政務個人年度工作總結（通用10篇）

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。你所見過的工作總結應該是什麼樣的？下面是小編幫大家整理的政務個人年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

政務個人年度工作總結 篇1

XX年,××區財政政務公開工作緊緊圍繞省委、政府及省財政廳會議精神，在市財政局及區委、區政府的正確領導下，各部門單位積極配合，紮實工作，不斷充實與完善公開內容，取得了較好的成效,將我區XX年政務公開工作總結如下：

一、務實、創新、爲民，不斷加大財政政務公開力度

1、領導高度重視,積極推行政務公開,全力打造陽光財政

區委、區政府高度重視政務公開工作，我局爲此多次召開專門會議，要求全局上下積極抓好這項工作,要求各股室積極配合,一定要力爭按質按量按時完成任務。由於領導的高度重視，全局上下達成共識，齊心協力，政務公開陽光工程進展非常順利。

2、工作制度化，出臺了系列政策法規與配套措施

我局推行政務公開堅持以科學發展觀爲指導，以推進依法行政、規範政務行爲、轉變機關作風，提高工作效率、方便羣衆辦事、接受社會監督爲重點，在機構設定上，根據政務公開工作的任務和要求，成立了××區財政局陽光政府四項制度領導小組，加強領導，明確了職能和責任;在制度建設上,印發了《××區財政局重要事項公示制度實施細則》等檔案，以檔案形式推進政務公開工作走向制度化、規範化、長期化。

3、建長效機制，力爭公開工作再上新臺階

我局力爭讓政務公開工作成爲羣衆滿意工程，一如既往真抓實幹，讓政府放心，讓人民滿意，使羣衆有更多的監督權、知情權，不僅還領導幹部一個清白，而且還羣衆一個明白，減少誤會，增進信任，力爭讓公開工作再上新臺階。

4、開通了96128政務資訊查詢專線電話

我局開通了96128政務資訊查詢專線電話。電話設定在局辦公室，辦公室主任吳道奇同志兼任政務資訊聯絡員。

二、主要成效

截止目前，我局已公電視了政務資訊共98條，包括財政部門的機構設定、內設機構、主要職責、財政預決算報告、行政執法、服務承諾、政府採購、工作動態等資訊。按照公開目錄包括機構設定2條，財政預決算報告5條，政府採購資訊4條，業務及服務類13條，財政資訊及工作動態48條，四項制度5條等。

三、存在的問題及工作計劃

在政務公開工作中，財政政務公開工作雖取得了一些效果，但還存在着公開內容不夠全電視、規範、及時，網站綜合服務水平還不夠成熟，對內公開力度不夠、人手不夠等問題。爲了鞏固成果，我局將繼續積極借鑑好的做法與經驗，不斷探索新辦法和新措施。在下一階段的工作中，我局將具體從以下三方電視着手進一步抓好政務公開工作：

一是切實抓好財政預算資訊公開。今後我局將逐步加大財政預算資訊公開力度，儘可能將應公開的內容及時全面的向社會公開。

二是創新財政政務公開的方式方法。構建網上政府資訊公開平臺，使電子政務和財政政務公開互爲依託、相互促進、共同發展;要注重在電視、廣播、報紙、雜誌等各類媒體上廣泛宣傳財政政策，提高財政透明度;要建立財政機關內部“責任明確、流程簡捷、協調一致、高效快捷”的工作機制和辦事機制，提高服務質量和工作效能。

三是完善財政政務公開的制度建設。一要建立健全主動公開和依法申請公開制度。凡是應當讓社會公衆廣泛知曉或參與的事項，要及時主動向社會公開。公開事項如變更、撤銷或終止，要及時公電視並作出說明。對於只涉及部分人和事的行政事項，要按照規定程序，向申請人公開。不宜公開或不能公開的，要做好解釋工作。二要建立健全辦理各類行政事項的規章制度，健全行政許可、行政執法、督促檢查等規章制度。三要建立健全政務公開評議制度。在行風評議過程中，約請服務對象對財政政務公開內容是否真實全面、更新是否及時、程序是否合規等進行評議。四要建立健全政務公開監督制度和責任追究制度，對工作不力、搞形式主義的，要嚴肅批評，限期整改;對弄虛作假、侵犯羣衆民主權利、損害羣衆合法利益，造成嚴重後果的，要嚴肅查處。

政務個人年度工作總結 篇2

20xx年，我委認真按照國家、自治區和市有關推行政務公開的要求和部署，把政務公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規範、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開，真實公正、講求實效、利於監督的原則，結合我委工作的實際，積極推進我委政務公開工作。現將工作開展情況總結如下：

一、20xx年政務公開工作的基本情況

(一)明確政務公開的指導思想

思想是行動的先導，我委從認識上高度上重視政務公開工作，把它作爲本委的一項重要工作來抓，首先是在委領導和幹部職工中明確政務公開的指導思想，即以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真貫徹黨的十六屆四中全會，崇左市第一次黨代會精神，緊緊圍繞加快崇左市經濟發展、全面建設小康社會的目標，進一步解放思想，與時俱進，改進作風，提高發展和改革工作效能，用科學的發展觀統領發展和改革工作，爲優化我市投資和發展軟環境，提高服務水平，促進崇左市跨越式發展營造良好的政務環境。

(二)確立目標，確定制度

爲了使政務公開工作更加有序開展，我委確立了政務公開工作的目標，就是透過優化和完善政務環境，達到委機關幹部的思想觀念進一步更新，工作積極性、創造性進一步提高，工作效率和服務質量明顯提高，依法行政水平明顯提高，發展和改革投資軟環境明顯改善的目標。

同時，制定了預審制度、集體審覈制度、聽證制度、評議制度、存檔備查制度、備案制度及其他管理制度，並嚴格按照這些制度執行，保證政務公開工作的準確性、嚴肅性、有效性。

(三)加強領導，注重協作。

我委加強這項工作的組織領導，認真貫徹上級關於推行政務公開工作的部署，實行“一把手”負責制，按照誰主管誰負責的原則，層層抓落實。20xx年上半年，爲了更好地開展我委政務公開工作，成立崇左市發改委政務公開工作領導小組，由委黨組書記、主任譚丕創任組長，各科室主要負責人爲成員，領導小組下設辦公室，具體負責政務公開的組織協調，制定實施方案以及開展有關政務公開的組織協調、制定實施方案以及開展有關政務公開的具體內容、形式、制度的統一規範和管理工作。在委辦公室設立政務公開監督小組，確定監督員，具體負責督查本委的政務公開工作，從而做到了機構落實，責任落實和檢查落實。

委機關各科室加強配合與協作，積極開展推進政務公開工作。按照職能分工要求，各負其責地開展有關政務公開的資料交流、資訊更新維護、諮詢答覆、羣衆和項目單位反映的重大問題的解決等工作。

(四)全面公開本委政務工作

爲了讓羣衆和項目單位瞭解我委政務工作，方便其辦事，我委對系統和本單位有關政務工作進行了公開。

1、國家和地方有關政策法規，包括一個時期內人民羣衆最需要了解的國家和自治區有關宏觀經濟措施及政策法規;自治區黨委、自治區人民政府及市委、市政府發佈的有關的決議、決定及貫徹上級政策和規定的具體辦法和措施。

2、機構設定及辦事人員情況。包括辦事機構地點、聯繫電話;辦事機構職權範圍;辦事人員、職務、工作職責。

3、人事管理情況。包括選任幹部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任幹部的評議、競爭、公示、任用情況;幹部考覈、獎懲情況;幹部晉升及工資待遇調整情況等。

4、本委行政服務職責。包括科室工作職責、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結果、辦事紀律和監督辦法;有關信訪承辦機構、承辦人員和處理、調解結果;承諾爲民辦實事的計劃、項目和兌現情況;文明服務六項承諾。

5、行政許可(審批)事項。主要公開行政許可(審批)事項、承辦機構、依據、條件、數量、申辦程序及流程、期限、建設項目前期工作程序、基本建設投資項目登記備案制度等。

6、本年度各項工作目標及執行情況。包括本委年度工作重點;年度財政支出計劃、季度投入或撥付數額;上級主要專項資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。

7、民主評議的結果。民主評議領導幹部公開、幹部職工對領導幹部、領導班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結果，也向本單位的幹部職工及時公佈;領導幹部廉潔自律情況。

同時，我委政務公開的各項內容根據實際情況隨時進行更新，確保了公開內容的時效性和實用性，方便了羣衆的瞭解和監督。

(五)採取多種方式進行政務公開

我委爲了讓廣大羣衆和項目單位更加了解公開的內容和條件，採取了靈活多樣的具有實效的公開形式，透過會議、檔案、通告等方式公開;在江州區檢察院圍牆設立政務公開專欄，在本委公共通道設立公示板，分發本委業務公開手冊，在本委網站發佈公開事項等形式公開，還在左江日報、崇左電視臺分別發佈3次有關業務公告;凡對外服務視窗部門，工作人員都要掛牌上崗服務，規範語言和操作程序，接受羣衆監督;設定舉報諮詢電話和監督電話，公開接受監督。進一步完善政務公開制度上牆，把委及各科室的人員崗位職責全部公開上牆，以明確責任，增強責任感。爲了讓社會各界對我委工作進行更好地監督，我委還在公開專欄上公佈了監督電話和電子郵箱，在我委會議室門口懸掛了監督箱，並定期開箱檢視。

結合黨員先進性教育活動，我委開展了包括政務公開內容在內的評議活動。據統計，共設定徵求意見箱1個、發放徵求意見建議函200多份。透過將徵求到的意見進行了認真彙總，分別梳理出對單位及班子的意見和建議10條，涉及5個方面的問題。對於這些問題，委領導非常重視，及時研究進行解決。從這次公開評議看，社會對我委的機關作風、政風和行風是滿意的。

(六)做好視窗服務工作，落實限時辦結制

我委以“增強服務意識，提高工作效率”爲工作出發點，制定了限時辦結制和承諾制，高質量、高標準做好進市行政審批辦證大廳各類審批的服務工作，按照上級提出的公開、透明、優質、高效的原則，制定了《發改委視窗行政許可和便民事項服務指南合訂本》，實行行政審批辦公室內外統一領導、調度和協調。我委進行政審批辦證大廳的事項，分項目備案、項目覈准、項目審批類，全部進辦證大廳受理和辦理許可手續。對符合政策、手續完備的項目，自接到申報檔案之日起，項目建議書9個工作日內完成審批，可行性研究報告和初步設計9個工作日內完成審批(不包含評審，若評審則20個工作日內完成);需報上級部門審批的，幫助爭取儘快批覆;對符合政策，手續不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對於進辦證大廳的工作人員，要求嚴格執行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等，熟練掌握相關法律、法規、規定及業務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，爲我委樹立良好形象。據統計，自2004年3月份以來，我委按照自治區、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項，辦結116項，辦結率達100%。

二、存在的主要問題

1、個別同志對政務公開工作認識不到位，在一定程度上影響了政務公開的效果，有待今後加強教育管理;

2、政務公開工作的管理機制還不夠健全，有待今後進一步完善。

三、20xx年本委政務公開工作整體思路

建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解決問題的實效性。完善政務公開預審制度，對所有公開內容都要進行事前預審和事後監督，準確把握政務公開的重點、內容和時間，自覺接受羣衆監督。健全監督網絡，進一步明確其職責、權利和義務，對政務公開情況進行監督。在更大範圍內公佈政務公開監督電話，設立投訴視窗和政務監督信箱，開展領導接待日活動，徵求幹部羣衆對政務公開的意見及建議。隨時受理羣衆舉報的不公開、假公開等問題，做到反饋快、查處快、曝光快。注重學習外地或兄弟單位的成功經驗，增強工作的針對性和操作性。

四、下一步工作建議

1、加強政務公開工作必須解放思想，與時俱進，進一步拓寬工作思路;

2、加強制度建設是搞好政務公開工作的重要一環，落實制度是搞好政務公開工作的根本保證;

3、在實際工作中要努力提高視窗科室和人員的政治素質和業務素質。

政務個人年度工作總結 篇3

在市委、市政府的正確領導下，在市電子政務辦的大力支援下，我局以機關效能和視窗建設爲契機，積極推進本系統電子政務和資訊公開工作建設,全力推行政府資訊公開，優化辦公系統，提高工作效率，加強數據安全管理，基礎網絡建設成效顯著。根據《XX市人民政府辦公室關於開展20xx年度全市電子政務考覈工作的通知》（六政辦明電[20xx]1號檔案要求，結合我局實際工作逐條對照，現將我局20xx年度電子政務工作總結和20xx年電子政務工作計劃彙報如下：

20xx年工作總結：

一、領導高度重視，建立工作機制

1、成立了以主要領導爲組長的領導小組，並及時根據人事變動進行調整。領導組辦公室設在局辦公室，日常業務指定專人ab崗負責，各業務科室與直屬單位配合；各縣區人社局確定了1名資訊工作聯絡員，負責資訊資料的蒐集整理和上傳。

2、在建立健全相關電子政務和資訊公開制度的基礎上，重點抓好制度的落實，重新整理編印《XX市人力資源和社會保障資訊管理系統及門戶網站管理制度彙編》，進一步規範和明確各科室、部門、人員在資訊發佈、網絡安全、系統管理等方面的職責，確保電子政務和資訊公開工作嚴謹、及時、準確。

3、積極主動參加市電子政務辦和政務公開辦組織的各項相關會議和業務知識培訓，按時按質按量配合電子政務辦做好日常工作，並做好上傳下達向局領導和相關科室、單位傳達貫徹落實好資訊公開等相關工作。

二、創新工作方法，落實各項任務，加強人社系統資訊化建設。

一是網站建設，今年以市政府辦公室網站普查爲契機，我局派出骨幹力量參加全國政府的網站普查培訓，並組織直屬單位的網站管理人員集中學習國務院辦公廳下發的《關於開展第一次全國政府的網站普查的通知》，對局屬所有網站開展排查摸底，對照《全國政府的網站普查評分表》，逐項自查自糾，積極整改存在問題，努力消除“不及時、不準確、不迴應、不實用”等現象。要求工作人員對網站內容做到每天更新，及時公佈各類發文、工作動態和政策解讀，隨時更新機構職能、人員、電話等資訊，增加工作透明度，特別對事關全局、公衆普遍關注的重要事項，要在決策前實行預公開，實施過程中實行動態公開，充分保障公衆的知情權、參與權和監督權。

二是權利清單平臺啓用。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應用等業務培訓，確定辦公室、資訊中心相關人員爲平臺管理員，按時完成本單位權力事項辦事指南錄入並報送確認函。對行政權力的事項、依據、材料、程序、收費標準、辦理時限等內容發生變動的，及時告知平臺項目組做同步調整，對納入平臺的行政審批權力事項一律透過平臺辦理，進一步方便羣衆，提高辦事效率。

三是協同辦公系統應用。自oa系統在我局正式啓用以來，明確領導組，制定協同辦公系統使用工作機制和工作制度，爲147名工作人員開設oa帳號。要求所有工作人員每日上班必須登入oa系統，查閱各類資訊，及時處理待辦事項，局收文員每日必須登陸系統，及時收文和分發檔案，精簡了辦事流程，提高了工作效率。

三、豐富公開形式，加強載體建設。

堅持多渠道、多形式開展電子政務工作，從方便羣衆瞭解資訊、辦理業務出發，在充分利用現有渠道的基礎上，豐富公開形式，創新公開載體，努力使電子政務工作以更加生動直觀的載體形式展現出來。

一是繼續加大網絡渠道公開力度。我局進一步完善人力資源社會保障門戶網站的各項網上服務查詢功能，提高羣衆資訊搜尋的便捷性，開設微博和人社微信等諮詢交流平臺；做好市政府資訊公開門戶網站的資訊發佈工作，努力提高政務公開的曝光率。

二是繼續加強傳媒的合作交流。我局深化與電視、報紙、廣播等媒體的合作交流，加大社保政策和工作日常報道頻率，加強社保宣傳成效。不斷增強與本地傳媒的默契合作，形成友好緊密的夥伴關係，主動邀請媒體記者報道人社工作，相繼推出紙質媒體的專版、專欄和電視電臺的專題節目，今年與廣播電臺合作開辦“964幫幫忙”欄目，在“皖西日報”設立人社專版，全方位宣傳人社最新政策。

三是繼續做好常規政務公開發布。從深化政務服務着手，我局突出政務公開的便民取向，不斷完善局內政務公開載體建設。根據政策調整需要及時編印便民小冊子和宣傳海報，合理制定版式，方便羣衆熟悉有關政策和辦事流程；充分利用好12333諮詢服務平臺；結合城鄉居保參保等契機深入基層開展政務公開宣傳諮詢活動，加強與羣衆面對面交流；繼續鋪設政務公開欄和電子屏，充分發揮政務公開板塊的宣傳作用。今年在“XX市人民政府資訊公開網”發佈資訊765條，我局受理 “部門信箱”回覆各類諮詢、建議66條；在“百姓暢言”欄目及時回覆各類資訊430條，回覆率100%，無超時或未回覆記錄。局人力資源社會保障門戶網站目前日訪問量達1000餘人次，關注人社微博1900人，下載人社微信1000人次。

20xx年電子政務工作計劃：

一、擴大行政決策和管理事務公開的領域和範圍。

堅持依法科學民主決策，建立健全體現以人爲本、執政爲民要求的決策機制，不斷完善人力資源社會保障重大決策程序和規則，着力推進行政過程和結果公開，切實增強公共政策制定透明度和公衆參與度。積極推進行政權力執行程序化和公開化，及時發佈經審覈批准的行政職權目錄，主動公開行政職權流程圖。加強機關內部事務公開，強化權力執行的內部防控監督制約，重點做好對關鍵崗位和重點環節權力執行的監督。

二、繼續推進行政權力公開透明執行。

堅持改革行政權力執行機制，深入推進行政審批制度改革，將公開透明的要求融入各個行政程序，促進行政權力規範行使。將推進行政權力公開透明執行與加強廉政風險防控緊密結合起來，梳理行政職權依據和執行流程，查找廉政風險點，制定防控措施，做到依法確權、科學分權、公開示權、有效控權，防止權力濫用。透過政府的網站（政府資訊公開網）發佈經審覈批准的行政職權目錄，公開行政職權流程圖，依託電子政務平臺固化職權行使程序，推進行政職權網上辦理，促進權力執行過程和結果公開。

三、大力推進基層政務公開和便民服務。

總結推廣基層政務公開的成熟做法，進一步加強基層公共服務平臺建設，大力開展視窗服務單位爲民服務創先爭優活動，繼續推進社會保障服務“規範化、標準化、資訊化、專業化”建設，優化工作流程，簡化辦事程序，規範服務標準，積極開拓便民利民服務渠道，深化金融社保卡建設，方便羣衆查詢關係自身利益的資訊，完善12333公益服務電話諮詢系統建設，有效推進基本公共服務均等化，努力提高羣衆滿意度。

四、加強政務服務視窗建設。

大力加強政務服務視窗的規範化、資訊化、人性化、專業化建設，不斷拓展公共服務項目。推行服務質量公開承諾制和親切服務。根據每一項行政審批和服務的特點提出詳細的服務規範和標準，向社會作出公開承諾，並嚴格按照承諾提供服務。因地制宜地建設人性化配套設施，探索實行情景化服務，提供接待、諮詢、引導服務，建立視窗工作人員親切服務規範、評估標準和獎懲制度，努力爲羣衆提供文明、親切、規範、便捷、高效的服務。

政務個人年度工作總結 篇4

一年以來，我鎮認真貫徹市委、市政府提出的“打蘇區牌，走生態路”的戰略目標，以開展“雙學雙比”教育實踐活動爲契機，全力推進城市副中心建設工作，積極抓好“十個一”亮點工作，強化責任、狠抓落實，圓滿完成了各項工作目標任務，保持了經濟社會平穩較快發展。現將我鎮一年來的工作總結如下：

20xx年工作開展情況

（一）以項目建設爲基礎，加快城市副中心建設

狠抓污水處理廠及管網工程等重點項目建設。投資1100萬元建設日處理污水4000噸的污水處理廠，該項目位於我鎮新田村，佔地面積1.3624公頃；投資180萬元新建鋪設排污管網2500米。污水處理廠及管網工程建設已全面完工，今年將可投入使用，污水處理廠能有效處理鎮區的生活污水，工業廢水等，避免污水及污染物直接流入水域，對改善生態環境、提升墟鎮品位和促進經濟發展具有重要意義。

城建項目創建宜居。我鎮按照“繁榮經濟，建靚社區，創優環境，服務羣衆”的理念，高起點定位、高標準策劃、高層次運作、高水平管理，着力抓好城鎮化建設。一是總投資600萬元建設鎮新商業大道，規劃建設總長1x00米，寬爲70米的商業大道，大道兩旁建成商業街，連接第二市場，是副中心建設的重要組成部分；二是號召外出傑出鄉賢回報家鄉，回家鄉創業，促進旅遊業的發展，投資1600多萬元建設觀音山聚賢山莊、香瑩大酒店等多功能酒店等；三是投資2000多萬元建設了一個180套房、24000多平方米的新嶺南住宅小區，解決羣衆買房困難的問題，進一步提高周邊羣衆的生活居住水平，加快城鄉一體化進程；四是投資800多萬元興建公路、橋樑、學校、路燈、小公園、廣場街道綠化等設施，解決基礎設施與副中心脫節的問題，給羣衆提供更多更好的公共服務；五是投資220萬元進行街道下水道改造和投資500萬元對圩鎮街道進行高標準建設，解決街道擁擠和水浸街的現象。六是採取以點帶面的形式，狠抓新農村示範點的建設。目前，共投入資金1000多萬元在田心村、白勝村新坳背、大竹村高排興建三個新農村示範點。

搞好基本農田保護建設，促進農業發展。爭取國家和省水利設施建設資金1000多萬元，重點整治我鎮河流、水渠、堤壩，全力完成我鎮大竹、白勝、黃塘、水鬆村9180畝高標準農田建設任務。

建設美麗鄉村。一是投資370多萬元，完成13個村安裝路燈772盞的村級道路路燈安裝工作；二是投資163.5萬元，完成長達19.57公里的便民公路建設；三是全面進行鎮村級衛生整治行動，投入30多萬元改善鎮垃圾填埋場，投入200多萬元開展鎮村生活垃圾整治，基本實現垃圾處理常態化。

（二）“十個一”亮點工作紮實推進，促進城市副中心建設

1.秤砣嶺森林公園建設。爲進一步滿足人民日益增長的生態休閒需要，我鎮投資約300萬元建設秤砣嶺森林公園，公園佔地面積208公頃，其中有林地面積188.6公頃，森林覆蓋率高達90.6%，活立木蓄積量3萬餘立方米，是圩鎮居民休閒娛樂的好去處。

2.便民路燈建設。爲改善雄信公路至廟前村委會周邊羣衆的出行條件，打造一條光明路。我鎮多方面籌集資金80多萬元，在雄信公路至廟前村委會路段安裝太陽能路燈200盞，現已完成安裝並投入使用。

3.協辦李氏姓氏節。我鎮制定了《XX市鎮協辦李氏姓氏文化節活動方案》，成立了鎮協辦姓氏文化節的領導小組，於9月17至20日，我鎮投入資金3萬元，組織四個工作小組協助李氏隆重舉辦了李氏姓氏文化節，參加人數達1000多人，在鎮政府大力支援和李氏宗親會精心組織下使得李氏姓氏文化節獲得圓滿成功。

4.打造廟前村標兵黨支部。一是標兵黨支部以廟前村觀音山休閒旅遊爲契機，引進外出鄉賢資金髮展當地特色旅遊業，帶動村民發家致富。現投資3000多萬元已完成一期投資建設，主要建設區域包括養生谷遊覽區、觀音山遊覽區、生態種養園區，現正申報XX市級森林公園；二是抓好標兵黨支部建設各項工作。制定了全年黨建工作目標、思路和計劃，落實了黨建工作責任制，村“兩委”成員認真履行“一崗雙職”，自行執行廉潔自律各項規定，計生、新農保、新農合等中心工作任務完成良好，社會治安綜治維穩工作措施得力。今年以來，沒發生一宗治安刑事案件，沒發生一宗集體訪、越級訪事件。

5.觀音山休閒生態農莊建設。爲了積極落實“旅遊旺鎮”戰略，突出旅遊特色，我鎮重點打造觀音山生態休閒旅遊項目。現已累計投資1000多萬元。建設一幢集餐飲、住宿、娛樂於一體的聚賢山莊，有客房23間，員工18人，可容納100多人同時用餐的餐廳，2間ktv房，還有1個標準籃球場及兵乓球室。打通一條7米寬3.6公里長連接坪田古銀杏羣觀光大道，引進了30多隻孔雀，種植了100畝的格桑花供遊客觀賞。

6.創辦白勝村文明法治新村。我鎮努力建設“平安”，結合依法治鎮的目標，把白勝村打造成文明法治新村。我鎮制定了《鎮關於創辦白勝文明法治新村建設的方案》，同時成立了領導小組。做好矛盾糾紛調解工作，做到小事不出村。積極配合做好一村一法律顧問工作。自三月開展一村一法律顧問活動以來，積極向村民宣傳法律顧問工作，引導村民前來諮詢，與結對律師一起做好本村疑難複雜糾紛的調解，向律師諮詢村務管理中遇到的法律問題。

7.種植秤砣嶺生態示範林。爲貫徹落實市委、市政府提出的“生態城鄉”戰略，我鎮種植了秤砣嶺生態示範林。生態示範林種植面積300畝，種植苗木爲楓樹、樟樹等喬木，總投資30萬元,現生態示範林樹木長勢良好。

8.建設田心村和山下村二個村級老人活動中心。我鎮堅持“民生優先”戰略，今年鎮黨委、政府提出建設田心村和山下村村級老人活動中心的工作目標。田心村老人活動中心建設項目總投資金額100多萬元，已籌集投入資金60多萬元，已全面完成了舊房拆遷工作，完成了老人活動中心主體結構建設和裝修工作。山下村老人活動中心將爭取上級資金和鄉賢捐助，利用山下小學原有場地，改造校舍，建設山下村委會村級老人活動中心。預計投資50多萬元。現已投資30多萬元，完成改造山下小學的校舍，修繕翻新山下小學原有校舍，平整廣場，建設好了一個高標準籃球場、一個羽毛球場和室內、室外乒乓球場，安裝了一批運動器材，裝修校舍建成會議室、培訓室、活動室、室等。該項工作爲解決農村“養老難”問題探索了一條新的道路，爲農村老人度過一個安全舒適的晚年提供了一個好場所。

（三）農業經濟穩步增長，農民收入再創新高。

黃煙生產。今年全鎮19個村委會簽訂種植面積6823畝，共245戶，發展黃煙種植大戶1x戶（50畝以上），今年雖受到多次暴雨的影響，但由於我鎮加強管理，全鎮順利完成了19990擔菸葉收購任務，平均價爲每市斤12.27元，按質按量，100%完成了合同收購任務。

糧食生產。今年我鎮糧食總播種面積爲51368畝，其中早稻4136畝，中晚稻3711x畝，發放種糧補貼41250畝，花生補貼10650畝，落實農業局下達的20xx年XX市政策水稻種植保險扣費繳納任務，並已於四月份圓滿完成任務。

畜禽養殖。今年我鎮生豬出欄51252頭，出售和自宰的肉用活家禽累計337851只。今年全鎮農業總產值預計82128億元，比上年增長12%，農村人均純收入11091元，比去年增長1x%。全面開展違禁藥物、飼料添加劑等春季動物防疫工作，與養殖戶、村委會簽訂責任書，推行產地檢疫制度，檢疫率達100%，截止目前，全鎮沒有發生任何疫情。同時建立鎮三防辦值班機制，制定了24小時專人值班制，各村加強汛期巡查，做好了5月份我鎮坪塘，白龍，山下，新田等村的抗洪救災工作，確保了羣衆生命財產安全。

（四）駐點普遍直接聯繫羣衆工作有序進行

20xx年,我鎮領導高度重視駐點普遍直接聯繫羣衆工作，精心組織，穩步推進，狠抓各項制度的落實，取得了明顯成效。

1.領導重視，精心組織

我鎮領導高度重視駐點普遍聯繫羣衆工作，把它作爲當前一項中心工作抓緊抓實，制定下發了《關於印發<鎮領導幹部駐點普遍直接聯繫羣衆制度實施方案>的通知》。據統計，駐點普遍直接聯繫羣衆工作開展以來，我鎮共先後6次召開班子會對駐點普遍直接聯繫羣衆工作進行專門研究部署，召開鎮村幹部大會1x次對其進行部署，幾乎做到了凡會必講，凡會必抓的程度。

2.加強督查，量化考覈

爲確保駐點普遍聯繫羣衆工作不走過場，鎮成立了督查組，採取每村（居）必檢的辦法，做到一村不漏，村村過關。鎮督查組將駐點普遍聯繫羣衆各項工作要求進行分門別類，實行量化打分、量化考覈，並明確獎懲措施。透過從嚴督查，量化考覈的辦法，有效推動了駐點普遍聯繫羣衆工作的深入開展。

3.立足實際，務求實效

我鎮把務求實效作爲駐點普遍直接聯繫羣衆工作的出發點和落腳點，立足於本地實際，透過廣泛走訪羣衆，虛心聽取他們對黨委、政府工作的意見和建議，掌握了大量真實的第一手資料，爲我鎮下一步各項工作的開展指明瞭方向。同時鎮村幹部透過走訪羣衆的機會，廣泛向他們宣傳黨和政府的有關政策法規、惠農扶農政策等，爲村民辦了大量實事好事。如廟前村的駐點工作組瞭解到廟前村民出行難的問題後，跟多部門溝通申請，多方籌集資金80萬元，對路基進行擴大，新安裝路燈200盞，結束了廟前村沒有路燈的歷史，解決了村民出行難的問題。據統計，駐點普遍聯繫羣衆工作開展以來，各駐點團隊、輔助團隊共爲羣衆辦實事好事259宗，涉及農田水利、公路交通、綜治維穩、創業致富、新農村建設等方方面面，受到了羣衆的廣泛好評。

（五）黨風廉政建設大力推進

我鎮繼續貫徹落實“黨委統一領導，黨政齊抓共管，紀委組織協調，部門各負其責，依靠羣衆的支援與參與”的反腐敗領導體制和工作機制。加強了明察暗訪和督查力度，制定了《鎮作風建設督查辦法》，到10月20日止，我鎮共排查出違紀違法線索13條，正在覈實7條，覈實後了結的線索6條，涉及黨員幹部16人次。對涉及信訪問題，抽調幹部“快查、快辦”，及時對受到錯告、誣告的黨員幹部澄清了事實，保護了幹部，維護了“兩委”換屆秩序。嚴肅查處黨員違紀行爲。鎮紀委嚴肅查處了水鬆村黨員董楊林參與賭博的行爲。透過辦案，教育了黨員，樹立了黨委的威信，維護了黨的形象。有效地加強了作風建設。爲適應“自媒體時代”下的紀檢監察工作，我鎮開通XX市第一家鄉鎮紀委微信公衆平臺，欄目主要內容包括當地古代廉吏事蹟、勤廉動態和微信精選等方面。

（六）各項事業蓬勃發展

1.計劃生育工作長抓不懈。落實計劃生育管理責任制。將計劃生育工作納入重要議事日程，落實幹部層級動態管理責任制。嚴格按照層級動態管理責任制，堅決執行兌現獎罰制度。20xx年10月至20xx年9月全鎮共落實計生“四術”395例，其中上環1x5例，結紮119例（其中純二女戶結紮9例），補救措施131例,長效措施落實率爲88.4%，長效措施及時率59.67%；查環查孕應查7634人次，已查5292人次，查環查孕率69.32%。嚴厲打擊“兩非”工作，加強國家孕前優生健康檢查工作，今年參加國家孕前優生健康檢查554人次，跟蹤隨訪人次爲2079人次，爲羣衆帶來了實惠。穩妥紮實有序地實施好“單獨兩孩”政策，加大宣傳力度，營造氛圍，全面推進我鎮人口計生工作改革發展。

2.林業工作。我鎮成功透過了秤砣嶺縣級森林公園的申報，完成了20xx年生態公益林補償資金髮放的造冊工作，完成了田心村委會田心新村、松木塘村兩個美化綠化造林示範村和廟前、田心、黃洞村委會共300畝的3個荒山造林示範點，美化綠化了廟前、黃洞、田心、孔江村委會4條鄉村道路。創新工作方式，實行優化組合，有效遏止了各類破壞森林資源的行爲，截至目前爲止，我鎮未發生一宗林政案件。

政務個人年度工作總結 篇5

本人主要負責對口服務糧食、商貿流通口，政務資訊編髮和跟班祕書培訓，及辦公室支部組織工作。今年在領導和同事的指導幫助下，努力學習，勤奮工作，現將XX年工作總結如下：

重視學習，努力提升理論素質。

認真學習黨的十八大和十六屆四中、五中全會精神和區、州重要會議、主要領導講話精神及理論文章，提高從思想上、政治上和戰略視野上認識、分析問題的能力；在黨的大政方針及民族宗教政策等重大問題上保持清醒頭腦，增強對重要敏感性社會焦點、熱點問題的洞察力，不斷豐富知識和提升品德修養。資訊工作作爲政府工作的重要組成部分，是政府決策的“耳目、參謀、智囊”，要求資訊工作人員必須有較高的政治鑑別力和政治敏銳性。爲此我堅持從書本中學，不斷提高從政治上把握大局的能力。定期閱覽中央、區州下發的檔案，力求吃得透，弄得懂；堅持收看每日新聞聯播，閱讀重要報紙新聞；堅持從身邊學，不斷提高分析研究和解決實際問題的水平。看別人都做了什麼，是如何做的，把領導的經驗、其他同志們的經驗學深學透，歸納總結，變成自己的東西，進而提高自身素質。

勤懇工作，勇於探索，着力發揮參謀助手的作用。

全年撰寫各類重要檔案、綜合彙報材料、領導講話30餘篇，各類檔案、電函70多份。編輯撰寫上報州級資訊420xx年來，我深深理解了作爲一名祕書，特別是資訊工作人員應該具備的業務素質和擔負的工作責任。資訊工作是政府辦公室的一項重要工作，是政府研究和制定重點工作的參謀和助手。它不僅承擔着服務於同級政府的任務，而且還承擔着服務於上級政府，向中央和省、州政府報送資訊的重要職責，同時還肩負着服務基層，指導全局的任務。我的體會是，作爲一名資訊工作人員就要時刻像新聞記者一樣，有靈敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤於動手寫作。因此我在讀書看報、看電視、上網、閱讀檔案乃至休閒、與人聊天時，都時時處處注意捕捉資訊。爲使常規資訊不落趟，我經常翻閱前幾年上報的資訊和區州下發的資訊。

工作中我給自己定了每期都要有一篇資訊，並堅持常常給自己出題目，變換角度寫資訊，並反覆比較，推陳出新；堅持調研出資訊，利用一切下基層、訪問的機會，瞭解基層動態，瞭解羣衆所思所想所盼，瞭解民衆對上級決策的`反映，緊緊圍繞焦點、熱點問題和羣衆關注問題採編資訊，提高了資訊報送的針對性和實用性；堅持圍繞政府關注的重點工作出資訊，尋找全縣工作的閃光點。在資訊刊物編髮上我力求達到及時性、典型性和預警性並舉，努力緊扣領導思維脈搏。

一年來，有成功也有失敗，有經驗也有教訓。實踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距，今後我將逐一克服缺點，保持昂揚的精神狀態，努力在強化效率意識、崗位意識、全局意識和服務意識上尋求新突破。計劃有了等於有奮鬥方向，但落實還要靠行動，真誠希望領導和同事們能多給予我幫助，多方督促，使我取得更大進步。

政務個人年度工作總結 篇6

20xx年，市電子政務辦緊緊圍繞中央、省、市重大決策部署和公衆關切，認真落實中央、省政府政務公開工作要點的要求，細化政務公開工作任務，加大公開力度，做好政策解讀和社會關切迴應，不斷增強公開實效，切實保障人民羣衆的知情權、參與權、表達權和監督權，助力深化改革、經濟發展、民生改善和政府建設，使政務公開提升到了一個新的水平。

一、政務公開基本情況

1.工作機構情況。3月20日，本辦黨組書記、主任主持召開班子成員會議，研究政務公開工作，明確了常德配合市政務公開辦統籌全市政務公開工作，明確黨組成員、副主任林澤見分管和綜合科1名人員專職負責本辦政務公開工作，日常工作機構設在單位辦公室，另外每個業務科室設定1名對口資訊兼職上報人員。

2.制度規範有關建設及落實情況。根據市政務公開要求，建立了常德市電子政務辦資訊主動公開制度、依申請公開制度、發佈協調製度、保密審查制度、監督考覈制度，制定了網上政務公開實施辦法，本單位各科室嚴格按上述制度公開資訊。

3.培訓情況。4月7日上午，召開全市建設工作會議，各區縣市分管副區縣（市）長、政府辦分管負責人、電子政務辦主任、市直和中央、省駐常有關單位分管負責人、網站負責人等共230餘人參加了會議，市委常委、常務副市長朱水平出席會議並發表重要講話，明確各級是黨委、政府發佈權威資訊的官方平臺，是百姓獲取資訊的重要橋樑、重要平臺、重要載體、重要視窗、重要舞臺，要求成爲公衆獲取權威資訊的首選平臺。10月18日，市電子政務辦召集區縣市、五小區、市直單位電子政務辦、負責人（資訊科（中心）負責人）160餘人研討網站普查、政府資訊公開和網站集約化建設等工作，並邀請省電子政務中心黨組成員、副主任黃紹紅、網站管理處處長彭谷前和副處長嚴潔圍繞網站建設要求、網站常態化監測、績效評估指標體系、網站集約化建設等進行了培訓。同時，多次對全市網站建設進行調度，督促網站整改，確保網站成爲全市政務公開的主要渠道，網站建設綜合情況全省排名第一梯級。

二、主動公開政府資訊情況

本單位20xx年到11月25日主動公開政府資訊80條，全文電子化率達90%，公開的內容有：綜合動態、公示公告、業務工作、技術評審等。

1.依申請公開政府資訊方面。全年沒有收到公民和組織向我局遞交的《資訊公開申請表》。

2.實施重大行政決策預公開制度方面。《常德市政府數據資源共享管理暫行辦法》《常德雲計算中心管理辦法》《20xx年全市績效評估指標體系評分細則（徵求意見稿）》等都發布了徵求意見稿，《常德市政府數據資源共享管理暫行辦法》作爲市政府規範性檔案發布後，本辦黨組書記、主任進行了解讀，並將解讀圖片在常德晚報上進行了公開公示。

3.組織專家論證情況方面。成立並更新了專家委員會，對所有報批的電子政務和智慧常德建設方面的工程和項目都聘請了專家進行了技術評審，審減資金3000多萬元。

4.重點領域資訊公開情況方面。及時公開了人員招考錄、財務、固定資產投資、公車管理等方面的資訊，並對國家、省、市重要決策部署進行公開公示，對發展規劃安排進行了公開，重大項目驗收聘請了第三方監理機構進行評估，按照上級要求對提案和建議的辦理情況進行了公示。社會治理網格化政務服務情況在《湖南電子政務》上採用。

5.數據共享開放和互聯網+政務方面。今年來，遷入雲中心達到28個單位44個系統；《常德雲計算中心執行維護管理辦法》已於5月24日以市智慧領導小組名義發文，《常德市政府數據資源共享管理暫行辦法》已7月4日以市政府規範性檔案形式發文；完成政府政府數據資源共享交換平臺的開發和部署，對58家單位數據進行了調研、梳理、反饋、發佈，採集工商、公安等27家單位2億多條數據，進一步促進了數據共享；支撐了不動產登記管理系統、企業事中事後部門協同監管系統、“我的常德”公共服務系統。正在建設“我的常德”城市公共服務平臺，12月份將上線，將進一步提升網上辦事水平和促進數據共享。

6.政府資訊公開諮詢處理情況方面。本地本單位20xx年度共接受市民諮詢131次，其中公共查閱室接待0次，諮詢電話接聽60次，當面諮詢41次，網上諮詢30次。本單位20xx年度政府資訊公開專欄訪問量爲900多次，點擊率排第一第二的政府資訊公開欄目依次是：綜合動態、公示公告。

7.政府資訊公開復議、訴訟情況方面。我辦20xx年度沒有發生針對本單位有關政府資訊公開事務的行政複議、訴訟。

8.政府資訊公開支出與收費方面。政務公開工作人員工資福利均由市財政負擔，20xx年公開資訊沒有收取任何費用，與訴訟（行政複議、行政申訴）有關的費用支出爲零，對公民、法人和其他組織的收費及減免情況爲零。

9.其他相關工作情況方面。20xx年，爲認真貫徹落實《湖南省行政程序規定》，根據實際工作情況對原來項目技術評審時間精簡整合爲10天（資料完備情況下），減幅達33%；修改完善了工作流程圖，對所有經辦業務進一步修訂完善，並公佈在市電子政務辦網站。同時，正在制定出臺《電子政務工程和智慧常德建設項目管理辦法》，將進一步完善電子政務工程和智慧常德建設工程項目技術評審程序；正在建設常德本地CA審批平臺，將進一步完善CA審批時間。編輯印刷了《常德資訊化志》，製作了智慧常德宣傳片，接待了50多次省級領導、外省和本省市州、區縣市單位的考察，同時成爲市委黨校學員培訓的培訓項目，加大了智慧常德建設工作的宣傳和公開力度。透過一系列政務公開工作措施，有效推動了電子政務和智慧常德建設工作進程。

三、存在的主要問題和改進措施

資訊公開工作存在的主要問題和困難：公開的內容和形式有待進一步豐富，對政府資訊公開的宣傳力度還不夠大。

20xx年，我單位將按照市政務公開領導小組辦公室的要求，進一步加強資訊公開工作，力爭在規範化、制度化、程序化等方面取得新進展。在創新工作思路、完善工作平臺上取得新突破，更好的服務於黨政和羣衆的資訊公開需求，使電子政務資訊公開工作再上一個新的臺階。

政務個人年度工作總結 篇7

今年以來，在鎮黨委、政府的正確領導和上級政務服務中心的具體指導下，我鎮政務服務中心在9月份正式啓動執行。社港鎮政務服務中心按照“服務經濟建設、方便人民羣衆、提高行政效能、塑造政府形象”的服務宗旨和“勤政、廉潔、優質、高效”的服務承諾，規範行政行爲，簡化辦事程序，提高辦事效率，切實爲人民羣衆、企業和其他組織提供優質、高效、便捷的行政服務。政務服務中心啓動以來，各項工作有條不紊開展，現將政務服務中心的基本情況彙報如下：

一、工作情況

自政務服務中心執行以來，我鎮按照規定將政務資訊公開、效能投訴全部納入服務中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調處矛盾糾紛、開展黨建（組織關係轉移）、民政優撫、勞動保障、農林水利、新農保、新農合、計劃生育、城建等相關事宜。透過開展集中服務，提高了工作效率，方便了羣衆辦事，改善了政府形象。

二、主要做法

一是健全領導機構，加強政務中心組織領導。成立社港鎮政務公開和政務服務工作領導小組，由鎮黨委書記任顧問，鎮長任組長，主管領導任副組長，相關職能部門負責人爲成員。我鎮政務服務中心啓動以來，黨委、政府和各部門圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀委監督、部門落實、羣衆參與”的政務公開工作執行機制。

二是完善基礎設施，夯實政務中心執行基礎。服務中心大廳面積210平方米，現設黨政服務、社會保障、城建服務、計生服務、民政服務、農林水服務、綜合服務等七個視窗。大廳電腦、桌椅、電話等硬件設施一應俱全，同時大廳內添置了休息椅、茶水機、報刊、雜誌欄，以人性化的辦公條件爲人民羣衆提供方便。

三是狠抓學習培訓，提高服務中心人員素質。選派職能部門素質高、業務精、能力強的15名同志到“政務服務視窗”工作，實行ab崗位制。政務中心組織視窗工作人員定期開展業務培訓，透過學習培訓，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務。

四是強化日常管理，提升服務中心服務質量。爲了加強對政務服務中心視窗工作人員的管理，嚴肅工作紀律，增強服務意識，樹立視窗形象，提高服務質量，制定了“七項制度”，即首問責任制、一次告知制、限時辦結制、預約服務制、全程代辦的制度、責任追究制、全員考覈制等一系列的便民利民服務管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強服務的規範性和透明度。加大違反規定的處理力度，對亂作爲，不作爲的工作人員，將給予嚴肅處理並納入年終目標考覈。

三、下一步打算

一是加強宣傳引導政務服務中心工作彙報政務服務中心工作彙報。做好宣傳工作，善於利用引導牌、指示牌，同時各個辦事部門對直接來辦事的羣衆及時進行引導。組織各村（社區）幹部在政務公開欄上進行政務服務中心的宣傳。

二是進一步提升工作人員的自身素質。採取多種培訓渠道和積極開展多項服務活動來提升服務中心工作人員的素質和業務水平。

三是擴寬公開的內容。採取電子政務公開和工作人員講解相結合的方式，對政務進行公

政務個人年度工作總結 篇8

一、思想政治方面

作爲視窗的工作人員，要想把視窗工作做好並得到社會的認可，不是件容易的事。作爲城市規劃的視窗工作人員，我始終沒有放鬆對業務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設項目辦理程序、行政處罰及有關城鄉規劃法律法規等方面的專業知識，我都認真地去學習。因爲如果不掌握業務知識，將很難適應視窗的工作。

二、職業道德方面

在視窗工作中，不斷樹立職業道德和服務水平。我始終把“以服務爲己任、方便羣衆、服務羣衆、奉獻社會”作爲自己在視窗工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。

三、工作方面

工作中，確保做到件件有着落，讓前來辦事的羣衆滿意而歸。按照局內部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書；經審查尚需補正材料後方能辦理的，應填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的全部內容，讓辦事羣衆少跑腿。

四、下一步打算

戒驕戒躁，勤奮工作，在視窗我要把爲人民服務作爲自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優秀的視窗工作人員。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，踏實工作，力求把本職工作做得更好。

政務個人年度工作總結 篇9

本人於20XX年X月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的半年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支援下，透過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將上半年來工作情況彙報如下：

一、立足本職，完成各項工作

作爲一名行政主管，我能夠充分發揮承上啓下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從資訊調研、檔案起草、綜合協調的文祕工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一髮而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管後，迅速投入到各項工作中，完成了各類檔案起草、會議安排、資訊上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。

1.注重學習，努力提升工作能力

堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，透過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閒時間學習《應用文寫作大全》、《祕書學》和各種行業報刊雜誌，以此提高自身素質和能力。

2.立足本職，完成各項文書工作

完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，半年收轉、傳遞、報送各種請示、報告XX份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類檔案共98份。向市建委上報各種文字材料XX份，做到了及時、準確、規範，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

3.熱情細心，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用戶來電，半年共接聽用水業務諮詢、反映問題、投訴電話XXX餘個，收發傳真材料XXX餘份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電XX餘個，都能夠及時、耐心的爲用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案，累計XX餘份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，半年來共接待來訪27次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。

4.積極主動，做好城市綜合整治工作

根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別於20XX年X月、X月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建委。

5.認真負責，加強行風建設工作

編寫、制定了公司20XX年行風建設實施方案、公司行風建設彙報材料、20XX年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，爲用戶提供方便快捷的服務。由於工作紮實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。

6.多方聯繫，做好水價調整工作

積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯繫，瞭解相關資訊，掌握最新水價動態。

7.積極投稿，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿，半年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章XX篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《XX供水》等報紙網站發表文章XX篇，《XX水務》報發表稿件XX篇。

8.加強培訓，提高員工整體素質

加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。透過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。

9.參加活動，樹立公司良好形象

積極參加各種活動，代表公司參加了XX市基礎產業工會“XX杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國XX週年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司書畫攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難羣衆、職工獻出一片愛心。

二、存在不足及努力方向

1.自身的學習抓的還不夠緊，業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待於進一步提高。

2.同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。

在新的下半年裏，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，透過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯繫溝通，提高工作效率。

取得的成績離不開我們辦公室團隊的支援，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我爲有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接_水務輝煌時刻的到來。

政務個人年度工作總結 篇10

實行政務公開制度是提高工作效率，促進爲政清廉，優化服務質量，實現土地管理職能和作風轉變，密切聯繫羣衆的重要保證，是促進我們規劃和國土資源系統依法行政，確保政令暢通的最有效途徑。今年以來,我們按照市委、市政府的部署,全面推行了政務公開,形成了從上至下,全方位的政務公開體系,有效地促進了依法行政,基本實現了職能到位,提高了服務水平,樹立了執法形象，其主要做法是:

一、領導重視，政務公開工作擺上重要議事日程。

今年年初成立了ＸＸ市規劃和國土資源局政務公開領導小組，局長、黨組書記某某某同志擔任組長，黨委書記、副局長某某某同志擔任副組長，黨辦主任某某某同志擔任政務公開工作辦公室主任，負責具體政務公開工作。

二、圍繞內容職責，實行政務公開。

在推行政務公開以來,我們緊緊圍繞自身職責以行政許可、行政處罰、行政收費等爲重點內容,積極採取各種形式,全方位推行政務公開。

以執法公示製爲主要形式全方位推行政務公開。規劃和國土資源管理部門是政府監管土地市場和行政執法的重要機關,爲實現公開、公平、公正執法,我們主動接受社會監督，我局在綜合服務大廳內設定了諮詢、收件、收費、核發和投訴等視窗。在諮詢視窗處放置各部門的辦事須知及登記服務指南，在大廳內一側設定了ＸＸ市規劃和國土資源局政務公開指南，在大廳正中設觸摸屏，將職責範圍、辦事依據、工作標準、辦事程序、辦事時限、收費標準和項目、登記條件和程序等公開內容錄入其中。讓來局辦事的羣衆做到一目瞭然。推行政務公開工作以來，我局的政務公開工作抓得早、落得實，一直走在全系統的前列，積累了很多成功的經驗，並多次受到上級的表彰。

三、圍繞制度建設，保證政務公開。

推行政務公開,制度建設是關健。我們從加強制度建設入手,不斷完善規章制度,使之成爲順利實施政務公開的有力保證。 落實行政執法責任制。根據工作職能和法律、法規、規章的規定,明確劃分各個部門的執法內容、執法類別、執法依據、執法範圍、執法權限、執法程序和執法責任,將其分解到各個科、室、隊、站、所,進一步完善了內部執法監督。

四、圍繞依法行政，落實政務公開。

透過實施政務公開，使廣大機關幹部充分認識到政務公開工作的必要性和重要性，極大地提高了依法行政的自覺性和積極性，有力地提高了規劃和國土資源各項工作的不斷髮展，收到了顯著的效果。

一是規範了執法行爲，提高了工作效率。爲了嚴格執法,依法行政,急事急辦,特事特辦，把熱情、方便、快捷、周到的辦公要求貫穿於整個工作的始終。極大地方便了羣衆，受到社會各界的好評。

二是提高了隊伍素質，樹立良好形象。實行政務公開以來，我們以提高隊伍素質爲基礎，以依法行政爲落腳點,積極開展了法律、法規知識培訓和全員學法考法活動。還透過典型示範來推動和促進全員爭先創優、文明執法活動的開展。大大提高了隊伍的執法水平,促進了公開執法,廉潔執法,文明執法。

五、接受社會監督，改變工作作風。

推行政務公開以來，我們主動接受社會監督，在全系統積極開展了“正行風，樹形象”活動，由於我們從多角度入手加強了隊伍建設，使全系統上下人心思進,幹勁倍增,行爲規範,面貌一新,使我局政務公開工作落到了實處。