企業年終總結心得

年終總結是對過去一年工作的回顧，分析及反思，下面是企業年終總結心得，歡迎參考閱讀！

企業年終總結心得1

xxxx年在各部門的協調配合下，我們緊緊圍繞公司奮鬥目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年裏，公司全體員工充分發揚了“熱情、頑強、向上”的企業精神，大力倡導和踐行適應時代發展的經營管理理念，同心同德、真抓實幹，基本完成了年度生產經營計劃，企業各項主要經濟指標均達到了歷史最好水平。

公司全年完成產值 萬元，比上年同期增長 %;完成銷售收入 萬元，比上年同期增 %;實現利稅 萬元，比上年同期增長 %;工業增加值 萬元，比上年同期增長 %。並對年初提出企業存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放鬆，重視基礎求發展。

安全生產和軟硬件基礎環境是公司得以生存發展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患;堅持制止各種違章行爲;堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識;生產部堅持每週例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。

xxxx年，公司在軟硬件基礎環境建設上有了較大突破。首先，隨着新人的增多和生產任務的加大，原有的車間管理結構已不能完全適應新的發展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理幹部的培養和儲備問題。我們透過層層推薦、篩選和廣泛的徵求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養和考察的後備幹部。像這樣大面積的提拔和培養幹部，對我們來講是頭一回，爲了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，並制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。透過半年來的鍛鍊，事實證明，大多數同志還是經得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術部進行了改造，極大的改善了技術人員的工作條件和環境，有效的提高了技術人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設施來看，我們的技術部目前在全街道，乃至全區，都是數一數二的。

2、克服兩大難題，確保任務完成。

從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數量來看，要想完成全年6000萬元的生產任務，困難是顯而易見的，因此10年初，場地和人員成爲了阻礙我們完成目標任務的兩大難題。

爲了確保全年經營目標的實現，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了徵收土地和進行基建的步伐，但往往事與願違，我們在徵收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，爲了完成全年的目標任務，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯繫開展土地扭轉工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車間，共1800平方的可用生產場地，這個1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產困境，但異地生產也給生產成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠期的發展考慮，土地扭轉這項工作我們還是要繼續做下去的。同時我們也已做好了另一手準備，就是說一旦土地扭轉工作短期不能實現，我們將在艾貝克公司閒置的土地上做文章。困此，生產部門還要有一個長期面對兩地生產管理的思想準備。

今年以來，爲了適應新的發展形勢，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數已由去年底的153人，增加到181人。由於普遍的發展，而且考慮到本地企業間人員流動的良性循環，我們想在當地招收熟練的一線員工基本上是不可能的。這個問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終透過與勞務市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務工人員的流動性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今後還是要實實在在腳踏實地的，以招收當地青年學徒培養爲主，以吸收外地務工人員爲輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。

3、強化內部管理，夯實發展基礎。

(1)節能減耗降成本，狠抓質量上臺階。

xxxx年，公司面對生產原材料價格不斷上漲和產品銷售市場價格下壓的雙重挑戰，着力於節能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在公司內大力開展勵行節約活動，併成立一個“勵行節約領導小組”來全面組織和指導這項工作。從節約一滴油、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。涌現了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，採用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節約幾千元原材料的先進事蹟。

隨着今年生產規模的擴大，我們意識到，必須進一步加大對產品質量的控制力度，因此，春節後我們調整了質量管理機構的人員結構，將質檢科單列並擴大爲質檢部，調整和充實了部門領導，制定並實施了一些新的過程質量控制制度。但從實際效果來看，我們的質檢人員還有很多工作要做，同時相關部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現場安裝過程中，我們還要動腦筋找到更好的控制辦法。以往我們講產品質量，主要是從產品實現過程中來找問題，即在設計、採購、製造、安裝調試過程中發現問題、解決問題。但透過我們最近對幾個實例的研究和分析發現，我們在產品質量控制上忽略了一個很重要的環節，即產品的銷售和合同評審過程。我們有些銷售人員，爲了能拿到訂單，在價格上一味的讓步，而且我們的管理機構在合同批准和評審上的省略，造成了低價銷售，導致無法從根本上保證高質量產品的先天缺失。俗話說巧婦難爲無米之炊，因此這個問題必須引起我們各個部門的重視。

(2)完善制度建設，加大執行力度。

制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的支援和嚴格的制度管理。xxxx年，公司結合經營管理實際，動員中層以上管理人員在每次例會上就公司經營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，透過發動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。10年新制訂了設計開發、生產管理和採購等三個操作規範，修訂了《過程檢驗制度》。在執行制度上堅持人人平等、獎懲都硬，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變爲員工的自覺行動。(3)加強財務監督，保障資金需求。

爲了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，xxxx年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關、嚴格審覈，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大了資金合理利用的監督力度，用好用活資金。一是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的佔用;二是加大了對應收賬款的清收力度，堅持督促銷售人員對到期貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動資金週轉。三是加大財務監督力度，嚴格控制人爲失誤，減少資金損失。在這個問題上，我們的財務人員在相關部門的配合下，取得了一定的成績，也積累了一些經驗。僅在一張發票上的較真和認真複查，就爲公司攙回近2萬元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴格把關，又爲公司攙回近萬元的損失。因此，我們應當統一認識，給予財務部門審覈和監督工作更大的支援。

(4)推行辦公自動化，提高工作效率。

爲了改變傳統的辦公方式，規範工作程序，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機資訊化工程的進程。在網管部的努力下，公司完善了技術資訊化管理、銷售資訊化管理、採購資訊化管理、倉庫半資訊化管理、人力資源資訊化管理、財務資訊化管理、辦公初步自動化等平臺，並提倡管理人員儘量、儘快掌握現代化和資訊化辦公設備，逐步實現無紙化辦公。雖然年初我們被認定爲市級資訊化實施企業，但我們仍然應當清醒的認識到，我們的資訊化還沒有完成部門之間的接口，我們也還沒有實現生產經營管理全過程的模組整合平臺，同時我們的人員素質也還不能完全適應資訊化管理的要求。因此，我們離真正的資訊化實施企業，尚有很大的差距，也正因爲如此，才使我們講了多年的倉庫資訊化全過程管理，遲遲難以實施。但由於我們多年來已經整合了完備的硬件基礎，只要我們下決心，這些問題都是可以短時期解決的。

(5)切實加強物資供應，保證採購物資質量。

爲了確保正常生產和xxxx年初制定的一系列目標指標的實現，供應部全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，儘量減少物資壓庫。在採購中，千方百計實現比質比價採購，對採購市場進行諮詢瞭解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證採購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低採購成本，提高進銷差率。透過努力，xxxx年供應部按時到貨率、進貨驗收合格率，與往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降。但我們講，供應部門在上述工作中還有很大的提升空間，包括我們計劃的合理性和資金的合理使用，以及對新供應商的資質調查評審和本部門人員的管理 等等，都要進一步加強。

(6)緊抓住銷售市場，調整營銷策略。

爲提高銷售額和資金回籠率及產品銷售價格，xxxx年公司在部經理辦公會上，認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握產品市場走勢，制定切實可行的營銷策略，並根據不同時期的市場變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信的客戶網絡，不斷提高我們的高新技術產品在市場的佔有率。經過一年的努力，公司的表幹爐系列產品和擁有自主知識產權的u型退火爐設備，銷售率和資金回籠率均名列其他產品的前列，在用戶心中樹立了良好的企業形象和品牌形象，上述產品的銷售價也能長期處於較高價位。全年共計簽定有限合同69份(不含配件銷售)，合同總標的達8075萬元(其中93.3萬元歐元按1比10換算)。完成上述業績，對我們來講是值得自豪的，這與我們全體參與市場營銷的銷售、技術人員的共同努力是分不開的。比如像徐林同志，做工業爐銷售的基礎在銷售隊伍裏，並不突出，但他以務實、誠信和勤快，得到了用戶的認可，一年來累計簽定有效合同4份，累計合同標的達695萬元，有的同志講他跟蹤的項目成功率高，所取得的業績，有運氣的成份，但我們不能完全贊成這種說法，天下沒有免費的午餐，既使有也要你去動手和張嘴，否則它一樣不能爲你充飢。因此，在市場經濟條件下開展銷售工作，對我們每一個從業人員來講，都必須發揚釘子精神和務實、誠信和勤快的工作作風。講到這裏，我要特別提一下我們銷售部的翻譯xx，她是我們10年上半年剛聘請的專業翻譯，面對新的工作環境和業務領域，每天加班加點全身心的投入到工作當中，她的綜合素質和專業素養，受到了來公司考察外賓的一致好評，尤其爲我們與伊朗步進爐的成功簽約，立下了汗馬功勞。

在肯定上述業績的同時，我們也應有一個基本清醒的認識，我們的專職銷售隊伍在整體發展上還比較薄弱，在公司的.銷售工作中還沒有發揮出應有的作用，這裏有我們對隊伍管理和引導不力的問題，也有我們銷售人員自身努力不夠的問題。

4、着眼企業未來發展，注重員工素質教育。

在新經濟背景下，企業要在市場競爭中生存和發展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創新型的員工隊伍是企業人力資源開發的重要途徑。xxxx年公司制訂了後備幹部和骨幹培訓計劃，並結合公司發展的實際需要引進了部份專業人員，認真組織開展了中層以上管理人員綜合素質培訓和iso9001質量管理體系、質量管理基礎知識培訓，對一些特殊工種委外進行了培訓，尤其是着眼企業未來的發展，招收了幾名大學生和中專生到基層車間工作，當然我們也要求生產部門，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。透過培訓和引進，既提高了公司員工的綜合素質，又實現了企業人力資源的不斷增值。

5、注重企業文化建設，推動文明健康發展。企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎。xxxx年，我們將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作爲員工的精神力量,緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明部門;提倡員工喜聞樂見、寓教於樂的文化、體育、娛樂活動。分別組織迎春文藝演出、迎春體育比賽，而且在今年夏天還組織了與外單位的足球比賽、參加了社區運動會和大型慰問演出。透過這些活動，對外樹立了良好的企業形象，對內極大地增強了員工對企業的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工生產(工作)積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

6、加強科技創新、努力提高產品技術含量

xxxx年，我公司透過引進和消化吸收，自行研發的、擁有完全自主知識產權的“連續式退火爐自動生產線”設備，被南京市科技局立爲xx年市級重大科技項目。這是我公司歷史上首次承擔政府的科技開發任務，這也是政府對我們科技投入和科技開發能力的認可和回報。同時，這也是我省工業爐企業首次承擔的政府科技開發任務。到目前該項目已經結題，而我們在項目實施過程中，實現的經濟和技術指標，得到了江蘇省生產率促進中心專家組的一致認可，併成功的申請了專利12件。

xx年，由於我們對科技開發進行了較大的投入，組織了科技開發隊伍，我們的這支隊伍連續兩年均以10件以上的數量申報專利，公司在上半年被評定爲市專利實施企業。三季度，我們的三個產品，也順利的被認定爲省高新技術產品，這在我們街道乃至整個工業爐行業也是第一家。

xx年我們在科技開發硬件上做出了一定的成績，但在宣傳和包裝上還沒有跟上，我們的多數設備出廠後，連一張完整的圖像資料都沒有，這與我們的科技開發工作力度很不相稱。因此，我們還必須加強這一方面的工作，真正做到我們的能力，不光要讓政府知道，更應當讓用戶和市場知道。

xxxx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但如前面講到的，在我們的各項工作中仍然存在着這樣和那樣的問題，在這裏就不一一講了，總之，公司領導班子對10年全年的工作成績是持肯定態度的，我們工作中存在的一些不足，我將在節後的職工大會上和相關部門的專題會議上再來進一步的總結。

7、xx年公司經營目標初步意見

公司計劃在xx年確保完成產值6000萬元，完成銷售任務8000萬元，實現增加值2400萬元，實現利稅900萬元。預計投入500萬元技改資金，新4000平米廠房和職工食堂及招待所。面對新的任務，困難是有的，但只要我們上下團結一心，克服困難，搶抓機遇，銳意進取，我們的目標就一定能夠實現

企業年終總結心得2

20xx年即將過去，菸草企業要着手年終總結，回顧過往，展望未來，精心謀劃，科學運籌，達到總結經驗，獎勵先進，嚴格考覈，促進工作的目的，企業年終總結。年終總結要緊緊圍繞“捲菸上水平”的主要任務，在肯定今年工作成績的同時，看到工作中的不足和問題，採取有效措施加以改進和解決，進一步堅定信心做好明年各項工作。

特別是工作一定要確保收到實效，夯實工作責任，嚴格考覈評比，公正獎勵先進，真正起到重要作用。要透過年終總結，認真學習借鑑先進經驗，進一步樹立科學發展觀，創新思路，真抓實幹，突出解決影響和制約科學發展的突出問題，深入紮實地開展“捲菸上水平”各項工作，推動菸草企業又好又快發展。

菸草企業要認真總結20xx年工作經驗。20xx年是新世紀以來我國經濟社會發展最爲困難的一年，也是我們砥礪奮進、經受嚴峻考驗的一年。面對歷史罕見的國際金融危機嚴重衝擊和自然災害頻發等困難和挑戰，黨中央、國務院全面分析、準確判斷、果斷決策、從容應對，堅持把保持經濟平穩較快發展作爲經濟工作的首要任務，堅持積極的財政政策和適度寬鬆的貨幣政策，全面實施並不斷豐富完善應對國際金融危機衝擊的一攬子計劃，全黨、全國堅定信心、共度時艱，全力做好保增長、保民生、保穩定各項工作，我國經濟回升向好趨勢不斷鞏固，經濟社會發展取得顯著成效。在國際金融嚴重動盪、世界經濟陷入衰退、國內外形勢嚴峻複雜的情況下，取得這樣的成績極爲不易。菸草行業堅決貫徹落實中央決策部署，把“菸葉防過熱、捲菸上水平、稅利保增長”作爲今年工作的主要目標任務，經過全行業業幹部職工的共同努力，取得了較好成績。

所以菸草企業面對較好的發展局面，要戒驕戒躁，堅定信心，顧全大局，總結經驗，科學謀劃，持續推進行業改革與發展的各項工作，切實抓好確保稅利保增長目標任務和增加國家財政收入目標的實現，努力爲國民經濟持續健康發展做出努力和貢獻。尤其是要總結菸草企業在自覺踐行“兩個至上”行業共同價值觀，保持重點品牌的良好發展，加強成本費用控制管理，關注和滿足消費者的實際需求等方面的成功經驗，力求把“捲菸上水平”各項工作深入紮實地向前推進，提升菸草企業的核心競爭力和企業形象，爲提升中國菸草整體競爭實力和促進國民經濟平穩較快發展再做貢獻。

菸草企業要精心謀劃20xx年工作安排，工作總結《企業年終總結》。20xx年是實施“十一五”規劃的最後一年，做好經濟工作，對於進一步有效應對國際金融危機衝擊、鞏固經濟回升基礎，爲“十二五”規劃啓動實施創造良好條件至關重要。菸草企業要看到明年保持我國經濟平穩較快發展具有不少有利條件，但也面臨不少困難和矛盾，必須堅定信心，貫徹國家和行業的決策部署和統一安排，結合實際採取有效措施，更加周全地做好應對各種困難和挑戰的準備。

要全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，自覺踐行“兩個至上”行業共同價值觀，在國家宏觀政策的引導下，在行業戰略部署的安排下，突出重點，細化措施，在品牌發展、原料保障、技術創新、市場營銷、基礎管理等方面狠下功夫，狠抓落實，力求在推進“捲菸上水平”主要任務上實現新的突破和發展。尤其是要大力實施人才戰略，樹立“人才資源是第一資源”，“人才戰略是第一戰略”，“一流的事業要靠一流的人才來完成”等新觀念，在新的一年培育人才，重用人才，鍛鍊人才，充分發揮人才的創新精神，推動菸草企業內部各種各類創新活動如火如荼蓬勃開展，支撐菸草品牌在市場競爭中不斷做大做強，促進菸草企業生產經營管理再上新臺階，爲菸草行業持續健康發展和國民經濟平穩較快發展貢獻力量。

菸草企業要發揮責任制考覈的重要作用。在年終總結中憑數據、事實說話，公正獎勵先進，真正促進工作。菸草企業開展年終總結工作，要以“規範、效率、活力”爲主線，以“菸葉防過熱、捲菸上水平、稅利保增長”主要任務爲參照，以菸草企業內部責任制考覈結果爲依據，力求客觀、公正、公平地衡量各部門、各個幹部職工的工作業績，把那些真正爲菸草企業品牌發展、原料保障、技術創新、市場營銷、基礎管理上水平做出突出貢獻的部門和個人，評選爲先進部門和先進個人。要堅決反對“輪流坐莊”、“抓鬮”、“照顧情緒”、“論資排輩”等不科學、不公正的做法，努力克服憑印象、憑感覺評先進的錯誤做法，讓那些在綜合考覈中表現優異的部門和個人當上先進，弘揚正氣，激勵先進，鞭策落後，促進工作。

當然，菸草企業考覈部門要“一把尺子量到底”，“一碗水端平”，爲年終總結提供可靠科學的考覈依據，確保年終總結工作不走形式，不走過場，切實收到應有的實際效果。年終總結評選先進時，特別要注意把那些默默無聞、勤勤懇懇工作做出實實在在貢獻的老實人評爲先進，真正激發全員工作活力，促進菸草企業長足發展。

菸草企業年終總結要堅持物質和精神激勵並重的原則。弘揚積極向上的企業文化，構建和諧菸草企業。在社會主義初級階段，由於生產力發展總體水平不高，發展也不平衡，多種分配方式並存，客觀上決定了物質激勵在現代菸草企業激勵模式中仍然是非常有效的一種模式。在年終總結中，免不了要給先進部門和先進個人實行物質激勵，這是完全必要的。但是，要防止“一切向錢看”，反對“拜金主義”，不要把太多的興趣放在評先進領獎金上，要把興趣重點放到謀劃來年的工作上，團結一致向前看。

特別是不能忽視精神激勵的作用，要透過表揚、授予榮譽稱號等手段鼓勵員工積極工作，引導員工爭當先進，增強其工作的榮譽感、責任感和進取心，在“捲菸上水平”各項工作中出力流汗，獻計獻策，做出貢獻。要利用企業內部廣播、報紙、內刊、宣傳櫥窗、局域網、電子顯示屏等載體，宣傳先進人物的先進事蹟，弘揚先進企業文化和企業精神，形成共同的價值觀，增強菸草企業的凝聚力，確保菸草企業在競爭中成就夢想、創造輝煌，爲行業持續健康發展和和諧社會建設做出不可磨滅的貢獻。

20xx年國家要繼續加強和改善宏觀調控，保持宏觀政策的基本取向，把握好政策實施的力度、節奏、重點，落實和豐富完善應對國際金融危機衝擊的一攬子計劃，提高經濟發展的穩定性、協調性、可持續性。這就爲菸草企業分析研究20xx年經濟工作指明瞭方向。

菸草企業要以開展年終總結工作爲契機，堅定信心，振奮精神，總結經驗，以利再戰，開拓創新，真抓實幹，努力做好“捲菸上水平”各項工作，切實增強核心競爭力，爲提升菸草行業整體競爭實力和確保國民經濟平穩較快發展而繼續奮鬥、打拼，再做新的貢獻。

企業年終總結心得3

××年，客運管理所以黨的先進性教育爲契機，緊跟局黨組的領導，按照年初工作目標，埋頭苦幹，認真履行職責，緊緊圍繞規費這項中心任務，狠抓行業管理及各項規章制度的落實。並以羣衆廣泛關注的“村村通客車”和公交站牌建設這兩項人心工程爲突破口，牢固樹立職業威信，立足崗位講奉獻，圓滿完成了年度工作任務及局領導交給的其它工作。

一、規費徵收工作成績顯著，年初計劃任務如期完成。

今年，規費徵收任務比去年每月增加了萬餘元，年增加 10餘萬元。接到任務後，所長王文治同志不等不靠無怨言，積極召開工作會議，統一思想，提高認識，引導大家端正正確的工作態度，強化人員責任心，爲規費徵收工作的順利開展起到了積極的作用。××年，共完成規費徵收166萬元，比去年同期增長21萬元，規費徵收再上一個新的臺階，這與局黨組的正確領導和全體同志的共同努力是分不開的。

主要表現在:

(一)羣策羣立，各項制度修訂的完善，落實的好。爲抓好工作和各項制度的落實，所長王文治要求人人都參與制度的修訂與完善。制度該怎麼訂，工作中該怎樣落實，事後落實不好的，該怎樣追究當事人的責任等，都由大家發言討論決定，從而極大的激發了大家的參與意識和落實制度的自覺意識。每月內勤分管所長段衛東同志不少於兩次到各組檢查制度落實情況，並登記造冊予以監督。特別是六月份對客運車輛承包制度的修訂完善，爲規費徵收工作起到了積極的作用。按照客車運營現狀，目前客運所每名同志承包着四輛車，每月徵收期間，承包人都能落實“三上一跟”的工作措施，及時督促承包車輛車主按時交納規費。對不能及時辦理的，都能採取積極的措施催交或協助外勤實施查扣，有效的促進了規費的徵收。

(二)劃塊管理，責任明確。根據客運所工作點多、線長、面廣的性質，客運所實行劃塊管理，細分爲規費徵收、駐站管理辦公室、行業管理和出租車治理四個工作小組。按照統分結合的工作思路。平時，各個組都擔負着不同的工作任務，但規費徵收期間，都能互通資訊，團結一致，共同查處漏費車輛，確保應徵不漏。

二、文明創建，視窗形象上升一個新的臺階

(一) 交通自身隊伍建設水平進一步提高。今年，全國上下掀起的黨員先進性教育的學習高潮。學習中，按照邊學邊改、邊查邊改的方針，每名同志都能夠清醒認識到開展先進性教育活動的重要意義。把這次學習，真正作爲認識自己、提高自己的一個臺階。工作中，自覺實踐“三個代表”重要思想，真正認清依法行政、加強行業管理與治理公路“三亂”之間的關係。並按照學習計劃認真開展了批評與自我批評、自查互查活動，積極查找不足，分析原因，撰寫黨性分析材料，整改提高。各項工作都爭取做到能夠讓廣大羣衆滿意。透過這次活動，好多同志都說認識提高了，思路更寬了，處理各種問題更加得心應手了，學習效果明顯，執法人員的依法行政水平有了質的提高。

(二)駐站辦公室作用發揮明顯，站場管理井井有條。今年以來，駐站辦公室在分管所長徐泉州的帶領下，以爲經營者提供和諧、統一、公平競爭的經營秩序，爲乘客提供舒適、便捷的乘車服務爲根本目標，紮實工作，突出服，取得了顯著成績。

平時，他們強化內務和站內秩序的管理，積極爲經營者和廣大乘客服務。主動解決各線路經營者之間、經營者與站場之間的各種糾紛、矛盾，成爲廣大車主業戶的貼心人。他們廣泛利用廣播、小黑板宣傳道路運輸的法律、法規，預報天氣及線路經營狀況等，及時讓車主業戶掌握最新的運營狀態;加強了“三品”和安全檢查，充分發揮了“記錄卡”的功能，堅決杜絕超員車輛出站;站外秩序混亂的面貌也得到了有效的改善。