開業工作總結（通用10篇）

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編精心整理的開業工作總結，希望對大家有所幫助。

開業工作總結 篇1

首先我代表醫館感謝大家這段時間對醫館開業的努力和付出。

在陳總的領導下，在各界朋友的支援及各位員工的努力下。從12月20日到12月22日，醫館經歷了三天的試營業。這三天試營業給了我們什麼啓示，我們發現了什麼問題？我們有什麼不足，今天我們召開這總結會的目的就是大家一起找問題、發現問題、解決問題。像這樣的總結會我們要分階段召開，起碼到我們自己看不出問題來爲止。存在的問題

一、我先做一下自己批評，藥房人員沒提前準備充足，出現了開出方子沒人抓藥的問題。

二、接待流程準備不足，流程是接待理療患者和一般患者（陌生患者和客人）準備的，沒預料到來的都是熟客（來的都是親戚朋友）。這是我應該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。

三、領導班子交流不充分，分工不明確。指令不清晰。（這是我應該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。）這是我的工作沒到位。

四、收費系統不完善，最大的問題一個方子能打出兩個價格來。

收費系統多做空轉，錄入方子退方子收費現要求每錄入50個不同方子，考覈時間最短多長時間錄完。

五、整體服務意識淡薄，服務品質低下,造成有些患者對服務不滿意。六、整體營銷意識欠缺,我們醫館走的是全員營銷的理念,來醫館的客人不管是誰的病人誰的朋友，保證在出醫館時人手一份宣傳冊。

七、中醫房藥品不足的問題，儘快補足欠缺的藥品。要求來了新大

夫，先把醫師證交到我這裏。有我來通知醫館人員，藥房的人員找新來的專家和大夫有什麼常用藥，劉亮負責詢問還有什麼需要，比如白大褂或其他需要的用品。

八、理療項目寫服務流程，從病人進入診室開始到離開真理好診室。

這次試營業陳總請了，王燕王總助陣，王總不光帶來了產品合作項目和醫院中醫患者的來源。還給咱們提了好多寶貴意見，有一點給我感觸最大，我們醫館坐落在院內來的客人都是熟人，我們的營銷理念必須提上去。給我們營銷方向經營理念指明瞭方向。

大師這次來也提出了好多寶貴意見，我印象最深的就是我們要做好服務就先從專家做起，專家滿意了才能給咱們醫館帶了利潤，才能轉化爲生產了。主要他帶來的病人，一個方子一萬多兩萬多。咱們醫館一天接待兩個這樣的病人。我們醫館一個月就有120萬的營業額，大家還對自己我們醫館，和我們所做的事業沒信心嗎？大家越努力我們就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家這段也不容易，勞動強度很大。但是我們還得共同扛一下，陪醫館度過這段最困難的時期。爲我們美好的明天努力。

工作日的調整，醫療技術人員週六、週日、上班調整到週一休息，詳細安排散會後我會發到網上。

開業工作總結 篇2

經過1個多月，xx商場順利2017年4月29日開業，在協助開業期間經歷了很多，有高興，有鬱悶、有成功感、有挫敗感，百感交織，但是學到非常多的知識和經驗。

總結協助開業有以下經驗值得後期借鑑：

一、裝修方面：

1、供應商出圖時間滯後，同時管理員審圖經驗不足，導致圖紙要多次修改，影響最後定稿時間，也影響供應商下單製作專櫃貨架時間，對一些需要長時間製作貨架的供應商影響尤其明顯，針對以上問題解決辦法，審圖時經驗豐富的管理員非常重要，需要安排經驗豐富的管理員協助審圖，同時要求審圖人員對商場裝修要求非常熟悉，才能減少審圖時間及修改次數，最好做到一次修改即可定稿。

2、現場管理員量場不精確，CAD圖紙不準確，供應商現場量場不準確，供應商設計與現場量場爲兩批人員，出圖尺寸不準，都是導致出錯圖因素，解決辦法：管理員現場量場必須要保證準確，供應商現場複覈尺寸，應由管理員一併覈對，力爭最準確小樣圖。

3、供應商圖紙錯誤，溝通費時費力，柯橋天虹後期採用在電腦圖紙上直接標明錯誤方式，反饋給供應商，減少了電話溝通時間及效率。

4、柱頭處理：柯橋天虹爲統一製作的柱頭，部分供應商由於裝修需要，將商場成品柱頭包入專櫃，使得原柱頭裝飾作廢(大部分邊廳)，以後在製作統一柱頭方面可以考慮如柱子在專櫃中的，商場可以不做處理，全部交由專櫃處理，節省裝修費用。

5、邊櫃高櫃及靠牆櫃檯高櫃製作經驗：柯橋天虹本次裝修，邊廳高櫃及靠牆部分，商場接受供應商意見，2-4樓專櫃統一全部到頂，重裝修效果看非常理想，專櫃裝修檔次明顯高了，商場整體裝修效果非常好，中島專櫃全部爲高櫃，效果也非常好，值得借鑑(可以參考圖片)。

6、專櫃採用類似專賣店裝修風格，使得專櫃顯得大氣，值得借鑑。

7、商場洗手間，蹲位設計採用酒店式無階梯式，美觀實用。值得借鑑。

8、專櫃試用間設計：部分專櫃採用不封頂設計尤其是休閒類專櫃，顧客體驗很好，沒有悶氣感，值得借鑑，中島部分不建議採用。

9、門頭設計：專櫃裝修門頭柯橋天虹採用高300MM，厚200MM，效果較好，一樓鐘錶櫃檯採用高50MM，厚300MM門頭整體效果顯得大氣，化妝品櫃檯採用玻璃支柱支撐吊眉，也是設計亮點，值得借鑑。

10、鞋類倉庫問題爲柯橋天虹較大難題，原先設計的公共倉庫與預留倉庫面積不夠，導致倉庫存貨問題，影響後期銷售。需要以後開店注意。

11、超市動線較長，可以讓顧客更多時間留在商場內，提升顧客購買客單，也是一個亮點。

12、櫃位線劃分方面，由於招商談判導致櫃位線變更變化較大，但沒有根據現場實際情況調整櫃臺櫃位線，導致裝櫃裝修有較多難點，以後應諮詢現場管理意見後調整櫃位線。

13、內衣區設計本次採用天虹傳統設計，由於商場整體裝修檔次提檔，顯得內衣區檔次偏低，後期應考慮設計內衣專區，裝修檔次應該跟隨商場整體進行調整。

14、關於專櫃安裝軌道燈問題，本次放開讓專櫃大牌邊廳安裝軌道燈，重效果上看，非常好，可以借鑑。

15、專櫃在櫃檯內做天花裝飾，需要破壞天花，尤其是大牌如雅瑩等，直接在商場天花上大面積開槽及做造型，商場放開讓專櫃做，從效果看非常好，問題——會將部分消防噴淋頭包入造型中。

16、商場空調出風口問題解決，本次空調出風口櫃檯在設計專櫃時，將倉庫設計在前面，流出1米通風，專櫃高櫃有2400高，基本不影響專櫃裝修。

17、商場層高方面，柯橋天虹2-4層層高在2.7米，樓層高度還是顯矮，如果能將樓層吊頂高度在2.9米以上，更適合專櫃裝修設計，並且顯檔次。

18、員工開水間設定偏小，只有2平米，中間很悶，需要考慮加空調口，同時開水臺設計下水及隔欄未設計好，水會到處流，以後設計中需要考慮。

19、消防分區卷閘門兩邊櫃檯處理，劃分櫃位線時考慮好講卷閘門放在一家中，方便專櫃統一處理。

20、中島兩櫃檯拼接位置需要商場統一規劃，可以做形象或展區處理。

21、超市亮點位置做的很好，顧客進入會很快發現亮點商品或商場推介商品。

二、招商方面：

商場總經理授權招商接待費用，加快了招商進度。

三、人員方面：

1、管理員實習，實習效果不太理想，主要是監管和考覈未到位，應引以爲戒。

2、專櫃員工招聘是老大難，尤其是部分工資較低的櫃檯招聘困難，後期應該提前要求供應商找人。

四、貨源方面：

由於是5.1節，供應商備貨較爲充足，因此在選擇開業時間時應儘可能選擇大型節假日。

五、現場管理方面

1、柯橋天虹現場衛生控制較好，沒有出現大面積衛生需要公司統一清理的情況，也制約了後期專櫃進場裝修亂扔垃圾的問題，減少了現場管理難度。

2、人員分工，前期管理員分工較凌亂，後期調整好後，較大的推動了商場開業進程。

3、上級授權方面，商場統一授權給分部，很多問題分部能自行衡量快速解決。

4、團隊建設方面，分部之間協調較到位，尤其是需要協調的工作，能快速處理。

六、其他

開業後相關日常工作安排有些滯後，需要注意。

開業工作總結 篇3

我們企劃部從九月九號開始在勝芳籌劃開業的各種活動準備，在部門各員工的努力和領導的關照協調下，最終出色完成了計劃任務，使得勝芳開業活動有條不紊展開。

活動背景：

勝芳作爲河北最富裕的城鎮之一，擁有非常大消費市場，尤其當地的拆遷和新建小區速度非常快，所以其新家電的需求非常大，我們的主要競爭對手華龍和蘇寧先後入駐了勝芳。針對這一情況，我們大中電器經過籌劃，決定在10月之前進駐勝芳。

活動前期策劃：

在前期策劃時，總體感覺比較倉促，首先是選擇在10號試營業，當時許多樣機還未上貨，店內的各種廣告佈置都未開始，我手下企劃員工是徹夜趕班，才勉強將弔旗都掛上；其次17號開業，雖然給企劃部留下不少時間，但因爲店內店員不太主動配合，我部門的人手也相對缺乏，所以當時我部門的員工都相當忙累，在此我要表示非常感謝。最後這次活動能順利完成，也離不開各位領導的正確指導，我部門所遇到的物資和人資問題，領導都及時給予了幫助。

值得表揚和發揚的：

1.所有過去幫忙的老員工都發揮了模範帶頭作用，熟練的業務水平，耐心的教導教學，不怕苦不怕累的工作作風，無不體現着老大中員工的精神。我建議公司應當適當表揚和獎勵這些一心爲公司的，模範員工。

2.各位領導的精誠協作，正確指導，合理調度是勝芳開業成功的決定因素。其中領導每天與員工共來回，同飲食，這些小細節無不在鼓勵着所有的員工。

存在問題及建議：

1.勝芳單頁的發放並未完全到位，多發，亂髮，亂藏的現象比較多。相比之下，一店二店過去幫忙的員工素質要高得多，由此可見，勝芳店以後的活動要想順利進行，首要條件是員工的素質必須提高。2.勝芳店的員工對店面廣告的不重視。我們企劃部在店內佈置廠商廣告的時候，總是調不動人，有些員工甚至說店內佈置那麼多廣告沒有用。廣告是銷售的先決條件，公司有必要讓所有員工意識到這一點，並能在日常生活中都能夠利用一切機會爲公司宣傳。

3.個別廠商的業務員沒及時參與幫助新店的開業。LG和蘇泊爾的業務員都是第一時間來了勝芳，在他們的幫助下，LG和蘇泊爾的廣告和展位都是完成得最好的，所以以後再次遇到新店開業，想辦法要各個廠商的業務員都能到場幫忙。

4.神州的展位完成得太晚，試營業期間在那兒顯得很突兀。新店開業的時候，我們要給予廠商壓力，讓他們的工作能按照公司的軌跡走。

5.此次的廣告宣傳是地毯式的，雖然達到了效果，但我們並沒有針對各類廣告做過統計，不知道哪種廣告方式最能吸引顧客。建議以後能否做一些調查，然後把廣告費用花在最能體現價值的方式上。

人員分工及活動現場執行活動當天，所有人員都在各自分工崗位上完美完成了自己的任務。各個小組都嚴格按照卡伊流程佈置執行，整個活動進行流暢，沒出現大的紕漏。

收尾工作：本次活動的收尾也算得上是完美，各種物資都沒出現問題，東西都入庫正常，與廣告公司的賬目覈對也無問題。

開業工作總結 篇4

在大家齊心協力、略帶倉促的籌備下，XXX新店終於在X月X日順利開業。雖然在開業過程中存在一些旁枝末節的問題，但是這些問題所反饋出的寶貴經驗對於日後在新店開業、大型活動的舉辦方面更是給予了值得借鑑的重要依據。就開業階段整體效果而言，我總結出以下幾點意見：

1、優點

（1）開業期間現場的氛圍不錯，店內的裝修也會給人一種高大上的感覺，樂隊的加入更是錦上添花，吸引了不少的顧客，從而提高了進店率；

（2）貨品的SKU不管是深度還是厚度，都比較充足，給顧客提高了選擇性，陳列也比較吸人眼球；

（3）本次開業的活動力度也比較大，爲招攬VIP顧客奠定了基礎。另外後期新店開業對於重點VIP客戶，可額外準備一些比較有意義的禮品，比如品牌專屬杯子或其他有紀念意義的贈品，同時爲了提升試穿率進而推動成交率，對於進店即送的禮品，除鮮花外，還可以是1-3元的鑰匙扣、便籤本、小飾品等，這對業績的推動和達成是非常有益的，當然，這些最好也體現在POP上。

2、不足之處

（1）前期宣傳稍微欠缺了一點，在XX城市其實大部分顧客都不知道XX品牌做什麼的，由商場二樓只有大東和奧康兩個鞋店可以得知，部分顧客還是傾向於中低端的品牌，並且在發傳單的時候80%以上的人都會問這是賣什麼的？在哪裏？以至於給顧客一張傳單就要跟顧客說一下這是賣鞋子的，在二樓！所以建議以後在DM單上至少要印上地址，不然對於一些對XX品牌沒接觸過的顧客來說，傳單就起不到很好的作用了。另外，宣傳也不能只靠開業的那幾天，要在開業之前就能做到讓很多人知道幾月幾號有一家XX品牌鞋店要開業，並且還有多重好禮相送，這樣效果可能要好得多。

（2）可能是由於上貨上的比較倉促，部分出樣的鞋子裏面的紙都沒有拿出來，尤其是深口鞋子。另外因爲我們現場有吃的，有的鞋子被小孩子弄髒了都沒有店員發現，這些被顧客看到了都會給顧客一個很不好的印象。在這方面店員還需要更加細心以及提高責任感。

（3）價格方面的培訓不夠完善，同一品類的鞋子，不同的人說出不一樣的價格，這樣的影響是很不好的，這方面後期還需要對店員有一個系統的培訓。

（4）人員的招聘與培訓稍微滯後了一點，雖然現場有老員工在幫忙，但是由於新人對產品的不熟悉以及對品牌的認知程度，多多少少會影響一點成交率。

活動背景：

基於前期兩個月的跑銷與維護，積累了一定量的客戶，藉此公司舉辦一個開業慶典活動，以此讓更多的客戶瞭解產品和熟悉本店，更能借助活動帶動更多潛在客戶購車。

1.活動的前期安排，首先在前期安排上有點臨時性，因爲在宣佈開業慶典之後還沒有一個成熟的開業慶典草案，導致在進行前佈置工作時間臨時性太強，這一點需要我們以後改正，先有方案、再去執行。

2.開業慶典規模，初步預訂在30-40人之間，其中老客戶預定在10-15人，潛在客戶邀請在10-15人，官方預定在5人左右。實際到場老客戶簽到18人，潛在客戶簽到15人，官方3位。

存在問題及建議：

1.電話邀約不到位，在進行電話邀約之前，並沒有規範的邀約話術，大家只知道開業慶典的簡單情況就已經開始邀約，這樣可能造成客戶覺得我們不專業，而且對於活動可能強調不周全。

2.沒有邀請相關的媒體，例如電臺、報紙等一些易於宣傳的媒介，並沒有大範圍的宣傳，只是局部在小範圍的客戶羣體中。

3.物料、條幅、會場用品的準備，這個耗費了一定量的時間，不過總體上沒有耽誤活動按時進行。

4.人員分工及活動現場執行：活動當天，所有人員都在各自分工崗位上進行了非常棒的工作，各小組都嚴格按照會議流程佈置執行，整個活動進行順暢，沒出現大的紕漏，活動圓滿完成，流程及時間上基本準確。

5.會場上業務人員與客戶的溝通情況欠缺，第一次舉辦這樣的慶典，經驗方面有些不足。

6.最重要的一點：客戶到場的真正用心，我們不能否認有一些客戶只是爲了微小的利益，來參加慶典，並沒有抱着瞭解此產品和有購買意向這種想法。我們可不可以用從人格魅力、服務等讓客戶真心進店？我們下次舉辦類似活動如何去邀約？我覺得首先就得從心態上去改變，不是爲了完成到場的任務去完成，而是像是交朋友，大家坐在一起探討做怎樣的生財之道。

最後，這次活動的宣傳意義深遠，客戶以一傳十，對於新店的推廣起到巨大作用，有更多同行業的人員知道以及熟悉新店和產品的情況。

開業工作總結 篇5

江蘇xx酒業有限公司於2011年3月21日，在崑山市xx路xx號xx崑山旗艦店舉行開業慶典活動。

此次活動以“xx 酒中經典”爲主題，增強市場對“xx”品牌的認知度，增強企業員工的向心力，增強總公司與分公司之間的多部門協作能力，彰顯xx酒業直接面對市場的良好開端。

一、活動自己評估

總體來說，我們這次開業慶典活動，各個階段都較爲成功，成功的原因我們總結爲以下幾點：

1、準備較充分

我們聯合多個部門協調相關工作計劃和人員配置，以有周全的計劃和充分的準備，這就成了本

次活動成功的前提。

２、密切配合

多部門的積極協助和努力，是活動得以順利完成的保證。所有參與活動的工作人員和配合本次活動的職能部門都極積主動配合工作，使活動更容易進行。

在成功的背後，我們思考了我們的不足。

1、xx現有資料欠缺。由於xx酒業現存檔的相關xx的資料極少，造成活動的物料準備未能還到最佳姿態。對於“xx”資料的收集將作爲xx酒業後期工作的重點。

2、預見性的不足。在活動準備過程中未能對各個環節可能會出現的特殊狀況做好充分的預案，造成活動行進過程中稍顯匆忙。

3、xx與xx企劃間對接工作。雖然在極力配合但由於產品本質區別和新進公司員工對產品的瞭解不足，造成前期準備時對資料稀缺沒有足夠的心理準備。

4、時間控制。前期準備工作中，部分時間對應的工作事項未如期達成。

二、活動的意義和結果

1、小投入大效果，雖然此次活動的場地及資金投入量有限，但到場的衆多尊貴嘉賓將活動提升到了更高的層次，充分體現了集團公司的實力與資源。

2、這次活動可視爲xx酒業進軍白酒市場的一個良好開端，從崑山作爲起點向周邊城市覆蓋，由點到面讓受衆瞭解xx酒業，認知xx。

3、這次活動整個流程經過前期多次分析演練使得活動進行過程中各個環節得以順利進行，取得了圓滿的成功，也達到了預期的目的。

４、這次活動也充分鍛鍊了xx酒業全體同仁的協作能力，以及與集團公司各部門的互相配合。

這次活動我們以低費用高質量完成了具有重要意義的開業盛典。

開業工作總結 篇6

濟陽支行開業至今已有兩個多月，這兩個多月以來濟陽支行的發展有目共睹，在大家的共同努力下取得了不錯的成績：

1. 濟陽順利開業，受到了各級領導和社會各界的一致好評。

2. 經過兩個多月的營業，在未開對公業務，在未作任何過多宣傳的條件下，存款已達千萬以上，開戶人數不斷增多，按照此增長速度計算，一年以後光個人儲蓄存款達到七八千萬不成問題，等過了元旦以後對公業務一開，一年的所有存款達到兩個億不成問題。

3. 我們優秀的服務贏得了濟陽人民的一致好評，也給其他銀行帶來了不小的壓力，其他銀行的服務差在濟陽都是出名的，工行迴歸濟陽後帶來的站立服務以及其他的'服務都讓濟陽人民很滿意，我覺得有很多客戶都是被我們良好的服務所吸引過來的。

4. 我們大家作爲一個新的團隊，在一個新的環境裏工作，內控上狠抓緊抓，內控上沒出太大的問題，工作上實現平穩起步。

在工作中當然也出現了這樣那樣的問題：

1. 工作中還不夠細心。正常上班辦業務的時候大家都很小心，就是在營業時間結束臨下班的時候大家一放鬆，就出現盲區了，就大意了，像昨天開會說的，下班臨走的時候不關門這樣的問題。

2. 產品的宣傳力度和營銷力度還不到位。比如理財，在濟南的時候感覺理財是很好賣的，可能是濟陽的人接觸理財晚，認識不夠，現在買的人不夠多。有好多人都不知道我們有什麼理財產品和基金產品，都不知道我們有靈通快線這樣靈活的理財產品。

下一步工作的措施：

1. 繼續保持良好的勢頭，做好客戶的服務工作，以較高的業務水平和良好的服務贏得客戶的信賴和支援。濟陽人民很容易滿足，只要把三聲服務做足做好，再加一點點微笑，就一定能抓住濟陽人民的心。

2. 繼續加大內控力度，不斷提高自身業務水平，防微杜漸，防患於未然。剛回來的同志要跟老同志們多學習，熟練業務流程，爭當雙零櫃員。

3. 加大產品的宣傳力度和營銷力度，充分利用一切資源及時向來辦業務的客戶宣傳我們的產品，灌輸我們的服務理念，潛移默化的留住客戶的心。日常工作中跟客戶一定要多交流。

對未來濟陽支行發展的展望：

1. 繼續保持良好的增長勢頭，存款早日破億，開卡人數早日破萬。

2. 爭取能在三年內恢復到10年前扯行之前的業務水平，爭取幾個大單位的代發工資。

3. 明年對公業務順利開展，開發區內的企業爭取到一半。

4. 儘快贏得濟陽人民的喜愛和信任，讓濟陽人民願意來我行開辦業務。

開業工作總結 篇7

根據前期的市場摸底後，給開業活動定了方向及目標。首先本次開業活動的重點在於兩點：

一、樹立影響力，在新津客戶、同業、異業中植入索菲亞這個品牌；

二、銷量的達成，銷量是考覈店面運營能力的核心標準。

1、新津裝修率相對高的樓盤有巴倫西亞、歐郡、水榭雅庭、橄欖郡、翡翠灣。我們拿到了這5個小區的客戶名單，在異業夥伴大自然、友邦、聯邦、歐派、馬可波羅、蒙娜麗莎拿到了客戶資訊，兩次短信的宣傳，2—3次的電話邀約及戶外廣告也做到了巴倫西亞和水榭雅庭。對潛在的客戶已植入了索菲亞這個品牌入駐新津的目的。

共印了20000份DM單頁，透過對小區、主要街道、幼兒園、沿街商鋪派發，透過華西都市報、商報共夾報了7000份；在市區中心的大屏LED做了每天60次的廣告宣傳、LED遊車在城區街道進行宣傳，形成了對市區大部分消費者的一次廣而告之的宣傳。店面氛圍的營造，我們透過門頭上方高達8米的豎幅，紅地毯、氣拱門、4個氫氣球空飄，鮮花路迎、腰鼓隊、戶外音響、花籃、地貼、弔旗、氛圍條等佈置。規模及氣勢在當地屬於頂尖的。團隊的凝聚力很強，新津的開業得到其他10個店面的大力支援，給予新津團隊注入了更多的信心。

2、開業期間共籤7個單，當天到店的客戶數量不理想，陸續到店在70人左右。根據本次開業開業活動總結三點如下：

一、深入小區陌生拜訪做得不夠，主要以爲外圍的宣傳、電話營銷，把控性就會弱很多，團隊建設應該再加強。加大到小區陌生拜訪的力度，同時建立拜訪的激勵政策。

二、建議以後的郊縣開業，用1—2個月爲試營業，主要以建設團隊，做推廣爲主。根據客戶的蓄水情況而定開業時間，一定是把握度很高的意向客戶爲準。以後的開業活動中視客戶蓄水量在100人以上，現場需要做剪綵、抽獎、舞臺表演等；在滿足到店人氣後需要做爆破性的活動氛圍，營造衝動型消費的環境。

三、值得驕傲的整個索菲亞的團隊，團隊中有衆多具有影響力、感染力的銷售高手，需要他們繼續發揚奉獻精神，遇到這種新店開業、大型促銷活動，積極參與協助支援。

開業工作總結 篇8

我們可以將消費者的消費心理歷程劃分爲注意、興趣、聯想、慾望、比較、確信、決定7個階段，春節後佳節期間消費者的消費願望更強烈，消費決策更迅速，購物目標和目的更明確，廣告位招商也就是說，在此期間這7個階段的消費心理變化時間將大大縮短。有效地與消費者溝通就是採用視覺，語言，演示的方式將春節後佳節促銷資訊傳遞給消費者，抓住消費心理變化的瞬間，促使消費者快速形成購買決策的過程。

在春節後佳節促銷期間，爲避免資訊傳遞的多頭、無序，雜亂，擾亂消費者視聽，應選擇傳遞單一簡單主題的促銷資訊。抓住顧客圖吉利心理。春節後佳節人人企盼來年大吉大利，春節後佳節購物也希望討個“口彩”，求富貴，祈平安。張貼春聯等各種各樣的民間活動充分體現出這一文化內涵，同時也營造出節日用品市場的繁榮(針對這次送福，送財)春節後佳節是中國人的團圓節，擔負着親友禮儀往來、同事感情聯絡、渲泄美好情感等重要社會功能，與走親訪友、問候祝福、閤家團聚相應的是年貨和禮品市場的興旺。買氣氛、買感覺、買服務、買實惠。喜慶歡樂氣氛大大刺激了人們消費的慾望和衝動。

一：春節後佳節促銷無非是降價、捆綁、贈送、換購等幾種形式

可以透過多種資訊溝通方式層層遞進地接近消費者達成銷售目標：

1、媒體傳播。這是資訊傳遞與消費者溝通的傳統方式，利用能影響目標消費羣消費行爲的廣播、電視、報紙等媒體介紹活動和團購內容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動具體要求而定，目的在於引導消費者關注本次促銷活動，是促進消費的第一步。

2、銷售生動化。對賣場內貨架、堆碼陳列、pop佈置、環境氣氛等進行生動化佈置，提示消費者有關促銷活動的資訊。在銷售生動化過程中必須注意突出主題，一目瞭然。一般在活動的前3天到前1天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深春節後佳節的氣氛，又可以更貼近老百姓。

3、人員促銷。這是最直接的與消費者溝通的方式。在賣場內外設立活動兌獎點或直接銷售，並透過促銷人員與消費者的直接交流，面對面地將促銷資訊傳達給消費者，促使消費者產生購買行爲。

二、針對不同消費心理階段採用不同溝通方式

上述每種溝通方式都有各自不同的特點，要依據不同的消費心理階段來取捨不同的溝通方式，但這種聯繫是要求靈活的應該把握上應注意以下特點：

1、屬於注意、興趣、聯想、慾望階段：主要採用媒體、市場衝擊等方式，將消費者引導至終端。

2、屬於慾望、比較、確信、決定階段：主要採用生動化、人員推銷方式，促使消費者快速形成購買決策。

春節後佳節期間，約有近5成的消費人羣，都是在尚未得到任何促銷資訊的情況下僅僅爲了購買其他商品或本身因爲必須購買該類產品而進入賣場的，因此，生動化及人員推銷至關重要。

3、春節後佳節高利潤的商品應該以堆頭的形式陳列，堆頭要就強大的衝擊力，要有氣勢，要注重堆頭的造型，可以用中國傳統的喜慶形象來設計。

三、認真做好商場超市的陳列工作

陳列包括賣場內所有的陳列點，如貨架、專櫃、堆頭、特殊造型、凍櫃等的陳列，這些陳列點的常規陳列標準，除上輕下重、先進先出、各種品牌產品分比還要注意顏色的搭配此外，在春節後佳節促銷活動中，陳列還要注意以下主要原則：

1、一致性原則，指的是在促銷活動期間所有的陳列點表達的都是本次促銷活動資訊，而不應該含有其他非本次促銷資訊或過時資訊。

2、重點突出原則，指的是重點表現本次促銷活動的核心品牌、包裝。可採用集中陳列、加大陳列比例、專門設立特殊陳列位等等方式來體現。

各店在實際操作過程中，應該要認真堅持是做好陳列的關鍵，因爲再好的陳列標準和原則都是透過實際的陳列操作來體現的。春節後佳節經常遇到的問題是：由於銷量太大，堆放在堆碼或貨架上的產品沒有多長時間就會被顧客拿光，來不及補貨或補充。

開業工作總結 篇9

xx年xx街道嚴格按照區委、區政府的統一部署，認真貫徹《中華人民共和國政府資訊公開條例》的各項要求，加強組織領導，嚴格審查程序，狠抓責任落實，全力推進政府資訊公開工作，做到應公開的資訊全部公開。現將有關情況總結如下：

截至目前，xx年街道資訊公開網站公開政府資訊xxx條，其中主動公開規範性檔案說明x條，重點領域資訊xx條。街道資訊公開微信公衆號（微說xx）更新xxx次，共計公開xx條。收到申請政府資訊公開事項x件，已按實際情況進行行政答覆。收到針對我街道資訊公開事務的行政複議x件。收到針對我街道資訊公開事務的行政訴訟x件。

一、主要做法及成效

（一）按照上級要求，完善資訊公開指南和資訊公開目錄，落實專人負責政府資訊公開各項工作，對所公開信息進行審覈、把關，確保公開內容的合法性、準確性、嚴肅性，確保資訊公開的範圍、形式、時限、程序等符合相關要求。

（二）完善《xx街道資訊公開保密審查制度》等相關政務公開管理機制，將資訊公開工作納入機關幹部考覈，明確政府資訊公開責任追究辦法。

（三）積極推進資訊公開平臺建設，確保資訊公開的廣度，目前街道資訊公開的平臺：資訊公開網站、微信公衆號（微說xx）、公開欄。

二、存在的主要問題及改進情況

（一）主要問題

xx年，街道政府資訊公開工作雖然取得了一定進展，但離區委、區政府和人民羣衆的要求還有一定的差距。一是資訊公開時間相對滯後，部分欄目存在較長時間未更新的問題；二是部分公開欄目內容不夠全面。

（二）改進情況

一是明確責任，逐條限期進行整改。按照要求認真梳理街道資訊公開平臺各欄目資訊公開情況，把屬主動公開的政府資訊逐條列出，並按照要求及時公開。

二是嚴格公開程序。街道政務公開的內容由各辦公室提供後，政務公開領導小組先審覈，看是否全面、真實，由政務公開領導小組組長同意後再予以公開。

三、xx年度政務資訊公開工作打算

（一）嚴格執行，抓好落實。繼續按照“公開爲常態、不公開爲例外”的原則，抓好貫徹落實，積極做好重點領域資訊公開，確保公開數量，穩步提高公開質量。

（二）加強培訓，提升水平。透過舉辦業務培訓班、線上教學等有效形式，加大對基層政務公開工作人員的培訓力度，不斷提升業務水平。

（三）健全機制，規範執行。繼續梳理優化公開事項目錄、完善公開事項標準、規範公開工作流程、拓展公開載體，督促相關人員自查自糾、及時改進。

開業工作總結 篇10

轉眼xx年運作已走過三個季度，回顧10月份，在公司各部門和王經理的正確指導下，在前後廳的密切配合下，在全體員工的大力支援和努力下，完成了業績是122萬元，比9月份超了7。5萬元，可是離指標133萬元還差11萬元，我們將會繼續堅持和奮鬥下去。下面對10月份的工作總結：

一、經營情況：

冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經營情況較爲穩定，客源也較爲穩定，爲即將來臨的旺季我們已做好了準備工作。

二、工作情況：

員工的整體接待服務水平有所提高：

我們每週六的15：00是固定不變的培訓時間，都會給員工做培訓，練好各項基本功，減少不必要的投訴；

海鮮直貨銷售情況良好：

爲保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內銷售完畢，及時和樑雪濤做好溝通、彙報工作，申請了海鮮特價的銷售，銷售情況良好，除了鮑魚因養殖技術原因產生了直貨較多，現已漸漸銷售。

時間如流水，咱們的火鍋店正式開業已有半年了；在這半年來，我從一個普通的服務員透過自己的努力和領導的栽培下，變成了領班。雖然有時候，自己很辛苦，但我覺得生活得很充實。這對我來說是一個很好的鍛鍊機會，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點擔心怕處理不妥當的時候。

第一次和領導們在一起開碰頭會的時候，自己小心翼翼的看着每一個人，仔細地細聽每一位的談話。心怦怦亂跳，怕自己一時間說錯話，或做出不雅的動作；

第一次開班前例會的時候，怕自己的語氣傷害到大家，可我還是傷害了大家；

第一次分配工作的時候，生怕自己會分配得不夠合理；

第一次給員工開罰單的時候，我的裏七上八下，生怕自己會傷害到員工；

第一次招聘給別人面試，心裏還是有些悸動，不知道來應聘的人是什麼樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的瞭解，要問在以後實際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細節問題，等等……好在對業務崗位有足夠了解後，知道我們需要什麼樣新生力量來加入我們的團隊，接下來面試成功的人經過考覈基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰；

第一次，站在上面給大家做工作總結匯報，如有什麼欠缺或不足的地方，望領導同事能給我幫助。

現將XX年度工作情況作總結匯報，並就XX年的工作打算作簡要概述。

1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，以領班或助長爲中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行爲客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峯前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，爲了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了，進一步規範了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作爲改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴機率。