保安服務公司人防部工作總結

總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要透過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。下面小編給大家帶來保安服務公司人防部工作總結，歡迎閱讀，希望對你有所幫助！

保安服務公司人防部工作總結1

XX年，是公司人防保安業務發展最快一年，特別是下半年公司新的領導班子到位後，堅持以人爲本，大力發展人防保安市場。公司保安從業人員從上半年300餘人，發展到570人，人防派駐服務客戶達142家，充分發揮了爲全市機關企事業單位和民營企業“保一方平安”的作用。一年來，我部在公司黨支部和新領導班子正確領導下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，堅持拓寬人防市場，緊緊圍繞“抓隊伍建設，樹人防品牌”的服務宗旨。

全年，協助公安機關擒獲各類違法犯罪分子116名，收繳各種管制刀具41把，制止違法活動、平息鬥毆事件1317起，爲公安機關提供破案線索358條，爲客戶發現和消除各類不安全隱患13118處，截獲多裝、私運貨物出門281次，挽回經濟損失512700餘元，爲金融系統押運3850人次，拾金不昧506次，收到客戶表揚信600份，承擔各類臨時社會安全治安防範保衛任務69次，共出動人數達3271人次，因公受傷25人。透過全體人防保安從業人員的共同努力，隊伍發展不斷壯大，營業收入不斷提升，今年人防部服務費營業收入爲4719316。92元，比去年遞增13。8%，實現了社會效益和經濟效益雙豐收，爲我市的經濟發展和社會穩定作出了貢獻。回顧XX年，我們的體會和做法是：

一、大力拓展人防保安業務，爲公司創造良好的社會效益和經濟效益。

圍繞爲我市經濟建設服務的出發點，人防部大力拓展保安員派駐業務，組建四個中隊，中隊長實行競爭上崗制，選拔政治業務及能力較佳的優秀保安隊員擔任中隊長，着力爲客戶提供優質的安全防範服務。

1、隊伍發展壯大是硬道理。

今年是人防部大提高的一年，特別是公司新的領導班子於10月份專門正式設立人力資源部，招聘政治業務及身體素質較優秀退伍軍人和社會青年充實到人防保安隊伍中，爲發展壯大隊伍打下良好基礎。

人力資源部在短短三個月內，共招保安學員300多人，透過嚴格目測、面試、政審、體檢合格後，錄用了一批素質較佳學員，成功組織安排了四期培訓班，訓出合格保安員207人，滿足了人防業務發展需要。同時，今年是人防部大發展的一年，隨着“瑞安保安”形象提高和社會安全防範需求的增加，人防部抓住時機，擴大業務範圍。例如，安陽中隊增設了國稅局，新興信用社、南大超市等崗點，將原有41個崗點，迅速增加到63個，保安隊員達到188人；莘塍中隊在11月份正式成立後，僅在二個月內先後簽訂11家客戶合同，從原有21個崗點，發展到32個，保安人員從44人發展到62人；塘下中隊增加12個崗點，保安人員從28人發展到71人；娛樂場所中隊從原來12家發展到21家，保安人員從40人發展到106人。

目前，人防保安業務市場，基本上佔領了全市較繁榮各個鄉鎮，崗點遍佈學校、金融、機關、企事業單位及民營企業，爲加強全市企事業單位內部治安防範、安全管理，協助公安機關維護社會治安穩定起着積極的作用。

2、明確工作職責，規範機構設定。

由於人防業務市場的擴大，服務崗點面廣、線長、點多，管理難度大。公司新領導班子對人防部管理機構進行科學合理調整，根據地域及工作特殊性，設定四個中隊（安陽、娛樂場所、莘塍、塘下），歸口人防部統一管理，明確中隊工作職責，有利於人防部健康發展。人防部及時積極配合公司領導正確決策，明確中隊長職責，使他們儘快進入角色，現四個中隊工作均已基本進行正常運轉，人防業務市場進一步擴大。

3、樹“瑞安保安”品牌，保一方平安。

今年，公司在市公安局黨委重視和關懷下，精選二位素質高、學歷高、能力強幹警調任公司組建新的領導班子。爲我公司“與時俱進、創一流保安”奠定了良好基礎。下半年，新的領導班子到位後，解放思想，實事求是，對公司實行重大改革，調整、整頓好中層隊伍，打出“瑞安保安”品牌。

人防部以此爲契機，緊緊圍繞爲客戶提供安全防範服務，協助公安機關維護社會治安這個中心任務，加強隊伍職業道德教育，培養隊員的敬業精神，教育保安員要時刻牢記自己的職責和任務，把爲客戶提供優質的安全防範服務、加強內部保衛放在首位，切實履行好自己的職責。人力資源部正式成立後，堅持從實際出發，以“嚴格管理，保證上崗質量；開拓領域，培養優秀人才”爲目標，按照“嚴謹、務實、科學、高效”的培訓方針，不斷改進教學內容和教學方法，從端正學員認識入手，加強政治思想教育，引導學員樹立正確的人生觀、從業觀，培養學員“學保安、幹保安、愛保安”的熱情，加強保安理論與保安實踐的結合，強化技能訓練，努力提高學員的綜合素質，爲人防增添新鮮血液。

例如，全市企事業單位拆除違章建築已經都離不開保安，在下半年承擔多次拆違保衛工作任務中，派出大批保安人員動作迅速、敬業愛崗、恪盡職守、不怕流血犧牲，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，贏得了社會各界和廣大人民羣衆的廣泛讚譽，逐步樹立起“瑞安保安”品牌。

二、大力加強保安隊伍建設，提高隊伍戰鬥力。

高素質的保安隊伍對於人防業務發展具有決定性意義。遵照公司把加強保安隊伍建設作爲一項中心任務來抓，人防部認真貫徹落實好公司重新修訂《考勤制度》、《請銷假制度》、《獎懲制度》、《解聘辭退制度》等四項日常管理制度，要求四個中隊始終堅持依法從嚴原則，嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理，把目標放在建設一支政治合格、清正廉潔、素質優良、業務熟練、紀律嚴明、服務周到、形象良好、作風過硬的保安隊伍。

1、思想政治工作是保證線。

今年以來，由於人防業務市場不斷擴大，人防新進保安員較多，要求人力資源部把好進人關的同時，針對目前隊員的整體年齡偏低，缺乏保安工作實際經驗，客戶的要求又越來越高，人防部及時採取一些措施。特別要求中隊長深入基層，抓緊隊員的思想教育，從行動上關心、愛護他們，使保安員從打工者的心態轉變成主人翁的角色，增強他們的職業榮譽感，回報社會，爲客戶提供優質服務。如四個中隊長經常召集休息隊員，透過多層次的說話，端正有些保安員的思想認識，工作態度和服務意識，經過一段時間的'教育，人防保安隊員的綜合素質得到了較大的提高，客戶投訴率明顯降低。

2、加強督察處理力度。

依照公司各項規章制度，要求督察組加大崗點檢查力度，強化隊伍管理，推行以制度管理保安的做法，促進保安員全面素質提高。今年，共出動督查225人次，當場糾正不規範的保安執勤行爲60人次，發放各類宣

傳資料及通知600多份，同時，對41名保安人員違紀行爲較嚴重的，上報公司作出嚴肅處理，確保了保安員在崗執勤良好的精神風貌。這樣，減少了違法違紀問題發生，受到客戶領導好評，不斷加強了保安隊伍正規化建設，努力提高保安隊伍整體戰鬥力。

3、搞好文化、娛樂建設，增強保安隊伍凝聚力。

公司充分認識到企業文化、娛樂對於公司發展的重要性，專門聘請人力，集中精神，結合公司實際，創辦了“瑞安保安”內部刊物，及時報道保安服務業的新聞，先進人物和先進事蹟，介紹我市保安工作的情況、經驗、做法，溝通行業資訊，活躍企業文化生活，穩定保安隊伍，提高隊員素質。人防部及時落實好公司內部刊物、檔案發放工作，使每個崗點都能瞭解公司工作實際情況。例如，今年9月26日公司舉辦“國慶卡拉OK大獎賽”人防部獲一等獎2名，二等獎2名，三等獎7名。佔總獲獎數75%。

三、狠抓保安服務質量，以質量贏取市場。

樹立市場經濟觀念，始終把社會效益放在首位，依法開展安全防範活動，居安思危，抓緊利用入世保護期間的有限時間，發展壯大自身，以服務質量搶佔市場份額。以市場爲導向，最大限度地滿足社會對安全防範方面多層次、多種形式的需求，牢固樹立羣衆利益，客戶利益至上的觀念，全心全意爲轄區廠企單位的安全服務，參與公平、公正、公開的競爭，促進保安服務經營水平和質量的加強提高，大力拓寬保安服務市場，主動承擔各類大型商貿文體活動的安全保衛，以高質量的服務贏得客戶和市場，形成規模經營並創造相應的經濟效益，儘快把我市保安服務做大做強，着力打響“瑞安保安”的形象。

1、強化服務意識是生命線。

服務意識是幹好保安工作的前提和思想基礎，是否具有較強服務意識是衡量保安人員工作優劣的標準。人防部對增強全體保安員服務意識觀念，一直堅持不懈地作爲一項重要任務來抓，透過一系列管理措施，怎樣發揮出保安員主動服務，熱情服務，使客戶滿意，經常在人防隊長會議上進行摸索、研究、探討。透過各個中隊共同努力，涌現出許多愛崗敬業，忠於職守的保安人員。例如，安陽中隊保安員李學生、戴旭東、黃宏格等人，於12月2日上午正在執勤他們發現該廠車棚着火，奮勇救火，確保了客戶財產安全，受到客戶單位敬佩。塘下中隊保安員王維定，於11月14日在力邦企業公司上班時，現場抓獲盜竊者，爲客戶挽回經濟損失幾十萬元。

場所中隊於12月5日晚上八點四十五分在金碧輝煌執勤保安人員，得到社會青年帶凶器進入包廂的資訊後，分隊長黃河旦馬上帶領隊員搜查出5把刀具，據瞭解有兩班社會青年準備晚上進行鬥毆，後來進一步調查出當事人，送交派出所處理，制止了一場鬥毆事件；莘塍中隊保安員周金曼，於12月31日在華濱塑料包裝廠執勤時，發現該廠停車場老伯掉進排污井中，周金曼飛奔過去救出老伯……等等這些好人好事，體現出保安員有較強工作責任心及服務意識，得到全社會、客戶的肯定和讚揚，爲公司樹立了良好的形象。

2、開展文明、優質崗點競賽活動。

爲切實加強保安員的文明、優質服務意識，提高服務質量和瑞安保安形象，經公司研究決定，於11月30日—12月31日人防部對各崗點開展了“文明、優質”崗點競賽活動。各個中隊積極推薦具有視窗含義的崗點參加“文明、優質”服務競賽，中隊長都親自到各崗點發放《文明執勤點參賽辦法》，督促每個崗點、每位保安員積極學習、認真對照，做好自查自糾工作，動員廣大崗點和全體保安員學先進、趕先進、樹典型。同時，對後進崗點實施有針對性的“紅燈”警示教育管理，幫助分析原因、尋找差距、制訂措施、克服困難、限期整改。經過一段時期的教育，每個中隊保安員的綜合素質、服務質量得到了極大的提高，受到客戶單位一致好評。競賽結果，安陽中隊的移動公司崗點獲一等獎，瑞安中學崗點獲二等獎，場所中隊國際大酒店崗點獲三等獎。

四、存在問題。

一年來，我們雖然取得了一定成績，但離上級要求還差一定距離，存在着一些不足之處：直派保安員數量偏低，部分保安人員素質不高，客戶時有投訴。少數保安隊員工作責任心不強，服務意識差，被客戶退崗，受到公司批評、警告、辭退、終止合同的達41人。

五、XX年工作要點：

1、進一步擴大隊伍，拓寬人防業務市場。努力使明年人防保安從業人員達1000人，人力資源部加大宣傳力度，招聘高素質保安員，充實到人防部。

2、進一步加強常規管理，實行逐級管理，提高工作效率。

3、進一步提高保安隊伍總體素質，強化培訓學習，增強保安員服務意識。

4、進一步加強督查力度，全面推進文明優質崗點競賽活動，提高全體保安人員的執勤規範行爲。

5、進一步樹立“瑞安保安”品牌，加強宣傳力度，提高公司知名度。

　　公司人防部

　　XX年十二月三十一日

保安服務公司人防部工作總結2

本年度，保安服務有限公司在主管業務部門的正確領導下，全體員工團結一致，務實苦幹，開拓進取，外樹形象，內強素質，以“服務服從公安工作，服務經濟建設和社會安全”爲宗旨，將科學發展觀引入公司日常管理中，緊緊圍繞年初公司制定的發展規劃和任務目標開展工作， 不斷鞏固推進人防建沒，進一步發展壯大安防中心，穩步拓展印章承製業務，充分履行了企業的社會責任，實現了公司業務的良性健康發展，取得了明顯的社會效益和經濟效益。

1、繼續完善各項規章制度，推行規範化建設模式

企業要發展，管理是關鍵，企業管理是公司每天都要直面的問題，如何建立適應社會主義市場經濟體制的現代企業制度，大有文章可做。公司在實施企業管理過程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規章制度中始終貫穿以人爲本的思想理念，發現問題及時改進和完善，初步形成了適用於本公司的人事管理，經營管理，後勤管理，財務管理，隊伍管理等管理制度。克服了管理中的隨意性和可操作性。大到經營決策、人事、財務管理，小到保安員的招收條件、培訓時間、執勤要求等，做到有程序，有規定，有標準，有要求。達到了統一、規範、科學、有效的標準化管理。

2 、強化保安服務管理。

社會需要保安，保安需要規範，公司將規範化納入到保安 員的日常管理中；全面實行招聘制、培訓制、考覈制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對於新招聘的保安員，按照規章制度，嚴把形象關、政審關、素質關和崗前培訓關。新保安上崗後，必須由駐勤點的班長或保安骨幹帶領實習三天，熟習駐勤點的情況和自己的職責後才能正式上班。對於在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務態度、處理問題的應變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。

在部隊，班長被譽爲“軍中之母”。在保安隊伍中，班長同樣是兵頭將尾，發揮着不可替代的作用。公司要求人防部平時從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質，細心識別真假人才，對於好誇耀的人不予重用，華而不實，言而無物的人不予使用，採取由人防部推薦，駐勤點保安員選舉，公司考察相結合，從保安隊伍中培養和選撥優秀人才來擔任各駐勤點的班長；並針對班長及骨幹人員文化修養，專業知識和管理能力等綜合素質高低不一，參差不齊的現狀。

在今年的7月份，專門對現任保安員班長及骨幹分子35人進行15天的基礎隊列動作訓練和業務管理能力的培訓，着力提高保安班長及骨幹的執行力、控制力、力和凝聚力。保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分，從內務衛生、執勤情況、儀容儀表等開始督察，以不定期、不定時的方式，檢查保安員的着裝形象、臺帳記錄、環境衛生、禮節禮貌，並經過夜間查哨、查鋪，瞭解保安員的到位、巡邏等落實情況。透過客戶單位監督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。