淘寶商家雙十一活動總結
淘寶商家雙十一活動總結的文章" target="_blank" >活動總結(1)
對於網店來說,一年裏總有幾個時段是銷售的旺季,這不“雙十一”纔過去不久,“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此,作爲淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生,他不僅開創了淘寶這個最受歡迎的網商平臺,讓不少像我這樣想要創業的人開創出自己的事業,而且他更是創新網絡營銷模式,開啓了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮,讓不少賣家和買家都成爲其中的受益者。
我是賣茶的,地道的武夷山茶,從我的淘寶店開業至今,也見證了多次“雙十一”的火爆場景,於是今年在不少茶友的建議下,經過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動,首次參與這種活動,也遇到了不少問題,最直接的問題就是發貨問題,面對來自全國各地茶友們的訂單,我和客服完全忙不過來,只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了,經過“雙十一”促銷的洗禮,面對接下來的“雙十二”,我也充滿了信心,決定最大力度的`回饋廣大愛喝茶的朋友,全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經上線發佈,就迎來了廣大朋友們的光顧,獲得了大家的支援。同時我也吸取了“雙十一”發貨慢的教訓,對不少地方遠的顧客自己貼錢,選擇最快的順豐快遞。順豐,不愧是快遞業的領跑者,也難怪是比其他快遞價格貴,雙十二當天我打包發貨,沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。
顧客的好評,無疑是對我們真誠付出的最大肯定,鞭策着我們更好的爲廣大朋友們服務,絕不因活動而降低產品質量,服務質量,恰恰相反在這個特殊時節更要全心全意的爲大家送上最好的服務,因爲這個時節纔是真正考驗商家的時刻。爲什麼這樣說?因爲在與到我淘寶店買茶的買家們交流中,聽到過一件這樣的事兒:去年的雙十一,該買家在某店買了件衣服,而賣家以雙十一量大快遞緊張爲由,遲遲不發貨,原來是該賣家都斷貨了,在等進貨後纔給這位買家發貨。後來,這位買家給了中評,也再沒去該店買過東西。所以說,越是重大活動越是考驗店家的時刻,如果這個時候店家依然很好,這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。
所以,面對忙碌的雙十一、雙十二,我提前就做足了準備,不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求,而且在服務方面更是一如既往的貼心,在雙十二中甚至爲較遠的茶友們貼錢發順豐快遞,我的這種做法也得到了大家的支援,兩場活動下來我店鋪的業績也都不錯,尤其是在“雙十二”活動中。活動結束後,我統計發現,活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友,老顧客明顯多於新顧客,對此我由衷的感到高興,老顧客多於新顧客說明我的茶葉和服務得到大家的認可,這將是我堅持賣好茶最大的動力,謝謝你們。
淘寶商家雙十一活動總結(2)
由於這次淘寶下重本宣傳雙十一,對於每一個淘商來說都是商機無限啊,無論是如何虛低,都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十一、我們的活動並不算十分大型,但是一個9折封頂,已經迎來了10天的銷售額,對於小奢侈品的銷售,那是一個不簡單的事情。
這次雙十一,前期預告,包括退差價等等,我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲,我們也hold住了。但是,問題依然存在。
溝通依然不夠,很多細節部分,要在執行中給客服灌輸,如果這出現在服裝類銷售,應該會死很多人。
發貨方面:由於繁瑣的下單流程,僅僅是打單從倉庫取貨,打單時間已經用了7個小時,對於重新驗貨,放單據等時間遠遠不夠。或許在未來,需要一邊接客,一邊確認資訊,一邊打單,將人力資源用到極致,才能將雙十一完全hold住。
總的來說還算成功吧。
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