醫院行政工作的總結範文

xxxx年是新世紀的第一年，也是我院發展史上承上啓下，繼往開來的一年。因爲這一年我們醫院在以xxx院長爲核心的醫院領導班子集體領導下，在外聘專家的辛勤工作和指導下，在全院職工共同努力下，已圓滿完成了年初制訂的各項工作計劃。今年我院共完成了*萬多診療人次，住院病人*多人次，留院觀察病人*人次;住院手術*例，門診手術*例，其中三、四類手術*多例;麻醉*例。在醫療市場競爭異常激烈的情況下，還實現了全年業務總收入*萬元，年增長率爲41%。因而取得了較好的社會效益和經濟效益。現將今年的工作情況總結如下：

一、加強領導班子自身建設，做好職工思想政治工作

加強衛生隊伍建設，提高政治素質，促使醫德醫風的根本好轉關鍵在於領導班子的模範帶頭，一要做學習的表率，二要做廉潔奉公的表率。幾年來的經濟體制改革實踐，要求我們班子自身必須具有團結一致，開拓創新的精神，帶領全院職工認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別要深入學習江總書記在慶祝建黨八十週年大會上的重要講話，全面、深刻、透徹理解“三個代表”重要思想的內涵，自覺做實踐“三個代表”的模範。堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，以及國家的法律、法規和上級的'指示、命令、決定，增強政治敏感性，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。加強主人翁責任感，樹立“院興我榮，院衰我恥”的榮辱觀。同時抽出時間自學社會科學，領導科學和市場經濟知識，不斷充實自己，開闊視野，提高領導能力和管理水平。

透過多種形式，對全體員工開展切實有效的教育，要求全體醫務工作者以白求恩爲榜樣，對技術精益求精，待病人似親人，採取各種形式，方便病人，降低醫藥費用，把“羣衆滿意不滿意，認可不認可”來作爲衡量我們工作好壞的出發點和落腳點，樹立起良好的白衣天使形象。我們又充分發揮黨支部、團支部的核心和先鋒模範作用，積極鼓勵青年團員以及業務骨幹向黨組織靠攏。截止今年12月初，我院又有4位預備黨員轉正，黨組織已發展到*人，團組織已發展到*人，班子內部對大事、小事處處以身作則，要求職工做到的首先自己要做到，具體工作分工明確，互相支援，重大問題集體研究，把主要精力用在抓落實上，做到思想到位，工作到位，盡職盡責。正確處理黨、政、工在醫院工作中的三者關係。在平時工作中，我們的院領導大多放棄年休假、節假日，不計報酬，忘我工作。醫院班子成員緊緊圍繞工作目標和思路，上下齊心，團結一致，以昂揚的精神狀態帶領全院幹部、職工勤奮工作，開拓進取，使醫院明天更加興旺發達。

二、實施賓館式服務，推進“以病人爲中心”的滿意工程建設

我院自創辦以來，始終堅持物質文明和精神文明兩手抓。以病人爲中心，竭誠爲病人提供賓館式服務，努力爲醫院塑造良好的社會形象。“導醫臺”是醫院精神文明的一個重要視窗。今年我們進一步深化這項工作，完善各項便民措施。在義務引導解疑的同時，還設有茶水、輪椅、擔架等設施方便病人。爲孤老、殘疾病人提供代掛號、代付款、代配藥等爲主要內容的“全程服務”。簡化門診手續，縮短病人的就診時間，實行掛號、劃價、收費三合一服務。對急診搶救病人建立“綠色通道”，做到全程服務。醫技科室提高檢查效率，檢驗科一般項目急診10分鐘出報告，平診和病房1小時出報告，特殊檢查項目24小時內報告;x線片急診15分鐘出報告，平診1小時出報告，b超、心電圖隨到隨做隨時出報告。發放“生命綠色通道”聯繫卡，使廣大傷病員得到迅速、及時、有效的治療。急診醫師實行三線值班制，做到病人一到科室，一線值班人員到崗，重大搶救病人或會診，二、三線人員隨叫隨到。爲了加強監督力度，我們在抓各項便民措施的制訂和落實的同時，還加強了管理監督力度，維護病人的切身權益。我們設立意見箱，監督箱，公開舉報電話，聘請社會行風監督員，公佈收費標準和工作人員照片。堅持每月一次的病人滿意度測評工作，召開工休座談會，進行社會滿意度調查，建立醫德醫風評議制度，公開醫院工作人員的行爲規範和門急診各視窗的服務規範。表彰先進，鞭策後進，樹典型.立標兵，以點帶面，推進全院的滿意工程建設，提高全院的服務水平。行風建設中，我院深化和完善承諾服務。

1、行風建設逢會必講，常抓不懈，並與醫務人員晉升晉級、年度考覈、獎懲掛鉤。

2、層層簽訂“廉潔行醫、優質服務”責任書，不定期召開住院病人和社會各界人士座談會，虛心聽取意見和建議。

3、以科室爲單位組織醫務人員觀看“全國衛生行業作風建設先進單位——廣東省中醫院的先進事蹟”，並開展專題討論。

4、狠剎歪風邪氣，嚴肅查處“紅包”、藥品促銷費事件，發現一例，查處一例，通報一例。

5、門診和住院不做重複檢查，若醫療需要必須要重複檢查的，須經科主任批准方可，儘量減輕羣衆的醫療費用負擔。

6、公佈病人選醫生制度。

7、堅持開展禮儀培訓、崗前培訓及崗前宣誓儀式，抓好各類人員的職業道德規範，進一步提高服務質量。把生、冷、硬、推、頂現象消滅在萌芽狀態，樹立良好的服務形象。以上措施，有力地促進了醫院整體服務水平的提高，擴大了醫院的服務半徑，路橋、椒江、三門、臨海、玉環、溫州等地的患者都紛紛慕名而來。這種以病人爲中心，減輕羣衆負擔的做法受到了社會各界的好評。經統計，三年來門診病人滿意度始終達到了95%，住院病人滿意度98%以上，全院各科室共收到錦旗42面，表揚信16封。 我們還按照黨和國家法律、法令和各有關政策，參照部頒標準和等級醫院要求，認真修訂了《員工手冊》、《醫療質量管理監督規範》、《行風建設的幾條規定》、《關於嚴禁區收受“紅包”的決定》等各項規章制度，實行院長科主任兩級負責制，在院內實行全員聘用制，按崗定編，擇優錄取，打破資歷限制，根據實際工作能力，實行低級高聘，進階低聘，不稱職解聘。院長、外聘專家和職工都實行聘任制和合同制。從而使從院長到職工都有一種危機感，基本上與國外醫院管理模式相接軌，這種用人機制促使全院職工必須把一切精力自覺地集中到做好本職工作上來。

我院還設立圖書室、閱覽室，購置了大量的圖書，爲職工業餘學習提供條件。成立《簡報》編輯小組，宣傳我院新技術，新成就，謳歌院內的好人好事。成立了籃球隊、乒乓球隊，鍛鍊職工體魄，發揚團隊協作精神。經常開展各項文娛活動，如乒乓球比賽等活動，以陶冶職工的道德情操。同時，還建立了電視黨校，爲黨、團員的政治學習提供場所。

我院地處*境內，佔地19800平方米，背靠青山，面臨月河，可謂依山傍水，風景如畫，澤坎公路從門前經過，交通條件發達，地理位置優越。經過幾年來不懈的努力，我院現有綠地面積9600多平方米，綠化面積已佔全院總面積的48%，被定爲台州市花園式單位。從而爲患者提供了一個良好的治療、康復的環境。

回顧一年來的工作，我們雖然在各方面取得了不少成績，圓滿地完成了年初制訂的各項工作指標，但我們深深明白，在市場經濟條件下，醫療業務市場的競爭將更加激烈，我們在管理上、技術上與各兄弟醫院相比，還有較大差距，同各級衛生行政部門領導的要求還相差很遠。在今後的工作中，我們要大力倡導“敬業、愛院、奉獻”的醫院文化精神，做到講政治，講正氣，講學習，要樹立全局觀念，市場觀念，增強競爭意識、創新意識，講社會效益、人才效益、經濟效益，再接再厲，以更高的標準要求自己，爲人民羣衆身體的健康作出更大的貢獻。

往事越千年啦!在我們身上寄寓了無數病人的深切期望與重託，我相信：我們溫嶺骨傷科人一定會不負衆望，不辱使命，爲讓“溫嶺骨傷.爲您着想”的服務理念深入人心而努力奮鬥!