銷售員工簡潔個人總結（精選13篇）

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，不如我們來制定一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編爲大家收集的銷售員工簡潔個人總結，希望對大家有所幫助。

銷售員工簡潔個人總結 篇1

從事銷售工作以來讓我很重視自身的表現，畢竟選擇從事這份工作自然要努力將其做好才行，既要對得起自己的本心也不能夠讓領導感到失望，所以我能夠在工作中嚴格要求自己並積極向身邊的同事學習，而且我也會在力所能及的情況下幫助其他同事從而積累不少人脈，現對銷售工作中的表現進行簡要總結如下。

積極拓展客戶聯絡渠道以便於在工作中獲得更多資源，身爲銷售人員自然不能夠總是依賴於公司給予的資源，要自己去尋找客戶才能夠獲得更多優質的渠道，而且這也是自己具備一定能力的體現自然要建立相應的渠道，從中獲得客戶資訊並積極和對方進行聯絡纔是我應該做的，因此我能夠做到客戶開發工作並從中獲得很大進步，而且每次和客戶溝通都能夠體會到自身能力得到了提升，另外在溝通的過程中也會積極宣傳公司的產品，在引導客戶購買產品的同時確保自己的言語不會引起對方的反感，因此我也會反覆斟酌自己在銷售工作中使用的話術。

加深對公司產品的瞭解程度以便於更好地向客戶進行推銷，作爲銷售人員卻不瞭解本公司的產品自然難以說服客戶，我在工作中因此吃過虧以後便很重視產品知識的學習，而且我也會利用工作之餘的時間和同事進行模擬對話練習，這樣的話也能夠及時找出自己對產品知識不熟悉的地方，隨着自身專業水平的提升讓我在工作能力方面得到了不少人的認可，我也明白能夠在工作中取得進展也是得益於以往的努力，我並不會因爲工作中的些許成就便妄自菲薄。

分階段完成銷售工作從而讓自己更加善於思考，我明白一兩次溝通便獲得訂單的機會是很難得的，更多時候需要經過多次溝通才能夠逐步打消客戶的顧慮，因此我對自己聯絡過客戶的資料進行了整理，在進行分類的同時瞭解客戶可能會產生哪些顧慮，分階段獲得客戶的信任從而獲得銷售訂單，對我來說多思考這方面的問題無疑能夠加深對客戶的瞭解，而且在有了事先溝透過的經驗自然能夠更加熟絡地展開銷售工作，這方面的努力讓我逐漸在銷售工作中建立了屬於自己的優勢。

雖然以往在銷售工作中的努力讓我成長了許多，但我也明白今後還有不少難題等待着自己去解決，因此我會認真履行好銷售人員的職責併爲公司發展而努力。

銷售員工簡潔個人總結 篇2

一、基本情況

這一塊主要是概括地把這段時間來的銷售業績如實寫下來，比如：一年來總共銷售了多少產品，有多少客戶購買，這些客戶主要分佈在什麼行業，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等。

二、主要做法

這一塊可以寫自己這段時間來是怎麼做銷售的，採用的是什麼樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，採用了什麼方法；在傳遞產品資訊方面做了哪些事情，採用了什麼方法。

三、我的收穫

這一塊主要是分享一下這段時間來自己覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自己與客戶的關係搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發短信問候；還比如：我這一年銷售指標完成得比較好，主要是在客戶的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確，目的性很強。

四、不足之處

比如：對產品理解還不是很到位，有時候不能很準確地解答客戶的疑問；又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因爲沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。

五、今後打算

下一步將怎樣發揚成績、糾正錯誤，準備取得什麼樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內容。

銷售員工簡潔個人總結 篇3

銷售有很多中，電話銷售就是其一，對於我們公司而言，淡化銷售是主要的銷售渠道，畢竟有客戶資源就要把資源變現，我們電話銷售人員就是其中的中轉站，聯繫更多的客戶服務更多的人，這就是我們的工作。

來到崗位上因爲工作的需要，我們不許要打電話聯繫，但是如何去打這個電話，這可是有講究，有方法的，來到崗位上的時候我認爲工作簡單容易，不久是溝通嗎，覺得小意思，於是主動的去與客戶溝通，結果不但沒有任何結果反而被客戶打罵一頓，這讓我備受打擊，同時讓我明白了一個道理，那就是工作需要的不僅僅是溝通，更需要我們自己去做好工作準備，因爲我沒有把握好客戶的時間，同時也沒有從客戶的話語中理解客戶的心情，導致了失敗。

當客戶心情不好不滿意的時候會發脾氣，就如我們一樣，不管如何在崗位上工作我們溝通的時候要體會客戶的情緒，如果客戶興致不大，就要勾起他的興趣愛好，如果客戶在生氣，就不能在這個節骨眼上與他們溝通，而需要另找時間才行，畢竟我們工作不是爲了簡單的與客戶對話，而是與客戶主動聯繫。

因爲工作的需要每天都要打電話上百個，每天打電話都會出現一種情況那就是疲憊，畢竟如果長時間沒有遇到一個合作客戶，就會讓我們失去信心，讓我們沒有勇氣去面對各種困難，沒有勇氣去承擔問題，對我們的工作有很多大阻礙這時候需要調整心態，重新工作，畢竟我們工作不能光只靠着自己的一點點努力更多的是要我們自己去拼搏。在與其他同事溝通的時候我也瞭解到，很多人都遇到過相似的情況，在我們這個崗位上如果不能熬過這一關就只會被淘汰。

現在公司都是流行一個觀念就是，“剩”者爲王，能夠堅持到最後的人才會成爲真正的精英，因爲很多時候我們容易被一些小問題，小失敗所打擊，讓我們沒有信心沒有自信，讓我們失去了自己，只知道在工作中不但的去抱怨而不知道去檢查自己工作中存在的問題。走的遠看的寬的人知道，遇到困難不是讓困難困住我們，而是要我們自己打破困難這個牢籠，走出這個侷限，走上自己的到來，人需要的是壓力而不是是放棄。

其實做電話銷售並不難，難的就是我們的心，不能夠一直沉穩，容易被失敗所激盪，一個成功的人知道失敗是正常，隱沒真人也是常事，想要在崗位中，獲取成功，在工作中有結果，一個需要思考，還需要堅持，努力奮鬥自強不息，沒有人會強迫你去接受，也沒有人會壓着你去努力，只會給你更多的努力，給你更多的壓力走出去才能會有收穫，走不出去，只會被這個樊籠所困。

銷售員工簡潔個人總結 篇4

一轉眼過去了,回首這一年來的工作，儘管我爲公司的貢獻微薄，但總算爲我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，透過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。同時我現在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今後應該時刻注意和逐步改進的。

一、工作表現

本人始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與同事之間的關係，把工作重點放在發展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領導請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業方面有所提高。

二、今後的努力方向

現在我做的就是提高自己服務質量和業務能力，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業素質。加強學習,勇於實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長,提高自我的素質和業務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司的人員溝通,以學習他人之長,才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。其實業務就是做人，只有人做的好,自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業務做的更好！做人是一個很重要的方面,還有就是自己的在專業方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業務就必須在有限的時間內學習無限的知識。

總之。今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極與他人溝通。不斷的開發新市場，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高,瀚林人都會洋溢着幸福的笑容!

銷售員工簡潔個人總結 篇5

時代在進步，社會在發展。公司要快速發展，銷售是其中的重點環節。我在衛浴任職已經幾年，在這幾年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱鉅，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的20xx年，是我在工作業績上極具突破、快速發展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支援下，我以積極向上的態度，勤勉務實的工作，訓練有素的業務，愛崗敬業，開拓創新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務。現將我20xx年度的工作簡單地總結如下：

一、20xx年工作總結

在我的不斷努力下，對於這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支援，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗。

一方面由於銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣着得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售後服務，在售後工作方面我堅持做到接到客戶投訴的資訊，就及時透過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意爲止。完成銷售後我會到生產車間做好跟單發貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，透過強烈的服務意識讓客戶免除後顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的幹勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不爲艱辛、敢爲人先的勇氣。我習慣在開展工作前爲自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之後，纔能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作裏，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發現自己的優勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發展。

二、20xx年工作計劃

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：

一方面自己計劃在確定產品品種後努力學習產品知識及性能、用途。搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲公司的再發展奠定人力資源基礎。

二方面爲確保完成全年銷售任務，平時就要極蒐集資訊並及時彙總，力爭在20xx年創造出更好的業績。

20xx年取得的銷售成績，是對於我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日後的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創造新的銷售亮點。

希望在新的一年裏，我能透過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也爲公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛！

銷售員工簡潔個人總結 篇6

一個月的前期銷售，銷售總額9315元，商品總成本7131.7元。不扣除佣金和其他費用，利潤總額爲2183.3元。單位產品銷售總量386件，完成銷售目標的32.16%。

一、自我檢討：

實際銷售額遠遠低於目標銷售額。經分析，原因如下：

1、高估市場需求。在我們的產品進入市場之前，許多消費者已經購買了相關產品。而且，在最初的銷售期，沒有實體店，導致一些消費者不放心購買。

2、商品進入市場的時間相對較慢。由於今年天氣和溫度異常，冬天來得很晚，很難判斷購買期限。而且誤判了消費者的購買動機和心理。人們認爲，直到天氣開始降溫，消費者纔開始購買。其實很多消費者已經提前購買了相關產品。

3、預測購買商品數量的能力嚴重不足。因此，有些商品的銷售額接近總銷售額的1/4，而另一些則沒有售出。同時，由於這個原因，一些商品的庫存過高。

4、派人上門推銷時缺乏合理有效的分配。結果，一些宿舍反覆出售，浪費了人力資源。而且業務員之間可能會有利益衝突。

5、銷售人員的貨物供應有問題。

原則上，每個推銷員都有一整套商品。但實際上，因爲業務員是在家賣的。所以有的業務員會一次性多拿一點貨，方便上門銷售。消費者購買某個產品後，可以及時補齊產品版本，然後在其他宿舍進行銷售。因爲在給業務員供貨的時候沒有把商品的數量安排好。結果就是自己的庫存不夠，能調配的庫存太少。其中，保溼潤脣膏就是因爲這個問題，導致可用庫存太少，然後向購買者購買。最後業務員手上的口紅賣不出去，全部退貨，導致商品壓力過大。

二、實際銷售流程：

1、定位銷售價格：

在考慮購買價格、初始員工佣金假設、支出和廣州市場價格後，對商品價格進行定位。最後確定商品價格略低於市場價格。原因如下：

第一，考慮到商品價格遠低於市場價格，可能會降低消費者對商品真實性的信任。

第二，考慮到利潤低，不可能分配員工的提成和費用。

第三，有足夠的利潤空間，有利於銷售過程中的商品調度。

例如，一些消費者在購買多種商品時，可以給予適當的價格優惠。也可以爲以後的商品清倉降價提供有利的空間。

2、佣金分配：

佣金方面，爲了激發業務員的積極性。給比較高的佣金回報。並且在不同的單位有不同的銷售額和佣金。可以拿到最高3、5元/支的佣金。高提成，第一，可以提升工作積極性的效率。第二，它可以給銷售人員更多的空間來分配他們的下線。讓銷售網絡在市場上迅速傳播。找業務員，除了基本能力和信用，還從兩個方面推銷市場。一是從一個宿舍到另一個宿舍的宣傳，俗稱“掃地”。第二，透過人力資源銷售。儘量在學生團體或系裏找一些社交圈廣，有威望的人。

3、宣傳工作：

我們在網上建立了相關的博客網站。打印相關傳單，粘貼在人流較多的地方。其目的是讓消費者知道學校有相關產品出售，而不是馬上跑到超市購買。從而減緩超市的銷量，留住顧客，解除超市在消費者心目中的壟斷地位。並且給所有業務員發傳單，讓他們自己玩。既增加了宣傳範圍，又減少了工作量。

4、財務：

在進出貨物方面，除了用電子表格儲存記錄外，手工記賬也很有用。利用基本的計算機知識和電子表格，我們可以快速計算相關數據（總銷售額、採購成本、銷售數量、各種銷售人員的績效等。），以便於庫存和採購數量的數據反映和分析。

銷售員工簡潔個人總結 篇7

隨着工作的深入，我接觸到了很多新事物，遇到了很多新問題，這些新的經歷對我來說就是一門新的培訓課程。回顧整個11月，我學到了很多：遇到困難時，我學會了坦然面對；遇到挫折的時候，學會了堅強的向上看；在重複單調的工作背後，我學會了思考和總結；公司形象受損時，我學會了如何維護。當被客戶誤解時，我學會了如何溝通。以上是我在工作中略有突破的地方，但這種突破並不意味着我能做好。我會在接下來的工作中不斷提升自己，不斷總結經驗，從失敗中吸取教訓；在與同事共事的過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通交流的過程中學會理解別人。

工作總結如下：

一、工作方面：

1、做好基礎數據整理工作，及時向工廠反映客戶情況，向工廠反映客戶資訊；

2、做好訂單跟蹤：下單後，確認工廠是否安排訂單，瞭解所訂購產品的生產流程，確定產品是否能按時發貨，最終確定客戶是否按時收到我們的產品；

3、是付款退回，與客戶確認對賬清單並確認退回，及時將開票資訊發送給財務部，做好開票工作，最後確認客戶財務收到稅單並要求及時安排；

4、維護老客戶，保持經常聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動態。此外，還需要向客戶介紹公司的最新產品，並確定客戶是否需要。

二、工作中存在的問題

1、交貨時間的協調能力不夠強。有些交貨時間緊迫的貨物往往不能很好地滿足客戶的需求。當交付時間後退時，有些產品需要20多天才能完成。這種情況導致一些客戶投訴。工作組織不夠，工作中經常出現一些失誤；時間分配和利用不夠合理，大大降低了工作效率；無法很好的區分工作內容的優先級，從而影響工作的全過程。

2、由於缺乏產品知識和業務水平的限制，在與客戶溝通的過程中，無法很好地說服客戶。在這方面，我仍然需要繼續學習提高我的產品知識，提高我的業務水平。

3、產品質量問題在大批量生產中是很難避免的，但是大家都想降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月有十幾起客戶投訴我們產品質量問題的案件。舉兩個例子：邦威（盛豐）h0710136單釘，由於實際批量生產過程中底釘不夠鋒利，穿透力不夠強，導致在打釘過程中大量底釘彎曲、中斷、變形。這給客戶帶來了一定的損失。協調後，客戶要求我司儘快補齊1000個丟失的底釘；邦威（神龍）h0710052單個工字扣，客戶投訴我公司產品質量問題嚴重，一個工字扣同時出現幾個質量問題，如掉漆、扣面變形、顏色不一致等。這使得我們和客戶之間的交流出現了前所未有的尷尬場面。客戶對我們的產品質量和態度有疑問。他們覺得我們一點誠意都沒有。後來，我廠採取了相應的措施來解決這個質量問題。但是之前的劣質問題給客戶帶來了非常不好的形象，大大降低了我們的信任度和滿意度。

我認爲產品的質量問題是客觀存在的。要求工廠生產的大件商品不存在質量問題也是一種幼稚的想法。每個銷售人員都有必要容忍某些質量問題。如果他一味地抱怨工廠，只會讓事情變得更糟。如果有什麼可以彌補質量問題的，那就是我們的態度。一旦出現質量問題，我們應該及時有效地挽回損失和客戶對我們的信任，並表現出發現和承認錯誤的誠意，這是第一件事。

第三，自我分析

心態方面，我有兩個問題：一是急躁，二是責任分散。我還需要做進一步的調整和改變。

在緊張的工作中，我經常會有一種煩躁的心理狀態。我嘗試過緩解這種狀態，但是效果不好。心理學解釋說，導致急躁的因素很多：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等。而且我認爲調整急躁情緒需要從自己的生活習慣和工作方法入手，因爲工作環境是客觀的，提高自己的素質，尤其是心理素質，不是一次性的事情。現在我能掌握自己工作方法和生活習慣的調整。

職責下放是提高工作效率的重要手段，但工作下放的心理也有其消極的一面。當一件事情的責任被很多人分擔的`時候，沒有人認爲是自己的事情，久而久之也沒有人會刻意去關注。我能感覺到它存在於我的周圍。我覺得克服這種心態最好的辦法就是培養和加強團隊精神。永遠把自己放在一個羣體的位置，因爲除了我們沒有我。

四、工作面

1、老客戶維護：主要是訂單跟蹤，保證森馬巴拉的大貨能按時發貨。做好森馬巴拉秋季打樣。

2、把貨款好好退回。上個月這方面沒做好，敷衍真的很難受。從現在開始，我需要有長遠的眼光。俗話說，口中無憑無據，凡事必有據。

3、對於新客戶，我們必須完全按照合同中的規格行事。儘快獲得新客戶的信任和支援。

4、堅持學習產品知識，提高自己的業務水平。一切都在不斷變化。我需要不斷補充新知識來充實自己。堅持多出去走走，和客戶保持有效溝通，真正瞭解客戶需要什麼產品。

以上是對我工作的總結，請領導對我的不足多提意見和批評。在接下來的工作中，我會制定個人的工作計劃，努力把所有的工作做的更好。

銷售員工簡潔個人總結 篇8

公司這一次對我們這些銷售員工進行了培訓，這讓我受益很多，也從這次培訓中學到很多關於銷售的技巧，對自己以後的工作是有很大的幫助的。因此對這次的培訓做個總結。

培訓的第一部分就是對客戶要微笑進行服務。微笑是對人表示的第一個好印象，要知道做銷售，是要跟不同的人打交道的，有了微笑，至少面對的客戶他不會一開始就拒絕你。本身自己作爲銷售員，在進行銷售的時候，微笑服務就是必要的技巧，這也是一種禮貌素養。微笑面對總比你氣勢丈人要好。經此一培訓，我更加明白微笑服務的重要性，更懂得在以後的銷售工作中，要去做的第一要事，就是對客戶要微笑示人，得讓客戶覺得你的服務態度是良好的，才能進行下一步的操作。

培訓的第二部分就是銷售中的說話技巧。這就不是跟平時一樣隨意聊聊天就行了，做銷售的時候就要去抓住重點，緊跟重點說話，不要自己說自己的，讓客戶聽你說廢話，而是要符合客戶的觀點，適當去表達自己的觀點。也不能客戶說什麼，你這邊就覺得是什麼，不能被牽着鼻子走，但也不能不顧客戶意就去銷售自己的產品，一定要客戶自願去了解你的銷售產品。在這裏的說話，就是很不同的了，很多東西都有忌諱，不該去表達的就不要去說出來，不然平白的得罪客戶，那就很不幸了。這部分的培訓，就讓我這個銷售員知道自己在說話方面是有缺陷的，之前自己去做銷售的時候，就很容易說錯話，所以銷售量就不好。

培訓的第三部分就是找客戶時，要去對客戶提前進行了解，纔能有把握一些。培訓中有說到對客戶一定要細心，一次首先要做的就是對自己要去銷售的對象進行一個瞭解，才能夠讓客戶去信服我們，不然還沒開始，可能客戶就已經放棄了自己的產品。

透過了這一次的培訓，我的收穫大概是比較大的了，從這裏我也找到了自己的不足，更知道自己有哪些地方需要去彌補的。對自己之後要去做的銷售工作更加有信心了，不會再像之前那樣馬虎了，知道自己的弱點在哪裏，就會去取長補短。總結起來，這次的培訓進行的很成功，讓我學到不少知識的同時，還能反過來去思考自己的問題出在哪，很棒的一次培訓。

銷售員工簡潔個人總結 篇9

來到公司嘗試到了人生中的許多第一次，第一次出差，。第一次作大單位，第一次在街上作路人，第一次碰到混亂局面，第一次跑單，第一次拉車跑一天，雖然遇到了很多第一次，這些第一次也讓我鍛煉出堅強樂觀的心態，解決問題的能力在不斷提升，但是還有很多很多問題等待着我。

因爲第一週實習時幾乎作的都是店鋪，單位只有小小的一家，那時只是仗着膽子去作銷售五步，臉上的笑容也很不自然，不太敢去看顧客的眼睛，雖然也有成交，那也只能算是幸運而已，出差的第一週作的幾乎都是單位，拍擋告訴我要推廣模擬單，第一次用的不是很好，因爲不太清楚那個單位的上級單位是哪裏，推廣的力度也不是很強，自信心也不是太足，在第二週時，隊長告訴我要單位的領導籤模擬單，拿他去推廣，這樣一個科室很容易出現羊羣效應。這個方法的確很有效，簽到的單很多，但是同時問題也出現了，因爲假模擬單推廣得太狠了，進科室時聲音又很大，門也沒關上，被他們的領導聽見了，結果第二天去送貨時。大多數的單都跑了，上午我簡直要哭了，都沒有力氣跑下去了，還好有拍擋給我打氣，晚上回去結果還算滿意，在這件事上我學會了推廣模擬單，真單要狠推，假單要適可而止;遇到跑單不要灰心，只要堅持積極樂觀的態度，相信下一個顧客會爲跑了的單買。

第一次送貨遇到羊羣效應，場面很混亂，忙得不可開交，一個頭兩個大，拍擋在外面看到這種狀況及時出現，幫我解了圍，他說這種場面不要慌，要點名拿貨收錢，一步步來，這樣場面就不會亂了，而且也不會丟貨的。在這裏真的要謝謝胡興隆。

在街上作路人雖然實習期時也作過，但出差作路人的感覺是不一樣的，我在路上正在作一個路人，一個人突然轉到我身邊問我要廣告單，在介紹完產品後他簽了單，這種狀況是我第一次遇到，這也增強了我的自信心。

兩個女生一起作業，這也是我第一次遇到，以前都是一男一女做拍擋，大多數時間都是男生拉車的，但是出差讓我遇到了拉車跑一天的情況，因爲心態的問題，那一天的結果讓人大跌眼鏡，經過那一天我學會了責任感，對自己負責，對拍擋負責，不要以自我爲中心，拉車不是男生的義務，女生一樣要有責任感，這是一個組長必須要擔負的責任，團隊精神非常重要。

出差之後我相信自己在某些方面已經成長，但是還有不足的地方，例如送貨跑單時不知道引導顧客，沒有多問一些建設性的問題，而是轉身就出去了;又如作汽車批發時不知怎樣推廣?還有就是遞夾子塞筆的動作總是跟不上，看到顧客不想要時我就不知道要怎麼把筆和夾子遞到他們的面前了。

銷售員工簡潔個人總結 篇10

尊敬的領導：

您好!

時光荏苒，我到三星手機店已近一年的時間，回顧這段的工作，在上級領導和各位同事的支援與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級制定的任務和要求，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我的工作模式有了改變，技術和經驗也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。現將我一年工作做次總結。

我覺得，無論什麼工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，爲他們做出貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。

店裏每次進回了新的機型我都會利用其它的時間儘快瞭解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。 有效的團隊工作也可以提高工作效率。爲此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借籤對方的長處，學爲已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因爲工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的瞭解與感悟。

由於社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

在以後的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業績作爲我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司做出更多的貢獻。

此致

敬禮!

　　述職人：xxxxx

　　20xx年x月xxx日

銷售員工簡潔個人總結 篇11

轉眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司裏我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現出了人性化的特點領導和員工們的關係很友好也很和諧，在領導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這裏讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力。回顧一下工作，感觸頗多!在去年的工作中，有得有失，在這裏做個總結：

在我們這個服務行業裏看重的就是服務態度，服務就是交往中所體現的爲其提供熱情、周到、主動的服務的慾望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和願望，它發自服務人員的內心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛鍊，我覺得我應該要做到以客人爲中心，只有首先以客人爲中心，服務客人，才能體現出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務，服務意識也是要以客人爲中心的意識，只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想;爲了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。

20XX年，在即將開始的工作中，我要總結XX年的經驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績!望領導和同志們監督指導!

新的挑戰就要開始了，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反覆思考，經過深思熟慮，主要是我們的態度和實際行動!

時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。

一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發揮自己的特長，那麼即使是做最平凡的工作，也能成爲最有用的人;如果以冷淡的態度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業業做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業爲前提，幹一行，愛一行，只有這樣纔不會

把工作作爲一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安於工作，有所作爲。

銷售員工簡潔個人總結 篇12

一、實習時間

20xx年3月23日——20xx年5月25日

二、實習單位

武漢xx科技有限公司於XX年註冊成立，一開始主要從事移動增值服務，抓住行業剛剛起步的機遇，順利接入中國移動和中國電信的sp業務，獲利頗豐。隨着sp行業的逐漸規範以及中國移動smic平臺的建成，作爲中小企業的武漢xx科技深感行業風險的巨大，於XX底開始尋找其他投資機會，經過周密的市場調查和分析，最終決定於XX年5月底正式進軍數碼行業，首先從mp3播放器入手。筆者正是此時加盟xx，開始公司的二次創業。

三、實習內容本次實習共分三個階段：

高校促銷活動期、櫃檯零售學習期和武昌市場開發期。

（一）高校促銷活動期（05月27日——06月19日）這一階段我主要負責高校市場的開發和促銷活動，包括前期的調研準備，中期的華農促銷活動以及後期的活動總結。武漢作爲三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學生四五十萬，年消費額到達30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰略眼光的企業都不應該對這麼大的市場漠然處之。

因爲我有在校學生的優勢，又曾經辦過協會，搞過很多活動，所以公司希望透過我來先行試水，爲日後搶奪高校市場做些有益的嘗試。

從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數碼行業來說，其產品的特殊性甚至要求企業決策者應該把高校市場提高到戰略的高度來看待。但到底該以什麼樣的形式進入高校市場呢？許多公司秉着渠道爲王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網點。我很贊同渠道爲王，但也應該具體問題具體分析。任何一個企業都應該對其目標消費者進行深刻的分析，才能做出科學的營銷策略。高校學生作爲我們的目標消費者，有着其自身的消費行爲。

突出表現在追求品牌，追求時尚，追求個性。消費場所一般選擇在規模較大的mp3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習慣，我們的高校活動就應該在宣傳上下功夫，讓高校學生認知並接受我們的品牌和產品，纔是高校活動的重點所在。所以我不贊成那些不計成本、不經調研分析的校園促銷活動。後來在我們學校舉行的爲期一個周的促銷活動也證明收效不大。

（二）門市零售學習期（06月20日——07月12日）一個老業務員對我說，一個優秀的業務員應該首先是個優秀的門市營業員，至少是非常瞭解門市銷售。於是經老闆安排，我在漢口中心電腦城的櫃檯“蹲點”了差不多一個月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站櫃檯的，我是來創造業績的，我要證明自己的能力，我不能因爲自己還是在校學生就理所當然比別人差。

銷售員工簡潔個人總結 篇13

在xx商場的的店員實習共計六天，從一個行業轉入服裝行業，在這個對我來說全新的領域裏，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。

於是我從對的產品開始瞭解。

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事裏，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創意完全用產品展示出來，不失設計的原創，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓每一個不同的門店都能透過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統一起來。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經上市，在繼傾城、后街、吸引之後，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現的是黑白的時尚和簡單大方的風格。只有瞭解產品知識和服裝所體現的設計創意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買慾望。從而銷售成交率提高。現在的銷售已經不是完全在賣產品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成爲賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中並不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫺熟，就更能抓住部分客戶的心理諮詢。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因爲在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備。

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業知識的準備。

在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因爲我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因爲你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的準備。

當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理諮詢，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客瞭解纔是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長爲顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯 的評價，然後將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現在購買很合適，於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裏運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。