醫院藥劑師年底工作總結
忙碌而又充實的工作已經告一段落了,這是一段珍貴的工作時光,我們收穫良多,讓我們對過去的工作做個梳理,再寫一份工作總結。那麼要如何寫呢?以下是小編收集整理的醫院藥劑師年底工作總結,希望能夠幫助到大家。
醫院藥劑師年底工作總結1
現將一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
1、每個工作日按時上班工作,不遲到,不早退;
2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;
3、嚴格執行產品的入出庫手續;
4、嚴格遵守公司各項規章制度;
5、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
6、完成領導交辦的其他工作
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責作爲行爲標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照規範職責中的條款要求自己的行爲,在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,在瞭解知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷,其次自己經常同其他同事勤溝通,勤交流,分析市場情況、存在問題及應對,以求共同提高。
二、正確對待客戶投訴並及時妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品,儘量做到誠信爲本、以理服人、以德服人,用專業知識和銷售技巧使顧客信服藥效,避免退換藥品之類的事情發生。
三、認真學習我公司相關藥品知識,堅決做到合理指導顧客用藥。
組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經營質量管理制度》、《產品質量法崗位制度》等相關法規,在大家的共同努力下一次性透過了浙江省藥監局的GSP認證。
四、市場前景分析
1、在市場經濟的環境裏,不論各行各業都避免不了競爭,醫藥行業也如此,現代藥品零售業的競爭主要有四種手段。
(1)規模競爭
(2)服務競爭
(3)價格競爭
(4)產品競爭
我公司暫時還沒有到杭州市和浙江省醫保,很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優勢是高端品種齊全,尤其市場緊缺的生物製品,可以利用本公司的這些優勢來帶動其他產品的銷售。儘量在服務,價格上努力,爭取使流動客戶變爲穩定的客戶羣。
2、營銷模式分析:見機行事說明技巧=化解異議。
在藥品推薦中,顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質量、包裝、價格、售後服務等方面有不清楚,而需要進一步解釋的較深入的問題,或是對藥品不信任而產生的某種疑義,也有可能是其它各種各樣的異議。爲了化解顧客對藥品所產生的異議,店員需要見機行事,並掌握一定的說明技巧。
3、首營品種聯盟爲中小型藥品零售企業能夠與大企業競爭提供了實力,讓中小企業有資本向廠家要更低的供貨價格,爭奪更多的獨家產品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉爲廠家,誰得到廠家的支援就能夠得到市場。與藥品生產企業達成戰略合作協議,將是藥品零售業競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經將杭州地區的藥價壓到了最低,並且短時間內急劇擴張連鎖門店。我公司目標在於高端緊缺藥品,對於以上的藥店會產生一定程度的競爭,急切需要總公司的大力支援,爭取代理到更多更好的品種。
五、20xx年工作設想
總結幾個月來的工作,存在很多問題和不足之處,在工作方法和技巧上有待於向金經理,及其他同事和同行學習,在前半年的工作基礎上取長補短,重點做好藥品知識,性能,及其用法用量的學習,更好的服務於廣大顧客。早日申請加入醫保,抓住機遇,儘快申請到藥房門診,更方便合理的方式銷售藥品,維護好客戶,形成穩定客戶羣,突擊挑戰更高的銷售戰績。
六、對公司管理辦法及服務的建議
1、希望領導能購在英特的網站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,爲發展以後的電子商務做好準備。
2、對於事情要獎懲嚴待,多鼓勵進步同事。
3、希望公司人事部門要加強員工培訓,強化團隊精神,平時多組織一些團體活動。
醫院藥劑師年底工作總結2
時光任冉,日月如梭。走過20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收穫亦多。屈指算來從20xx年在藥劑科這個崗位上已經有2年了。如何把工作做得“病人滿意,領導放心”,是我工作以來一直追求的目標和重心。現將20xx年工作總結如下:
一、勤於學習,提高自身素質和業務能務。
爲了提高自己的工作能力,刻苦學習理論知識和實際操作能力,不斷提高自己的專業水平和實際工作能力,在實際工作中認真學習,不斷摸索,豐富自己的`實踐知識,爲了能更好地爲患者服務打好基礎。
二、忠於職守,認真做好本職工作。
作爲一名藥劑科工作人員,在實際工作中,我能認真遵守單位的各項規章制度,工作中嚴以律己,忠於職守,生活中勤儉節樸,寬以待人,能夠勝任自己所承擔的工作。以安全有效用藥作爲自己的職業道德要求。全心全意爲人民服務,以禮待人,熱情服務,耐心解答問題,向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,讓患者能夠放心的使用。
三、服從領導,團結同事,營造良好的工作氛圍。
工作中服從領導、尊重領導、尊重老同志,團結新同志,嚴格遵守工作紀律,遵守職業道德,服從工作安排,嚴格執行科室節假日值班安排,熱情爲患者服務,堅持從自身做起,營造良好的科室工作氛圍。
完成工作很容易,但要把工作做得出色、有創造性卻是不容易的。在每一個工作崗位上都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成爲能工巧匠。在過去的一年裏,我始終堅持“愛崗敬業”的理念。在以後的工作中,我會汲取有利的因素強化自己的工作能力,進一步改正缺點和不足。我相信,在新的一年裏,在我們所有員工的共同努力下,我們中心醫院藥劑科將會迎來更輝煌的明天!
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