電商運營月度工作總結
電商運營月度工作總結【1】
我來金鵬力公司從事電子商務工作已經有半年。
經過半年的學習和摸索,讓我對網絡營銷有了很深的認識。
從開始的瞭解產品到B2B網絡銷售後臺操作管理再到產品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想。
根據我個人的一些看法,做出如下總結:
現今的網絡銷售已不再是新鮮事物。
上到企業單位下至個人都已經開始接受網上購物。
其優勢就是方便、實惠。
在常規買賣行業中買家是貨比三家,然而在網絡市場裏可能會貨比十家甚至更多。
目前大衆的消費心理都希望能買到性價比高的產品。
即品質有保障,價格又合理。
如果這兩點突破不了,很難吸引買家。
在這點上公司做的還比較成熟了。
我認爲網絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。
受到網絡詐騙的負面影響,尤其是異地客戶對於成交缺乏的就是信任感。
所以我們在爲客戶提供高性價比產品的同時,也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。
品牌推廣則是比較不錯的選擇。
在各大網站上發佈公司的相關產品資訊、發展動向…客戶只有實時瞭解公司,纔會放心與公司合作。
第一次合作靠的是服務和銷售技巧,後續的合作是用產品來贏的客戶的認同和信賴。
在我們喊出誠信經營商的同時,也要身體力行,用行動去證明自己的承諾。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。”我個人需要加強的地方很多,希望能在以後的工作中不斷學習、進步。
爲公司帶來更大的效益。
電商運營月度工作總結【2】
時光荏苒,20XX年即將過去,回顧這一年的工作歷程,電子商務部在公司領導的支援和各個部門的配合下,確保了公司網絡的正常執行,配合各個部門順利完成公司的各項工作任務,推進了“搜車網”的開發、製作、測試及全面上線。
新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰,希望同大家一道,在20XX年的工作基礎上,繼續羣策羣力,爲明傑人的明天,攜手共進!總結如下:
(一)、20XX年工作重點回顧和存在的.問題
一、工作重點回顧1、軟件和數據庫管理方面
1)合理安排軟件使用流程並制定相關規範,及時響應了各部門的電腦軟件的維護,儘可能的降低使用故障,在其出現故障的時候,並做到了能即時解決就即時解決,不能當場解決的也在最短時間內解決。
2)定期對數據庫進行維護、備份,對數據庫的系統問題、服務器故障等問題根據實際問題及時加以解決。
2、網站平臺管理方面
全面加強公司4個門戶網站(明傑集團官網、贏家環保再生資源公共服務平臺、OK14資訊網、贏家汽拆網站)的建設、更新及中國再生資源客戶管理系統的管理工作,是電子商務部的工作重點,根據公司的實際情況不定期發佈各類資訊並加以推廣,爲明傑每一個進步打下了堅實的基礎。
在以後我們電子商務部會再接再厲,使公司各網站的內容的更豐富更精彩。
3、網絡管理方面
網絡市場的競爭日趨激烈,爲了順應形勢,我們組織了多次網站推廣,包括網站和公司收車業務的宣傳,例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環保、贏家汽車拆解等曝光率大增並使網站的流量有了很大提高,同時對消除公司的負面影響起到關鍵性作用。
4、員工管理方面
基於電子商務工作的實際情況,以及公司多方面考慮,儘管人數很少,但是內部分工明確,注重發揮個人專長,相互交流思想和經驗,今後團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。
二、工作中存在的問題1、軟件和數據庫管理方面:部分設備老化,硬件問題突出,維修週期長,費用高。
2、網站平臺管理方面:公司動態活動中的照片拍攝不夠及時到位,將每一個活動現場真實的展現在了網絡人面前,這是網站不可或缺的一部分。
3、網絡管理方面:網絡推廣的基礎工作還不夠紮實,推廣效果不盡人意。
從推廣到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程,需要不斷的推介和宣傳,然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足,將在這個方面將會加大力度。
4、員工管理方面:由於部門員工比較年輕,經驗不足,應變能力不強,對一些工作協調和處理的不夠妥當,今後需加強與相關部門的緊密溝通,更有針對性的工作,開拓思路,使公司的資訊化建設走在同行業的前沿,爲公司的快速發展奠定基石。
(二)、20XX年工作重點和計劃
一、概述
20XX年電子商務部工作仍分爲3大塊,一是軟件和數據庫管理方面、二網站平臺管理方面、三是網絡管理方面。
二、工作重點和計劃1、軟件和數據庫管理方面
1)加強設備的檢修和保養,對潛在有威脅的設備進行及早處理。
2)改善現有的數據備份機制進行升級,對重要數據再此進行異地自動備份。
3)完善工作流程和操作規範,配合各部門完善和監督操作的措施,從數據管理,病毒防範管理,網絡系統操作流程開始規範。
4)在繼續完善以上工作的同時,加強學習,提高部門綜合素質水平,學習並引入各種的技術,提高服務質量和工作效率。
2、網站平臺管理方面
網站的維護建設開發,主要包括網站的進一步完善和優化,完成對網站診斷、優化,加強網站用戶體驗、方便運營推廣,自己也會加強與各部門之間的聯繫與溝通,以保證各部門資源及可發佈資訊能達到最優整合,使網站形象與公司形象達到統一。
針對我公司的4個網站,20XX年日常維護更新工作主要包括:
1)監控網站整體執行正常,一旦出現異常,立即解決,解決不了的第一時間聯繫運營商處理,確保公司網站在互聯網上的健康的執行。
2)主要是每個網站的公司動態更新和新聞資訊的更新,其他欄目偶爾的個別調整。
3)在線交流和留言板的管理,保證每天檢視留言板,遇到客戶留言,及時進行處理,確保每天在線,及時解決諮詢者的問題。
3、網絡管理方面
我們將在公司現有網絡的基礎上,合理設計、配置資源,不斷完善網站建設,爲公司的再度拓展提供一個良好的安全網絡平臺。
1)對公司網站進行全面分析瞭解,全面加強網站建設的基礎工作,使其更加適應市場行情和消費者需求,根據市場需求,精心設計,加強推廣。
2)全方位的進行網絡推廣。
充分利用百度功能,在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業和產品資訊。
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