樓層經理的年終工作總結範文
不知不覺在匯豐工作已經一年多了,這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。回顧這一年的工作歷程,在我們公司高層的領導下,在同事們的支援和幫助下,全體工作人員發揚吃苦耐勞,認真負責,實事求是,艱苦奮鬥的工作作風,圓滿完成了領導交付的各項任務。
從賓館收銀員到公司招商專員,從招商專員到樓層經理,我經歷了許多別人沒有經歷的,也學到了許多別人所沒有學到的,我覺得現在我,無論是從心裏素質上,還是在專業知識上,我都有了很大的提高,我成長了許多。記得剛開始的時候,懷揣着夢想進入了匯豐招商部,我與四個同事同甘苦,共患難,每天早上都出去招商一直到晚上纔回來,雖然沒有什麼成績,但是我想領導是想鍛鍊我們的膽識,教會我們凡事貴在堅持的原則;後來戴總帶領我們去哈爾濱招商,那時候真是累的要命,每天不停的走,不停的說,還要開動腦筋去想辦法,每天從一個地方奔波到另一個地方,招商讓我懂得了人與人溝通的重要性,也讓我知道了招商對一個企業發展起着至關重要的作用。
就這樣,我們一行人從哈爾濱到佳木斯,從佳木斯到富錦,從富錦到寶清、五九七、八五二、八五三...在寶清的那段時光,雖然遠離了家庭,但是領導和同事給了我親情,彌補了離開家的小小憂傷,平時的`工作也帶給了我無限的歡樂和成長。可以說我再也不是一年前那個懵懂無知的我,在寶清的八個月是我成長進步的階梯,更爲我現在的工作打下了堅實的基礎,成爲了我職業生涯中最寶貴的經驗。
在沒有當樓層經理前,對於樓層經理的崗責早已銘記在心,這些理論知識也早就有了一定的認識。但是,當真正走到這個崗位上,樓層經理對我來說再也不是紙上談兵,而是需要將理論與實際緊密相結合的過程,也更是需要拿出十二分的熱心和責任才能幹好的工作。在寶清的時候王經理常說:“樓層經理是一個好人不願意幹,孬人幹不了”的工作,別看它不大,卻是承載着企業與業戶之間能夠良性發展的紐帶,有着至關重要的作用。透過這幾天的學習和實踐,我深切體會到樓層經理的職責所在,更知道了樓層經理的重要性,樓層經理也就是樓層管理,什麼是管理呢?管就是對事物的指導、引導、疏導,理就是對事物的梳理、整理、治理,對於這一年的學習和工作總結如下:
一、管理水平不高,能力還不夠。
面對一個全新的領域,不知道如何走路,走哪一條路,對管理的理解不夠到位,只能憑藉老員工的經驗與方法進行表面管理。透過在寶清的工作,發現團隊合作的重要性,在有突發事件發生時要盡
可能在第一時間與團隊成員及部門領導溝通、協商,憑藉大家的智慧以圓滿的解決問題。
二、理論學習欠深入。
在工作過程中發現,書面上的知識,與實際存在一定差異,未能將理論聯繫到實際。在今後的工作中要儘量做好日常工作以及領導交予的臨時性工作。做到“多看、多聽、多想、多學、多做”。
三、在思想上還不夠成熟。
個人工作年限較短,社會經驗不足。在今後的工作中要以謙虛、謹慎、學習的態度,向老員工請教他們的管理方法、經驗,從中吸取精華,來完善自我的管理意識、方法。儘量做細每一項工作。使日常工作不出現漏洞。
四、在今後的工作中尋找新的有效方法及措施
加強巡視力度,保證現場的環境衛生、導購員的行爲規範都能帶來正確的引導,爲商場起到正面的效應。
總結一年的工作,雖然學到了一點管理的經驗,但在一些方面也存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作還做得還不是很完善,這有待於以後的工作中加以改進。在新的一年裏,我將努力提高工作質量和效率,進一步提高自身的素質,尋找差距,克服不足,在今後的工作中取得更大的進步。
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