維權聯絡點個人工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,寫總結有利於我們學習和工作能力的提高,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。那麼你知道總結如何寫嗎?以下是小編收集整理的維權聯絡點個人工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
維權聯絡點個人工作總結1
今年以來,我們以社區居民的根本利益作爲立足點,以配合工商部門消費者維權工作爲主線,以上海市世博會的舉辦爲契機,在街道等上級部門的領導幫助下,在漕河涇(康健)工商所的關心指導下,全面加強紅盾維權聯絡點建設工作,取得了一定的成績,現將具體情況彙報如下。
一、 跨前一步,降低社區居民進行消費者申訴的門檻
第一時間接待、受理社區居民的消費者申訴,並加以判斷——對於屬於居委會工作權限範圍內的,及時受理並進行調查、調解;對於調解不成或達成調解協議但不能即時履行的,或不屬聯絡點管轄範圍的,及時移送給工商所受理。將受理消費者申訴的關口前移,不僅打消了社區居民對於進行申訴的顧慮,也將矛盾化解在基層、解決在基層。
二、發揮“前哨”作用,淨化小區環境
一方面發動、接受羣衆舉報。對製假售假、無照經營、侵害消費者權益等違法經營活動,及時向工商部門反映並協助查處。另一方面利用現有的社區管理機制,做好轄區內經營、消費狀況的資料蒐集、動態分析工作。發揮聯絡、溝通的作用,向工商部門反映社區消費者的意見及建議。
三、廣泛宣傳,提升社區居民的自我保護意識和維權能力
今年以來,我們與漕河涇(康健)工商所共同舉辦了若干次消費維權諮詢會和法律法規宣講會,採用多種方式,介紹工商行政管理職能,宣傳相關法律、法規。對具有典型性、廣泛性的消費侵權行爲及時向消費者提出警示,提高社區居民和經營者舉報違法經營、維護自身權益的意識和維權能力。
四、做好人員培訓,用資訊化技術爲手段更好地開展維權工作
我們的聯絡員參加了工商部門組織的統一業務培訓,已經具備了一定的專業處理能力。同時,經過推選,我聯絡點設定了一名電腦資訊員,資訊員負責“工商維權網”網絡資訊收取、傳達,電子郵件收發,透過電子信箱上報聯絡點工作情況,實現了聯絡點與工商所各項資訊的實時溝通。
維權聯絡點個人工作總結2
本年以來,我們以社區居民的根本好處作爲容身點,以配合工商部分消費者維權工作爲主線,以上海市世博會的舉辦爲契機,在街道等上級部分的領導贊助下,在漕河涇(健康)工商所的關切指導下,全面增強紅盾維權聯絡點扶植工作,取得了一定的造詣,現將具體情況報告請示如下。
一、跨前一步,降落社區居民進行消費者申訴的門檻
第一時間款待、受理社區居民的消費者申訴,並加以判斷——對於屬於居委會工作權限範圍內的,實時受理並進行查詢訪問、調整;對於調整不成或殺青調整協議但不克不及即時履行的,或不屬聯絡點管轄範圍的,實時移送給工商所受理。將受理消費者申訴的'關隘前移,不僅消除了社區居民對於進行申訴的牽掛,也將矛盾化解在下層、解決在下層。
二、施展,前哨作用,淨化小區情況
一方面動員、接收羣衆舉報。對製假售假、無照經營、侵害消費者權益等違法經營運動,實時向工商部分反應並協助查處。另一方面應用現有的社區治理機制,做好轄區內經營、消費狀況的資料蒐集、動態剖析工作。施展聯絡、溝通的作用,向工商部分反應社區消費者的意見及建議。
三、普遍,宣傳,提升社區居民的自我掩護意識和維權能力
本年以來,我們與漕河涇(健康)工商所配合舉辦了若干次消費維權諮詢會和司法律例宣講會,採取多種方法,介紹工商行政治理職能,宣傳相關司法、律例。對具有範例性、普遍性的消費侵權行爲實時向消費者提出警示,提高社區居民和經營者舉報違法經營、維護自身權益的意識和維權能力。
四、做大好人,員培訓,用資訊化技巧爲手段更好地開展維權工作
我們的聯絡員參加了工商部分組織的統一業務培訓,已經具備了一定的專業處置懲罰能力。同時,經由推選,我聯絡點設定了一名電腦資訊員,資訊員負責“工商維權網”網絡資訊收取、轉達,電子郵件收發,透過電子信箱上報聯絡點工作情況,實現了聯絡點與工商所各項資訊的實時溝通。
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