信用社前臺櫃員個人總結範文
收穫:
一、基本適應所分配轄區的工作環境、生活環境。經過近4個月的實習,對各崗位的崗位職責、工作流程有了一定的瞭解。基本完成了在轉正申請中對自己提出的第一年的既定目標。
二、自上崗後,正式成爲一名前臺櫃員,自覺遵守文明服務規範,積極學習相關規章制度,特別是《網點標準化管理手冊》。始終保持微笑服務,做到了“來有迎聲,問有答聲,幫有謝聲,怨有歉聲,走有送聲”。自認爲是一名敬業的櫃員。
三、業務技能有了明顯的提高,櫃員崗位的工作流程更加熟悉了,出錯率降低了,工作效率提高了。最值得欣慰的是,良好的服務態度贏得了客戶的好評,上崗至今無投訴。
我深知,今天的進步離不開領導和師傅們的親切關懷和諄諄教導,在此,忠心地感謝大家對xx的寬容和幫助。
不足:
涉世不深的我,走上工作崗位時間不長,工作中存在的不足之處很多,就櫃員崗位而言,我覺得最大的不足之處有三:
一、業務技能有待進一步提高,基本功還得不斷練習,小的細節還要多去琢磨,怎樣更好地節約時間,進一步提高工作效率是需要下功夫去磨練的。
二、與客戶溝通上,傾聽做得不到位,語言表達不是很好,更快更好地服務客戶是需要今後工作中去用心揣摩的。
三、心理素質上,遇事容易急躁,不夠從容;易慌亂,不夠沉穩。今後需要多見識,多鍛鍊!
最後,我想把進入xx近一年來的些許思考跟大家分享一下:
xx是脫胎於農村信用社,所以我認爲,農村是xx的大後方,根之所在;農民是我們最忠實的客源。我想,也許,這也就是爲什麼我們首先必須下基層鍛鍊最根本的原因所在吧。但是今日的xx絕不同於昨日的農村信用社,以立足社區,服務三農,服務中小企業,服務區域經濟發展的市場定位的今日xx,一方面除了要穩住農村市場,另一方面還要不斷加大改革力度,創新服務產品。面對光大、民生等商業銀行進駐池州,如何取衆人之長補自己之短,發揮自身的優勢,展現地方銀行的特色,在激烈地競爭中處於優勢地位是xx所面臨的新問題,新挑戰。與之相應地,“創新、創信、創未來”是行領導對我們新一代信合人提出的新的'要求和期望。我深深地感覺到任重而道遠!
新的一年,對我而言,也是非常關鍵的一年。時光飛逝,歲月如梭,年輕的歲月轉瞬即逝,我務必更加珍惜時間,珍惜這來之不易的工作機會,克服種種困難,沉下心來趁年輕好好學習。一方面加強學習工作上的業務技能和工作技巧,不僅“敬業”,更要“精業” !只有這樣方能更好的服務客戶。另一方面堅持自身的會計專業理論知識的學習。同時,也要注重其他相關知識的學習以全面提高自身的綜合素質,以便以後更好地適應xx發展的新形勢、新要求。願與xx相伴成長,共同進步,共謀發展,竭盡所能實現人生價值最大化。祝願xx明天會更好!
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