導購員月底工作總結
今年六月一紙調令,使我告別了三年的收銀工作,到家電櫃組做一名營業員,面對自己曾經從事三年的工作環境、同事友誼、心裏有太多的不捨和感慨,但是路在延伸人要不斷的前進,我鼓足勇氣去挑戰眼前陌生的一切。
轉瞬間一個月的時間過去了,回想自己一個月走過的路,所經歷的事情,自己現在已經沒有那麼的感慨,沒有太多的驚喜,反而多了一份鎮定,多了一份從容。市場的競爭,工作效率的加強是每個人都議論的話題,可是作爲一個行業的'新手,我用什麼和他人競爭,用什麼方式讓客戶信服我自己,用什麼條件來高效的完成我們部門的工作任務,我時常在思考着。
以前作爲一名收銀員在收銀臺裏只是被動服務於客人,平時注重練習業務技能,而現在作爲一名營業員我要變被動爲主動,要認真學習商品知識和銷售技巧,讓自己明白我是在營銷,我是在給客人服務,我要用一個專業的角度、來介紹產品的優勢,讓客戶瞭解,讓客戶認可,讓客戶感到物有所值,從而購買和認可我的服務。
聽着身邊老員工爲客戶耐心周到地介紹產品,這些積極主動的營銷意識,專業的業務知識技能,同事之間這種和諧工作的氛圍無一不感染着我,原先陌生的環境就因爲領導的一句鼓勵,同事間的一個微笑,師傅一句簡單的”我告訴你”,讓我感到自己身處的團隊是這樣的融洽,這也促使我迫切的想了解這些專業知識,掌握這些技巧,緊跟着大家的步伐不因我的到來爲自己的部門拉後腿,從而成爲團隊中不可缺少的一分子。
萬事開頭難,我從說明書上的一個專業術語,從電器產品的操作面板開始學習,每天都學習,不懂就問,一點點積累,慢慢的從剛開始的事事問,到現在可以簡單的介紹商品,一步步的提升着自己的業務能力。記得我爲了更加了解攪拌機產品的性能特點,我從家帶來了牛奶和香蕉,我按照平時師傅教我的方法一步步去操作,最終制作出香蕉奶昔,那一刻我很欣喜,我的努力沒有白費,我用學到的知識在實踐中結出燦爛的果實,但我不會驕傲,我會一步一個腳印,紮紮實實的,認真學習商品知識。
“我們不可以改變天氣,但是我們可以改變心情”外在條件是我們每個人不能動搖的,我想既然來到了這個集體中,就應該與身邊的同事團結合作,創建好良好的工作氛圍,相信今後我定會以積極主動、自信、充滿激情的心態工作,爭取爲自己所在的部門貢獻自己的力量,請領導和同事們監督。
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