外貿個人業務工作總結
在公司近兩個月的外貿工作與學習中,逐步熟悉了公司的運作體制和經營概念,業務能力有了一定的提高。下面對個人業務工作做如下總結:
一,業務能力
1,對公司和產品有一定的瞭解。透過在車間和倉庫的工作,逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規格,並且對各種產品的生產流程也有一定的瞭解。能夠掌握產品在各個環節所出現的問題,如分切時候容易出現對摺不齊,拉伸時候容易出現厚度不均勻等。針對產品的性能和特點,知道產品的目標市場。
2,對市場有了初步的瞭解。產品廣泛應用於文具、食品、飲料、工藝品、音像製品、電子電容、家裝材料等各種產品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀,開發新的市場可能性也大。
3,業務技巧的'初步掌握。透過在免費平臺上的客戶開發,慢慢掌握跟客戶談判的技,學會的是“顧問式銷售技巧”,一切從客戶的需求出發,在電話,在電郵,或拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中瞭解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質量的產品,你便可以挑一種好質量的產品給他,價格貴一點也沒關係,相反,如果客戶只想買便宜的產品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化爲“瞭解或激發需求,然後去滿足要求”。
二,個人素質能力
1、誠實
誠實可信,贏得客戶的信任
2、熱情
只要對自己的職業有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿更加是如此,因爲外貿是一個很長的過程。
3、耐心
外貿行業中,開發一個新客戶的週期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風雨後便是彩虹。
4、自信心。
在外貿中,一般公司擁有的客戶有幾百個之多,但真正下訂單的,可能就那麼幾個。所以,業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間裏才轉變爲真正的客戶,所以必須持有堅定的自信,纔會把業務做得更出色。
就目前,我公司生產規模的擴大,銷售也要跟着成長。國內銷售要主動出擊,改變傳統的銷售模式,由於外貿開張不久,有許多地方需要成長,以下主要是未來外貿工作開展的方向及相關的要求。
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