銷售年度工作總結範本

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編爲大家收集的銷售年度工作總結範本，歡迎閱讀與收藏。

轉眼間，20xx年即將揮手告別。臨近新年，想想自己走過的路，經歷的半年多的事，沒有太多的感動，沒有太多的驚喜，沒有太多的成就，有一顆淡定從容的心。

一、工作感悟

這幾個月來，有失敗也有成功，自己的業務知識和能力都有所提高。首先要感謝公司給我提供了這麼好的工作條件和生活環境，有這麼好的有經驗的老闆給我指導，帶我前進；他們的實踐經驗使我們受益終生。我們從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，還有做人的道理。

我是2月份開始進公司的。不知不覺，一年很快就過去了。在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人，變成了一個可以獨立經營業務的業務員，完成了職業角色的轉變，適應了這份工作。表現並不突出，以下是一年工作和業務的詳細描述。

進入一個新的行業，大家要熟悉這個行業的產品知識，公司的運營模式，客戶關係組的建立。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓住重點客戶，跟蹤客戶，淡季如何安排時間，有哪些產品，當然這遠遠不夠，要不斷學習、積累、與時俱進。

在工作中，雖然浪費了工作時間，但對工作認真負責。經過時間的洗禮，我相信我會更好。俗話說，只有經歷才能成長。世上沒有十全十美的事。每個人都有自己的優缺點。工作多的時候容易焦慮，或者沒時間檢查，粗心大意。當我有很多工作的時候，我想自己搞定他，自己跑好每一步。我想糾正這種心態，發揮自己的優勢：交易知識，學會接受。不斷總結提高提高質量。

自我分析：從目前的行爲來看，我不是一個合格的銷售人員，或者說只是一個初級的銷售人員，不擅長說話和口才，表達能力也不夠突出。根本原因：自己的缺點沒有突破，臉皮不夠厚，心理素質不夠。這一點都不像我自己，也沒有發掘自己的潛力，在性格上有所飛躍。在我心裏，我一直相信我能成爲一名優秀的銷售人員，這是動力；這種信念一直儲存在我的胸中，隨時準備爆發，心裏一直渴望成功。

二、20xx年工作計劃

總結一年來的工作，我的工作還存在很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學習工作方法和技巧。20xx年，我打算在去年工作得失的基礎上，取長補短，重點做好以下幾個方面的'工作：

第一，對於老客戶和固定客戶，要經常保持聯繫，有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶，穩定和客戶的關係。

第二，在擁有老客戶的同時，要不斷從老客戶那裏獲取更多的客戶資訊。

第三，要有好的業績，必須加強業務學習，開闊視野，豐富知識，採取多樣化的形式，把學習業務和溝通技巧結合起來。

自助：

1.每個月都應該增加一個以上的新客戶和幾個潛在客戶。

2.在見客戶之前多瞭解一下客戶的狀態和需求，然後做好準備工作，這樣纔不會失去這個客戶。

3.要不斷加強業務學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行交流，向他們學習更好的方式方法。

4.對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低。給客戶留下好印象，爲公司樹立更好的形象。

5.如果客戶遇到問題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6.自信很重要。永遠告訴自己，你是最好的，你是獨一無二的。只有擁有健康、樂觀、積極的工作態度，才能更好地完成任務。

三.工作中的問題及解決方法

1.無法正確處理市場資訊，表現爲缺乏把握市場資訊的能力。在資訊高度發達的現代社會，資訊經過，很多有效的資訊在身邊流動，卻沒有被掌握；缺乏處理市場資訊的能力，有效的資訊被掌握、分析、處理和提交，資訊被及時掌握，往往缺乏如何判斷資訊的正確性；缺乏資訊交流使得很多有效的資訊白白丟失。在今後的工作中，要採取有效措施，充分發揮資訊的作用，加強資訊處理能力，加強溝通，正確判斷資訊的準確性。

2.在年初的工作中，由於業務水平低，經驗不足，在最初的工作中找不到線索，多次失敗。到底是什麼問題？面對多次失敗的教訓，我找出了自己的原因和不足。在今後的工作中，要不斷加強業務學習，提高自身能力。

3.及時回覆客戶的任何資訊；給客戶的回覆不要簡單的問和答，要儘可能的全面和周到，不要囉嗦。語言要專業，要有針對性，否則你會失去繼續說話的機會。

4、報價表，報價要適當，不能太低，也不能太高；好東西賣不了便宜，普通產品也不能高報價。因爲客戶往往從你的報價判斷你的誠實，同時判斷你對產品的熟悉程度；如果你給一個很簡單很普通的產品報了一個遠離市場的價格，哪怕幾天不能報，說明誠信不夠，你根本不懂這行。客人自然不會