酒店客房部實習個人總結
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,是時候寫一份總結了。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢?下面是小編幫大家整理的酒店客房部實習個人總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
理論聯繫實際,爲了讓我們對所學的專業知識及其在實際中的應用有一定的感性認識,培養基本工作技能,提高處理實際問題的能力,我在桂林賓館客房部進行了專業實習。現實習已經結束,將個人實習的情況總結如下:
實習任務:
(1)熟悉酒店客房部的運作及樓層服務人員的工作流程、內容
(2)掌握鋪牀技能,負責酒店客房的鋪牀工作,協助樓層服務員進行客房打掃
(3)根據住客的要求,爲住客提供個性化客房服務
完成情況:
(1)熟悉和掌握酒店客房服務人員的工作流程、操作。
(1)能夠獨立完成酒店客房的鋪牀工作,並能在領導規定的時間內完成。
(2)根據每天的住房率,基本達到領導所期望的任務量
成績與不足:
(1)靈活掌握不同房況的鋪牀工作,但對客房服務的熟練程度仍不及正式員工。
(2)按時上下班,服從領導安排,做好本職工作,但除了所在部門之外,對酒店其他部門的運作不夠了解。
(3)能夠解決住客一些簡單的問題,但英語水平仍有待提高,未能與外國客人自如的交談。
體會:
在實習的過程中,結識了很多同事和朋友,對於處理人際關係又有了新的認識。在酒店做事要懂得變通不要過於固執和呆板,像酒店這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何爲人處事和接人待物,如何服從上級的安排,以及對顧客的耐心與責任心。只有處理好人際關係,才能使大家合作愉快,共同爲企業創造利益。酒店客房服務是一份很累的工作,透過實習,鍛鍊了自己的毅力以及培養吃苦耐勞的精神,也體驗到了賺錢的不易,使我更加珍惜學校學習的機會。
實習意見:
1、應該詳細介紹實習各項事宜。在確認實習點前,學院應該和實習單位詳細交涉實習的具體崗位、條件以及要求,落實好各項事宜再向學生說明,以便學生能根據自身的.能力條件來做出最適合的選擇。在這次的實習當中,實習前的實習動員大會學院只講了些大概況,我認爲有必要向同學們講清楚實習中的注意事項,以及實習的具體內容、安排和所需要準備的材料。
2、及時跟進學生實習情況。實習指導老師應及時跟進學生的實習情況、進度,並且不定期的到實習點看望實習的學生,既能瞭解學生實習的情況,又可以在精神上給予支援與鼓勵。
3、放寬自主實習的名額及條件限制。實習是爲了使學生能更好地適應嚴峻的就業形勢,畢業後能夠儘快地融入社會,也可以爲畢業後的就業提供機會與幫助,因此,學生應該可以根據自身的能力條件尋找適合自己的或者對自己就業有利的單位進行實習,學院不應該就此限制,使學生錯失機遇。
-
小學畢業班六年級班主任工作總結範文(通用9篇)
充實的工作生活一不留神就過去了,回首這段不平凡的時間,有歡笑,有淚水,有成長,有不足,是時候抽出時間寫寫工作總結了。那麼你有了解過工作總結嗎?以下是小編整理的小學畢業班六年級班主任工作總結範文(通用9篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。小學畢業班六年級班主任工作總...
-
銀行經理個人工作總結集錦
總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,它能使我們及時找出錯誤並改正,不如立即行動起來寫一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢?以下是小編收集整理的銀行經理個人工作總結集錦,僅供參考,歡迎大家閱讀。銀行經理個人工作總...
-
小學三年級語文教研組工作總結範文(通用7篇)
光陰似箭,歲月無痕,一段時間的工作已經結束了,過去這段時間的辛苦拼搏,一定讓你在工作中有了更多的提升!將過去的成績彙集成一份工作總結吧。那麼一般工作總結是怎麼寫的呢?以下是小編整理的小學三年級語文教研組工作總結範文(通用7篇),歡迎閱讀與收藏。小學三年級語文...
-
社區消防宣傳優秀活動總結範文(精選5篇)
難忘的活動已經結束了,我們一定都增加了不少生閱歷,有了這樣的機會,要好好記錄下來。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧,下面是小編爲大家整理的社區消防宣傳優秀活動總結範文(精選5篇),希望對大家有所幫助。社區消防宣傳優秀活動總結1今年的“119消防日”宣傳活動,...