安保個人工作總結範文（通用6篇）

忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，制定一份工作總結吧。相信很多朋友都不知道工作總結的開頭該怎麼寫吧，以下是小編精心整理的安保個人工作總結範文（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

安保個人工作總結1

雖然只工作短短的40天，但是對鐵路工作而言，安保絕無"臨時"與"正式"之分，我們全部都代表鐵路的形象，都必須百分之百地爲每名旅客的旅行負責。只要胸前掛上"武漢鐵路局列車員"這個牌子，所有列車工作人員都要爲春運安全、春運的服務質量負責。

安保的工作是直接與乘客打交道的工作，在運營隊伍中，安保人數很多，是運營生產中的生力軍，沒有安保就沒有車廂服務，鐵路部門國家利益是透過安保的工作來實現。安保如何提高乘務服務質量，首先取決於安保個人的文化修養，其次是對崗位工作重要性的公正客觀認識，安保只有對乘務工作有了正確認識，對旅客的服務質量才能創一流。加入列車安保行列，是爲了豐富，學會獨立、工作，學會關心人

隨着社會的不斷髮展，人們的理解和認識也不斷變化，無論是服務者還是被服務者，都充分認識到服務與被服務的舒心愉悅性。

（一）安保應具備洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指透過對乘客情緒、語言、行爲等方面的觀察，把握乘客內心的真實想法，判斷乘客心理狀態的能力。乘客的心理狀態，會透過一系列介質表現出來。如咬牙切齒表現憤怒；紅光滿面表現高興；沉默不語可能預示正在承受着某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。安保有效把握乘客的真實想法，適當調整自己的應對策略，在處理非常態乘務關係是可收到事半功倍的效果。

（二）用心用情，真誠服務

安保要具有快速反應能力，在觀察乘客的時候，應迅速分析判斷和採取相應的服務對策；分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規範服務的同時採取特殊服務，更細心、更人性。用心用情，真誠服務即微笑服務，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客；親情服務，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當服務對象，更把乘客當親人；敬語服務，常用敬語十個字，在語言中表現應有的職業文明；開展知識服務，樹立公交企業員工的良好公衆形象。

（三）禮貌待客，把"對"讓給乘客

禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業禮貌修養，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務人員面臨急難時，不變臉不必火，沉着大度，能以妙語應粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護公交企業聲譽。自重自，即要求公交乘務人員在操作及服務時要穩重、規範、恪守；態度要平穩熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節，寧願自己受委屈也要把"對"讓給乘客。因爲乘客乘車，除了爲順利快捷到達目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內心的需求之一。因此在乘務服務中，不乘客人感到自己享有了應有的尊重，對乘務服務中的不足就會以寬容豁達的態度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視、被貶低，那麼安保對其任何的服務都會被牴觸和否定。

安保要在做好對乘客業務性服務的同時，還需更加重視對乘客的"情感服務"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務。

面對不同的乘客，乘務服務要掌握的三個要點，即："根據不同乘客的心理需求，有針對性地滿足"；把"乘客現在需要"變成"個性化真誠針對性服務"；發揮語言藝術在服務中的神奇作用，並總結出"少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關懷話。"安保在公交服務一線上掌握和運用這些乘務服務原則和方法，將會爲全面提升公交整體服務品質起到畫龍點睛的促進作用。

安保個人工作總結2

根據酒店年初制定的酒店安全工作佈置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標，同時也爲了嚴格貫徹酒店“預防爲主，安全第一”的工作指導方針，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規範化、程序化服務，同時做好開源節流、開拓新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛工作，現將全年工作總結如下：

一、消防管理

加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監控中心工作人員進行監控系統技能操作培訓與考覈，在進行考覈後監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作，又能體現出沉穩、嫺熟的實質表現。

保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，並做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換，並於今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。並在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸菸）標語以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發生。

在具有完善的設備基礎和嫺熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發生過一起任何類型的火災，雖目前爲獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。

二、門崗及停車場的管理

強調儀表、儀態的標準與規範，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考覈。在一號門人員離職後部門爲保持一號門人員的整體性儘量挑選形象好、氣質佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規範，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規範的指揮手勢，二號門的主要職責是對進出車輛管理，由於舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據這一特點部門延續xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全；爲更好的對保安人員對前後停車場的管理，維護酒店財產的物質部門對現有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。

對後院大型停車場，除規劃員工摩托車、電動車、自行車的區域，並要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車也強調必須按規定位置停放，以便於旅客車輛按設計的位置依次停放，並多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。

三、監控管理

監控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發現各種情況的第一視窗。至酒店開業以來監控設備一直處在24小時不間斷的執行狀態，因此部份設備出現老化現象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和樑總大力支援下部分監控設備的零件已經開始進行更換與修護。預計明年還需對餘下老化的設備進行更換。今年以來，因監控人員對工作的認真負責，發現了幾起意外事件，因發現及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷後經監控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備執行纔可以保證酒店的生命、財產得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。爲保證酒店的安全係數，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數，以便使隊員能夠更加細緻的將巡更工作做到實處。

至09年以來繼續遵循部門，提出了“加強人員素質、規範工作標準”、“爭創酒店優秀部門”的管理目標，經過不間斷的培訓、學習，隊員們的素質、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協助總經辦做好各項制度的落實工作。

五、培訓工作

部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉後進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業道德、服務技能、服務規範用語，敬業愛崗精神到團結協作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規範操作”的工作要求，並將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的經驗與知識使員工的自身處事能力與工作態度得到了提高。

六、開拓新項目

部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前後停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是爲酒店創造出來的經濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請下爲一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監視力度，盡隊員的努力爲停放在酒店的車輛保駕護航。

安保個人工作總結3

20xx年將近尾聲，回顧這一年我們的工作，是有喜有憂。門衛的職業是鎖碎的，細小的，但我熱愛這個職業，在工作中，我個人認爲還是可以的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表現在以下四個方面，即：責，勤，愛。三個字上，現總結如下：

一、在工作中長期堅持一個“勤”字

勤是我們搞好工作的前提和基礎，尤其是門衛工作，離開了勤字是無法完成職責的，門衛工作看似輕鬆，實則不然，就拿我們一天的工作來說吧，一要經常開關門，二是每天進出的車輛近百趟次，三是我們還要隨時隨地，打掃周邊的環境衛生。四是我們還要堅守職責，防止閒雜人等潛入院內搞破壞，所以這些都要靠什麼來完成呢？當然靠的就是個“勤”字，此外對於校領導分配的其它各種任務，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。

二、在工作中，始終圍繞一個“責”字

我的工作是爲學生負責、爲家長負責、更是爲學校的發展負責。所以我堅持做到人不離崗，不空崗，勤關門，對進出的每輛車，我都做到笑進迎出，不厭其煩地問清來龍去脈，嚴格把控，這樣做的好處就是把很多的閒人等和與校內無關的車輛都攔截在校門外。對來訪的家長和外來人員出入，我都做到了認真盤查、登記和引導。

三、一直以來，我遵遁着一個“愛”字

管理學生，把學生視同已出一樣去關心他們、去愛護他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點衣服，對小孩子們就說，在放學和上學的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來往的車輛等等。這樣一來，我們也有了回報，是什麼呢？是孩子們在進出校門口時的微笑和問候，說實在的，當我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑，我也就心滿意足了。

以上就是我一年來的工作，不足之去，請校領導和各位老師批評指正。由於水平限制，還有很多內容沒有表達出來，同時以上所述只是我應該做的，離學校領導的要求還不夠，我會吸取教訓，總結經驗，在新的一年裏，在保安公司及校領導的正確指導下，進一步加強學校的保衛工作使每一項工作落到實處，做到防患未然，確保安全無事故。

安保個人工作總結4

20xx年上半年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年下半年，過去半年，是公司提升企業安全、服務品質的半年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較爲理想的半年。值此辭舊迎新之際，對半年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利於在新的半年裏揚長避短，再創佳績。

一、優質服務、贏得信賴

公司透過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的視窗形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了園區業主好評，贏得了業主的信賴，受業主委託物業安全管理部協助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領導3次，知名企業合作會6次，由於接待工作完成出色，安全管理部獲得業主優質服務的讚譽。

二、預防爲主、重點布控

在公司總部的關心指導下，項目部透過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求安全部安排幹部員工勤於巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行羣防、羣檢、羣治，以確保園區萬無一失。

安全管理部透過對20xx年上半年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處並制定新半年的提升服務目標，以利於20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。

三、以下幾項工作是保安部20xx年下半年的工作重點及提升項

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防爲主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現爲骨幹人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規範尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發現，安保部各個崗位保安員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在的一個樣的服務標準。

4、反覆出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響着整體的服務質量。在20xx年下半年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。

安保個人工作總結5

20xx年，我部門在上級有關部門的領導、幫助和支援下，我公司緊緊圍繞“看好自己門，管好自己人，做好自己事”的原則，狠抓了治安保衛工作，確保了公司穩定，保證了正常的生產、生活秩序和人員、財產的安全。現將我公司治安保衛工作情況向各位領導作一簡要彙報：

一、提高認識，加強領導治安

保衛工作對於維護企業內部的治安秩序，維護正常的`生產、經營秩序，保護國有資產，推動經濟發展，保障社會主義現代化建設都具有十分重要的意義，只有搞好保衛工作，企業一切工作纔能有序的進行。我公司十分重視保衛工作，專門成立了治安保衛工作領導小組，由經理任組長；同時以治安保衛人員爲骨幹成立了治安保衛工作辦公室。領導小組定期召開會議，協調、解決工作中遇到的問題。在此基礎上，實行了領導包乾責任制，一級抓一級，一級對一級負責，並實行責任追溯，爲搞好治安保衛工作提供了保證。

二、加強教育，提升素質

爲提高幹部職工對治安保衛工作的思想認識，提升保衛人員綜合素質，我公司採取多種形式，加強對幹部職工的教育。按照普法學習的計劃安排，結合我們行業和實際工作情況及時組織職工進行行業法律、法規學習和考試，全公司普法受教育率達100%，考試合格率100%；同時透過組織演講、知識競賽、考試、座談等生動有效的形式，充分利用黑板報、宣傳欄以及公司局域網等載體，多角度、多層面的開展治安保衛工作宣傳教育活動；聘請司法部門的領導和專家前來舉辦治安保衛工作專題講座；選派保衛人員骨幹到兄弟單位學習先進經驗。這一系列的教育措施，進一步提高了公司幹部職工的思想認識，提升了保衛人員的整體素質，爲搞好治安保衛工作奠定了良好的基礎。

三、完善制度、狠抓落實在開展治安保衛

工作過程中，我們始終堅持教育和制度相結合。我們認爲：要搞好治安保衛工作，一方面依賴於長期的思想教育，同時也要輔之於必要的制度管理，只有把二者有機的結合起來，才能樹立鐵的紀律。我們在嚴格執行上級各項規定的基礎上，結合本公司實際，先後制定了《公司規定》、《治安保衛工作制度》、《二十四小時值班制度》、《暫住人口、流動人口管理制度》、《保衛人員夜間巡邏制度》等針對性強且操作方便的規定和制度並狠抓落實。公司與保衛人員簽定責任書，將保衛任務層層落實，爲搞好治安保衛工作提供了有力的保障。

四、多措並舉、確保成效治安

保衛工作是一項要求很嚴很細的工作，我公司採取多項措施，確保治安保衛工作取得成效。專門成立保衛部，充實了骨幹人員，配備警棍、摩托車等必要的保衛工具；實行二十四小時值班制度，設立專門的值班室，每晚有專人值班，配備值班電話，並由中層幹部帶隊；保衛人員堅持對辦公區、家屬院進行夜間巡查；加強門衛管理，把好入門關，嚴格車輛出入制度，實行來客登記；加強對重點部位的安全管理，對財務部、倉庫等加固防盜門。消防管理也是治安保衛的重要內容之一，爲消除消防安全隱患，明確了所屬各單位的消防責任人和管理員，並做到每天一小查，節假日大檢查。這一系列措施，確保了治安保衛工作落到實處。

總之，我公司在治安保衛方面作了一些工作並取得了一定成績，但是由於受某些客觀因素的制約，有些方面還有待進一步加強。我們決心在今後的工作中，加大措施，不斷開拓保衛工作的新思路，提高保衛隊伍的思想水平和業務素質，使公司治安保衛工作再上新臺階。

安保個人工作總結6

歲末年終，我靜心回顧20xx年的工作。一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，爲此我堅持自加壓力，積極發揮正能量。隨着校園安全保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防範工作，如何提高我們自身的素質和工作能力！現將工作總結如下：

一、樹立主人翁意識，發揚愛崗敬業的精神

學校保安是一項需要謹慎、耐心的服務工作，因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，每一個要求，做到讓領導放心，讓學校放心。

一年以來，在學校領導的正確領導下，大力發揚愛崗敬業的精神，樹立高度的責任心和主人翁意識。學校夏季組織開展的自查自糾活動更如甘霖滋潤我這顆新苗成長，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還形成了一個比、學、趕、幫、超的良好氛圍，增進了戰友間的友誼，可謂一舉多得。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，學校就是我的家，校裏的職工是我的兄弟姐妹，校裏的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作爲一個家庭成員，一名保安員服務校園、守衛我家的責任重大。

二、勤學苦練、強化自身素質

作爲一名剛入行的新手，面對全新的工作，我沒有膽怯，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還自覺學習與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

爲了能快速進入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時間學習學校保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及同事請教。爲提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了踏實，勤奮，兢兢業業地幹好每一項工作。我深知，無論做任何事，務心竭盡全力，因爲它能決定一個人事業的成敗。俗話說的好：打鐵還得自身硬，作爲學校的保安員，必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平。

我在平時空餘時間琢磨監控與消防知識。校園安裝數碼監控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序，並學會了攝像機的簡單維護與安裝。平時如出現一些小的故障我都自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的時間及由此帶來安全的隱患。熟悉消防的總體佈局及每一個設備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學習，懂滅火器的一般知識：什麼着火，用什麼滅火器，爲突發事件提供了安全保障。

在提高業務水平的同時，工作之餘也積極參加體能鍛練，參加跑步球類等運動。只有練就了過硬的業務本領和有強健的體能素質，才能更好地發揮其安保作用，養兵千日、用兵一時，沒有日常刻苦的鍛練，關鍵時刻怎麼能發揮出我們的作用呢？

三、增強主動性，力求按工作規程辦事

班組是一家，形象靠大家。協助配合中隊及班組長完善工作細節。做好日常執勤記錄，做好交接班工作，當班衛生工作不含糊，夜間清場檢查不懈怠。養成良好的工作習慣，注意檢查並維護使用好監控設備。發現問題及時彙報。

最後我想說：我的崗位雖然很平凡，但我愛我的家，愛學校，愛我的職業，願將我平凡而又堅毅的年華和正能量傾注到自己所愛的職業和家中去。未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，爲維護學校師生的安全貢獻自己的微薄之力！