員工通道等處設立了消防安全宣傳點，專門用於消防安全工作的宣傳工作。

6、耐心對部門人員進行專業知識的培訓，推動了大多數安保員工作技能的提升。除了每月不少於一次的消防安全訓練及培訓外，部門對個別員工也單獨進行一對一的消防安全常識培訓工作，尤其是新進員工，剛到部門的前幾天部門必須抽出時間與其講解消防巡查的大概內容，介紹消防設施設備及消防巡查重點位置等。對監控員部門着重對其進行培訓督導工作，希望透過部門的這些工作提高部門安全工作的開展。

7、積極配合其他部門的工作，分工不分家。在酒店今年2次重大房務接待中部門不僅順利完成了車輛安排和人員疏導任務，更是積極協助了客房進行衛生清理和牀墊搬運工作；在會議室臨時性工作任務安排到部門時，部門積極給予最大限度的支援，積極參與搬運會議桌，佈置會場的工作；在人事部安排清理周邊水池時、清理地下室衛生時，部門均積極給予配合，並由部門管理人員親自參與；在酒店年會的組織和節目選送上部門也是積極給予了支援，全力保證了年會的順利完成。

二、存在的問題

1、管理上不能持續強化、常出現時鬆時緊的現象。管理工作雖然部門秉承嚴格管理嚴格要求的宗旨進行管理，但因爲精力和其他客觀原因的影響，部門在4月至8月間還是出現了管理上的鬆懈。

2、消防安全工作的文字記錄不全面，消防颱賬建立不到位。部門在消防安全工作上，一直堅持原則，但在工作的細緻性和完整性上有所缺乏，消防颱賬的建立和消防檢查記錄的完善還是存在漏洞，很多資料不健全，不正規。

3、消防監控室的作用發揮不明顯，工作業績平淡。酒店消防控制室設備先進，但因爲監控員的工作技能和責任心問題，沒有發揮應有的作用，沒有值得宣揚的工作業績。

4、部門員工平均年齡大，整體職業素養較低。部門平均年齡較大，自一定程度了加大了安全工作難度，部分安全工作已經難以完成。

5、員工的個人業務水平不高，服務意識欠缺。

6、8月份部門增設一名管理人員後，部門工作職責不清，造成部分工作滯後。

7、員工工作積極性不高，消極思想較重，員工間團結不夠，矛盾較多。

三、部分問題的客觀原因分析

1、管理思路上下級間未達成共識，方向和觀念不一致。安保部應當是一支敢打硬仗，拉得出打得響的酒店應急力量，一支半軍事化管理的隊伍。因此酒店安保部始建之初，部門即定位於此，同時也告誡員工要向這個方向努力，但是這個想法未能在平時的管理工作中得到上級的認可和支援，因而讓部門在管理上失去了方向感。也因爲遵循這樣管理方式，屢屢碰壁，管理工作受阻，致使安保部的管理出現時鬆時緊的現象，也因此部門逆勢堅持近一年的扣分管理機制被迫中止。

2、酒店缺少激勵機制，沒有創造好的發展空間。酒店20xx年就一直倡導激勵機制的建立，但終是“雷聲大，雨聲小”難有實質性的機制建立，作爲管理人員大家都知道吸引員工的是薪資、發展空間、工作環境等，但酒店因爲不斷外包，而又沒有及時創造出實質性的發展舞臺及空間，工作質量的提升就顯得越來越難。

3、安保員薪資偏低，但對工作的要求和待遇不成正比。目前我們酒店安保的薪資甚至不如一些物業工作，而在現在這個現實的社會，薪資也決定了大家對工作的選擇率，同樣大家也會作爲對比，工作責任心也會在一定程度上收到影響，就拿泰潤大酒店來對比，泰潤安保的薪資是2200元，領班2800元；我們酒店安保是1800元，領班時2200元；而工作量也少於我們酒店，而我酒店安保部2名員工離職後到泰潤上班，其中還有一個是酒店開除的員工，工資竟高於我們酒店的薪資，這樣難免會影響到酒店安保工作積極性。

4、安保員工作崗位得不到尊重和領導重視。安保員的工作本來就讓很多人瞧不起，而公司還非要將安保、保潔等工作劃分個3、6、9等，從一定程度上已經擺明了公司對該崗位的重視度。拿我在北京就職的多個星級酒店來說，安保員的工資等同於其他部門領班的工資，安保的工作當然也要求很嚴格。本人建議酒店應當將每個崗位分出檔次，好的員工應當可以更高，甚至可以超過管理人員的工資。

5、編制不健全，安保工作開展難以形成規範化。

四、工作計劃

1、完善工作職責，明確部門各級的工作內容。一月份起部門計劃明確各級崗位的工作內容，使每個崗位，有工作方向，便於檢查。

2、堅持消防安全工作爲主，堅持原則。繼續堅持消防工作爲主的工作原則，在消防安全工作上，以楊主管爲主，堅決落實部門的消防安全工作計劃，完成消防安全設備設施的檢查維保跟蹤工作。

3、簽訂各級間安全工作責任書，強化工作責任心。20xx年2月份前，部門將與部門各級人員簽訂安全工作責任狀，落實安全責任，加強個人的工作責任心。

4、完善消防工作臺賬，建立安保部安全工作臺賬。20xx年6月份前，部門計劃完成和規範各項安全工作臺賬的建立健全工作。

5、合理調配人手，將現有的人員的工作發揮到極致。根據實際情況，部門着眼實際，對現有的人員需要合理的進行安排，工作強度將進一步加大，力爭將各人的工作發揮到極致。

6、堅持部門管理目標，嚴格管理，嚴格要求。從部門管理人員開始，加強走動式管理，減少辦公室的逗留時間，加強崗位巡查，加強崗位督促，敢於管理，關於承擔，不斷加大對部門的管理力度，嚴格要求，嚴格管理。

7、加大領班督促力度，發揮領班的管理作用。1月份，部門將擁有2個領班的建制，部門將強化領班的作用，加大領班的培訓力度，提高領班的要求，充分發揮領班的基層管理作用。

8、增加工作計劃性，確保工作的完成。部門需要控制具體工作的時間節點，確保工作按時完成。

銀行個人的年度總結4

在過去的一年中，我的人生經歷了很大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。我從事着一份最平凡的工作櫃員。我熱愛這份工作，把它作爲我事業的一個起點。

作爲一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。櫃檯是展示工行形象的視窗，面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到工行人的真誠，感受到在工行辦業務的溫馨。爲此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

一年來，我立足本職崗位，在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。向有經驗的同事請教，減少工作中的差錯。在爲客戶服務的過程中，我始終堅持爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，爲客戶提供一定的方便，靈活、適度地爲客戶提供個性化、快捷的服務。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。富蘭克林有句名言：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。今天我正是爲推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。

這一年裏，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，爲合作銀行事業發出一份光，一份熱。嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

回顧過去一年檢查自身存在的問題，我認爲：一是學習不夠。當前，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

銀行個人的年度總結5

光陰荏苒，轉眼間我進入xx銀行xx分行xxxx已經一年半的時間。20xx年是對銀行業來說是一個不平凡的一年，xx年次貸危機引發的金融風暴席捲全球，業界預期後續效應將在今年中國實體經濟面上顯現並傳遞至銀行。經歷了全球金融風暴的洗禮，國內銀行信貸市場經營也順時而動的發生變化。這些經營思路的變化，從上至下傳遞到了各家銀行的一線營銷部門，也使我在職業生涯的第二年有了更多的感觸與體會。

今年以來，我部不但很好的`完成了分行的各項指標任務，而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問題。本人在部門領導的關心與指導下，在各方面都取得了明顯的進步。當然，自身仍然有較多不足之處需要不斷改進完善。截至目前，xx部存款餘額84050萬元，日均81463萬元；貸款餘額85000萬元，日均77800萬元；截至12月10日實現經濟利潤1042萬元，中間業務收入363萬元；本人存款餘額14787萬元，存款日均10636萬元；貸款餘額13700萬元，日均5989萬元。各項主要經營指標都取得了不錯的成績。

現將本人一年來的工作總結如下，從進行以來，我的工作歷程可分爲三個階段：

一、在xx年7月份進入分行到年底，我主要是學習各項銀行知識，適應銀行環境，熟悉各項操作手續，在這個集體中快速成長。主要是從對銀行業陌生到開始熟悉的過程，也是一個畢業生到職業客戶經理的角色轉變過程。

二、xx年上半年，我在主管的指導下，開始全面接手部門所有客戶的關係維護，並協助主管開發新客戶。此外，我還承擔蘇北部的每月部門業務指標分析、利潤測算以及市場二部的部門月度經營分析報表工作。接觸的業務層面越來越高，也使得我開始從更高的層面來思考問題。在這個過程中，我更多從市場營銷、客戶經營、指標管理等方面來不斷提高自己的知識水平與技能。期間，本人業績也開始有所體現。xx年1月，在主管的指導下，我上報一家新客戶xx股份申請授信額度8000萬，批覆額度2000萬元。

三、今年6月，蘇北部業務主管離職，新老領導的交替，也使得我身上的擔子更加重。我積極配合好新老領導完成交接，並和新領導做好部門的老客戶關係穩定。下半年，我先後配合主管完成新客戶開發2家，老客戶挖潛1家，獨立完成7家老客戶的授信續報工作。並在今年10月份獨立聯繫意向性客戶兩家，其中xxxxxx集團目前的信託融資業務已經進入實質性的操作階段。

此外，我還兼職擔任本部門的計算機管理員、考勤員、保管員等職務，在做好本職工作的同時，我也主動安排時間，按質按量完成好兼職工作，在xx年分行資訊技術部的考覈中，我部計算機管理考覈爲滿分，位列分行前茅。

結合一年來的工作經歷，主要有一下心得體會：

1，發揚吃苦奉獻的敬業精神

作爲分行首家在省內開展異地業務的支行，xx部被認爲我行比較辛苦的部門之一。一個禮拜有3—4天在外地出差，每天都在高速公路上奔波，放棄與家人團聚的機會，放棄了自身的休息時間，甚至是人身安全也打了折扣。能在這樣的工作環境中繼續奮進，與自己一種“年輕不怕吃苦”，“苦難越大，挑戰更高”的心態分不開。誠然，一份工作需要我們失去一些的同時，也勢必讓我們有所收穫。應該說，在市場營銷二部得到的鍛鍊是我最大的收穫。今年9月，分行領導在得知我們自己既做業務員、又做駕駛員，遇到幾次驚心動魄的高速公路突發狀況的情況下，特別爲我們配置了駕駛員與業務公車。使我們在遠赴異地辦業務的時候不再一心多用，安全得到了更大的保障，也讓我們感受到了分行領導的關心。

2，不斷加強自身學習建設

不斷學習、不斷提高是我進入分行來一直恪守的目標，新的形勢迫使我必須不斷地充實自己。在給自己的學習目標中，一是業務知識的學習：包括授信報告撰寫、企業財務分析、投行業務、國際業務、資金資本業務以及不斷更新的我行金融產品知識。二是業務能力的提高：包括處理各項銀行業務的能力，與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀、談判技巧等，以及一些社會經驗。今年以來，這些方面我都在不斷地學習之中，特別是我部分別與投行部，公司部資金資本市場部聯繫，請這些部門爲我們傳道授業，爲更好的將這些產品運用到這些客戶之中去打下良好的基礎。行領導與部門老總多次強調，異地業務更多的需要依靠產品來推動。因此，加強學習，是爲將來更好的推動業務的發展打下堅實的基礎。

3，發揮主觀能動性

在一年來的時間裏，一方面是由於人事變動，另一方面是也是領導對自己的信任，自己得到了越來越多的鍛鍊機會。給我最大的感受是自己身上的職責越來越多，擔子越來越重，壓力越來越大。以前接觸的業務層次比較低，作爲協辦客戶經理，更多的是配合領導在做一些事情。到後來自己需要承擔的越來越多時，在協助領導做好工作之餘，很多事情需要自己動腦子去想問題，採取各種方法去解決問題，更大的程度上來分擔部門壓力，做出更大貢獻。發揮主觀能動性，就是要有這種主人翁意識，把所有客戶當成自己的朋友來相處，把所有的業務當做自己的事業來經營，這樣才能精益求精，把事情做得更好。

爲了先謀先動早作準備，併爲明年的部門業務與自己工作打下良好的基礎，先將自己的明年工作思路作簡要闡述：

1，繼續發揚吃苦奉獻的精神，繼續配合領導圓滿完成分行與部門分配的各項任務指標。在今年良好的發展勢頭的基礎上再下功夫，做大存貸款規模、穩步提高經濟利潤，此外還將網銀業務、儲蓄業務等往年的弱勢指標能夠有所扭轉。

2，完成好各項客戶維護工作並做好新客戶的開發工作，目前客戶數量不斷增多，我部人手有限，如何有效地做好客戶維護工作成爲一個重要問題。今年，我仍然以老客戶維護爲主，並幫助部門新員工逐步熟悉各項業務流程。明年，我的工作重心仍將是配合領導做好老客戶的維護與挖潛工作，並將今年的一些儲備項目繼續推行。此外，在部門新員工能夠勝任一些工作的同時，按照領導的指示，我將投入更多的精力投入新客戶的開發之中。其中思路就是，在現有的客戶羣基礎上，在xxx地區成片開發一批優質客戶。

3，繼續加強自身學習，貫徹用產品推動市場這一新的突破。目前，我部業務品種中，已經有索普的銀團貸款在總行審批、海發集團的信託融資在操作過程中。這些業務將有效地擴充我部的產品範圍，爲我們用新產品推動異地市場做有益的嘗試。明年，我們還將積極主動的聯繫分行後臺部門，繼續加強創新產品的學習與應用，併力爭在創新產品上有大的突破。

銀行個人的年度總結6

20xx年即將過去，新的一年就要到來。回顧一年來，行政安保部作爲酒店的安全管理部門，深感責任重大，時刻警惕酒店安全，嚴把酒店消防安全關，確保酒店無消防安全事故的發生。現對20xx年的工作做一個總結，同時也將工作中的一些不足之處加以完善，好的方面予以保持。

一、治安保衛方面

安保部近一年來接待指揮車輛16.3萬餘輛，發現統計蹭車位車輛158輛，發現車輛車門、車窗未關149次，挽救客人財物共計13餘萬元，協助各類對客事件及緊急事件處理共206啓：

1、2月份、6月份對停車場進行調整粉刷劃線，並將原來B1兩個車位調整成3個車位。

2、3月6日完成安全生產標準化二級評審工作，6月份給予“安全生產標準化二級單位”證書。

3、4月9日14：00轄區派出所通知，協助江蘇省警官檢視3月19日非法拘禁張軍錄像，並拷貝。

4、4月份對酒店員工車輛進行統計覈實，製作發放停車證35個，劃定各部門車輛停放區域。

5、5月15日23：37十樓1001房間客人拉窗簾時不慎將手劃破，協助值班經理前去處理，對客人手部進行包紮。

6、6月11日、13日在後院燒烤增加2個監控點，財務辦公室門口增加1個監控點。

7、6月17日21：30左右，1627房間客人醉酒過度，協助總值處理並撥打120報警。21：32將客人送往醫院。

8、6月20日凌晨2：47，安保巡邏發現車牌號爲晉xxxxx的車，車門未關，車內發現3000多元現金，並通知總值。

9、6月24日民警將1631房間客人帶走，協助總值處理。

10、6月26日夜間，1105房間一位客人發燒昏迷，協助120急救人員將客人送往醫院。

11、8月7日夜間，安保巡邏發現6樓外租單位B603門未鎖，燈未關，內無人值班，通知總值，並陪同其將燈關掉，門鎖閉，並將3個步梯的防火門關好。

12、8月19日凌晨4：00在14層北走廊發現一位醉酒客人睡在地毯上，覈實其身份後，協助服務員將其送回1425房間，並不間斷地前往房間察看客人狀態。

13、9月6日在經七路北門處發現車牌號爲魯xxxxxx的車輛後車窗未關，經檢查未發現貴重物品及有效證件，已通知值班經理及大堂副理，撥打122熱線，並安排人員加強關注。

14、9月24日21：45，1319房客醉倒在13樓1號步梯口，已通知值班經理及大堂副理，覈實身份後，協助將其送回1319房間，並不間斷地前往房間檢視客人狀態。

15、10月11日22：00，4樓4號會議室客人打架，安保前去制止，通知總值，並撥打120將1名受傷人員送往醫院。

16、10月24日，3樓收銀臺處客人酒後滋事，安保前去制止，協助總值進行處理。

17、11月23日00：30，轄區派出所5名警察來店查房，通知總值，並配合其工作安排。

18、11月制定員工通道管理規定，並安排人員在車棚通道處進行查包，防免酒店物品流失。

19、爲確保酒店財產安全，協助財務人員去銀行辦理業務180次。

二、消防工作方面

一年來進行安全巡邏檢查共計2555餘次，防火安全檢查1095餘次，接待旅遊集團安全管理部進行安全檢查3次；處理檢視消防控制室誤報火警2600餘次，處理房間SOS報警1273次；進行安全大檢查共計12次，查出安全隱患共計95處，並及時整改；進行消防演習2次，總結每次演習中存在的問題，並加以改善；每月進行消防設備維護保養，並出具報告書；每月進行消防安全培訓，培訓時長共計18.5小時。

1、1月份消防局給予酒店“消防先進單位”稱號，商業集團安全部給予安全負責人“消防安全先進個人”稱號。

2、3月5日凌晨5點，酒店南側路邊廣告牌着火，進行滅火，並報警。

3、3月11日—30日安排一名監控員參加消防培訓。

4、5月10日確立防汛應急預案，並對平臺區域進行全面清理，對防汛沙袋進行換袋處理。

5、5月15日總結泰山大廈火災事件，並張貼，警示。

6、6月23日聘請濟南艾克斯博特安全技術諮詢公司副總經理來店對全體員工進行安全意識培訓。

7、8月初與維保公司續簽消防維保合同。

8、5月23日向城市遠程監控中心申報材料，8月12日安裝遠程監控系統。

9、9月11日旅遊集團安全管理部來店檢查指導工作。

10、10月25日參加魯商集團20xx年技能比武比賽。

三、工作中存在的不足

1、值班巡邏方面存在巡邏不到位，發現問題不及時等問題。針對上述出現的問題，採取應對措施，各班加強管理，並不定期進行監控抽查。

2、消防演習力度不夠，參加演習人員意識淡薄，逃生疏散不夠迅速。對此每月對員工進行消防培訓，增強消防意識，熟練掌握逃生疏散技巧。

3、儀容儀表，行爲規範管理，儀容儀表方面：存在名牌、手套佩戴不齊全、制服不乾淨整潔現象；行爲方面：存在站姿不標準，對客服務不夠完美現象。針對這些問題，我們加強了對員工的教育，組織開展了儀容儀表、服務禮儀的加強學習，並制定獎懲加扣分標準表，以制度進行規範約束，達到更規範更優質的對客服務。

4、對於安全檢查發現的安全問題，監督整改力度不夠，致使部分問題未得到及時有效的整改。對於此類問題，已與各部門負責人進行溝通，積極配合安全工作，共創安全的工作環境。

四、安保部重點工作

1、加強“四個能力”培訓與實戰演習訓練。

2、全力投入政協會及其他重大活動接待工作。

3、加強安全檢查，加強宿舍區域安全檢查與管理。

4、對停車場車位線進行自行粉刷。

5、加強外來車輛管控及內部員工車輛管理，確保車位有效管控。

6、安排2名監控員參加消防培訓。

7、加強員工通道管理，防止酒店物品流失。

8、進一步做好消防、監控設備保養和巡檢，加強自檢自改。爲酒店實現全年任務保駕護航！

以上是安保部20xx年的工作總結，做的不妥之處，請領導批評指正。

銀行個人的年度總結7

當20XX年的日曆一頁頁撕落得只剩下最後一頁，這一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在20XX的這一年裏，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守着一份愉悅，一份執着，一份收穫。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悅。

這一年裏，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，爲合作銀行事業發出一份光，一份熱。作爲儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”爲目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好視窗形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸．。衆所周知，在XX支行轄內，XX分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20XX年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：

三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，20XX年，在上級領導的關心、支援和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年裏，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而爲的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對衆多的客戶，爲此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認爲：一是學習不夠。當前，以資訊技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是爲了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。