年終工作總結個人通用版範文大全

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們好好寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編爲大家收集的年終工作總結個人通用版範文大全，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結個人通用版範文大全1

轉眼間一年度已過去，回顧過去的一年時間，在公司領導的關懷下，在綜合管理部領導的正確帶領下，緊緊圍繞着集團公司提出的“科技創新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，一年中雖然取得了一些成績，但在成績背後總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在着一些問題與差距，以下幾點爲自我對照差距反省所存在的問題：

一、工作上不進取主動，缺乏必須主觀能動性

總認爲把屬於自我的事情完成任務了，不進取主動配合辦公室其它事務。導致平時看着人家在忙的團團轉，而自我卻經常無所事事。

二、平時總是處於一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象

例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規定的時間，等領導催了，自我才急急忙忙的要趕着做。爲此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。

三、由於自我專業水平的侷限

一年對xx的企業文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有到達集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格

例如偶爾會發生不穿工作裝就上班。

五、缺乏創新意識

平時坐辦公室的時間多，去車間生產一線瞭解情景的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏必須的創新資料以及實質性的資料，總顯得太過平泛、太過空洞。

對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自我的本職工作，作爲一名公司祕書，我感到十分內疚。但過去的都已成爲過去，學習先進找差距，總結不足求上進，爲此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，並在以後的工作中不斷改善，以下爲下一年我決心做好的幾個方面：

一、遵守廠紀廠規，及時並保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。

二、充分發揮個人的專業特長，做一名合格的祕書。當好公司領導的助手，充分發揮自我所學。

三、搞好企業文化宣傳工作，使xx的企業文化更深入基層、深入人心，更能體現出企業的特色。

四、深入實際，多跑現場，掌握車間反映的各種資訊，並進取向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內對外的宣傳報道工作。

五、加強專業知識水平的提高，不斷拓展自我的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自我成爲一名多面手的人才。

以上爲個人一年度工作總結，對公司的合理化提議本人暫時還沒有。

年終工作總結個人通用版範文大全2

時間隨風消逝，新的一年又悄無聲息的抵達了我們跟前，而這一年也會在這個末端暫停前進，未來一年也準備好了和它進行交接。而對於我來說，這一年我見證了公司的成長，見證了自己的蛻變，也見證了時間的消逝。未來一年的路途也許很遙遠，但是這是一次新的征途，是一段人生的新經歷。爲此我想在此刻爲這一年整個工作做一次整理、總結。

一、保證良好的工作作風

雖然現在還只是公司一名普普通通的員工，但是在我的內心，還是有一個非常遠大的理想的.。我想透過自己的努力，一步步向高峯爬去、探索、挖掘。每個銷售人員都會有一個目標，通俗一點來說，也就是說我們都應該具備一顆野心。野心這種東西，如果我們利用得好就是一件推動我們往前的利刃，而如果沒有掌握好尺寸的話，可能會把我們拉入深淵。所以，我也明確的知道，在這份工作上我要具備一些野心，同時也不能被這顆野心所掌控，要有自己的思考，也要有自己的方向。所以憑藉着一點點的慾望，我在工作上一直嚴格管理自己，保持一個良好的工作作風，爲自己的工作立下一個好的標準，防止自己犯錯，更是防止自己走入偏途。保證工作的原則和標準，成爲了我一路上的要求。

二、工作中的不足之處

其實這一年工作上也沒有出現一些怎樣大的錯誤，但自己仍然還是有一些小毛病。比如：

1、做事的時候有時候會分心，導致一件事情沒有做好，領一件事情也沒有做好。這樣是非常不正確的，我認識到了之後，也儘量將自己調整了過來。

2、和部門同事溝通的時候有時候太強勢了，同事們也跟我說過，平時遇到一些工作上的問題時，我對自己的觀點太強硬了，顯得整個人也太過強勢了。這一點我也會改正，保持一顆和平的心態進行工作。

3、對時間的把握並不是很好。有時候工作我總喜歡拖到晚上，寧願用加班的時間完成，平時也不願意多費一點心力。其實這個習慣是不好的，長期下去，會影響我們的工作效率。

三、未來的新計劃、新徵程

其實我是很期待未來一年的，今年一結束，明年又會重新開始了。任何一次重新開始都讓我們站在了相同的起跑線上，這時候就得看我們各自的努力了。這是一次公平的競賽，我也爲將來一年準備好了自己的計劃，我會在工作上不斷上進，向前探索。請公司的各位領導期待我的表現吧！

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回顧一年來完成的客服工作讓我收穫了不少經驗，作爲客服人員讓我牢記自身職責的重要性，至少領導安排的任務能夠做到按時完成，而且我也在追求更高的業績併爲此奮鬥着，隨着工作能力的提升讓我逐漸獲得了領導的認可，而且我也始終圍繞着公司年初制定的目標而奮鬥，隨着客服工作的完成讓我對這一年的表現進行了總結。

認真學習客服話術並將其運用到日常工作中去，客服話術的運用對自身發展而言是十分重要的，既能夠體現出客服人員的專業程度也能較好地爲客戶解答疑慮，因此我在這一年繼續加強對客服話術的學習，一方面我會採取模擬對話的形式來加強這方面的記憶力，另一方面則是透過和客戶的日常對話來總結新的客服話術，而且每週例會也會和同事們探討新的客服話術，瞭解如何用專業的話語來獲得客戶對我們的信任，畢竟客服人員在平時的工作中往往需要打消客戶的顧慮，讓對方明白我們訴說話語的真實性，至少這一年的學習讓我能夠較好地完成客服工作。

客服工作中多爲客戶着想從而獲得對方的認可，儘管客服工作的完成往往是爲了幫助公司獲得更多的效益，但目光應當長遠些從而懂得積累客戶資源的重要性，因此我在客服工作中能夠站在客戶的角度來履行職責，多爲對方着想從而讓客戶感受到自己的誠意，而且隨着客服工作的完成也能夠讓自己積累不少經驗，而且客戶的這份信任也是經過長期努力獲得的，因此得到真誠地對待客戶才能夠從工作中有所收穫，我也是秉承這個原則展開工作從而積累了不少客戶資源。

積極參與到培訓工作中去並獲得了新員工的感激，作爲工作多年的客服人員讓我明白入職初期的艱辛，畢竟對工作環境的適應程度將決定自己是否能夠勝任這份工作，因此當領導安排自己培訓新員工的時候能夠承擔起這份責任，在培訓工作中能夠盡心盡力地教導底下的員工，讓他們感受到自己的誠意以及公司良好的工作氛圍，而且我在培訓過程中能夠制定詳細的計劃並考驗新員工的工作能力，雖然培訓期很短卻讓我收穫了不少新員工的感激和友誼。

短暫的一年便這樣在客服工作的奮鬥中結束了，至少我在這一年奮鬥過從而沒有在客服工作中留下任何遺憾，因此我會繼續秉承這份信念做好客服工作，希望在往後的客服工作中能夠繼續發揮自身的作用。

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一、本年度的工作情況

在這一年，我在公司所負責的工作是辦公室文祕工作，主要是服務這個辦公室的事務。這一年，我把辦公室的檔案進行了一個大範圍的整理，原先有很多的檔案都被放置在一邊，沒有去做處理，導致佔位置，而且還有許多重要的檔案差點就丟失了。那麼本年度，我做的是文祕工作，我除了把放置的檔案做好整理以外，我在後面的工作裏，儘可能的及時把放置的檔案整理好，不讓檔案被耽擱，耽誤大家的工作。我還配合領導工作，重新把辦公室的制度給制定了，更加完善了辦公室的工作制度。按時的把領導要下發的通知寫好，然後發到羣裏告知大家，有重要的通知，也會盡快的去告訴大家，這樣就避免了很多問題。

二、我的學習情況

我這一年是第一次做文祕的工作，所以肯定是生疏的，因而我有很多要學的，爲此我在進行簡單餓培訓之後，我就自己在下班之後學習，我在領導的建議下，購買了一些文祕的書籍學習，把文祕要做的職責和工作都瞭解清楚，努力的把理論知識補充完整，爲後續的工作提供方便。上班的期間，我也會利用空閒的時間去鍛鍊自己的公文寫作能力，把要寫的公文和通知都表達清晰，讓大家一閱讀就能夠知道是什麼事情。此外，也會去學習做表的技巧，學習用Excel工具做好表格。

三、工作的收穫

自從接觸了這份工作，我發現自己變得越來越細心，越來能夠把事情做好。做事的能力真的是有提高的。我的思想也變得開闊很多，更甚至因爲工作，我把自身存在的毛病給改正了很多。以前我總是有丟三就落四的壞習慣，現在由於工作需要足夠細心，所以我在做事的時候，這個不足竟然慢慢的就改過來了。我這一年的變化真的是可觀的，收穫了知識，還把能力提高了，更得到大家對我的肯定，讓我對未來的工作更加有信心了。

對工作回顧總結之後，我當然也知道自己還是有不足的，所以新的一年，我會努力去改正的，讓自己可以爲辦公室做更好的服務。

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能加入公司也是一種緣分。在某些層面上，我相信是緣分。我在公司已經一年了。這一年，我逐漸從一個懵懂的年輕人，走向了一個成熟穩重的真正成年人。這種外在的改變雖然不能說明太多的問題，但足以說明，無論從哪個方面來說，從進公司開始，我就開始改變自己，慢慢變好了。這一年，我總是要求自己按照自己的計劃前進，希望取得更多的成績，以此來證明自己的能力。雖然這一年過去了，但它仍然留在我的腦海裏。在這裏我想對這一年做一個總結，希望自己能更積極一點，將來把自己變成一個更可靠更有能力的人。

一、一年的成就

今年是我來公司的第一年。這個環境已經是我熟悉的環境了，也讓我在工作中更加大膽和輕鬆。總之，今年有很多小成績。雖然我在一個普通的崗位，但我知道我也是公司的支柱，支撐着公司的運營和發展。所以，我一直不敢放鬆。此外，今年我加強了對自己的要求。我不再懶惰，不再懶惰，也不像第一年那樣對做事有多大熱情。這一年，我每個月都給自己制定一個計劃，給自己制定一個更長時間的計劃。在這樣的環境下，我有了更多的決心和希望，也有了更大的成長和改變。總的來說，今年個人表現不錯，做事風格也不錯，來年再接再厲。

二、一年內的缺點

今年雖然是小成績，但是平時工作也有一些小問題，比如早上遲到幾次。雖然當時發生了一些意想不到的事情，但我知道應該不會發生。所以我以後會關注學科問題，這個問題不會再出現了。其次，我在工作中容易疲勞，這不是一個好現象。我會努力讓自己適應這種狀態，希望在接下來的工作中能更好的進行下去。

三、來年的追求和改變

接下來的一年是充滿期待的一年，我想在新的開始會有新的我。希望自己能保持一個新的面貌和形象去工作，投入到這個平凡的崗位上。也希望自己今年能在公司取得更大的進步。其次，也希望能進一步證明自己，得到領導更多的表揚和肯定。以後，我準備好了，我會調整自己。