建行信用卡銷售工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,讓我們一起來學習寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢?以下是小編幫大家整理的建行信用卡銷售工作總結,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
今年伊始,旗建行審時度勢,認真分析研究當地的經營形勢,明確目標,抓住了有利時機,在剛剛結束的旺季營銷活動中,建行旗支行營業部在信用卡髮卡及帳戶金銷售上取得了驕人業績。截至3月末,信用卡髮卡446張,完成了計劃任務的186%,完成全年任務的95%,帳戶金交易額達到4964萬元,位居全區第二。
――精心組織,提高執行力。面對旺季營銷衆多的任務指標及繁雜而大量的業務,該行及早行動,從12月就着手製定首季營銷方案,確定營銷目標,深入企事業單位,瞭解客戶情況和需求,從而確立了以該行代發工資的行政事業單位爲主,採取元旦、春節兩大節日期間辦理銀行卡業務贈送精美禮品的措施,並制定了以銀行卡爲紐帶,捆綁營銷存款和其它產品的首季營銷活動方案。
――分解任務指標,調動全體員工的積極性。結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策,該行制定了目標任務,將信用卡分解到每位員工,要求員工在活動期間每月辦5張信用卡,支行領導走出去上門營銷,起到了表率作用,帶動了全體員工,使每個人都行動起來。爲提高執行力,加大了通報力度,利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報,營造出一種每日爭先恐後做業務的良好氛圍,調動了全體員工的積極性,活動中多數人都超額完成了目標任務,保證了支行總體任務的順利完成。
――做好宣傳,讓客戶認可產品。目前一些客戶面對各家銀行推出的衆多產品目不暇接,對各種產品的特點、功能缺乏足夠的瞭解,該行加大對信用卡的宣傳力度,支行印製了宣傳單,將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹,方便了客戶的`理解和閱讀。一對一地爲客戶進行講解。透過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識,轉變了觀念,促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
――充分利用系統,做好預審批發卡。信用卡預審批系統上線,給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機,高度重視預審批系統的使用,指定一名客戶經理專門負責此項工作,並且制定了操作流程,明確了每一流程的職責。並以激勵機制充分調動櫃員、大堂經理及客戶經理的積極性,利用團隊的力量去組織營銷。活動期間三個月平均營銷成功率達到了較高的比率,扭轉了預審批營銷爲零的局面。
據瞭解,在此次營銷活動中,建行前旗支行營業部在黃金營銷方面,注重挖掘客戶,掌握客戶資訊,發現客戶需求。抓住有利時機,開展單項產品攻堅戰。經過全行上下團結一致,共同努力,2月份帳戶金交易額就達到2306萬元。
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