個人年終總結200字

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，讓我們一起認真地寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編爲大家收集的個人年終總結200字，歡迎閱讀與收藏。

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20xx年度對我們管理處來說是困難與艱辛並存，收穫和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種.種困難，取得了較爲滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終透過大家的努力，以較高的成績，保持了“優秀小區”的稱號。在各小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：

1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導並協調管理處員工相互工作關係，掌握各個小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對物業公司和管理處始終忠誠和熱愛。

2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統一指揮、督導及協調，合理調配人員，儘可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規範和規程，主持每週的例會，總結本週工作，發現不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每週、每月制定工作計劃，並檢查落實，監督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，安排人員積極聯繫施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區電錶進行了全面排查，對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主近30戶，克服重重阻力，最終爲公司挽回直接經濟損失4萬多元。

3、加強與業主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不瞭解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，爲業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時瞭解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修服務，制定了安防24小時值班制度，對於業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對於業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，並針對業主的問題，做出相應的措施。對於業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區製作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每週各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規範、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。透過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。

5、關心員工生活：我經常和員工談心交流，及時瞭解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到物業公司大家庭的溫暖。爲此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，爲員工解決困難。正是在這樣的溫暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。

20xx年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在着很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成爲一名真正的物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者!

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20xx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以說，__年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!

(一)在年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)年工程維修主要有：在衛生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，爲全面貫徹落實預防爲主、防消結合的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收穫

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)開展常規檢查。把安全教育工作作爲重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已爲是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，爲企業創造良好的工作環境和形象。

3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;

(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，爲廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結纔有力量，要合作纔會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，____大安防的明天更美好!

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我現任職於__物業前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報告，加入__物業這個大家庭快一年時間，我從禮儀保安晉升爲安防主管，從見習到正式，非常感謝相關主任、經理的關心、指導，在20xx年的工作開展得有聲有色，現將這一年工作總結如下：

一、在一區見習期的工作

在一區見習期間，是我個人學習、成長、進步的過程。

1、協助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執勤形象;

2、協助督促門崗盤查力度，把好小區入口關;

3、加強員工內部管理，促進後勤保障，爲員工營造良好的生活環境;

4、協助易隊帶領安防隊伍處理各類突發案件3件，爲公司和業主挽回一定的經濟損失，獲得公司領導和業主的好評。

二、前期售樓部安防管理工作

由於工作關係，20xx年我由一區調職到前期售樓部任安防主管一職，在張經理的直接領導和培養下，與其它幹部積極配合協作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入並負責售樓部安防隊伍的管理工作：

1、積極配合領導完成各項工作，儘量爲領導排憂解難，做好領導“左膀右臂”角色;

2、加強新進員工理論及業務培訓工作，保障售樓部安防隊伍的高標準要求;

3、定期組織安防訓練，加強安防隊伍建設，努力打造陽光物業安防服務標杆形象：

(1)每週一次至各售樓部值班時進行鍼對性訓練;

(2)每週三安排在售樓部所有禮儀保安進行專項訓練(到目前爲止共舉行專項訓練16次);前期售樓部安防隊伍在舉行的安防技能考覈比賽中，獲得交通指揮項目第一名。

4、積極做好安全防範工作，各項安防工作逐漸進入規範化、系統化;

5、培養小組長，營造良好氛圍，爲公司培養更多的人才;

6、協助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10餘次。

三、工作不足之處

1、小區實踐經驗較少，業務能力還有待於提高;

2、物業管理業務知識學習較少，前期介入知識不夠;

3：溝通藝術還有待於提高，才能更好的促進工作的協調。

四、來年工作設想

1、每週到現場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作;

2、透過每次都參加安防幹部培訓，結合售樓部現場工作，以理論結合實際提高物業管理水平;

3、加強安防員培訓，透過每月的安防幹部培訓，積極培養小組長;

4、加強售樓部夜間執勤監督，採取參與夜間值班及夜間抽查方式進行;

5、學習交房程序及二次裝修程序，爲下一部介入小區管理打下基礎。

在前期售樓部這個嚴格因而優秀的團隊裏，思想彙報專題我得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的，我將和她一起成長一起進步。

在公司領導及張經理的指導下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續發揚團結奮鬥、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領前期售樓部優秀的安防隊伍，在20xx年的工作中爭取做得更好!

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一年來，物業部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業部全體員工的.共同努力下，得到了進一步順利的發展。具體體現在以下幾個方面：

一、加強安防隊伍建設

加強安防隊伍建設，樹立安防隊伍良好形象。一年來，物業部結合安防的工作實際，強調要以“外樹形象，內強素質”做爲工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行爲規範，並在實際操作中不斷總結提高，使安防工作逐步走上規範化、程序化的發展軌道。着手抓安防員儀容儀表，操作規範，紀律作風，使安防員的精神面貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練，從實踐出發，統一規範體操，每週兩次訓練，既鍛鍊身體、增強體質，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示安防精神風貌的作用。

1、要求按照《操作人員服務規範》操作，並督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階;

2、根據保潔、綠化工作現行的操作程序，提出改進的意見並進行指導。使之更合理和更規範;

3、結合實際，制定相關的設備執行管理、操作流程以及維修、保養制度，規範物業設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養培訓，對設定機電設施臺帳保養、標準記錄進行評述，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業的機電設備設施進行有效地保養，確保機電設備正常執行。

二、開展工作培訓

開展工作培訓，提高隊伍素質爲不斷提高員工隊伍素質和工作能力，物業部透過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織安防員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果。

三、加強精神文明建設

加強精神文明建設，促進各項工作開展。

1、年初註冊成立了__物業管理有限公司__分公司，同時成功競標接管了__項目的物業管理工作。完善了物業的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。

2、積極配合房產公司開展各類活躍社區文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務。

3、舉行安防演練，營造良好的外部環境，充分凸顯物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。

四、工作計劃

來年工作計劃，物業部把一期交房作爲契機，着重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業管理前後環節的規範、員工補給資源的完善、物業企業的經營策劃等方面着手打造具有特色的物業管理品牌。

回顧今年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。來年及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最後達到讓公司領導滿意，業主滿意，員工滿意。我們會在今後的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，把物業部這支團隊打造成爲綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。

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20xx年公司在上級部門的正確領導下，在區政府、區安檢部門的關心、支援和指導下，在堅持改革創新、加強管理和開拓市場的同時，把“預防爲主，安全第一”的安全方針擺在各項工作的首位，實行全員、全過程、全方位的安全教育與管理。

去年以來，公司未發生傷殘事故，未發生火災事故，未發生職業病，重大隱患整改率爲98%。先後抓賊2人次，協助公安部門抓獲2名犯罪嫌疑人，制止打架鬥毆事件13起，在安全管理工作上取得了一些突破性工作。

一、領導重視，認識到位

__年，公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，把安全工作當作經濟發展的基礎環節來抓。上級領導也非常重視公司的安全工作，去年集團公司董事長視察公司工作時，就作出了“安全工作是重點”的指示，要求把安全生產工作納入公司重要工作日程。公司領導班子更是以身作則，高度重視。公司王總親自講安全、問安全、抓安全，在幹部例會和員工大會上多次強調安全工作。他說，我們一定要堅決克服麻痹思想和僥倖心理，始終保持着如履薄冰的危機感和緊迫感，警鐘常鳴，切實做好安全生產工作;強調各部門要切實加強領導，對責任不落實、工作不到位、防範措施不力而造成重大事故的有關責任人和責任人員，要嚴肅追究相應責任。去年上半年重新調整安全領導小組，王總親任領導小組組長，設定了安全工作辦公室，建立健全了安全管理體系;公司還成立了質檢部，由

副總經理親自負責定期對公司進行安全檢查，並逐個發出整改通知書，督促整改;並在資金十分緊張的情況下，完成了消防監控系統的驗收工作，安裝了公司外圍攝像頭，還拿出近萬元將對消防器材進行了檢驗和更換。由於領導重視，公司安全組生產織逐步健全，形成了領導重視、齊抓共管、各司其職的安全生產環竟。

二、落實制度，責任明確安全生產的良好局面，是透過健全而有效的制度來實現的。

去年上半年，領導班子與各部門簽訂的《目標管理責任書》，安全工作也作爲其中的目標考覈之一，貫徹了“誰主管，誰負責”的原則，並實行一票否決制度，即當月或當年個人或部門出現一次安全事故，將取消流動紅旗、先進個人及先進集體的評選資格。堅持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實安全管理基礎。公司各部門還根據工作性質制定了更加具體的管理制度，保安部出臺了安防制度，技術部制訂了《設備設施維保檢查制度》，並且保安部和技術部都制訂了消防安全和處置突發性事件的應急預案，突出了重點部位，重點崗位，把安全責任層層細化，落實到了每一個人，使安全在制度的貫徹中得以實現，較好的形成了安全領導負責，安全分工負責，安全層層負責，安全人人有責的責任體系。

三、反覆檢查，及時整改。

做好安全檢查，及時發現問題，消除隱患，堵塞漏洞，是確保安全最有效的方法。__年5月底，公司下發了《關於進一步加強安全工作的通知》，對安全工作提出了具體要求。並且要求質檢部加強對安全工作的監督、檢查，要認真開展每一次安全生產事故隱患檢查，堅決不放過一個事故隱患，確保不發生重大安全事故。質檢部在各部門自查的基礎上，不走過場，不留死角，認真做好安全監督檢查工作。每次每項檢查都做出了較爲詳細的記錄，從中發現影響安全的問題9項，發出整改通知5份，寫出檢查考覈報告3份。各部門也都進行了多次的自查自糾，對質檢部在安全檢查中發現的問題，也都能及時逐項整改。如質檢部在8月28日對地下室安全隱患的檢查中，發現樓道堆放物品、電路走線不規範、電燈功率過高等問題後，向技術部發出《安全隱患責令整改通知書》。技術部知錯即改，在質檢部要求的時間內對地下室的雜物進行徹底清理，並把其他安全問題整改完畢。

四、強化培訓，提高技能

去年我們在抓安全工作中，始終堅持“以人爲本”的理念，着眼於建立一支政治可靠、技能過硬、素質優良的安全保衛隊伍，並把提高全員安全意識和安全技能作爲抓好安全工作的重中之重。在公司內部實行全員化的安全宣傳教育培訓，制定和落實安全教育培訓年度計劃，每年對公司各部門各崗位分期進行培訓。上半年對全體員工進行了一次消防知識和技能培訓，開展了實戰演練;下半年派人蔘加了區市安監部門、消防部門主辦的各類安全、消防安全培訓，並對保安人員進行了體能訓練，提高了他們的身體素質、業務技能和應付突發事件的能力。透過這些方式，使全體員工從“要我安全”轉化爲“我要安全、我會安全”，牢固樹立“安全生產人人有責”的思想觀念。

五、存在問題

安全生產工作是一項長期的、艱鉅的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴。雖然我們的安全工作取得了一定的成效，但也存在着一些問題，個別員工防火意識不強;不按操作規程作業的現象還不同程度地存在;員工在崗位上抽菸的問題屢禁不止;還有部分工作間、機房環境擁擠，物品堆放凌亂無序。今後我們將結合公司工作實際，根據國家和上級的有關要求，不斷修訂和完善安全規章制度和操作規程，做到有章可循、違章必究，使安全工作目標更明確，責任範圍更清楚，行爲規範更合格。

六、20xx年安全工作安排

1、公司各部門要根據年初提出的創建和諧公司的總體要求，把安全工作作爲公司發展的頭等大事來抓，要按照“誰主管誰負責”的原則，形成“全員動手、綜合治理”的基本格局;要高度重視安全工作，必須牢固樹立安全第一的意識，時時刻刻保持高度警惕，嚴防各種事故發生。

2、要進一步落實安全責任制，健全和完善安全目標責任制，建立應急預案，提高救險常識和應急能力，嚴格遵守操作規程，實行一票否決制。

3、要強化員工安全教育培訓，突出以防火、電等災害和防機械、車輛事故爲重點，強化對員工的安全教育培訓和專業人員的防範技能訓練，提高員工的安全意識、責任意識，增強消防安全知識和應急處置能力;要透過教育培訓，努力使全體員工安全意識更強一些，事故隱患更少一些，把安全工作做得更加紮實一些。

4、要經常檢查，舉一反三，重點檢查安全組織機構是否健全、規章制度是否落實、消防設施是否完好、用火用電管理是否到位、整改措施是否徹底;要透過經常抓檢查、抓整改，及時發現事故苗頭和安全隱患，把事故消滅在萌芽階段。

安全工作任重道遠，是一項長期細緻的工作，必須持之以恆，長抓不懈。今後，我們將在上級部門的領導下，在___市安監部門的監督指導下，求真務實，努力把安全工作抓實抓緊、抓細，不斷創造新的業績，使公司的安全工作水平上一個新的臺階，積極開創安全工作新局面，爲公司的持續穩定發展保駕護航