工作總結分享

20XX年，社會事務處圍繞全局中心，突出“依法登記、便民服務”主題，主要做了以下幾項工作：

（一）依法辦理三項登記。

認真執行婚姻、收養相關政策法規，嚴格依法辦理國內婚姻、涉外婚姻和收養登記。全市共辦理結婚登記 對，離婚登記 對，補領婚姻證書 件，出具無婚姻登記記錄證明 件，出具婚姻登記記錄證明 件；辦理涉外、涉港澳臺、華僑婚姻登記 對（結1510對，離89對）；辦理收養登記 件。

（二）開展了兩項便民服務。

開展了涉外婚姻登記聲明中外文對照直譯服務。爲了方便外國婚姻當事人瞭解我國婚姻登記政策，在申請結婚登記時能夠按要求填寫個人資料，表達個人和知曉對方當事人結婚意願，發表個人結婚登記聲明，我們根據目前涉外婚姻涉及國家不斷增多和相對集中的實際，在原有單一實行中文婚姻登記聲明書的基礎上，又將中文聲明直譯成英、日、越三種文字，形成了中英、中日、中越文相互對照的結婚登記聲明書，並從7月1日起正式啓用，極大地方便了外國婚姻當事人。

（三）開展了三項調研活動。

開展了婚姻登記網絡管理系統執行狀況專題調研。爲了加快推進全市婚姻登記聯網，解決聯網、執行和升級中存在的問題，7月份，我們利用一個多月的時間，對婚姻網投入使用一年來的執行情況進行了調研，共梳理出涉及軟件功能性、可靠性、效率性、維護性和維護費用等五個方面26個問題。針對這些問題，我們一方面積極查找和聯繫軟件開發公司，進行協商解決；一方面查找婚姻網開發建設的相關資料，瞭解網絡建設情況；一方面爭取局領導協調落實婚姻網管理主體，並主動向社區服務中心提供情況，共同研究解決方案。目前，婚姻網的正常執行已經得到保障，功能完善與開發、縣（市）聯網以及與省廳平臺對接還有待於下步解決，保證上半年與國家聯網和適應登記需求。

（四）開展了兩項創新試點。

1、在道里區開展了離婚預約登記試點。針對近年來離婚率較高、辦理離婚階段性集中，特別是衝動型和政策型離婚較多的實際，去年下半年，我們在深入調查、剖析原因的基礎上，選擇在道里區開展了離婚預約登記試點，透過採取初審受理、善意提示、冷靜思考、自願預約的方法和步驟，爲離婚當事人提供了冷靜思考期和矛盾緩衝期,也爲政策性離婚設定了一道門檻，併爲合理調配登記時間和力量創造了條件，得到了國家的認可。

2、在南崗區開展了婚姻法律免費諮詢服務試點。針對婚姻登記機關在辦理婚姻登記和出具各類證明工作中經常出現的當事人對婚姻政策法規不清、工作人員解釋不明，羣衆誤解、投訴，甚至個別當場發生矛盾的問題，去年下半年，我們選擇在南崗區開展了婚姻法律免費諮詢進登記機關試點，由登記機關與律師事務所聯繫，每週固定一天時間派律師進駐登記機關，免費爲婚姻當事人提供法律諮詢服務。透過律師的現場解答，使當事人瞭解了婚姻政策法規、法律要件，既方便了當事人，也減少對婚姻登記機關的誤解和矛盾的發生。

（五）加強了四項管理。

1、加強了市級婚姻登記機關內部管理。健全和完善了婚姻登記員崗位責任制、婚姻登記印章管理制度、婚姻登記證書發放和銷燬制度、婚姻檔案管理制度、婚姻登記數據管理制度等內部管理制度，並結合政風建設創建優質服務視窗單位等活動，實行了工作人員“四不準”制度，即不準上班時間遲到影響登記辦公，不準登記辦公時間無故推託、刁難當事人正常辦理登記，不準工作時間拒絕當事人電話或現場諮詢，不準工作時間從事與工作無關的`諸如娛樂遊戲等活動，從制度上規範了行爲。

2、加強了涉外婚姻登記管理。針對去年以來涉越婚姻登記數量增多、經常出現一些新情況的實際，我們加強了涉外特別是涉越婚姻登記的管理，一方面嚴格審查，依法登記，並在受理工作中注意發現可疑問題；一方面實行中越文對照發表結婚聲明，出現法律責任當事人自負；再一方面加強與公安機和安全機關的聯繫與合作，及時提供登記資訊，協助公安機關打擊和預防婚姻犯罪。

3、加強了國內婚姻登記、收養登記的指導和管理。建立了婚姻登記管理羣，實時在線進行政策指導和處理解決工作中遇到的具體問題，並針對明年國家民政部開展的婚姻登記機構等級評定申報工作，深入基層進行具體指導。同時，加強了國內婚姻登記和收養登記工作的諮詢服務和監督管理，及時回覆羣衆網上諮詢，耐心解答羣衆電話諮詢，認真處理羣衆投訴。全年回覆羣衆涉及婚姻政策、結婚登記、離婚登記、出具證明和收養政策、收養登記等方面網上諮詢1014條，解答羣衆現場和電話諮詢2760個，處理羣衆投訴34件，方便了羣衆辦理婚姻服務事項，保護了當事人的合法權益。