公司網管工作總結優秀範文
今年,在公司領導的關心下,我部門繼續推進及監控erp系統的執行情況,大力推動公司oa應用的推廣。擴大而深入地促進公司資訊化管理,協調各相關部門的管理接口,進一步建立公司基礎資訊化制度,規範資訊化作業模式,加大資訊化管理作業人員的培訓,推進公司資訊化建設的全面進行。總結今年我部門工作的重心沿三條主線開展:
一、抓好資訊化管理,充分利用erp和oa兩個管理平臺
1.保障和監控erp系統各模組的正常執行,逐步優化程序,盡力讓系統與業務管理需求呈現統一性。在全省要求統一鋼瓶管理的外部環境下,我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作,使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據人教處工資打印下放的需求,重新改進了工資打印的程序,直接和erp的sql數據庫掛鉤,在安全性和權限上都達到業務和技術上的要求。
2.積極落實並完善公司資訊化考覈制度,做到認真考覈,嚴格考覈,以數字說話,以數學考覈的目標,不斷量化考覈指標,整個系統執行達到了較好的成果,初步統計全年,數據準確率,銷售一公司達100%,二公司達100%,進出口公司達99.8%,供應公司99.91%,儲運公司99.3%,領料單正確率較xx年提高了12.56%,達97.93%,單據處理的及時率達92.9%,較xx年提高了23.86%
3.擴大資訊化應用的深度與廣度,積極挖掘資訊化應用新需求,erp系統經過四年的執行在各相關人員已能較爲熟經營活練地進行業務作業,系統已完成數據採集的過程,如何將現有的數據利用起來產生效用是erp目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用erp數據進行挖掘分析,引導作業人員學會用數據去分析解決問題,在系統的支援下,逐步地有目的'地變事後被動式管理爲事前主動式管理,減小管理決策風險。公司網管年終工作總結
4.推動erp優化業務流程。爲提高erp執行效率,減輕操作人員的工作量,我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度,已實現了各倉庫的月報電子化,取消了手工單,並實現了財務提出的電子核賬的功能。現已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作,將擬出關鍵點進行考覈。
5.繼續推動oa項目,在11月圓滿完成oa項目的驗收。oa系統自xx年項目啓動實施以來,雖然在去年模組有啓用部分,但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始,在公司領導的高度關注下,多次糾集各相關部門開會、商討,隨後也得到各主管部門的大力支援,陸續啓用了發文管理,收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點採購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統等流程,並根據職能部門的需求開發了政審回執、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前爲止,啓用模組的使用效果良好,用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式,單據的審批過程系統完成,並透過“落地制度”即最後審批的部門實現打印、蓋章,使單據生效。基本上實現了辦公的自動化,電子化,縮短了審批時間,提高了辦公效率。
二、抓好部門內部管理,將it服務管理理念融入部門工作,進行運維erp的推廣、嘗試,強化服務意識,在服務過程中逐步體現自身的存在價值。
1.我部門成立it服務檯,透過it服務管理來提升it服務效率,協調部門內部運作,改善it服務部門與業務部門的溝通,實現從傳統的技術管理向流程管理,再向服務管理的轉換。it服務檯實行首問負責制:哪位工程師最先接到業務部門的電話,就成爲該case的責任人,他需要自己或者協調相關人員解決並關閉這個“case”。這也解決了工程師間互相推委的現象,有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和it維護的知識庫。我部門將it服務檯列入部門考覈的範疇,將服務質量與薪酬掛勾,極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障,故障處理率99.64%,投訴率0。
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