本年末個人工作總結（通用6篇）

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，這也意味着，又要準備開始寫工作總結了。那麼問題來了，工作總結應該怎麼寫？下面是小編爲大家收集的本年末個人工作總結（通用6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

本年末個人工作總結1

從20XX年至今，兩年的工作，使我真正地瞭解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶。現對我自己的工作做一個總結如下：

XX公司是一家股份制企業，每月在通信費用上人均消費××多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅佔少數，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造XX公司的強勢品牌和優質服務，以贏得這個集團大客戶。經過周密的策劃、細緻的服務，頻繁和熱情的交往，終於得到該單位的領導和職工對我和XX公司的認可。客戶對我們的理解與支援，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的桑那房，等我趕到××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，並講：“小李，天氣這麼熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了。”這一席話讓我很受鼓舞。因爲我曾多少次頂着烈日酷署、冒着寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人於千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊！我的勞動終於結出了豐碩的果實，我的價值終於得到了彰顯，我感到了無比的自豪！

我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，儘量用心爲他們提供生活和工作上的方便。我分管的××分局對天氣預報有較大需求。因爲在行業中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機雜誌業務推廣期，我並沒有急於向用戶介紹此項業務，自己預先訂製了天氣預報及其他各項手機雜誌，每天早上起牀的第一件事，就是要向重要客戶轉發當天的天氣預報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀！”到現在，這樣的事情已經持續快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“XX，你手機發送的資訊，從哪裏摘錄的，我便順之介紹了我們的手機雜誌，很多客戶非常樂意的接受了此項業務，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預報及其他手機雜誌的人數達到4成以上。實踐使我感受到：根據客戶需求用心爲他們提供方便，有效地增強了客戶的粘性，還巧妙地拓展了XX業務，我決心更好地做下去。在銀信通業務推廣時，我成功地協商集團單位中XX戶集體申請開通了此項業務。

我深深地感覺到，作爲一名客戶經理，對自身素質的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養、公關技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業技術知識。爲提高自身的內涵，我從多方面入手給自己充電，閒餘時間我到手機經銷商處找到各個手機品牌的說明書進行研究。記得在走訪一位客戶時，瞭解到這位客戶忙於公務，奔波於全國各地，手機從不離身，但只是簡單的接打電話，手機其它功能都不瞭解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網、閱讀新聞、發送短信等等，使他掌握了不少XX新功能，也在小小的手機上領略了一個博大的世界。他竟親切地稱我爲：“XX小專家。”

只有贏得了客戶的心，客戶對我們纔會信任。

20XX年5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調查。要求掌握各單位的內部資料，這對所有的客戶單位都屬於重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當時的我真想放棄。經過多次上門回方與溝通，也許因爲客戶單位對我的工作執着、真誠所認可，我在分公司客戶經理中第一個拿到擁有XX多人一個重要單位的內部資料。該單位的領導對我說了這麼一句話：“小李，我們相信你！”當時我的心情無以言表。對於客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。

在這個充滿競爭與挑戰的行業裏，我做爲一名客戶經理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收穫。在今後的工作中，我會一直保持這種奮發圖強的精神！

本年末個人工作總結2

轉眼間一年已經成爲了，新的一年已經來臨了，我科全科護士齊心協力，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃。同時，積極投身於“三甲醫院等級評審”的活動中,對照標準，逐條逐項抓好各項工作，透過持續質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規範化，護理質量穩步提高，我作爲護士長，在這一年中，也有很多的感受。現將我這一年來的工作總結如下：

認真落實各項規章制度

我們都知道，嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

於是我認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種資訊數據登記本，配備五種操作處置盤。

注重服務細節，提高病人滿意度

1、我把病人的呼聲作爲第一信號，把病人的需要作爲第一需要，把病人的利益作爲第一考慮，把病人的滿意作爲第一標準。

2、我能夠按照級別護理服務要求，認真做好基礎護理，專人負責晨間護理質量，巡視病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患者感到舒適、安全。

3、科室每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予了批評教育。我在這其中做好安排，這一年來，在我的帶領下，護士們的工作都做得很好，患者滿意率基本達到95%以上。並每月評選星級護士，帕孜拉榮獲全院二星級護士。

加強病區安全管理和護理過程中的安全管理

1、我科主要爲老年病人,入院宣教時，第一時間向病人強調安全的重要性，並進行墜牀、跌倒的風險評估，並落實有效的防護措施，如：在高危病人的病牀都掛‘防跌倒’警示標識，向家屬及病人交代注意事項，取得配合，在衛生員打掃病區環境時，告訴患者請勿走動，並加上牀擋。

2、建立科室質控護士護理質量督查小組，職責分工明確，每週開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規章制度。嚴格執行查對制度，在治療、給藥前至少同時使用兩種方法覈對患者身份，落實率100%。規範使用腕帶標識，使用合格率100%。保證急救物品齊全，處於應急備用狀態，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。加強藥品的安全管理，專人負責，每週清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。發生護理不良事件及時上報，有原因分析，並落實整改措施。

加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院辦制定的.消毒隔離制度。

2、堅持了空氣培養，對高危科室介入室每月進行一次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、一次性用品使用後均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一牀一中一溼掃。

4、堅持病房的每週消毒，並對出院病人牀單進行了終末消毒（清理牀頭櫃，並用消毒液擦拭）。

5、做好多耐的隔離，我科發現三例多耐，無一例交叉感染的發生。

開源節流，降低成本，取得社會效益與經濟效益雙豐收

1、控制支出：最大限度的節約消耗性物品的使用。充分廢物利用，增加物品再生價值。管理好科室的紙、水、電。

2、加強覈算：收費做到：不少收、不多收、不漏收、不分解收費。

3、合理配置：一日清單每日準時發放。排班節約人力資源，做到安全、高效。

存在的問題

1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。

2、護理質量仍需進一步提高。

3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。

4、健康宣教有待進一步加強。

5、優質護理服務需進一步深化。

6、護理科研任需填補。

這一年，作爲護士長，我在工作中付出了汗水，也承載了收獲，我也意識到自己在工作方面還有許多不足，但我不會氣餒的，讓病人的需求成爲護理職業創新的動力，認真做事、用心做事才能把護理工作做好。

所以在下一年裏我一定要以優質護理服務活動爲契機，創建護理服務品牌和護理文化，努力打造一個優質、高效的臨牀護理隊伍，爲我院而努力!

本年末個人工作總結3

20xx是個不平凡的一年，都給我們留下了深刻的不可磨滅的記憶，在這樣特殊的年份裏，設計部在公司領導的帶領下，在各部門的支援和配合下，圓滿的完成了各項設計工作。在這裏，我代表設計部對關心支援我們工作的領導和各個部門同事表示衷心感謝。爲了更好的完成xx的工作，我代表設計部大家彙報一下20xx年工作情況和明年工作展望。

20xx年，設計部根據公司領導的部署先後承接了xx總公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx冷軋、xx福利處等多項設計工作。服務內容包括畫冊等印刷品設計、廣告噴繪類設計、裝飾裝修設計、雕塑浮雕、慶典儀式、會場佈置等設計工作，並圓滿地完成了各項設計任務。在服務大衆方面，設計部也開展了多項設計和印刷服務，良好的服務不僅得到了顧客的讚譽，同時也在周邊建立了自己的客戶羣。

我們設計部人員在工作中不怕辛苦，積極認真地完成領導分配的任務，部門的xx對待工作積極主動，對待客戶有耐心，無論大活小活都能認真的完成，從無怨言;部門的xx也是部門工作時間最長的;對於xx的一些設計工作積累了豐富的經驗。能夠積極幫助新來的同事儘快熟悉軟件和設計工作，部門的xx和xx雖然來了不到一年，也能很快的融入集體當中，努力工作積極主動。在工作中大家都能互相幫助，緊密團結在xxx這個大家庭裏。爲公司的發展盡一份自己的力量，我非常感謝同事們對我工作的支援和幫助。

在新的一年裏，設計部將再接再厲在做好本職工作的基礎上，努力提高部門員工的設計水平，同時所有的印刷品，在客戶校對確認後我們也要認真反覆校對，努力將失誤率降爲零;在部門的管理上，認真履行各項規章制度，做到責任明確，獎罰分明，充分調動部門同事們的工作積極性。爲公司的發展作出更大的貢獻。

20xx年已經過去，在新的一年來臨之際。我代表設計部向各位領導和同事拜年。祝大家在新的一年裏心想事成，萬事如意，全家幸福。

本年末個人工作總結4

我於20xx年8月進入特爾佳，現在在產品應用部擔任應用工程師。回顧這幾月的工作，經過車間實習、廈門金龍實習、部門做應用等等，我學習到了不少。但是在和其他人交流的同時自己又感覺到自己還是個初學者，要學的要做的還有很多很多，自己掌握的知識還很匱乏。爲了更好的鞭策自己、更快的進步，特對階段性的工作進行總結。

一、幾個月來的工作情況

在崗位上我們主要負責產品應用支援並幫助客戶解決他們在售前、售中可能遇到的任何問題。在這幾個月的技術支援工作中，充分鍛鍊了我的協調性和紀律性，提高了積極性和主動性，也讓我充分意識到了，多向領導和同事學習和請教的必要性。三人行必有我師焉，只有這樣自己才能不斷地進步、向前。

二、工作中的幾點體會

剛到產品應用部時，對應用、技術支援方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在部門領導、同事的幫助下，很快了解到應用的性質、以及技術支援的對象及內容。作爲產品應用部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作爲企業與客戶溝通的橋樑，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個我們特爾佳的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

三、自身存在的問題及改正措施

經過一年多的磨練也使我個人的能力得到了鍛鍊，提高。總結這幾個月緊張有序的工作，個人認爲可總結以下幾方面：

1、對產品還需加強認識，自己對緩速器電器部分和不同箱、橋安裝匹配的不同點缺乏深入的掌握；另外以後做貨車的技術之車，自己對貨車的底盤結構還需特殊的加強。

2、需加強與其他部門的溝通，之前和其他部門溝通協調的少所以自己做起事來會很費力。以後工作我覺得應該多注意這點，自己不懂的地方該多請教，不要不懂裝懂。

3、與客戶的溝通不徹底到位。由於從事工作時間不長、經驗不足，有時候考慮的不周全需要多次溝通和反覆溝通。

四、20xx年工作努力方向

回顧過去是爲了更好的把握未來，在新的一年裏我將會對自己有更高的要求，以平穩的心態去工作，給自己一個準確積極的定位：

1、承接起中置緩速器TM系列匹配的工作，任重道遠啊！短期內急需向張工學習相關的專業理論知識。

2、全方面加強學習、努力提高自身業務水平及社會人際交往能力。

3、做好本職工作，夯實基礎、厚積薄發。做一塊萬能磚，公司哪裏需要我就到那裏去。

4、積極、熱情與客戶溝通，發現問題並及時解決。

最後很感謝公司爲我提供一個很好的平臺，使我在這個大家庭中得到鍛鍊並漸趨成熟，感謝領導以及同事對我的關心、幫助。

本年末個人工作總結5

加入公司已接近年末，這半個月來。從最初的陌生到逐漸熟悉，感受到了周圍活躍的工作氛圍，同事們高效率的工作，領導清晰的思路，幹練的作風。能感覺出來，我們公司是一家很有潛力，快速發展的公司。同時也很慶幸自己能加入公司，和公司一起成長和進步。在學習工作內容的過程中，感受到了公司領導和同事們的關愛，讓我能儘快的適應新的工作環境。

一、個人工作總結

1、關於本年度的工作，因爲纔來公司不久，纔剛開始接手一些相應工作，主要是將公司現有的產品技術資料系統化，豐富新產品的技術資料。先後完成了“無錫動力”、“科克”系列發動機、“凱普”系列發動力…。等系列的機組配型參數錄入；協助銷售部門完成多型機組對比數據，協助相關客戶選配機組等工作；參加公司組織的技術銷售培訓。

2、在具體的工作中，感覺自己身上還是存在一些問題，在查閱記錄技術資料過程中，太過於專注技術細節，影響工作效率。身上以前工作所留下的影響比較多。

二、明年工作的計劃

1、加快熟悉公司業務，作爲公司應用工程師，應該做到公司有關產品的技術性能以及相關的特性都瞭然於胸，對於相應的資料應以電子存檔或其他形式儲存，以便於在公司內部共享。

2、關於公司即將開展的柴油機帶消防水泵業務，外貿業務等做相關前期準備，如複習重溫機電相關專業英語、準備相關流體力學，泵體設計理論等知識。豐富自己，與公司一起成長。

3、逐步建立相應的數據管理體系。對於各型參數的設定，應有相應的技術規範支撐，如IOS標準GB標準等。詳細可查的技術規範能讓產品更具有說服力及競爭力。

4、積極於生產部門和銷售部門溝通，及時瞭解產品性能及生產、銷售過程中對產品性能的需求。

5、在繼續提高技術水平的同時，虛心學習相關商務、管理方面內容，從其他部門和同事身上學習優秀的特質，豐富和完善自我。

20xx年的結束其實是一個新的開始，對於我個人是這樣，對於公司也是同樣的，期待在新的一年裏，透過辛勤的努力，公司以及自己都能取得更多的進步和發展。

本年末個人工作總結6

中心隨着元旦佳節的來臨，20xx年的工作也接近尾聲。這一年，我在領導的關心和同事們的幫助下，順利完成了任務。回顧這一年來的工作，即忙碌又充實，有收穫，也有缺憾。現就這一年的工作向領導和同事們做如下彙報：

在思想方面，我一方面積極參加繼續教育學習，經常看新聞，學習和了解國家大事、黨的方針政策。一方面認真參加單位內部組織的業務學習，從而使自己的思想認識和上級的方向方針保持一致。應該說，熱愛黨，熱愛祖國的思想深深地紮在我的心裏。

在日常工作中，我努力做到嚴格遵守工作制度，服從領導，積極配合同事。xx工作非常枯燥、單調，整天就是在那看着那些數據，有時候很長時間也沒什麼變化，耳邊聽着機器的噪音，眼睛看着那些數據，一會兒就容易困了，可它隨時會報警，所以再枯燥，再單調，我必須保持高度注意，這些都要靠對工作的高度責任心來保證。我們每天要監控的有十二個煤礦，近千個傳感器，每個傳感器都有報警、斷電、調校、分站故障、暫停、傳感器故障、不巡檢、超量程等八種非正常狀態。

監控工作表面上看起來，像沒什麼大事，可實際做起來，根本不是那麼回事。我每個工作日，僅與煤礦的電話聯繫就要三十個以上，一年下來，要打兩千多個電話，每個電話都是要對應着報警要處理的，幾乎每個工作日，我都會遇到很長時間沒變化，一旦報起警來，就不只一個煤礦報警的現象。這時候，記錄都來不及了，但爲了第一時間和煤礦聯繫上，我就只能簡單地寫一下時間，再處理另一個，然後趕緊憑記憶把對方說的話補記下來。

我們幹監控的在辦公室裏一呆就是一天，這裏也是生活區，雖然我是個男同志，但每到我當班時，我也還是很注意辦公室的整潔。當培訓工作忙的時候，我也總是主動做些力所能及的工作。

當一年的工作結束後，靜心反思，發現自己在煤礦安全知識方面的積累還很不夠。在今後的工作中，我要更加努力，多學習，多請教，把工作做得更好。