個人銷售工作總結和計劃
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎麼寫纔是正確的呢?下面是小編收集整理的個人銷售工作總結和計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
20xx年已成爲輝煌的過去,又迎來了充滿新的希望的20xx年。新年伊始,對自己過去一年的工作認真做總結,希望對自己來年的工作有所借鑑及工作的發展有所幫助。
20xx年加入公司,一切對我來說都是新的開始。陌生的環境,陌生的人,但新工作上手後,慢慢的都適應了。熟悉的工作,熟悉的人,讓我覺得工作得很輕鬆。因爲我在公司主要工作爲客服,這份工作讓我每天都過得很充實。對這份工作非常喜歡,作爲客服,主要的工作流程如下:
1、新客戶的加盟維護,以及店鋪維護,與加盟客戶做好客勤關係。
2、老客戶的維護與店鋪貨品分析。
3、維護倉庫貨品庫存的合理性,保證暢銷款式的色碼齊全。
4、與廠家之前保持聯繫,能及時傳達廠家通知的各種資訊。
5、平時客戶訂單記錄,合類表格的製作。
6、客戶資料的收集,客戶投訴的處理等。
工作時我必須儘量做到認真,仔細,避免錯誤的出現,如出現也能及時的更改。如果一切順利的話,完成一單合同是比較快的,但是經常也會碰到一些特殊情況,如貨物有所更改,貨物錯發,漏發等情況,就需要及時通知公司進行更改或處理;同時這也需要與業務員之間進行密配合及溝通資訊,以免產生不必要的`損失。
20xx年工作計劃如下:
一、對於老客戶,和固定客戶,要經常保持聯繫,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶資訊。
三、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求:
1、每月要增加1—2個以上的新客戶,還要有到4個潛在客戶。
2、一週一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、給客戶打電話溝通之前要多瞭解客戶的狀態和需求,再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
7、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
8、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
9、爲了今年的銷售任務每月我要努力完成任務,爲公司創造利潤。
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學期教師工作總結合集六篇
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教學經驗交流總結
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