個人年終工作感受總結

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，爲此要我們寫一份總結。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編整理的個人年終工作感受總結，歡迎閱讀與收藏。

個人年終工作感受總結1

一年365天，在新的20xx年到來之際，我在這裏送走20xx年，以及這一年中默默努力的自己。

回顧20xx，作爲公司的一名員工，在領導的正確的指揮下，我跟隨着隊伍不斷的學習和前進。一年下來，不僅吸收了工作中不少的經驗，也大大的提升了自身的業務能力。可謂是收穫滿滿的一年！當然，儘管20xx年的總體成績上大家都算不上特別的出色，但我相信，無論何時，我們都在馬不停蹄的前進着，再下次發現機會的時候，我們一定會取得更加出色的成績！

現在，反思過去一年來的情況，我在此20xx年來的工作做如下的反思和工作總結：

一、工作情況

年初之際，隨着20xx年市場和生活的不安定，我們的工作受到了很多的影響。不僅幾乎難以按照去年的計劃正常進行，甚至連正常的工作都很難進行，這令我們都很頭疼。

但在這樣的情況下，我們也沒有停止自己的步伐，即使只有一點點，但每個人都在家中、宿舍裏，利用自己的時間以及一點點的資源努力的幫助公司度過這個難關。當然，我也同樣參與到了這支隊伍裏。

在今年的工作中，因爲很多的影響，我們的工作展開比起以往要更加困難。但是，在領導們的指揮和鼓勵下，我也積極的克服了工作中的不便，並利用自己的休息時間，加緊完成工作，並順利的提升了自身的工作能力，讓自己有所提升。

再後來，當工作正式展開的時候，我也沒有放鬆自己，反而更加努力、嚴謹的在工作中改進自己的不足，在工作中努力的完成自己的工作任務，給公司帶來更多的貢獻。

二、工作的不足

既然有改正，那麼當然是有不足的。其實，甚至還不少。反思這一年來，我從自己的紀律、責任、思想等方面積極的改進了自己的不足。當然，業務能力的方面也一直在打磨和提升。也透過逐步的鍛鍊發現並改進了自己的個人習慣問題。

但如今，依舊還是有些許的不足存在於工作中。如：“在工作中容易因追求效率導致的馬虎。”這算是我一直以來的壞習慣。儘管效率非常重要，但如果自己的工作任務都沒能做好，有效率也是沒有意義的。

爲此，在接下來的一年裏，我要積極改進自己在這方面的不足，並嚴格的加強自身管理能力，讓自己在接下來的20xx年裏能爲公司帶來更多利益！

個人年終工作感受總結2

一年的時間飛快的就過去了，在這一年中自己努力的完成了自己的工作任務，聽從領導的指揮做事，遵守公司的規章制度，在工作中取得了不錯的成績，自己個人的表現也還是很不錯的。現在今年的工作也已經結束了，爲自己這一年的工作做一個總結，找出自己的一些問題和不足的地方，希望在明年的工作中能夠有更好的成績，把工作完成得更加的好。

一、態度端正

這一年的時間自己每一天都是認真的在工作的，在工作的時間從來都不會去做一些跟工作沒有關係的事情，在上班時間從來不會看手機，也不會去跟別人聊天，充分的利用好上班的時間去完成自己的工作，這樣在下班時間到了之後就能夠準時的下班，既能夠完成工作也不會耽誤自己的休息時間。領導分配的每一個工作任務不管是簡單的還是難度高的我都會認真的去完成，工作態度是非常的端正的，雖然自己的工作能力還不是很好的，但有了這樣的好的態度我相信我是會一直都有進步的。這一年自己都能夠按時的完成工作，在工作中也比較少的出現問題，表現還是可以的。

二、收穫頗多

在這一年的工作因爲自己的態度認真所以學到了很多的東西，自己也是成長了很多的，工作也是完成得越來越好了，有的時候也會得到領導的誇讚。這是對我的一種鼓勵，也是對我的一種肯定，說明努力的工作還是有效果的，自己也能夠透過努力取得進步。不管是什麼工作只要認真是一定能夠學到很多的東西的，在任何的工作崗位上都是需要認真的工作的。我想自己之後是一定會繼續的努力的，畢竟自己現在的能力還是有着不足的，我也是想把自己的這份工作做好的。在工作中學到的東西對我自己以後的工作也是有幫助的。

三、新的計劃

明年自己要繼續的去學習，多去思考問題，多去尋找問題，這樣才能夠在新的一年中有更多的進步。新的一年也是要努力的去完成工作的，雖然在這一年是有了很大的進步的，但自己還是有很多的缺點的，在工作中也經常會出現一些小的錯誤。新的一年自己要改變自己身上的一些不好的地方，更好的去完成自己的新一年的工作，在明年取得更好的工作成績。我相信只要我肯花時間去學習是一定能夠有進步的，期待自己在明年的工作中的表現。

個人年終工作感受總結3

從踏入_的榜首步開端理解一份作業的不易，所以在乎每一分收成，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開端，近一年的作業和學習，在領導的帶領下，在搭檔的幫忙下，嚴厲要求自己，自覺實行酒店規章準則和_作業紀律，仔細完結各項有必要所要完結的作業內容，現將一年來的作業狀況作以扼要總結：

一、遵守處理，慮心學習

做爲一名收銀員，最重要的是要理解心中的責任，在領導的合理組織下，仔細學習事務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的視窗，代表着酒店的形象，言行舉止必定要嚴厲要求自己，收銀員作業紀律銘記在心，加快腳步瞭解前臺的基本狀況，從房態圖到處理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票計算，等等。每一步操作都仔細地跟着老員工一步步學習，實踐中慮心承受老員工對自己的批判和主張，堅持向領導和搭檔學習，取人之長補已之短，盡力豐厚自己，前進自己。

二、尊重自己的作業，尊重每一個人

深信一點：任何人沒有貴賤之分，只需境遇，閱歷和根底的差異，從作業的開端尊重咱們的作業，只需在咱們爲他人打工時尊重咱們的作業，咱們的作業，咱們纔會在自己的作業領域內，勤勉盡力，有所成果。顧客是天主，搭檔是兄弟，領導是家人，在_這個環境優美的咱們庭裏，咱們彼此尊重，彼此學習，彼此發明，部分與部分之間像接力賽相同，把關在每一個重要環節，爲酒店創效益創佳績。

三、重視細節，服務榜首

在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記取質量公式的最終一句話：服務作業無小事，全部應從細節下手。正是這樣，多爲客人考慮一點，自己的服務質量將前進一點，一點點的堆集，一點點的前進，不只證明了自己的才華，也爲_作業中增添光彩，盡力盡力，顧客是天主。當然，面客中不免出現過失，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在準則的根底上靈活處理。

四、清晰方針，正確把握

用學習的眼光去看待作業，不只學好_事務知識，嫺熟操作_東西和流程，還要更多地瞭解酒店企業文明，前臺是似一個歸納資訊處理器，要學的東西有許多，與客交流中也可以從中學到許多包含做人幹事的道理，這樣就不會一向只停留在一個階段，從作業的開端就給自己定一個方向，要做到什麼程度是要給自己一個完美的交待，清晰自己的方針，讓自己更清楚自己正在做什麼和下一步需求怎麼做。

個人年終工作感受總結4

時間過得真快，轉眼間又到了年底，回顧二零一二，有成功、有失敗，有付出、有收穫，有驚喜、有失落。下面我就將自己一年來的工作、生活、人際交往等作一個簡單的總結。

好的方面

一、工作總體有聲有色

從年初一月份到四月份這段時間，主要是在主城巴南區對污水管道的建設，由於那邊地勢險要，施工難度較大，設備很難進場，特別是電力供應難度較大，原來計劃用電力帶空壓機做基礎不得不改變，後面不得不使用柴油機取代，由於施工七點到終點很長達五公里。而且要同時施工，加油要好幾個人來回跑，自己作爲現場管理那是要必須完成的，又是早上還得很早去發動機器，工人們大都去得比較早，一般情況大概六點起牀，一直到晚上八點纔算結束，所以感覺挺累的，有時候連晚飯都不想吃就睡覺了，深夜還得起來去看一下工地上的機器設備是否有丟失等情況，畢竟有好幾萬的設備在工地上，還有就是材料的準備也挺難，因爲施工點在一段斜坡上，所以準備材料的一車一車的推，一個不小心連車帶人就會被翻下斜坡，唉，想起還有點心驚膽戰，不過我沒有出現過這樣的情況，因爲我有基礎啊。一直施工到三月底結束。

四月二號我們就轉場到了x家，這是今年第二個工地-----建設x家公租房。我們一共簽下了九棟樓的基礎建設，耗時達半年之久，這也是我從部隊回來接觸工地建設時間最長的，總產值二百餘萬元，中途有一個月到貴州遵義市茅臺鎮白酒工業基地醬宗酒業集團的廠房修建，但最終合同沒有談攏等問題沒有做成。這是唯一失敗。

二、生活豐富多彩

生活中的我很隨性、也很隨意，有時跟朋友、同學、戰友一起到過酒吧、KTV、路邊大排檔、燒烤攤喝酒、唱歌、吃東西，還是很快樂的，有時也參加一些酒會、生日、結婚宴請等，有時也和家裏人打打牌、聊聊天等。

三，人際交往廣

在人際交往方面我用一個典故來形容我；那就是“韓信點兵，多多益善”

不足之處

（一）工作中的有時很情緒化、衝動、急躁始終是我致命的弱點。

（二）生活美中不足

生活唯一的遺憾就是自己在感情方面還是一張白紙。

以上是我針對自己的一個簡單且必要的總結。

來年規劃與期待；新的一年即將到來，規劃在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺點的同時，發揮自己的長處努力拼搏，我堅信自己一定能創造屬於自己的美好未來，相信自己---永不言敗。

個人年終工作感受總結5

時間過得飛快，轉眼之間就到了新的一年了。在過去的一年中，我在領導的指揮下完成了自己應該要做的工作。取得了不錯的成績。對於自己的這一年我是有着很多的感觸的，在這一年中我進步了很多，但也出現了不少的錯誤，這也讓我知道了自己還是有很大的進步的空間的。在這一年的工作開始之際，也爲過去的一年做一個總結，對過去一年的工作進行一個告別，迎接嶄新的一年。我將從工作表現、不足等這幾個方面對過去一年做總結。

一、工作表現

首先是我在這一年中的工作表現。從我自己的角度看我這一年是有着很不錯的表現的，我會經常去思考自己應該要怎麼更好的去完成自己的工作，遇到問題之後也會努力的去解決，讓自己能夠有進步。對待工作我也一直都保持着一個認真勤奮的態度，我知道完成好自己的工作對我自身的發展是會有幫助的，所以我一直都是非常的努力的，這樣的態度也讓我在過去的一年中有了很大的進步。

在做好工作的同時我也不會去做一些違反規定的事情，我知道就算我工作能力再好公司也不會對一個不遵守規定的員工有好感，所以我一直都規範好自己的行爲，從來不會出現行爲上的錯誤。在工作時間我是絕對不會做跟自己的工作沒有關係的事情的，這樣的做法雖然在當時自己是會覺得很好的，但當工作沒有完成的時候就知道後果的，這樣做也會降低自己的工作效率。

二、不足之處

在工作中我是很容易會因爲粗心犯一些錯誤的，雖然都是一些比較小的錯誤，影響也不大的，但是這樣是會對我自己的發展有影響的，我也因爲這些錯誤捱了不少的罵，所以還是要做出改變的。現在犯的都是一些小的錯誤沒錯，但是之後也許就會因爲自己的粗心犯很大的錯誤了。所以這一點在之後我是應該要去改正的，讓自己在工作中能夠細心一點，減少自己犯錯的次數，也不會因爲這些錯誤影響到自己工作時的心情和狀態。

在過去的一年中收穫是有的，不足也是有的，自己要在新的一年中努力的讓自己能夠有更多的進步，讓自己能夠在新的一年中學到更多，收穫更多。我一定會努力的去讓自己進步更多的，讓自己能夠擁有更好的工作能力，去做好自己這一年的工作。

個人年終工作感受總結6

“認真、務實、創新、激情”這是我自己定下的崗位關鍵詞，在20xx年即將過去之際，回顧我這一年，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨着公司各項業務的蓬勃發展，我更多看到的則是我們所致力於的新農村事業未來的憧憬和希望。

不積跬步，無以成千裏。在過去的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經驗，和半年前的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要儘可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在於那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今後的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，並將在不斷完善細化自己工作的同時，透過在網絡技術方面的積極充電來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。

下面我會就今年所完成的各項具體任務和日常工作做一番全面的梳理。

具體任務：

完成xxx網全案的板塊策劃，內容（文字、圖片）採集、組織、編寫，以及後期的補缺、完善、維護工作。（從x月份開始到xx月初完成，前後耗時約2～3個月的時間）

完成xxx網商務版全案的欄目策劃、分類、協調和相關板塊資訊的採集、整理、錄入、維護。

大運會期間，一點通“大運專欄”的內容維護。（從大運會開幕一直到大運會閉幕）

完成電子商務部各類宣傳文案（品牌內涵、產品介紹、新聞稿、中秋賀卡）的撰寫。

完成今年各期內刊的編輯工作。（算上xx月底安排的一期，今年一共是5期）

完成xx徵文比賽文章一篇，題爲《我們的路在這些年不斷延展》。

完成《一點通使用說明書》附錄編輯工作。

完成對公司有關項目招標資訊的搜查、整理、彙報。

以上任務的順利完成，常要有賴於設計部同仁不分鉅細，恪盡職守的鼎力支援，每次和他們一起合作，工作總會少幾分枯燥，多幾分樂趣。

“認真、務實、創新、激情”這是我自己定下的崗位關鍵詞，在20xx年的工作中，我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞彙的真正內涵，用我的實際行動證明自己能做的更好！

個人年終工作感受總結7

隨着鐘聲的敲響，一年已然成爲歷史。在領導的關懷與同事的幫助下使我獲得了不錯的業績，以下是我今年在4s店的銷售工作總結。

一、保修方面的業績

服從公司領導安排，緊抓工作重點，積極配合售後工作，努力完成保修任務。這一年xx公司售後保修政策及其嚴格，每月都有新的保修政策下發，使得工作較爲艱難。但在實際工作中我不斷總結工作經驗，學習領悟商務政策精髓避免保修件誤判出現對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤化，從而提升個人工資水平。

二、靈活處理備件工作

克服自身備件業務能力的不足及種種壓力，努力學習備件業務知識，提高自己業務能力水平，帶動部門員工工作能力及思想素質。積極與備件公司進行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現象，避免漏定、誤定。在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達標率提高週轉率。杜絕因備件問題的用戶投訴。將爲持續壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮鬥！

三、機遇和挑戰

今年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰共存的一年。汽車市場迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環境中，公司在總經理的正確領導下，在各級領導及員工的努力下，公司迎風破浪，穩步發展。銷售及售後業績均較往年有所提升。沉思回顧，一年來的工作使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也透過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。

明年的要工作中需要保持定時的衛生清掃、貨物處理、安全防範措施，做到整潔有序。另一面是配件進銷存管理，儲位管理，存貨管理，經營管理。保持備件公司庫存達標率與庫存週轉率的合理水平，既符合廠家考覈要求，又避免資金過度積壓，保持良好的配件週轉及資金的合理利用。

個人年終工作感受總結8

本人自被評爲進階鉗工以來，先後在xx維修班、xx後場修理班任鉗工。我在各級領導及同事的關心與幫助下圓滿完成了各項任務，在思想覺悟、技術水平及業務能力等各方面都得到了提高。

一、思想方面

本人一直認真學習思想政治常識，透過報紙、雜誌、書籍和互聯網學習整治理論和專業技術知識；日常工作中，能嚴格遵守勞動紀律，認真學習並遵守各項法律法規；熱愛自己的崗位，不怕苦、不怕累，具有強烈的責任感和事業心，積極主動做好本職工作，工作態度端正，認真負責。

二、技術水平方面

擔任鉗工這個崗位，工作極爲瑣碎、繁雜，但爲了搞好工作，滿足公司生產需求，我不斷請教領導、同事，查找書籍、網絡並且自己摸索實踐，在很短的時間內就熟悉了新設備、新機械的原理和維修方法。

先後在xx隊對比利時進口的吸糧機進行了多次技改，在門機大隊維修班組，我透過自學和請教身邊同事，在最短的時間內參與到門機的各項大修、項修項目中去，用實踐來提高自己，在虛心的請教中提高自己。自己的努力，加上同事的幫助，使我再工作中形成了一個清晰的思路，能在工作中創新工作方法，並能與團隊形成良好的互動。

三、工作態度方面

作爲一個鉗工，我熱愛自己的工作，喜歡鑽研機械原理。在實際工作中，能全身心投入，刻苦鑽研，熱心服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤。懷着對工作的熱愛，我能高效率地完成工作，並能不斷總結。工作中，不計個人私利，工作一旦需要加班加點，隨叫隨到，沒有半點怨言，更沒有向公司提出非分要求。

四、工作業績方面

每一天的工作開始之前，我都能安排好自己的計劃，以正確的態度面對崗位工作，每一天都能盡心盡力地完成工作要求，達到預期效果。與此同時，我也能在工作中鍛鍊自己，豐富自己。

透過工作，我學到了很多東西，不僅提高了自己的技術水平，也實現了自己人生方面的進步，開創了工作的新局面，爲公司生產做出了應收的貢獻。儘管我在工作中取得了一下成績和進步，但是與公司的生產需要相差還有距離，與自己的人生追求也差距較大。

爲了更好地提高自己、鍛鍊自己，使自己能爲公司生產作出更大的貢獻，我需要不斷追求進步，讓自己無論在意識形態，還是技術水平方面都能得到提高。

個人年終工作感受總結9

20xx年，在上級公司領導的正確領導及大力支援下，在xx銷售服務有限公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓人事等工作重點，注重發揮行政部承上啓下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，爲公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結匯報如下：

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

爲領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，爲公司各項工作的開展創造了良好條件。如：做到了公司各項規章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴格規範；做到了收、發檔案的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理。

做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等工作的正常有序進行；成功組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果；並配合財務部搞好節源開流及各部門行政資金的管控；配合財務部做到了固定資產的統計工作；併爲公司添置購買了部分必要的辦公設施，創造了更好的辦公環境；行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，爲公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即爲領導服務、爲員工服務、爲客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下幾點：

1、變被動爲主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的'採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行爲規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求的“5S”管理辦法，在公司員工行爲規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行爲禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、培訓工作：爲了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司各部門把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。並配合各部門把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工理論和專業技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作：根據公司的實際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標準編制內，本着報紙上登、招聘會上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，與其面談，發現問題隨時溝通，深入瞭解、幫助解決思想上、工作上的難題，透過制度培訓、考覈，肯定優點，更不保留的指出欠缺，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案資訊的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作；並按時完成員工月考勤報表工作。

個人年終工作感受總結10

回顧這一年自己在公司的工作，我也是積極的去做好，同時也是和公司一起度過難關去成長了，也是感受到自己的進步，同時也是在崗位上做出了一些成績，在此我也是就過去這一年自己的工作來總結下。

作爲一名客服，這一年我也是積極的在崗位上去爲客戶而服務，會認真的把公司的情況來向客戶說明，對於客戶要求的一些事情也是會及時的去反饋，去做好服務的工作，一年下來也是有了一些成績，但同時也是讓我感受到的確作爲客服人員，不但是要自己工作去做好就夠了也是需要同事們積極的配合，這樣也是可以更好的來爲客戶而服務，而大家也是團結起來一起爲客戶而積極解決問題。我也是在這份工作裏頭感受到大家都是願意來做好事情也是讓我明白自己進了一個優秀的公司。同時透過這一年我也是學到了很多，特別是有段時間更是沒有多少的工作，公司也是組織了我們去進行培訓，大家也是交流了工作的經驗讓我更是明白雖然客服的工作是比較基礎的，但是也是有很多的方面要去了解，要掌握好才能做得更爲出色的。

工作的開展也是比較的順利，沒有遇到太多的難題，但是我也是知道公司這一年過得並不是那麼的容易，由於我們不是負責業務的工作所以壓力也是沒有那麼的大，但是也是爲了能做好而不斷的去努力，同時也是在這服務之中去做的更好了，其實也是可以去讓客戶更好的認可我們的品牌，去做好口碑的傳播，讓業務的壓力也是小了一些，同時也是感受到的確做好自己本職的工作也是可以幫助到同事們也是很開心，特別是從我們這兒轉去業務的一些客戶更是讓我明白，即使是售後的客服，但是也是可以在自己崗位上去作出一些成績來的而不是單單爲客戶服務完成就夠了的。當然透過一年的工作自己也是看到自己還有很多可以去學習去進步的方面，這些不足要去改善，也是要在來年做的更好。

一年工作過的很快，時間也是一下就過去了，讓我也是感觸到的確自己還有很長的一個路要去走，也是要在以後的一個客服工作裏面去做的更爲出色，去有更多的成績出來同時也是讓自己去把握機會，去得到提升和進步。對於來年的工作，我也是會認真的去完成領導安排的一個任務，同時自己也是有規劃，會認真的去執行，去做好。

個人年終工作感受總結11

本人自20xx年x月x日加入xx房地產集團有限公司，任職營銷策劃部文員，轉眼20xx年快接近尾聲，在即將踏入20xx年之際，我感慨良多。回首過去，在各位領導的悉心關懷與同事們的幫助下，透過自身的不懈努力，在短時間內適應了新的工作環境，在新的工作崗位上我虛心學習、忠於職責，較好地完成了各項工作任務，工作上取得了一定的成效，現將本人入職以來的工作情況總結如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作。

這是我初到中山的第一份工作，面對是全新的工作環境，但慶幸的是在以往的工作經驗中我積累了一定的銷售文員工作經驗，使得銷售統計工作在短時間內即可上手。除此以外，爲了儘快適應新的工作崗位與環境，我自覺加強學習、適時調整工作思路、總結工作方法，現已基本能勝任本職工作。

二、心繫本職工作，認真履行職責。

（一）認真細緻做好銷售統計工作。

自入職接手銷售統計工作以來，我認真仔細地核對每天的成交數據，嚴格按照銷售報表工作要求製作每期的報表，所製作的銷售報表出錯率越來越少，基本上每月報表出錯率不超過三次，個別月份甚至還取得了零次出錯的好成績。

（二）積極主動做好文案管理工作。

大半年以來，除了銷售統計工作之外，部門日常檔案的收發工作也很重要。期間主要完成了以下兩方面的工作：

1、資料錄入和文檔編排工作：對營銷部涉及的資料文檔及有關會議記錄，我在認真做好錄入與編排打印工作基礎上，根據工作需要及領導安排，及時高效地完成了各項請示、報告、協調單等檔案的草擬工作。

2、檔案管理工作：對於營銷部日常文書檔案按相關工作標準進行規範化的分類管理，再運用平時維護與定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記工作；在20xx年12月18日公司行政人事部例行的檔案檢查中，營銷部獲得了92分的良好成績。

（三）做好保密的工作。

營銷策劃部日常的決策內容是直接影響到公司利益的關鍵。故在日常會議或檔案傳送過程中，凡涉及到公司機密內容的，我均做到了以公司的利益爲重，決不外泄公司機密，因爲我明白：這是職業道德中最基本的。

（四）協助財務部發放景三、四期二標段房產證工作。

在20xx年11月至12月初期間，逢週一至週五整理景三、四期二標段發放房產證的清單，以短信形式通知業主前業領取房產證，並協助財務部進行房產證發工作，到目前爲止，已有500多戶業主領取了房產證。

（五）做好部門物料申購、發放工作。

在物資管理方面，我嚴格按照公司物資管理制度做好部門每天的物品申領、發放、登記管理工作；再根據部門工作需要認真做好部門每月所需物品的申購計劃，並在規定時間內（每月25日前）遞交集團公司行政人事部進行審批。

（六）做好部門日常檔案會審及傳閱工作。

對於日常部門需會審的檔案，及時遞交會審部門並密切跟進會審進度，以確保檔案在規定時間內完成會審，不耽誤部門工作的正常開展，同時做好相關檔案的傳閱工作。

三、主要經驗和收穫

在公司工作的半年時間以來，在同事們的積極配合下我得以完成各項工作，取得了一定成績，與此同時我得到了以下方面的經驗和收穫。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持原則、落實制度，才能更好地履行崗位職責。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把份內的工作做好。

四、工作中存在的不足

由於工作實踐不夠全面，我在20xx年工作中仍存在以下的不足。

（一）日常工作中與其它同事的溝通欠缺，工作開展得還不夠充分。

（二）對公司的發展史及企業文化不夠深入瞭解。

（三）崗位專業知識不充足，實際工作中走了一些彎路。

五、20xx年度工作計劃

針對20xx年工作中存在的不足，爲了更好地完成下一年度的工作，我將重點做好以下幾個方面：

（一）利用工作之外的時間，多學習房地產相關專業服務知識。

（二）加強對本崗位知識的學習，以便進一步地提高工作效率。

（三）進一步加強部門物資的管理工作。

（四）加強部門會審檔案的跟進力度。

（五）認真製作各類銷售報表，仔細覈對相關數據，以保證報表的正確率。

（六）更深入瞭解公司的發展歷史與企業文化，使自己更好地融入公司這個大家庭。

（七）加強與同事之間的溝通，以利於工作的更高效開展。

個人年終工作感受總結12

回首去年一年我的工作，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當然也會有碩果累累的喜悅……能夠說，新年是一個公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情景總結如下：

一、樹立全局觀念，做好本職工作。

不管從事什麼工作，樹立安全服務意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認爲服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化。”限度的客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務工作，同時也是對公司的宣傳。

二、善於溝通交流，強於協助協調。

現場服務人員不僅僅要有較強的專業技術知識，還應當具備良好的溝通交流本事，所以這個時候就需要我們和客戶進行交流，規範操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精於專業技能，勤於現場觀察。

隨着物流行業的不斷髮展，競爭不斷強化，如何做好客戶服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作爲一個服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自我的業務水平。每次優秀的服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

四、實際操作熟練。

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有活力，堅持陽光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離，便於與客戶的溝通。尤其是對服務的工作，進取的思想和平和的心態才能促進工作提高和工作的順利，在服務工作中要有好的方法與確定力才能使工作順利。

在一年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

個人年終工作感受總結13

時光飛逝。我來單位工作一年以來，在領導的關心指導和同事的幫助支援下， 我認真完成了xx的員工標準。在今年的工作結束時和新的一年的到來，我將把我一年來在思想、學習和工作上的進步和不足總結如下。

第一，商業學習

作爲辦公室工作人員，工作涉及面廣，對工作人員的綜合素質要求較高。因此，在業餘時間，我學習了官方禮儀、辦公室日常管理制度等相關內容的知識，也瞭解了各個業務單位的業務流程。對於不明確的政策問題和業務辦理流程，我及時詢問了相關單位的同事，以便更好地接待來訪人員，儘可能正確地回答他們的問題。同時，在業餘時間，有意識地學習科技、管理、哲學、歷史等方面的知識，培養對這些方面的興趣，用豐富的理論知識武裝自己的頭腦，學以致用，堅持把學習作爲自我完善和提高的重要途徑，努力提高自己的素質。

第二，工作能力

在工作中，我總是對自己要求嚴格，有大局觀念，不抱怨工作，不推卸責任，兢兢業業，腳踏實地；嚴於律己，寬以待人，正確定位自己，加強與同事的思想交流，互相幫助，互相尊重，互相信任，真誠相待，與同事相處融洽，認真完成領導交辦的各項任務。

但是對於那些沒有深入世界的人來說，社會經驗和工作經驗還是很缺乏的。他們中的一些人在日常工作中滿足於表面，缺乏工作的主動性、進取精神和責任感。更多的時候，他們只是服從命令，執行任務，這是主觀的，有限的，片面的。他們不能從整體高度思考問題，處理矛盾。在領導的指導和同事的幫助下，我認識到創新工作方法的重要性，慢慢學會了抓住問題的主要矛盾和關鍵環節，求真務實，把服務羣衆作爲工作的出發點和落腳點，努力強化工作措施。

在日常工作中，我要求自己願意思考和寫作，列出需要處理的事件，思考解決的方式方法；把完成的事情列個清單，總結經驗教訓；列出未完成的事件，分析原因，探索解決方案，逐步改進工作方法，努力有效提高自己的工作能力。

回顧過去一年的工作，我在思想、學習、工作上都有了新的進步，這離不開領導的關心和同事的幫助。在新的一年工作中，我將繼續發揚自己的優點，努力糾正自己的缺點和不足，不斷加強政治理論學習，創新工作方法，提高工作效率和質量，加強自身建設，提高服務能力，樹立求真務實、樂於奉獻的精神，真正做到自尊、自省、自警、上進心，始終以幹部的良好形象作爲自己行動和生活的準則，努力提高自己各方面的綜合能力。

個人年終工作感受總結14

20xx年已經過去，新的挑戰又在眼前。在20xx年裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客戶有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

一、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

二、瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

三、推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

四、保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

五、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

六、團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

1、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，纔會有更多信任。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數爲69套，總銷額爲6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

個人年終工作感受總結15

站在XX年的門檻上，XX仍然環繞在我們的身旁。一月的寒風中，我們懷揣着昨天偷偷發過的誓言，微不足道的心願，揮之不去的遺憾，難以言說的惆悵，掙扎後的無奈，妥協過的理想，失望中的希望，還有對未來的忐忑，就這樣，站在了XX年的門檻上。

站在XX與XX的站臺之間

剖析XX年的工作，對自己的工作成績有一個相對的認知，做到、做好了多少，哪些地方還存在錯誤與不足，揚長避短，爲XX年新的開始打好堅定的基礎，纔是回首XX最切實的目的！

XX年2月接手結算崗位以來，這個領域對於我來說是陌生的，從學習到熟練，過程並不長，卻讓我深刻認知到了財務工作的細心、耐心、熱心、公心、信心重要性。

與上級：

監督好每個麪粉品種、每個客戶價格出入的同時，保證一系列日報、各類票據（出庫證、出門證等）的準確性，爲會計人員準確無誤的提供可靠有力的數據爲依據，月底認真細緻做好與會計人員的帳面覈對工作，做好成品庫的盤點工作，月初將各類數據及時上報，提供及時、準確、完整的會計資訊，當好領導的參謀。

認真清點每筆收支款，做到工作有條有序，具體注意事項，工作總結網我總結了一個簡單的三字經：業務忙，莫慌亂；情緒好，態度謙。取現金，當面點；高警惕，出安全。收現金，點兩遍；辨真假，免賠款。支現金，先審單；收單據，要規範；不合規，擔風險。

與客戶：

認真核對、記錄、計算各類客戶的出廠價格，準確無誤記錄客戶來往帳目，把自己的工作成績體現在每刻每時每日中，及時爲客戶提供專業、精確的數據！我單位結算，也是金融會計服務與監督管理爲一體的，做好服務也是我很重要的工作職責，很多工作都是透過盡心、細心的服務平臺來改善工作方式方法、提高工作效率質量。在直接與周邊客戶的櫃面接觸中，端正服務態度，樹立一線今麥郎人形象。月底認真、細緻做好客戶返利，保證客戶利益的同時，維護我公司的企業形象！

與兄弟部門：

團結一致，更好地爲今麥郎的發展出自己的微薄之力。清楚認識到，只有工作內容和工作性質的區分。財務部門在發揮其獨有的監督職能同時，遇到問題更應積極加強協調，爲我們共同的工作目標而奮進。明確個人崗位職責的同時，與兄弟部門相鋪相成，團結凝聚力量，和諧成就偉業。

站在XX的尾巴上，翹首XX……