服裝銷售客服技巧總結

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的服裝銷售客服技巧總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

在網絡服裝銷售過程中，重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。網絡服裝銷售員除了將服裝圖片展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。服裝銷售技巧，服裝銷售總結可運用下列幾種方法：

1. 推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，銷售客服人員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2. 適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3. 配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。

4. 準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的'不同，準確地說出各類服裝的優點。

5. 從4W上着手。從穿着時間When、穿着場合Where、穿着對象Who、穿着目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

6.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

7.具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。客服銷售人員應該把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是服裝銷售中非常重要的一個環節。