公司管理層幹部的工作總結

經過近兩個多月的工作體會，與相關部門負責人的工作了解，並同部分基層員工以及客戶的交談溝通，本人對工作中的心得淺表如下，不妥之外，請領導指示:

體會之一，公司的快速發展是管.的願景

藍月花木，一個蘊涵詩情畫意的名子，公司能在合肥乃至安徽脫穎而出，歷經十多年的發展，而且具有朝氣蓬勃，潛力奮上態勢，無不體現了劉總睿智與膽識，更兼納了徽商的儒慧與精明，勵精圖治，精心打造而快速崛起，一躍成爲合肥花木業有一定知名度的企業並正沿着設定的較規範企業運作，爲下步提升公司管.，做大做強，打下良好基礎.

體會之二，提升中層管.素質十分關鍵

一個快速發展中的企業、市場、技術、人才則是關鍵的內容，尤其加強人才的管.，乃是管.工作中的`重中之重，各部門的主管級管.人員的素質如何，是事關公司發展，企業制度的推動，經營目標的實現].的..的關鍵所在，提升中層管.水平，是公司應關注的重要管.，也是抓好下步基礎管.的保證，建議公司可.取走出去，請進來的辦法，有針對性的對部門中層主管，進行必要的培訓，以達到轉換觀念，拓展思路，強化管.意識的效果.

從公司管.角度來看，管.層人員應之明確工作中的，”五知，五會，五懂”:

1.知部門人員的思想動態和工作狀況，會做溝通協調工作，懂公司當前的工作目標.

2.知部門管.動態，會協調各環節的銜接工作，懂制定具體措施.

3.知部門工作任務，會制定月、季工作計劃，懂近期工作主要矛盾和解決辦法.

4.知不同階段管.中的主要矛盾，會適時突出工作重點，懂工作規律，質量標準和安全知識.

5.知公司工作重點與要求，會組織對其工作進行調.，跟進，懂新制度新要求的貫徹落實.

6.透過不同形式的培訓，提升中層管.素質，使之管.才幹轉化爲工作業績，也將爲公司的發展儲備有用人才，流程管.內涵，打造團隊服務觀念.

體會之三：公司改革迫在眉睫

作爲檢查工作者，本着公平公證，盡最大能力來制定問題預防方案，真實展現檢查中發現的問題，及時控制問題，反映問題，最終提出合.化改善意見。

現針對目前公司相關部門所存在的問題歸納分析如下：

租賃部

據財務部統計：目前綠植租擺的收益僅夠部門的一切開銷，而且還不包括租金未及時收回現象。企業的根本就是產生效益，而現狀若是原地踏步，甚至倒退，就值得公司全體同仁深思，慎重。建立健全管.工作，就必須有一套合.化管.流程，從根本上來解決問題常發性的根源，避免產生管.人員每天窮於奔波補漏子，產生問題的根本所在，我個人分析歸結幾點：

1． 客服數據不完.，未建立客戶回訪工作。

2． 綠植擺放明細數據不準確，產生檢查中無詳細數字依據。

3． 植保員養護責任心不強，換花報損率具高不下。

4． 無一套合.化考覈監督制度。

5． 未建立一套詳細的培訓計劃。

6． 未有一套明確的成本控制辦法。

現舉檢查中發生幾次案例加以說明：

案例1·20xx年9月15日，華泰證券公司，租擺原始資料：47盆，實際盤點數：99盆，在檢查中現狀是葉面衛生未做，甚至部分綠植枯葉都未修剪，其中某辦公室的花木已經枯死。而且保養時間與檢查時間只相隔一天，反映出公司植保員的責任心已低落到何種程度!

案例2·20xx年9月18日，金渤瀚浴場，租擺原始資料：144盆，實際盤點數：127，相差17盆下落不明，至今客服部都未找出原因，查出結果。造成此種現象原因種種，但結果必定是公司利益受損。

案例3·20xx年10月24日，玉泉灣浴場，租擺原始資料：28盆，其中就達6盆乾枯脫水，而且葉面盆器衛生未做，.體長勢面臨枯萎。客戶怨聲載道，大吼我們公司的不好，我們先不去追究造成此種問題的原因，僅此給藍月公司聲譽形象的影響就不可估量。（注檢查時間與保養時間僅時隔兩天）。

案例4·20xx年9月15日至20xx年10月15日，針對公司127家租擺客戶進行了一次徹底盤點，結果是60%以上客戶租擺資料有問題，詳見客戶盤點明細表.附頁.

個人見解：

1． 完善客戶數據，建立健全客戶回訪工作，並詳細記錄客戶要求以及提出的意見，並及時給予回覆改善。（附：客戶回訪明細表）。

2． 完善植保員養護明細，分工明確，責任到人。（附：花木擺放明細表，花木養護一覽表）。

3． 針對養護要求，建立一套合.有效的養護考覈方案。建立健全監督機制。（附：養護管.考覈標準，考覈統計表）。

4． 方案:施行計件制:單價可暫定爲:特大盆1.5元，大盆1.2元，中盆0.8元，小盆0.5元.施行責任到人，多勞多得，以質量求發展，以數量求生存，形成良性循環競爭.監督考覈辦法見附頁。

工程部

目前合肥的發展日新月異，到處都在建設，政府對綠化要求由爲重視，這對我們公司是前所未有的好時機，同時也是一種挑戰與壓力。我們公司涉入綠化工程多年，工程實踐經驗以及配套設施足步完善。但從現有的工程綠化養護中發現以下幾點不足，現歸納如下：

1． 植物在保養過程中，存在澆水，施肥，除草跟不上，生長不夠壯旺，管.養護質量不足。

2． 管.措施和養護方法上存在欠缺。

3． 缺乏有效監督機制，監管力度不夠。

例如：紫雲路，

1. .黃土裸露情況的嚴重.

2. 人爲踐踏損壞較嚴重，形成缺口較多。

3. 養護不到位，雜亂，死苗，缺苗現象嚴重。

4. 植物缺乏修剪，長勢差，綠化帶雜草叢生，枯草清.不及時，衛生差。

5. 針對雜亂，死苗，缺苗現象未有明確養護措施。

幾點建議：

1. 建立一套有效的行業監督機制，責任到人。實行百分制，月考覈評分方式爲60分以下(不含60分)爲不合格，60-80分(不含80分)爲基本合格，80-90分(不含90分)爲達標，90分以上爲優秀.每月考覈不合格項目扣罰當月績效工資，月考覈成績70-80分扣罰當月績效工資的50%，80-90分不扣，90分以上每月獎勵50元。(附：考覈評分表)

2. 加大培訓力度.(附：培訓方案)

3. 建立一套科學有效的養護管.操作體系。(附：綠化養護細則，養護過程中注意事項)