儲蓄所櫃員年終總結

時光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過去了，經過一年的努力工作，我們又積累了不少的經驗，是時候對自己這一年的工作進行一個全面的總結了。想必許多人都在爲如何寫好年終總結而煩惱吧，下面是小編爲大家整理的儲蓄所櫃員年終總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

儲蓄所櫃員年終總結1

一、真誠辦事，無私奉獻，讓客戶從中體會到銀行的溫馨

銀行是視窗行業，其辦事態度的短長、辦事質量的高低直接影響着自身經營業績和效益，在激烈的競爭中，我以一流的規範化辦事博得客戶的信任，真正做到了視客戶爲上帝，視信譽爲己任，視辦事爲生命，始終把真誠待客戶，愛心奉獻顧客，做好本身搞好辦事的手段之一，努力做到規範化辦事與直接上門辦事相結合，櫃面鼓吹與深入客戶直接鼓吹相結合，依據行業特點分主次攻關結合的法子，把辦事與本色業務算作大事來看。

一是“換位思考”心繫客戶，常常比喻“假如我是一個儲戶，我會怎麼想”的換位思考。以精湛的業務技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點放在經心全意爲儲戶辦事上，博得了客戶的信賴和厚愛；

二是以“辦事無小事”爲題目，充分視客戶爲上帝、視親人，哪怕是爲客戶解答一個問題，複覈一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現我辦事客戶的懇切、愛心；

三是在辦事中堅持對客戶微笑多一點，對老、弱、病、殘客戶主動多一點，對待故看法的客戶誠懇多一點，讓本身的一舉一動都給客戶以來賓如歸，一年四季都是春天的感到，用我的懇切、愛心、貼心來衝動客戶，博得客戶。

二、苦練基礎功，進步辦事技能

我認真學習政管理論，耐勞鑽研業務知識，在做好辦事的根基上，積極參加政治業務學習，應用業餘光陰，認真學習上級行的各項規章制度、國家的律例，從嚴要求本身。隨着銀行業務多樣化、本外幣一體化成長，各種新業務相繼增多，這也從客不雅上形成了新的業務風險點和新的風險形式，對規範櫃面業務提出了更高要求。

爲了適該當前的業務成長，我應用一切可以應用的光陰認真學習《管帳櫃面業務操作規程》、《盤算機操作規程》等，進步自我警備操風格險。在此根基上增強思想道德修養，並針對不合光陰、不應時期營銷及規範化辦事的特點和要求，積極開展業務技能訓練，純熟控制並嚴格依照“八要”、“四率”、“文明用語”、“三聲”、“四個站起”、“四個通知”、“六個一樣”、“六個主動”的規範化辦事標準搞好辦事工作。

三、進步業務素質

可以或許鍥而不捨地以“學習、學習再學習”來鼓勵本身繼續進步業務素質，以適應金融業競爭的必要，更好地辦事於農行成長事業；可以或許堅持“取人之長，補已之短”，盡力使本身發展爲一名“一專多能”的複合型人才。

首先，可以或許做到苦練內功，認真學習金融司法律例和各項規章制度，嚴格按制度做事，嚴格按法度模範操作，純熟控制業務操作技能。

其次，切實增強自身崗位練兵，強化業務培訓，主動應用工作之餘及休息光陰，耐勞鑽研業務，進步業務工作效率。

第三、坦蕩視野，擴張知識面。該同志在做好本職工作，純熟控制本崗位操作技能的同時，能主動學習其他崗位的業務知識，控制操作要領，爲適應將來其他崗位的工作必要夯實根基。同時，還可以或許主動學習與金融有關的其他經濟類學科，以適應農行將來革新和成長的必要。

四、工作業績

20xx年1—11月我主要工作職責是專職授權。裝訂憑證和保管檔案，在工作中認真貫徹國家有關司法律例和單位的各項規章制度，在授權業務時，做到先審覈後授權，增強風險治理，堵塞漏洞。防止毛病事故的發生，維護銀行和客戶資金平安。

依照上級行要求，我所進行崗位輪換。，我於20xx年11月11日當任新市分理處管帳主管，在這一個半月期間，我認真履行管帳主管職責。認真做好管帳監管預警資訊的核銷，每月進行查庫和網點監控錄象相結合的方法，強化前臺治理，矯正前臺不規範行爲，組織員工認真學習知識。進步業務程度，正確執行各項規章制度，積極共同監管部門的反省。

由於崗位輪換，我走上了一個新的工作崗位，我一再告戒自已儘快找準地位進入角色，能快些進步管帳治理程度和管帳覈算質量，做一名合格的管帳主管，在工作歷程中可以或許更好地完成上級行下達的目標任務。在這一年中還有很多做的不是很好。爭取在新的一年裏取長補短，千錘百煉。爲農行的革新步上一個新的臺階。

儲蓄所櫃員年終總結2

我所在的崗位是。的服務視窗，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。衆所周知xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，爲了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

xx所位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要爲各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裏感受到溫暖的含義是什麼。

所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的爲他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會爲此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當爲他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，爲什麼還要這麼熱心的去做，但是我認爲，用心來爲廣大顧客服務，纔是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……xx就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年裏我爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的'挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的爲自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

儲蓄所櫃員年終總結3

一年來在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心裏最塌實的時候。因爲回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收穫。儘管職位分工不同，但大家都在盡努力爲行裏的發展做出貢獻。現將全年的工作情況總結如下：

一、重視業務覈算質量，貫徹人行、總分行各項制度

在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度檔案，並結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在覈算數量上一直高於平均水平。在覈算質量上無重大差錯事故，並控制在XX以內。

二、加強自身管理，做好安全防範工作

全年無遲到早退，以積極心態投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在安全防範方面，對櫃員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現金的領用，作爲庫管記賬櫃員能做到仔細覈對、帳實相符；總之，我們要將一切防忠於未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。

三、培養自身操作能力，各項考試奮勇爭先

在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。

四、加強服務品質、提升服務理念

今年在分行會計部的組織下，我行全體櫃員、大堂經理參加了XX的服務品質學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束後，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規範的動作，更發自內心的笑容，使我更加自信的爲客戶提供服務。在分行的各項服務品質檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。

五、彌補不足，再創佳績

回顧今年一年的工作，我發現在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。